The electronic technologies used in

The electronic technologies used in online dispute resolution (ODR) deal with the very essence of human society today. The fact is that many people "live" online. They shop online, date online, research through Google and use social media such as Facebook, Twitter and the like on a daily if not more frequent basis. Why not resolve disputes online as well?

eBay demonstrated the capacity of online dispute resolution to deal with millions of relatively low value disputes in an efficient and "just" manner. Changes in technologies, from the printing press to the telegraph, brought about immense and profound change. By mid-2013, over 2.7 billion people or nearly 40% of the world's population were Internet users.(2) We take technology for granted today yet compared to early computers, we need to remember that the processing speed has increased by a factor of 1,000+ in the last 10 years and algorithmic power has increased many times beyond that. These changes are already having a profound and irreversible impact on communication, dispute resolution and access to justice in general.

The first book on online dispute resolution (ODR), Ethan Katsh and Janet Rifkin's, Online Dispute Resolution: Resolving Disputes in Cyberspace was published in 2001 and followed shortly thereafter by Colin Rule's, Online Dispute Resolution for Business in 2002. Since that time there have been several other books and a proliferation of article literature.

But until now there has not been a comprehensive overview of the field. This has been remedied by the publication of online dispute resolution: theory and practice, which although subtitled "A Treatise on Technology and Dispute Resolution" is really a collection of well written essays documenting the extent to which ODR has developed and is developing worldwide. As stated in the introduction, "the idea for this book materialized when it became evident that the (sic) ODR has spawned a new culture of dispute resolution with new norms, schemes, and applications."

A simple working definition of ODR is dispute resolution which "takes advantage of the Internet, a resource that extends what we can do, where we can do and when we can do it." (3) Richard Susskind in his 2008 book, The End of Lawyers? Rethinking the Nature of Legal Services and his more recent, Tomorrow's Lawyers published in 2013 has called ODR a "disruptive technology". This is not necessarily an either "/or," situation as ODR can enhance existing dispute resolution systems. We must also remember that in some situations, such as geographic distance, ODR may be the only feasible way of resolving disputes for some disputants.

In reading this book, Professor Susskind's meaning becomes very clear. The ODR field is vast and growing. The United Nations Commission on International Trade Law (UNCITRAL) working group III has been working on issues connected with the preparation of legal standards on ODR since 2010.(4)

The ODR Regulation (Regulation 524/2013) in the European Union (EU) came into force on 8 July 2013. The Regulation provides for the EU Commission to establish a free, interactive website through which parties can utilize alternative dispute resolution (ADR) in connection with online transactions. The use of ODR will require the consent of the parties to the transaction.

Member States in the EU must bring into force the legislation to comply with the ODR Regulation, which will, for the most part, take effect on January 9, 2016. Under the ODR Regulation, the European Commission will establish an ODR platform offering a single point of entry for consumers and traders seeking to resolve disputes out of court.

In order to be successful, the ODR platform must meet strict criteria to be among other things user-friendly, have the capacity to translate the complaint while providing strict confidentiality and protect personal data. This standard is at the forefront.

While much of the focus until quite recently has been on the use of ODR in E-Commerce related matters this is rapidly changing. In British Columbia (BC), Canada, "distance mediation" has been used successfully in family disputes and extensive guidelines have now been published.(5) The BC Civil Resolution Tribunal is scheduled to be in operation sometime in 2014 and will be an online tribunal replacing the existing small claims court system and also dealing with some types of strata/condominium disputes.(6) Finally, again in BC, there is also an online consumer dispute resolution pilot project in operation.(7)

ODR represents a worldwide shift in dispute resolution and this is reflected in this book, which is divided into an introduction and 24 chapters as follows:

Chapter 1 ODR: A Look At History - A Few Thoughts About The Present and Some Speculation About The Future.

Chapter 2 Online Dispute Resolution and The Development Of Theory.

Chapter 3 Lessons From Online Dispute Resolution For Dispute Systems Design.

Chapter 4 Artificial Intelligence and Online Dispute Resolution.

Chapter 5 Mobiles and ODR: Why We Should Care.

Chapter 6 Knitting The Security Blanket For New Market Opportunities - Establishing A Global Online Dispute Resolution System For Cross-Border Online Transactions For The Sale Of Goods.

Chapter 7 ODR and E-Commerce.

Chapter 8 Online Dispute Resolution For Consumers - Online Dispute Resolution Methods Settling Business to Consumer Conflicts.

Chapter 9 ODR and Online Reputation Systems - Maintaining Trust and Accuracy Through Effective Redress.

Chapter 10 ODR and Culture.

Chapter 11 ODR and Interpersonal Trust.

Chapter 12 ODR And Government.

Chapter 13 ODR and Justice- An Evaluation Of Online Dispute Resolutions Interplay with Traditional Theories Of Justice.

Chapter 14 ODR and The Courts.

Chapter 15 Online Dispute Resolution And Ombudsmanship.

