Getty, J. M., & Thompson, K. N., (1

Getty, J. M., & Thompson, K. N., (1994). The relationship between quality, satisfaction, and
recommending behavior in lodging decision. Journal of Hospitality and Leisure
Marketing, 2(3), 3–22.
Getty, J.M., & Getty, R.L., (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing customers’
perceptions of quality deliver. International Journal of Contemporary Hospitality
Management, 15(2), 94-104.
Gibson, A. (2003). The International Hospitality Industry Structure, Characteristics and
Issues. In B. Brotherton (Ed.). Oxford: Butterworth-Heinemann.
Gronroos, C., (1988). Service quality: The six criteria of good perceived service quality.
Review of Business, 9(3), 10–13.
Jones, M.A., Beatty, S.E., & Mothersbaugh, D.V., (2002). Why customers stay: measuring
the underlining dimensions of services switching costs and managing their differential
strategic outcomes. Journal of Business Research, 55,441-50.
Juwaheer, T. D., (2004). Exploring international tourists’ perceptions of hotel operations by
using a modified SERVQUAL approach: A case study of Mauritius. Managing
Service Quality 14, 350–364.
Kandampully, J., & Hu, H. H. (2007). Do hoteliers need to manage image to retain loyal
customers? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 19(6),
435-443.
Kapferer, J.N. (2004), The New Strategic Brand Management, Kogan Page, London.
Kayaman, R., & Arasli, H. (2007). Customer based brand equity: Evidence from the
hotelindustry. Managing Service Quality, 17(1), 92-109.
Keller, K. L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand
equity. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Keller, K.L. and Lehmann, D.R. (2006), “Brands and branding: research findings and future
priorities”, Marketing Science, Vol. 25 No. 6, pp. 740-59.
Keller, K.L., (1993). Conceptualizing, measuring and managing customer-based brand
equity. Journal of Marketing, 57, 1-22.
Khan, M., (2003). ECOSERV: eco-tourists’ quality expectations. Annals of Tourism
Research, 30(1), 109-24.
Kim, H., & Kim, W.G., (2005). The relationship between brand equity and firms’
performance in luxury hotels and restaurants. Tourism Management, 26, 549-60.
Kim, H., Kim, W., & An, J. (2003). The effect of customer-based brand equity on firms'
financial performance. Journal of Customer Marketing. 20(4), 335-351.
Kim, W.G., Jin-Sun, B. and Kim, H.J. (2008), “Multidimensional customer-based brand
equity and its consequences in midpriced hotels”, Journal of Hospitality and Tourism
Research, Vol. 32 No. 2, pp. 235-54.
Knutson, B., Stevens, P., Wullaert, C., Patton, M., & Yokoyama, F., (1990). LODGSERV: a
service quality index for the lodging industry, Hospitality Research Journal, 14 (2),
227-84.
Landrum, H., Prybutok, V.R., Zhang, X. (2007), "A comparison of Magal's service quality
instrument with SERVPERF", Information & Management, Vol. 44 No.1, pp.104-
13.
Mei, A. W. O., & Dean, A. M., & White, C. J. (1999). Analysing service quality in the
hospitality industry. Managing Service Quality, 9(2), 136-143.
Michell, P., King, J., & Reast, J. (2001). Brand values related to industrial products.
Industrial Marketing Management, 30(5), 415–425.
