My name is Nagesha B from APAC LAN

My name is Nagesha B from APAC LAN switching team and I will be your Cisco Customer Support Engineer for service request 680888994.
I am sending this e-mail as an initial point of contact and to give you information on how to contact me.

As per the case notes I understood, you have observed packet loss on VLAN 106 which affect the cucm(voice) on UPLINK/DOWNLINK ports

Please provide the following problem details so I can assist you properly:

++Was there any recent config/software/hardware changes made on this switch?

++Detail problem description ?Only VLAN 106 traffic affecting or all VLAN traffic

++Any logs collected during issue time?

Please provide me the bellow logs in order to troubleshoot further.

++is it on single interface or multiple interface , please let me know interface number ,port-channel with Network diagram.

Show interface ------------------- > 4-5 times for the interface where the output drop in observed.

Please let me know your availability or take wireshark packet capture on that interface

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ชื่อของฉันคือ Nagesha B จาก APAC LAN สลับทีม และจะวิศวกรฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Cisco สำหรับการบริการร้องขอ 680888994 ขอส่งอีเมล์นี้เป็นจุดเริ่มต้น ของการติดต่อ และให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฉันตามหมายเหตุกรณีที่ผมเข้าใจ คุณได้สังเกตเห็นการสูญเสียแพคเก็ตบน VLAN 106 ซึ่งมีผลต่อ cucm(voice) พอร์ต UPLINK/รับโปรดให้รายละเอียดของปัญหาต่อไปนี้เพื่อให้ฉันสามารถช่วยคุณได้อย่างถูกต้อง:++ นั่นเปลี่ยนแปลง config/ซอ ฟแวร์/ฮาร์ดแวร์ล่าสุดที่ทำการสวิตช์นี้++ ปัญหาละเอียด เฉพาะ VLAN 106 ส่งผลกระทบต่อการจราจรหรือการจราจรทั้งหมด VLAN++ การบันทึกรวบรวมปัญหาในระหว่างกรุณาให้ฉันบันทึกการร้องเพื่อแก้ไขเพิ่มเติม++ มันเป็นอินเตอร์เฟซเดียวหรืออินเทอร์เฟซหลาย โปรดแจ้งให้เราทราบหมายเลขติดต่อ ช่องพอร์ตกับไดอะแกรมเครือข่ายอินเทอร์เฟซแสดง ---> 4 - 5 ครั้งสำหรับอินเทอร์เฟซที่ผลผลิตลดลงในการตรวจสอบกรุณาแจ้งให้เราทราบความพร้อมของคุณ หรือจับภาพ wireshark แพคเก็ตบนอินเทอร์เฟซที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ชื่อของฉันคือ Nagesha B จากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก LAN ทีมเปลี่ยนและเราจะเป็นวิศวกรฝ่ายบริการลูกค้าของซิสโก้ของคุณสำหรับการร้องขอบริการ 680888994.
ผมส่ง e-mail นี้เป็นจุดเริ่มต้นของการติดต่อและให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่จะติดต่อฉัน.

เป็นต่อ หมายเหตุกรณีที่ผมเข้าใจคุณได้สังเกตเห็นการสูญเสียตบน VLAN 106 ซึ่งส่งผลกระทบต่อ CUCM (เสียง) ในพอร์ต Uplink / downlink

โปรดให้รายละเอียดต่อไปนี้ปัญหาดังนั้นฉันสามารถช่วยให้คุณได้อย่างถูกต้อง:

++ ได้มีการใด ๆ ที่ผ่านมา config / ซอฟแวร์ฮาร์ดแวร์ / การเปลี่ยนแปลงที่ทำสวิทช์นี้หรือไม่?

++ คำอธิบายรายละเอียดปัญหาหรือไม่เฉพาะ VLAN 106 มีผลกระทบต่อการจราจรหรือการจราจร VLAN ทั้งหมด

++ บันทึกใด ๆ ที่รวบรวมในช่วงเวลาที่ปัญหา?

โปรดให้ฉันบันทึกการร้องเพื่อแก้ปัญหาต่อไป.

++ มันอยู่บนหน้าจอเดียวหรือ อินเตอร์เฟซที่หลาย ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบจำนวนอินเตอร์เฟซพอร์ตช่องทางที่มีแผนภาพเครือข่าย.

แสดงอินเตอร์เฟซ-------------------> 4-5 ครั้งสำหรับอินเตอร์เฟซที่ลดลงในการส่งออกที่สังเกต.

โปรดแจ้งให้เราทราบความพร้อมของคุณหรือใช้จับ packet Wireshark บนอินเตอร์เฟซที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ชื่อของฉันคือ nagesha B จากระบบ LAN สลับทีม และผมจะเป็นซิสโก้สนับสนุนลูกค้าเพื่อขอ 680888994 วิศวกรบริการผมส่ง อีเมล นี้เป็นจุดเริ่มต้นของการติดต่อและให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่จะติดต่อฉันต่อกรณีที่บันทึกที่ผมเข้าใจ คุณได้สังเกตเห็นการสูญเสียแพ็คเก็ตใน VLAN 106 ซึ่งส่งผลกระทบต่อ cucm ( เสียง ) ในการดาวน์ลิงค์ / พอร์ตโปรดให้ต่อไปนี้รายละเอียดของปัญหาดังนั้นฉันสามารถช่วยคุณได้อย่างถูกต้อง :+ + มี config ล่าสุด / ซอฟต์แวร์ / ฮาร์ดแวร์ใด ๆ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบนสวิตช์นี้ ?รายละเอียด + ปัญหา + รายละเอียด เพียง VLAN 106 การจราจรมีผลต่อการจราจรทุก VLAN หรือ+ + บันทึกใด ๆ ส่วนเรื่องเวลา ?กรุณาให้ฉันร้องบันทึกเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป+ + มันอยู่ในหน้าจอเดียวหรือหลายเฟส ขอทราบหมายเลขพอร์ตช่องทางกับอินเตอร์เฟซ , แผนภาพเครือข่ายแสดง interface < ถ้าชื่อ ------------------- > 4-5 ครั้ง สำหรับอินเตอร์เฟซที่ผลผลิตลดลง สังเกตกรุณาแจ้งให้เราทราบการมีอยู่ของคุณหรือใช้ Wireshark จับ packet ในอินเตอร์เฟซ