Chapter 16 ODR and e-Negotiation.

Chapter 17 e-Mediation.

Chapter 18 ODR and e-Arbitration - Trends and Challenges.

Chapter 19 ODR in North America.

Chapter 20 ODR in Europe.

Chapter 21 The Promise And Reality Of Online Dispute Resolution in Australia.

Chapter 22 Online Dispute Resolution in Asia.

Chapter 23 Online Dispute Resolution in Latin America - Challenges and Opportunities.

Chapter 24 Online Dispute Resolution for Africa.

From this exhaustive list it can be seen that this is not only an important book in its own right as an overview of "theory and practice", but also because it brings together in one place the most comprehensive writing on the subject. It provides a map that tells the reader where the field has been, and where it is likely going.

Of particular interest to all readers is the overview presented in Chapter 1 by Ethan Katsh who is one of the pioneers in the field. As well as providing a concise history of ODR to date, "his speculation about the future" is likely a very accurate predictor of where we are likely to see ODR in the next few years.

Written by a virtual "who's who" in the ODR world, the breadth of this far ranging survey of the state of ODR is quite astonishing. It includes new contributions to both ODR theory and practice. Most readers will not have been aware of the degree to which ODR has evolved over the last ten year and it is now difficult to describe ODR as anything other than a "fully legitimate" process. Many of the issues set out in the individual chapters will resonate with ADR practitioners as they are the same as those involved in the face to face Alternative Dispute Resolution (ADR) world. These include difficult issues of systems design, the creation of trust and questions about the cultural aspects of dispute resolution. The regional overview is particularly interesting but a number of chapters are particularly noteworthy and interesting.

Without in any way diminishing the importance of each individual topic covered in the book, perhaps the most understated and important topic covered is the increasing use of mobile technology and its impact on the access to dispute resolution and justice in general. This is especially important in those parts of the world where the traditional communications infrastructure is non-existent and the cost of providing it is beyond the means of most countries. This is an exciting development and may be the "tipping point" for the adoption of ODR on a larger scale.

With increased computer use worldwide and the continuing crisis in access to justice, the need for the option of online dispute resolution is obvious and will continue to grow. Many ADR and legal practitioners, and their clients remain skeptical of, if not strongly opposed to, ODR. But the time has come and gone for debate about whether or not we need or want ODR, it is here now. We must adapt to the use of technology or suffer the consequences of becoming marginalized in the field of dispute resolution as corporations, governments and other entities adopt ODR as part of the ADR toolkit. As Professor Katsh notes, referring to computer scientist Raymond Kurzweil's comment that the adoption of innovations today is faster "by an order of magnitude" compared dot the past, "it is not unreasonable to look at the field of dispute resolution and conclude that it may also need to change "by an order of magnitude", something only ODR could provide".

There are some "problems" holding back the adoption of ODR as a mainstream "tool" for dispute resolution. The first is enforcement of agreements made through ODR in national courts. The EU Directive and the adoption of the Civil Resolution Tribunal in BC go a long way on the road towards conferring legitimacy on ODR and hopefully we will see procedures put into place by various governments, whether through UNICITRAL or otherwise, that will solve this problem. Another issue is that of the "digital divide" or access to online technology. As can be seen from the increasing number of Internet users worldwide and the adoption of mobile technology, this is likely to be a self-solving problem. Thes