Oberoi, U., & Hales, C., (1990). Assessing the quality of conference hotel service product:
towards an empirical based model. The Service Industries Journal, 10 (4), 700–721.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พอลเก็ตตี J. M. และทอมป์ สัน คุณ N., (1994) ความสัมพันธ์ระหว่างการตรวจสอบคุณภาพ ความพึงพอใจ และแนะนำลักษณะการทำงานในการตัดสินใจพัก สมุดรายวันสะดวกสบายและผ่อนคลายการตลาด 2(3), 3-22พอลเก็ตตี J.M. และพอลเก็ต ตี R.L., (2003) พักดัชนีคุณภาพ (LQI): การประเมินของลูกค้าภาพลักษณ์ของคุณภาพส่ง สมุดรายวันสะดวกสบายร่วมสมัยนานาชาติจัดการ 15(2), 94-104กิบสัน A. (2003) โครงสร้างอุตสาหกรรมระดับสากล ลักษณะ และปัญหา ใน Brotherton B. (Ed) ออกซ์ฟอร์ด: บัตเตอร์เวิร์ธ-HeinemannGronroos ค., (1988) บริการคุณภาพ: เกณฑ์คุณภาพดีรับรู้ 6การทบทวนธุรกิจ 9(3), 10-13โจนส์ M.A. เบต์ตี S.E., & Mothersbaugh, D.V., (2002) ทำไมลูกค้าที่เข้าพัก: วัดขีดเส้นใต้ขนาดของบริการเปลี่ยนต้นทุน และการจัดการแตกต่างกันของพวกเขาผลเชิงกลยุทธ์ สมุดรายวันการวิจัยธุรกิจ 55,441-50Juwaheer, D. ต., (2004) สำรวจภาพลักษณ์ของนักท่องเที่ยวนานาชาติของการดำเนินงานของโรงแรมโดยใช้วิธี SERVQUAL ปรับเปลี่ยน: กรณีศึกษาของมอริเชียส การจัดการบริการคุณภาพ 14, 350-364Kandampully, J. และหู H. H. (2007) โรงแรมตากอากาศต้องการจัดการรูปภาพการรักษาภักดีหรือไม่ลูกค้าหรือไม่ สมุดรายวันระหว่างประเทศร่วมสมัยสะดวกจัดการ 19(6)435-443Kapferer, J.N. (2004), การจัดการตราสินค้าเชิงกลยุทธ์ใหม่ หน้า Kogan ลอนดอนKayaman, R., & Arasli, H. (2007) ลูกค้าจากแบรนด์หุ้น: หลักฐานจากการhotelindustry การจัดการคุณภาพ 17(1), 92-109เคลเลอร์ คุณ L. (2003) การจัดการตราสินค้าเชิงกลยุทธ์: อาคาร วัด และการจัดการแบรนด์หุ้น แม่น้ำบนอาน NJ: Prentice-หอเคลเลอร์ เคแอล และ Lehmann ดีอาร์ (2006), "แบรนด์และการสร้างตราสินค้า: วิจัยพบและในอนาคตสำคัญ" การตลาดวิทยาศาสตร์ ปี 25 หมายเลข 6 นำ 740-59เคลเลอร์ เคแอล, (1993) อยู่ตามพรมแดน วัดและการจัดการตราสินค้าหุ้น สมุดรายวันการตลาด 57, 1-22คัน เมตร, (2003) ECOSERV: ความคาดหวังคุณภาพสิ่งแวดล้อมท่องเที่ยว' พงศาวดารของการท่องเที่ยววิจัย 30(1), 109-24คิม H. และคิม W.G., (2005) ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์หุ้นของบริษัทประสิทธิภาพการทำงานในโรงแรมหรูและร้านอาหาร การจัดการท่องเที่ยว 26, 549-60คิม H. คิม W. และ อัน J. (2003) ผลของตราสินค้าหุ้นของบริษัทประสิทธิภาพทางการเงิน สมุดรายวันการตลาดลูกค้า 20(4), 335-351คิม W.G. จิน-อาทิตย์ B. และคิม H.J. (2008), "หลายตราสินค้าหุ้นและผลที่เกิดขึ้นในโรงแรม midpriced" สมุดรายวันของโรงแรมและการท่องเที่ยววิจัย ปีที่ 32 ฉบับที่ 2 นำ 235-54Knutson บี Stevens, P., Wullaert, C. แพ ททัน เมตร และโยะโกะยะ มะ เอฟ, (1990) LODGSERV: การดัชนีคุณภาพการบริการสำหรับอุตสาหกรรมพัก สมุดรายวันการวิจัยสะดวก 14 (2),227-84Landrum, H., Prybutok, V.R. จาง ไฟร์ (2007), "การเปรียบเทียบคุณภาพของ Magalเครื่องมือพร้อม SERVPERF" ข้อมูลและการจัดการ ปี 44 ฉบับที่ 1, pp.104 -13เหมย A. W. โอ คณบดี ม.