Nevertheless, previous research poi

Nevertheless, previous research points out that physical design is able to evoke people’s feelings. Bitner (1992) claims that any environment, whether natural or manmade, can be located in a two-dimensional space that reflects people’s emotional response to the environment. Wasserman et al. (2000) contend that different restaurant layouts and interior design influenced customers’ emotions. Furthermore, Mehrabian and Russell (1974) determine that certain environments are able to elicit customers’ feelings of pleasure. Pine and Gilmore (1998) argue that an effective physical design is concise, compelling, and engaging to all the senses. One can assert, then, that design is especially important for customers’ experiences of hedonic services, such as a winter park, because customers visiting such a park are pleasure-driven. An important goal for the customers is to have a great time and a joyful experience (e.g. Bigne´ et al., 2005). Consequently, it is likely that properly designed physical environment may evoke customers’ feeling of joy. Based on the previous theoretical framework, the present study poses its third hypothesis:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อย่างไรก็ตาม วิจัยก่อนหน้านี้ชี้ให้เห็นว่าการออกแบบทางกายภาพได้ความรู้สึกของคนที่เรามอบให้ Bitner (1992) ร้องเรียนว่า มีสิ่งแวดล้อม ธรรมชาติ หรือมนุษย์ สร้าง สามารถอยู่ในพื้นที่สองมิติที่สะท้อนถึงการตอบสนองอารมณ์ของคนกับสิ่งแวดล้อม วาและ al. (2000) ขอยืนยันว่า ร้านอื่นเค้าโครงและออกแบบภายในมีอิทธิพลต่ออารมณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ Mehrabian และรัสเซลล์ (1974) กำหนดสภาพแวดล้อมบางอย่างจะบอกความรู้สึกของลูกค้าความสุข สนและ Gilmore (1998) โต้แย้งว่า การออกแบบทางกายภาพมีประสิทธิภาพกระชับ จับใจ และเสน่ห์ให้ความรู้สึก หนึ่งสามารถยืนยันรูป แล้ว การออกแบบที่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าของ hedonic บริการ สวนฤดูหนาว เนื่องจากลูกค้าที่เยี่ยมชมสวนจะขับเคลื่อนความสุข เป้าหมายสำคัญสำหรับลูกค้าจะมีเวลาดีและประสบการณ์ยฟู (เช่น Bigne´ และ al., 2005) ดังนั้น ก็มีแนวโน้มสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่ออกแบบมาอย่างถูกต้องอาจเรามอบให้ลูกค้ารู้สึกยินดี การศึกษาปัจจุบันตามกรอบทฤษฎีก่อนหน้านี้ ส่อเค้าของสมมติฐานที่ 3:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อย่างไรก็ตามวิจัยก่อนหน้านี้ชี้ให้เห็นว่าการออกแบบทางกายภาพสามารถที่จะทำให้เกิดความรู้สึกของผู้คน Bitner (1992) อ้างว่าสภาพแวดล้อมใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นธรรมชาติหรือที่มนุษย์สร้างขึ้นสามารถตั้งอยู่ในพื้นที่สองมิติที่สะท้อนให้เห็นถึงผู้คนตอบสนองทางอารมณ์ที่มีต่อสิ่งแวดล้อม Wasserman และคณะ (2000) ยืนยันว่ารูปแบบร้านอาหารที่แตกต่างกันและอารมณ์การออกแบบที่ได้รับอิทธิพลการตกแต่งภายในของลูกค้า นอกจากนี้ Mehrabian และรัสเซล (1974) กำหนดว่าสภาพแวดล้อมบางอย่างสามารถที่จะล้วงเอาความรู้สึกของลูกค้าของความสุข สนและ Gilmore (1998) ยืนยันว่าการออกแบบทางกายภาพที่มีประสิทธิภาพเป็นรัดกุมที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมกับความรู้สึกทั้งหมด หนึ่งสามารถยืนยันแล้วการออกแบบที่มีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าในการให้บริการความชอบเช่นสวนฤดูหนาวเพราะลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมสวนสาธารณะดังกล่าวเป็นความสุขที่ขับเคลื่อนด้วย เป้าหมายที่สำคัญสำหรับลูกค้าคือการมีเวลาที่ดีและประสบการณ์ที่สนุกสนาน (เช่น Bigne' et al. 2005) จึงเป็นไปได้ว่าสภาพแวดล้อมทางกายภาพออกแบบอย่างถูกต้องอาจทำให้เกิดความรู้สึกของลูกค้าของความสุข ขึ้นอยู่กับกรอบทฤษฎีก่อนหน้านี้การศึกษานี้ poses สมมติฐานที่สาม:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อย่างไรก็ตาม งานวิจัยชี้ว่า การออกแบบทางกายภาพสามารถกระตุ้นความรู้สึกของคน บิตเนอร์ ( 1992 ) อ้างว่าสภาพแวดล้อมใด ๆ ไม่ว่าธรรมชาติหรือมนุษย์ จะอยู่ในระนาบสองมิติที่สะท้อนให้เห็นถึงการตอบสนองของผู้คนทางด้านสิ่งแวดล้อม วา ซอร์แมน et al . ( 2000 ) ยืนยันว่า เค้าโครงที่แตกต่างกันและการออกแบบตกแต่งภายในร้านอาหารต่ออารมณ์ของลูกค้านอกจากนี้ เมห์ราเบียนและ Russell ( 1974 ) ตรวจสอบว่าสภาพแวดล้อมบางอย่างสามารถที่จะกระตุ้นลูกค้า ' ความรู้สึกของความสุข สนและกิลมอร์ ( 1998 ) ยืนยันว่ามีการออกแบบทางกายภาพที่มีประสิทธิภาพ กระชับ น่าสนใจ และมีส่วนร่วมในความรู้สึกทั้งหมด หนึ่งสามารถยืนยันแล้วว่า การออกแบบเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าบริการของความชอบ เช่น ฤดูหนาวที่สวนสาธารณะเพราะลูกค้าที่เข้าเยี่ยมชมเป็นสวนสาธารณะที่มีความสุขขับเคลื่อน เป้าหมายที่สำคัญสำหรับลูกค้า คือ ต้องมีเวลามาก และเป็นประสบการณ์ที่สนุกสนาน เช่น bigne ใหม่ et al . , 2005 ) ดังนั้น จึงมีแนวโน้มว่า ถูกต้องออกแบบสภาพแวดล้อมทางกายภาพ อาจทำให้ความรู้สึกของลูกค้าของจอย ตามกรอบทฤษฎีก่อนหน้านี้การศึกษาสมมติฐานที่สาม : อากัปกิริยา