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ในการจัดการแก้ปัญหา (ODR) ข้อโต้แย้งออนไลน์กับสำคัญของสังคมมนุษย์ในปัจจุบัน จริงอยู่ที่หลายคน "สด" ออนไลน์ พวกเขา ร้านค้าออนไลน์วันออนไลน์ วิจัยผ่านทาง Google และใช้สื่อสังคมออนไลน์เช่น Facebook, Twitter และเช่นทุกวันถ้าไม่จู่ ทำไมไม่แก้ไขข้อพิพาทออนไลน์เช่นeBay แสดงกำลังการผลิตของการแก้ปัญหาข้อพิพาทออนไลน์ว่าด้วยล้านข้อพิพาทค่าค่อนข้างต่ำในที่มีประสิทธิภาพและลักษณะ "เพียง" นำการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยี จากการกดพิมพ์การโทรเลข เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอันยิ่งใหญ่ และลึกซึ้ง โดยกลาง 2013 กว่า 2.7 ล้านคนหรือเกือบ 40% ของประชากรโลกมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (2) เราใช้เทคโนโลยีสำหรับให้ท่าน ได้เปรียบเทียบกับคอมพิวเตอร์ก่อน เราต้องจำไว้ว่า ความเร็วในการประมวลผลได้ โดยตัวของ 1000 + เพิ่มขึ้นใน 10 ปี และไฟ algorithmic ขึ้นหลายครั้งนอกเหนือจากนั้น เปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้วมีผลกระทบอย่างลึกซึ้ง และให้สื่อสาร แก้ไขข้อพิพาท และการเข้าถึงความยุติธรรมโดยทั่วไปจองครั้งแรกในการแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ (ODR), อีธาน Katsh และเจ Rifkin ของ แก้ไขข้อพิพาทออนไลน์: แก้ไขข้อพิพาทในไซเบอร์สเปซถูกตีพิมพ์ในปีค.ศ. 2001 และในไม่ช้าหลังจากนั้นตามด้วยโคลินกฎของ แก้ไขข้อพิพาทออนไลน์สำหรับธุรกิจใน 2002 ตั้งแต่ครั้งที่ มีหนังสืออื่น ๆ หลายและแพร่หลายของบทความวรรณกรรมแต่จนถึงขณะนี้ ไม่มีภาพรวมที่ครอบคลุมของฟิลด์ นี้ได้ถูก remedied โดยการประกาศแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์: ทฤษฎีและปฏิบัติ ซึ่งแม้ว่า subtitled "A ธรรมศาสตร์เกี่ยวกับเทคโนโลยีและแก้ไขข้อพิพาท" จริง ๆ คือชุดของเอกสารขอบเขตที่มีพัฒนา และพัฒนาทั่วโลก ODR เขียนเรียงความเขียนดี ตามที่ระบุไว้ในบทนำ "ความคิดในหนังสือเล่มนี้ materialized เมื่อมันกลายเป็นชัดว่า ที่ (ซิลิก้อน) ODR ได้เกิดวัฒนธรรมใหม่ของการแก้ปัญหาข้อโต้แย้งกับบรรทัดฐานใหม่ แบบแผน และการประยุกต์"การทำนิยามของคำ ODR จะแก้ไขข้อพิพาทซึ่ง "ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่เราสามารถทำอะไร ขยาย Internet ที่เราสามารถทำได้และเมื่อเราสามารถทำได้" (3) ริชาร์ด Susskind ในหนังสือของเขา 2008 จบทนายความหรือไม่ ทบทวนลักษณะของกฎหมายบริการและของเขาล่าสุด ของทนายความเผยแพร่ในปี 2013 ได้เรียกว่า ODR "เทคโนโลยีขวัญ" ไม่จำเป็นต้องมีทั้ง " / หรือ, " สถานการณ์เป็น ODR สามารถเพิ่มระบบการแก้ไขปัญหาข้อพิพาทที่มีอยู่ได้ เราต้องจำว่า ในสถานการณ์บางอย่าง เช่นระยะทางทางภูมิศาสตร์ ODR อาจตามเท่าที่เป็นไปได้ของการแก้ไขข้อโต้แย้งในบาง disputantsศาสตราจารย์ Susskind ความหมายจะไม่ชัดเจนมากในการอ่านหนังสือเล่มนี้ ฟิลด์ ODR ได้มาก และเจริญเติบโต คณะกรรมการสหประชาชาติในคณะทำงานกฎหมายการค้าระหว่างประเทศ (UNCITRAL) III ได้ทำงานในประเด็นที่เชื่อมโยงกับการเตรียมมาตรฐานกฎหมาย ODR ตั้งแต่ 2010 (4)ODR ระเบียบ (524 ระเบียบ 2013) ในสหภาพยุโรป (EU) มาใช้บังคับใน 8 2013 กรกฎาคม ข้อบังคับให้คณะกรรมการสหภาพยุโรปเพื่อสร้างเว็บไซต์ฟรี โต้ตอบซึ่งบุคคลสามารถใช้แก้ไขข้อพิพาททางเลือก (ADR) พร้อมกับธุรกรรมออนไลน์ ใช้ ODR จะต้องได้รับความยินยอมของภาคีธุรกรรมรัฐสมาชิกในสหภาพยุโรปต้องนำมาใช้บังคับกฎหมายให้สอดคล้องกับข้อบังคับ ODR ซึ่ง ส่วนใหญ่ จะมีผลในวันที่ 9 มกราคม 2016 ภายใต้ระเบียบ ODR คณะกรรมาธิการยุโรปจะสร้างแพลตฟอร์ม ODR เป็นจุดเดียวให้บริการสำหรับผู้บริโภคและผู้ค้าที่แสวงหาการแก้ไขข้อพิพาทนอกศาลเพื่อให้ประสบความสำเร็จ แพลตฟอร์ม ODR ต้องตรงกับเงื่อนไขที่เข้มงวดต่าง ๆ ใช้งานง่าย มีความสามารถในการแปลร้องขอให้รักษาความลับอย่างเข้มงวด และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล มาตรฐานนี้จึงได้ในขณะที่มากของการโฟกัสที่เงียบจนกระทั่งล่าสุดได้ใช้ ODR ใน E-Commerce ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในบริติชโคลัมเบีย (BC), ประเทศแคนาดา "ระยะทางกาชาด" มีการใช้เรียบร้อยแล้วในข้อโต้แย้งเกี่ยวกับครอบครัว และเผยแพร่แนวทางอย่างละเอียดตอนนี้ (5) BC แพ่งแก้ไขศาลกำหนดเวลาในการดำเนินงานในปี 2014 และจะมีศาลศาลออนไลน์ตัวแทนอ้างขนาดเล็กที่มีอยู่ระบบ และจัดการกับข้อพิพาทชั้น/คอนโดมิเนียมบางชนิด (6) สุดท้าย อีกครั้งในพ.