อ. & ไวท์ ซีเจ. (1999) วิเคราะห์คุณภาพบริการในการอุตสาหกรรม การจัดการคุณภาพ 9(2), 136-143Michell, P. คิง เจเจ & Reast (2001) แบรนด์ค่าที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์การจัดการการตลาดอุตสาหกรรม 30(5), 415-425โอเบรอย สหรัฐ และ Hales, C., (1990) ประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์บริการโรงแรมประชุม:ต่อการประจักษ์ตามรุ่น บริการอุตสาหกรรมราย 10 (4), 721-700

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เก็ตตี้, JM และ ธ อมป์สัน KN, (1994)
ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพความพึงพอใจและพฤติกรรมการแนะนำในการตัดสินใจที่พัก วารสารการบริการและการสันทนาการการตลาด, 2 (3), 3-22. เก็ตตี้, JM และเก็ตตี้, RL (2003) ดัชนีคุณภาพที่พัก (LQI): การประเมินลูกค้า 'การรับรู้ที่มีคุณภาพส่งมอบ วารสารนานาชาติร่วมสมัยการต้อนรับผู้บริหาร, 15 (2), 94-104. กิบสัน, A. (2003) การต้อนรับโครงสร้างอุตสาหกรรมนานาชาติลักษณะและประเด็น ในบี Brotherton (Ed.) ฟอร์ด:. บัตเตอร์เวิ-Heinemann Gronroos, C. (1988) คุณภาพการให้บริการ:. หกเกณฑ์คุณภาพการให้บริการการรับรู้ที่ดี. ความคิดเห็นของธุรกิจ, 9 (3), 10-13 โจนส์, MA, เบ็ตตี้, SE และ Mothersbaugh, DV, (2002) ทำไมลูกค้าอยู่: วัดขนาดขีดเส้นใต้ในการให้บริการการเปลี่ยนค่าใช้จ่ายและการจัดการที่แตกต่างกันของพวกเขาผลเชิงกลยุทธ์ วารสารวิจัยธุรกิจ, 55,441-50. Juwaheer, TD, (2004) การสำรวจการรับรู้ของนักท่องเที่ยวต่างชาติของการประกอบกิจการโรงแรมโดยใช้วิธีการแก้ไข SERVQUAL: กรณีศึกษาประเทศมอริเชียส การจัดการคุณภาพการบริการ 14 350-364. Kandampully เจ & Hu, HH (2007) อย่าตากอากาศต้องจัดการภาพที่จะรักษาความซื่อสัตย์ลูกค้าได้อย่างไร วารสารนานาชาติของการจัดการการต้อนรับร่วมสมัย 19 (6), 435-443. Kapferer, JN (2004), The บริหารแบรนด์กลยุทธ์ใหม่ Kogan หน้าลอนดอน. Kayaman หม่อมราชวงศ์และ Arasli เอช (2007) ตราสินค้าของลูกค้าตาม: หลักฐานจากhotelindustry การจัดการคุณภาพการบริการ 17 (1), 92-109. เคลเลอร์, เคแอล (2003) การจัดการตราสินค้าเชิงกลยุทธ์: อาคารวัดและการจัดการแบรนด์ส่วน บนอานแม่น้ำนิวเจอร์ซีย์:. ศิษย์ฮอลล์เคลเลอร์และเคแอลมาห์, DR (2006), "แบรนด์และการสร้างตราสินค้า: ผลการวิจัยและอนาคตลำดับความสำคัญของ" การตลาดวิทยาศาสตร์ฉบับ 25 ฉบับที่ 6, PP. 740-59. เคลเลอร์, เคแอล (1993) การคิดออกแบบการวัดและการจัดการตราสินค้าของลูกค้าที่ใช้ทุน วารสารการตลาด, 57, 1-22. ข่าน, M. (2003) ECOSERV: นักท่องเที่ยวเชิงนิเวศ 'ความคาดหวังที่มีคุณภาพ ประวัติศาสตร์ของการท่องเที่ยวการวิจัย 30 (1), 109-24. คิม, เอชและคิม