ศ. ได้ยังมีผู้บริโภคออนไลน์ข้อโต้แย้งความละเอียดโครงการนำร่องในการดำเนินงาน (7)ODR แทนกะทั่วโลกในการแก้ไขข้อพิพาท และนี้จะแสดงในหนังสือเล่มนี้ ซึ่งแบ่งออกเป็นบทนำและบทที่ 24 ดังนี้:บทที่ 1 ODR: ดูประวัติ - ความคิดบางอย่างเกี่ยวกับปัจจุบันและบางเก็งกำไรเกี่ยวกับอนาคตบทที่ 2 ความละเอียดข้อโต้แย้งที่ออนไลน์และการพัฒนาของทฤษฎีบทที่ 3 บทเรียนจากการแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์สำหรับข้อโต้แย้งเกี่ยวกับระบบออกแบบบทที่ 4 ปัญญาประดิษฐ์และแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์บทที่ 5 โทรศัพท์มือถือและ ODR: ทำไมเราควรดูแลบทที่ 6 ถักครอบคลุมความปลอดภัยสำหรับโอกาสทางการตลาดใหม่ - สร้างสากลออนไลน์โต้แย้งระบบความละเอียดสำหรับธุรกรรมออนไลน์ข้ามแดนสำหรับการขายสินค้าบทที่ 7 ODR และอีคอมเมิร์ซบทที่ 8 ความละเอียดข้อโต้แย้งที่ออนไลน์สำหรับผู้บริโภค - วิธีแก้ปัญหาข้อพิพาทออนไลน์ชำระธุรกิจกับผู้บริโภคความขัดแย้งบทที่ 9 ODR และชื่อเสียงออนไลน์ระบบ - รักษาความน่าเชื่อถือและถูกต้องมีประสิทธิภาพในการดำเนินบทที่ 10 ODR และวัฒนธรรมบทที่ 11 ODR และมนุษยสัมพันธ์ความน่าเชื่อถือบทที่ 12 ODR และรัฐบาลODR 13 บทและยุติธรรม - การประเมินข้อโต้แย้งออนไลน์มติล้อกับทฤษฎีดั้งเดิมของความยุติธรรมบทที่ 14 ODR และศาลแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ 15 บทและ Ombudsmanshipบทที่ 16 ODR และอีเจรจาต่อรองบทที่ 17 อี-กาชาดบทที่ 18 ODR และอีอนุญาโตตุลาการ - แนวโน้ม และความท้าทายบทที่ 19 ODR ในทวีปอเมริกาเหนือบทที่ 20 ODR ในยุโรปบทที่ 21 คำมั่นสัญญาและความเป็นจริงของการแก้ปัญหาข้อโต้แย้งที่ออนไลน์ในออสเตรเลียบทที่ 22 ความละเอียดข้อโต้แย้งที่ออนไลน์ในเอเชียแก้ปัญหาข้อโต้แย้งที่ออนไลน์ 23 บทในละติน - ความท้าทายและโอกาสแก้ปัญหาข้อพิพาทออนไลน์ 24 บทสำหรับแอฟริกาจากรายการนี้โดยละเอียดจะเห็นได้ว่าไม่เฉพาะหนังสือที่สำคัญตนเองเป็นภาพรวมของ "ทฤษฎีและปฏิบัติ" แต่เนื่องจากนำหนึ่ง ใส่เขียนมากที่สุดในเรื่อง มีแผนที่ที่บอกผู้อ่านที่ฟิลด์แล้ว และที่ดูเหมือนว่ามันสนใจโดยเฉพาะผู้อ่านทั้งหมดเป็นภาพรวมนำเสนอในบทที่ 1 โดยอีธาน Katsh ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกในฟิลด์ และให้ประวัติโดยย่อของ ODR วันที่ "เขาเก็งกำไรเกี่ยวกับอนาคต" อาจจะเป็นผู้ทายผลถูกต้องมากที่ เราได้มีโอกาสเห็น ODR ในไม่กี่ปีถัดไปเขียน โดยเสมือน "" ในโลก ODR กว้างนี้ไกลตั้งแต่สำรวจสถานะของ ODR ได้ค่อนข้างทันสมัย มีผลงานใหม่กับ ODR ทฤษฎีและปฏิบัติ ผู้อ่านส่วนใหญ่จะไม่ได้ตระหนักถึงระดับที่มีพัฒนา ODR มากกว่า 10 ปี และขณะนี้ยากที่จะอธิบาย ODR เป็นใช่กระบวนการ "อย่างถูกต้องตามกฎหมาย" หลายปัญหาที่กำหนดในบทละจะดังก้องกับ ADR ผู้เป็นพวกเดียวกันที่เกี่ยวข้องในโลกเผชิญหน้าแก้ปัญหาข้อพิพาททางเลือก (ADR) เหล่านี้รวมถึงปัญหาที่ยากของการออกแบบระบบ การสร้างความน่าเชื่อถือและคำถามเกี่ยวกับด้านวัฒนธรรมของการแก้ปัญหาข้อโต้แย้ง ภาพรวมระดับภูมิภาคเป็นที่น่าสนใจอย่างยิ่ง แต่จำนวนบทน่าสนใจอย่างยิ่ง และน่าสนใจ ไม่มีวิธีใดลดลงความสำคัญของแต่ละหัวข้อที่ครอบคลุมในสมุด บางทีหัวข้อนั้นมากที่สุด และสำคัญที่ครอบคลุมได้ใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นและผลกระทบในการเข้าถึงการโต้แย้งความละเอียดและความยุติธรรมโดยทั่วไป นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในบรรดาส่วนของโลกซึ่งโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารแบบดั้งเดิมไม่มีอยู่ และต้นทุนของการนำเสนอนอกเหนือจากวิธีการของประเทศส่วนใหญ่ นี้คือการ พัฒนาที่น่าตื่นเต้น และอาจจะ "จุดทิปปิ้ง" เกมของ ODR ในวงกว้างใช้คอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นทั่วโลกและวิกฤตต่อเนื่องในการเข้าถึงความยุติธรรม ต้องการตัวเลือกในการแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์เป็นที่ชัดเจน และจะยังคงเติบโต หลาย ADR และนักกฎหมาย และไคลเอนต์ยังคงแคลงใจของ ถ้าไม่ขอเทียบกับ ODR แต่เวลาได้มา และหายไปอภิปราย เกี่ยวกับหรือไม่เราจำเป็นต้อง ODR มันอยู่ที่นี่เดี๋ยวนี้ เราต้องปรับให้เข้ากับการใช้เทคโนโลยี หรือประสบผลที่กลายเป็นทำในฟิลด์แก้ไขข้อพิพาทเป็นองค์กร รัฐบาล และตีนำ ODR เป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือ ADR เป็นศาสตราจารย์ Katsh บันทึก อ้างอิงถึงคอมพิวเตอร์นักวิทยาศาสตร์เรย์มอนด์ Kurzweil คิดที่ยอมรับนวัตกรรมของวันนี้เร็ว "โดยการสั่งของขนาด" เปรียบเทียบจุดผ่านมา "ไม่ unreasonable ดูฟิลด์ของการแก้ปัญหาข้อโต้แย้ง และสรุปว่า มันอาจจะต้องเปลี่ยนแปลง"โดยการสั่งของขนาด" บางสิ่งบางอย่างที่เฉพาะ ODR สามารถให้""ปัญหา" ถือหลังมาตรการ ODR เป็นสำคัญ "เครื่องมือ" สำหรับการแก้ปัญหาข้อโต้แย้งได้ แรกจะบังคับใช้ข้อตกลงผ่าน ODR ในศาลแห่งชาติ คำสั่งของ EU และการยอมรับของศาลแก้ไขประมวลกฎหมายแพ่งใน BC ไปทางถนนไปทาง conferring ชอบธรรมบน ODR และหวังว่าเราจะได้เห็นตอนใส่เข้าที่ โดยรัฐบาลต่าง ๆ ว่าผ่าน UNICITRAL หรือมิฉะนั้น ที่จะแก้ปัญหานี้ อีกประเด็นคือที่ "ดิจิทัลแบ่ง" การเข้าถึงเทคโนโลยีออนไลน์ สามารถเห็นได้จากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกเพิ่มขึ้นและยอมรับเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือ นี้เป็นแนวโน้มที่จะได้แก้ปัญหาด้วยตนเอง สิ่งนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อิเล็กทรอนิกส์เทคโนโลยีที่ใช้ในการระงับข้อพิพาทออนไลน์ ( odr ) จัดการกับแก่นแท้ของมนุษย์ในสังคมวันนี้ ความจริงก็คือว่าหลายคน " สด " ออนไลน์ พวกเขาร้านค้าออนไลน์เดทออนไลน์ , การวิจัยผ่าน Google และใช้สื่อสังคมเช่น Facebook , Twitter และบนพื้นฐานทุกวัน ถ้าไม่ใช้บ่อยมากขึ้น ทำไมไม่แก้ไขข้อพิพาทออนไลน์เช่นกัน

อีเบย์แสดงความจุของการระงับข้อพิพาทออนไลน์จัดการกับล้านของข้อพิพาทในมูลค่าค่อนข้างน้อยและมีประสิทธิภาพ " " ลักษณะ การเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีจากกดพิมพ์โทรเลขมาเปลี่ยนแปลงอันยิ่งใหญ่และลึกซึ้ง โดยกลาง 2013 กว่า 2.7 ล้านคน หรือเกือบ 40% ของประชากรของโลกผู้ใช้อินเทอร์เน็ต( 2 ) เราใช้เทคโนโลยีเพื่อให้วันนี้ แต่เมื่อเทียบกับคอมพิวเตอร์ก่อน เราต้องจำไว้ว่าความเร็วการประมวลผลที่เพิ่มขึ้นเป็นปัจจัย 1 ใน 10 ปีที่ผ่านมาและพลังขั้นตอนวิธีได้เพิ่มขึ้นหลายครั้งเกินกว่าที่ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลกระทบที่ลึกซึ้งและสนับสนุนการสื่อสาร , การระงับข้อพิพาทและการเข้าถึงความยุติธรรมในทั่วไป .

หนังสือเล่มแรกในการระงับข้อพิพาทออนไลน์ ( odr ) , อีธาน katsh และเจเน็ต ริฟคิน การระงับข้อพิพาทออนไลน์ : ข้อพิพาทในไซเบอร์สเปซถูกตีพิมพ์ในปี 2544 และตาม หลังจากนั้นไม่นาน คอลิน กฎของออนไลน์ , การระงับข้อพิพาทธุรกิจในปี 2002 ตั้งแต่เวลามีหนังสือหลาย ๆและการแพร่กระจายของวรรณกรรมบทความ