WG, (2005) ความสัมพันธ์ระหว่างตราสินค้าและ บริษัท 'ผลการดำเนินงานในโรงแรมหรูและร้านอาหาร การจัดการการท่องเที่ยว, 26, 549-60. คิมเอชคิมดับเบิลยูและอันเจ (2003) ผลกระทบของตราสินค้าของลูกค้าที่อยู่บนพื้นฐานของ บริษัท ที่ 'ประสิทธิภาพทางการเงิน วารสารการตลาดลูกค้า 20 (4), 335-351. คิม WG, จินซันบีและคิมฮยอนจุง (2008), "ตราสินค้าของลูกค้าที่ใช้หลายมิติทุนและผลที่ตามมาในโรงแรมmidpriced" วารสารการบริการและการท่องเที่ยวการวิจัยฉบับ. 32 ฉบับที่ 2, ได้ pp. 235-54. Knutson บีสตีเว่นพี Wullaert ซี, แพ็ตตันเมตรและ Yokoyama เอฟ (1990) LODGSERV ที่: ดัชนีคุณภาพการให้บริการสำหรับอุตสาหกรรมที่พัก, การบริการวารสารวิจัย 14 (2). 227-84 ดรัม, เอช Prybutok, VR จางเอ็กซ์ (2007), "การเปรียบเทียบคุณภาพบริการ Magal ให้เครื่องมือที่มีSERVPERF "ข้อมูลและการจัดการฉบับ 44 ฉบับที่ 1, pp.104- 13. เหม่ย AWO และคณบดี AM และสีขาว, CJ (1999) วิเคราะห์คุณภาพการให้บริการในอุตสาหกรรมการบริการ การจัดการคุณภาพการบริการ, 9 (2), 136-143. มิเชลล์พีคิงเจและ Reast เจ (2001) ค่าแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม. การจัดการการตลาดอุตสาหกรรม 30 (5), 415-425. เบอยูและ Hales, C. (1990) การประเมินคุณภาพของการประชุมผลิตภัณฑ์บริการโรงแรม: มีต่อรูปแบบตามเชิงประจักษ์ บริการวารสารอุตสาหกรรม 10 (4), 700-721

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เก็ตตี้ เจ ม. &ทอมป์สัน , K . N . ( 1994 ) ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพ ความพึงพอใจ และพฤติกรรมในการตัดสินใจ
แนะนำที่พัก . วารสารการบริการและการตลาดเพื่อ
2 ( 3 ) , ที่ 3 – 22 .
) JM & ) . , , , , ( 2003 ) ที่พักคุณภาพ ( lqi ) : การประเมินการรับรู้ของลูกค้า
คุณภาพส่ง วารสารนานาชาติการจัดการโรงแรม
ร่วมสมัย , 15 ( 2 ) 94-104 .
กิบสัน , A . ( 2003 ) ระหว่างประเทศอุตสาหกรรมการบริการ โครงสร้าง ลักษณะและ
ปัญหา พุทธศักราช บราเทอร์เติ้น ( เอ็ด ) ฟอร์ด : Butterworth ไฮน์เมิน .
gronroos , C . ( 1988 ) คุณภาพบริการ : หกเกณฑ์ดี การรับรู้คุณภาพบริการ .
ทบทวนธุรกิจ 9 ( 3 ) , 10 – 13 .
โจนส์ , ศศ . ม. , Beatty , S.E & mothersbaugh d.v. , , , ( 2002 ) ทำไมลูกค้าอยู่วัด
ขีดเส้นใต้มิติของการบริการและการจัดการต้นทุนการเปลี่ยนค่า
เชิงกลยุทธ์ ผลของพวกเขา วารสารวิจัยธุรกิจ , 55441-50 .
juwaheer , T . D . ( 2004 ) การสำรวจของนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่มีต่อธุรกิจโรงแรมโดยการปรับเปลี่ยนวิธีการประเมินคุณภาพ
: กรณีศึกษาของมอริเชียส การจัดการ
บริการคุณภาพ 14 , 350 ) 364 .
kandampully เจ & Hu , H . H . ( 2007 )ทำโรงแรมต้องจัดการภาพเพื่อรักษาลูกค้าที่ซื่อสัตย์
? วารสารนานาชาติของการจัดการบริการร่วมสมัยที่ 19 ( 6 ) 435-443
.
kapferer J.N . , ( 2004 ) , แบรนด์ใหม่กลยุทธ์การจัดการ Kogan หน้า , ลอนดอน kayaman R .