แต่จนถึงขณะนี้มีภาพรวมที่ครอบคลุมของเขต นี้ได้รับการแก้ไขโดยประกาศของการระงับข้อพิพาทออนไลน์ : ทฤษฎีและการปฏิบัติ ซึ่งแม้ว่าซับ " เป็นบทความเกี่ยวกับเทคโนโลยีและการแก้ไข " ข้อพิพาทเป็นคอลเลกชันของดีเขียนเรียงความเอกสารขอบเขตที่ odr ได้พัฒนาและกำลังพัฒนาทั่วโลก ตามที่ระบุไว้ในเบื้องต้น" ความคิดสำหรับหนังสือเล่มนี้ปรากฏเมื่อมันกลายเป็นที่เห็นได้ชัดว่า ( SIC ) odr ได้เกิดวัฒนธรรมใหม่ของการระงับข้อพิพาทกับเกณฑ์ใหม่ , รูปแบบ , และการประยุกต์ใช้ "

คำนิยามง่ายๆของ odr ข้อพิพาทซึ่งเป็น " การใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตเป็นทรัพยากรที่ครอบคลุมเราสามารถทำอะไร ที่ไหน เราสามารถทำได้ และเมื่อเราทำได้ " ( 3 ) ริชาร์ดรัสคินด์ในหนังสือ 2008จุดสิ้นสุดของทนายความ ? ศึกษาลักษณะของการบริการทางกฎหมาย และล่าสุด ทนายความพรุ่งนี้เผยแพร่ในปี 2013 ได้เรียก odr " เทคโนโลยี " ก่อกวน . นี้ไม่จําเป็นต้องมีทั้ง " หรือ " สถานการณ์เป็น odr สามารถส่งเสริมการระงับข้อพิพาทที่มีอยู่ในระบบ นอกจากนี้เรายังต้องจำไว้ว่าในบางสถานการณ์ เช่น ภูมิศาสตร์ระยะทางodr อาจเป็นเพียงที่เป็นไปได้วิธีการแก้ไขข้อพิพาทบาง disputants

ในการอ่านหนังสือเล่มนี้ อาจารย์รัสคินด์ความหมายจะกลายเป็นที่ชัดเจนมาก ที่สนาม odr มีมากมายและเติบโต คณะกรรมการสหประชาชาติว่าด้วยการค้าระหว่างประเทศกฎหมาย ( UNCITRAL ) กลุ่มงานที่ 3 ได้ทำงานในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมการของมาตรฐานทางกฎหมายใน odr ตั้งแต่ 2010 ( 4 )

การ odr ระเบียบ ( ระเบียบ 524 / 2013 ) ในสหภาพยุโรป ( อียู ) มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม 2013 ระเบียบให้สหภาพยุโรปคณะกรรมการสร้างฟรี เว็บไซต์แบบโต้ตอบผ่านที่บุคคลสามารถใช้ในการระงับข้อพิพาททางเลือก ( ADR ) ในการเชื่อมต่อกับการทำธุรกรรมออนไลน์ การใช้ odr จะต้องได้รับความยินยอมของคู่สัญญาธุรกรรม .

ประเทศสมาชิกใน EU จะต้องนำใช้บังคับกฎหมายเพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบ odr ซึ่งจะ ส่วนใหญ่ มีผลบังคับใช้ในวันที่ 9 มกราคม 2552 . ภายใต้ odr ระเบียบคณะกรรมาธิการยุโรปจะสร้าง odr แพลตฟอร์มเสนอจุดเดียวของรายการสำหรับผู้บริโภคและผู้ค้าหาเพื่อแก้ไขข้อพิพาทนอกศาล .

เพื่อจะประสบความสำเร็จการ odr แพลตฟอร์มต้องเป็นไปตามเกณฑ์ที่เข้มงวดอยู่ในหมู่สิ่งอื่น ๆที่ใช้งานง่าย , มีความสามารถที่จะแปลการร้องเรียนในขณะที่ให้การรักษาความลับอย่างเข้มงวดและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล มาตรฐานนี้เป็นทัพหน้า

ในขณะที่มากของการโฟกัส จนกระทั่งเมื่อเร็วๆนี้ได้รับการเกี่ยวกับการใช้ odr ในอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ในบริติชโคลัมเบีย ( BC ) , แคนาดา" ไกล่เกลี่ย " ระยะทางได้รับการใช้ประสบความสำเร็จในข้อพิพาทในครอบครัวและแนวทางอย่างละเอียด ขณะนี้ได้มีการเผยแพร่ ( 5 ) พ.ศ. มติศาลแพ่งมีกำหนดจะดำเนินการบางครั้งในปี 2014 และจะออนไลน์แทนศาลอ้างว่าศาลที่มีอยู่ขนาดเล็กระบบและจัดการกับบางชนิดของชั้น / อาคารชุดพิพาท ( 4 ) สุดท้ายอีกครั้งใน พ.ศ.นอกจากนี้ยังมีออนไลน์การระงับข้อพิพาทผู้บริโภคโครงการนำร่องในการดำเนินงาน ( 7 )

odr แสดงทั่วโลกกะ ในการระงับข้อพิพาทและนี้สะท้อนให้เห็นในหนังสือเล่มนี้ ซึ่งแบ่งเป็น คำนำและ 24 บท ดังนี้ บทที่ 1

odr : ดูที่ประวัติศาสตร์ - ความคิดบางประการเกี่ยวกับปัจจุบัน บางความคิดเกี่ยวกับอนาคต .

บทที่ 2 ออนไลน์การระงับข้อพิพาทและการพัฒนาทฤษฎี

บทที่ 3 บทเรียนจากข้อพิพาทข้อพิพาทออนไลน์สำหรับการออกแบบระบบ

บทที่ 4 และปัญญาประดิษฐ์ออนไลน์การระงับข้อพิพาท .

บทที่ 5 โทรศัพท์มือถือและ odr : ทำไมเราต้องแคร์

บทที่ 6 การถักผ้าห่มรักษาความปลอดภัยสำหรับโอกาส - ตลาดใหม่สร้างโลกออนไลน์ระบบการระงับข้อพิพาทข้ามพรมแดนธุรกรรมออนไลน์ขายสินค้า

บทที่ 7 odr และ e - commerce .

บทที่ 8 การระงับข้อพิพาทออนไลน์สำหรับผู้บริโภคออนไลน์วิธีการตกตะกอนข้อพิพาททางธุรกิจเพื่อผู้บริโภคความขัดแย้ง .

odr บทที่ 9 ออนไลน์และชื่อเสียงเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือและความถูกต้องผ่านการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ .

บทที่ 10 odr และวัฒนธรรม

บทที่ 11 odr และระหว่างเชื่อ

บทที่ 12 odr และรัฐบาล

บทที่ 13 odr และความยุติธรรม - การประเมินข้อพิพาทมติทางออนไลน์กับแบบดั้งเดิมทฤษฎีความยุติธรรม

บทที่ 14 odr

และศาลบทที่ 15 ออนไลน์การระงับข้อพิพาท และ ombudsmanship

บทที่ 16 odr และ e-negotiation

บทที่ 17 e-mediation

บทที่ 18 odr และ e-arbitration - แนวโน้มและความท้าทาย

ตอนที่ 19 odr ในทวีปอเมริกาเหนือ .

ตอนที่ 20 odr ในยุโรป .

บทที่ 21 สัญญา และความเป็นจริงของการระงับข้อพิพาทออนไลน์ ออสเตรเลีย

บทที่ 22 ออนไลน์การระงับข้อพิพาทในเอเชีย

บทที่ 23 ออนไลน์การระงับข้อพิพาทในละตินอเมริกา - ความท้าทายและโอกาส

บทที่ 24 ออนไลน์การระงับข้อพิพาทสำหรับแอฟริกา

จากรายการนี้อย่างละเอียดจะเห็นได้ว่า นี้ไม่เพียง แต่เป็นหนังสือที่สำคัญในสิทธิของตนเองเป็นภาพรวมของ " ทฤษฎีและการปฏิบัติ " แต่ยังเพราะมันมาด้วยกันในสถานที่หนึ่ง หนังสือที่ครอบคลุมมากที่สุดในเรื่องจะให้แผนที่ที่บอกผู้อ่านที่สนามได้ และมีแนวโน้มจะ