, & arasli , H . ( 2007 ) ลูกค้าตามคุณค่าตราสินค้า : หลักฐานจาก
hotelindustry . การจัดการคุณภาพบริการ , 17 ( 1 ) , 92-109 .
เคลเลอร์ เค. แอล. ( 2003 )การจัดการตราสินค้าเชิงกลยุทธ์ : อาคาร , การวัดและการจัดการคุณค่าตราสินค้า

แม่น้ำอานนิวเจอร์ซีย์บน : Prentice Hall .
เคลเลอร์ และ d.r. เลห์มันน์ชื่อ , ( 2006 ) , " แบรนด์และตราสินค้า : ผลการวิจัยและในอนาคต
ลำดับความสำคัญ " , การตลาด , วิทยาศาสตร์ ปีที่ 25 ฉบับที่ 6 . 740-59 .
เคลเลอร์ ชื่อ ( 1993 ) มโนทัศน์การวัดและการจัดการคุณค่าตราสินค้า
ลูกค้าตาม วารสาร , 57 , 1-22 .
ข่าน , ม.( 2003 ) ecoserv : ความคาดหวังคุณภาพเชิงนิเวศของนักท่องเที่ยว . ประวัติศาสตร์ของการวิจัยการท่องเที่ยว
30 ( 1 ) , 109-24 .
คิม เอช. &คิม w.g. ( 2005 ) ความสัมพันธ์ระหว่างคุณค่าตราสินค้าและ บริษัท '
งานหรูหรา โรงแรม และร้านอาหาร การจัดการการท่องเที่ยว , 26 , 549-60 .
คิม , H . , คิม , W . & , J . ( 2546 ) . ผลของลูกค้าตามคุณค่าตราสินค้าในผลการดำเนินงานทางการเงินของบริษัท

วารสารการตลาดลูกค้า20 ( 4 ) , 335-351 .
คิม w.g. จินซัน บี และ คิม h.j. ( 2008 ) , " ลูกค้าหลายมิติตามคุณค่าตราสินค้า
และผลกระทบที่เกิดขึ้นใน midpriced โรงแรม " , วารสารการบริการและการท่องเที่ยวการวิจัย
ฉบับที่ 32 2 . 235-54 .
คนูตสัน บี สตีเว่น พี , wullaert ซี แพตตัน , เมตร , &โยโกยาม่า , F . ( 1990 ) lodgserv : ดัชนีคุณภาพ
บริการสำหรับการเกษตรกรรม อุตสาหกรรม วารสารวิจัย การบริการ , 14 ( 2 ) ,227-84
.
แลนดรัม เอช prybutok v.r. , , , Zhang , X . ( 2550 ) , " การเปรียบเทียบมากาลคุณภาพ
บริการอุปกรณ์ servperf " การจัดการข้อมูล& ฉบับที่ 44 1 pp.104 -
13 .
เหมย , A . W . o . &ดีน อ. ม. &สีขาว , C . J . ( 1999 ) วิเคราะห์คุณภาพบริการใน
อุตสาหกรรมการบริการ การจัดการคุณภาพบริการ , 9 ( 2 ) 136-143 .
มิเชล , หน้า , กษัตริย์ , เจ & reast , J . ( 2001 )ค่าแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม การจัดการการตลาดอุตสาหกรรม , 30 ( 5 ) , 415 - 425 .
Oberoi U . , &เฮล , C . ( 1990 ) การประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์การประชุมโรงแรมบริการ :
ต่อจากแบบจำลองเชิงประจักษ์ . อุตสาหกรรมบริการวารสาร , 10 ( 4 ) , 700 – 721