สนใจผู้อ่านทั้งหมดเป็นภาพรวมเสนอในบทที่ 1 โดย อีธาน katsh ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกในฟิลด์ รวมทั้งให้มีประวัติย่อของ odr วันที่" การเก็งกำไรของเขาเกี่ยวกับอนาคต " น่าจะถูกต้องมากทำนายที่เรามีแนวโน้มที่จะเห็น odr ในไม่กี่ปีถัดไป

เขียนโดยเสมือน " ใครเป็นใคร " ในโลก odr กว้างขนาดนี้ ตั้งแต่การสำรวจสภาพ odr ค่อนข้างน่าอัศจรรย์ รวมผลงานใหม่ odr ทั้งทฤษฎีและปฏิบัติผู้อ่านส่วนใหญ่จะได้รับทราบระดับที่ odr มีวิวัฒนาการมากกว่าสิบปีสุดท้าย และมันคือตอนนี้ยากที่จะอธิบาย odr มากไปกว่า " กระบวนการอย่างถูกต้อง " หลายประเด็นที่ออกในแต่ละบทจะสะท้อนกับ ADR ผู้ปฏิบัติงานที่พวกเขาเป็นเช่นเดียวกับบรรดาผู้ที่เกี่ยวข้องในหน้าการระงับข้อพิพาททางเลือก ( ADR ) โลกเหล่านี้รวมถึงปัญหาที่ยากของการออกแบบระบบ การสร้างความน่าเชื่อถือ และคำถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมของการระงับข้อพิพาท . ภาพรวมของภูมิภาคที่น่าสนใจอย่างยิ่ง แต่จำนวนบท โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สำคัญและน่าสนใจ

โดยไม่ต้องใด ๆให้ความสำคัญของแต่ละหัวข้อ แต่ละไว้ในหนังสือบางทีที่สุด understated และครอบคลุมหัวข้อสำคัญ คือ เพิ่มการใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือและผลกระทบในการเข้าถึงความยุติธรรมในการระงับข้อพิพาท และทั่วไป นี้เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารแบบดั้งเดิม คือ โลกที่ไม่มีตัวตนและค่าใช้จ่ายของการให้มันเกินกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศมากที่สุดนี่คือการพัฒนาที่น่าตื่นเต้นและอาจเป็น " จุดเปลี่ยน " สำหรับการยอมรับ odr บนมาตราส่วนขนาดใหญ่

ใช้คอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นทั่วโลกและวิกฤตอย่างต่อเนื่องในการเข้าถึงความยุติธรรม ต้องการทางเลือกของการระงับข้อพิพาทออนไลน์เป็นที่ชัดเจนและจะยังคงเติบโต ADR มากและการปฏิบัติตามกฎหมาย และลูกค้าของพวกเขายังคงสงสัย ถ้าไม่คัดค้านไม่ให้ odr .แต่ถึงเวลาแล้วสำหรับการอภิปรายเกี่ยวกับหรือไม่เราต้องการหรือต้องการ odr ที่นี่เลย เราต้องปรับให้เข้ากับการใช้เทคโนโลยีหรือประสบผลของการเป็นคนชายขอบในด้านการระงับข้อพิพาท เช่น องค์กร รัฐบาล และหน่วยงานอื่น ๆ รับ odr เป็นส่วนหนึ่งของ ADR เครื่องมือ . เป็นศาสตราจารย์ katsh หมายเหตุหมายถึงนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ของ Raymond Kurzweil แสดงความคิดเห็นว่า การยอมรับนวัตกรรมในวันนี้คือเร็วขึ้น " โดยคำสั่งของขนาดเปรียบเทียบจุด " อดีต " มันไม่มีเหตุผลที่จะมองด้านการระงับข้อพิพาทและสรุปได้ว่า มันอาจจะต้องเปลี่ยน " โดยคำสั่งของขนาด , สิ่งที่ odr สามารถให้ "

มี " ปัญหา " มาใช้เป็น " เครื่องมือ " odr ยุติข้อพิพาท . อย่างแรกคือการบังคับใช้ข้อตกลงผ่าน odr ในศาลแห่งชาติ อียูคำสั่งและการยอมรับมติศาลพลเรือนใน BC ไปไกลบนถนนต่อความชอบธรรมใน odr พระราชทาน และหวังว่าเราจะได้เห็นขั้นตอนการใส่เข้าไปในสถานที่โดยรัฐบาลต่างๆไม่ว่าจะผ่าน unicitral หรือมิฉะนั้น ก็จะแก้ปัญหานี้ได้ อีกปัญหาคือ ว่า ของ " ดิจิทัล " หรือการเข้าถึงเทคโนโลยีออนไลน์ ดังจะเห็นได้จากตัวเลขที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตทั่วโลก และการยอมรับของเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือ นี้มีแนวโน้มที่จะเป็นตัวแก้ปัญหา ดูแล