- Check a system setting of current

- Check a system setting of current situation
- Decision for contents of call which make members of  shift A receive a call
- Check the consistency with the IVR menu of current  situation (There is necessary to fix the IVR menu according to the situations)
- Decision for rule of call forwarding
- Explain about the contents of operation change to TL
- Explain about the contents of operation change to Agents
- Setting for system of IVR/ACD
- System Test
- Keep inform to your members at a morning meeting.
- Introduction/Operation
- Monitor check for improved situation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-ตรวจสอบการตั้งค่าระบบของสถานการณ์ปัจจุบัน-ตัดสินใจในเนื้อหาของการโทรซึ่งทำให้สมาชิกของกะ A ได้รับการเรียก-ตรวจสอบความสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน (ไม่จำเป็นต้องแก้ไขเมนู IVR ตามสถานการณ์) เมนู IVR-การตัดสินใจสำหรับกฎของสายส่ง-อธิบายเกี่ยวกับเนื้อหาของการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานให้ TL-อธิบายเกี่ยวกับเนื้อหาของการเปลี่ยนแปลงการดำเนินการกับตัวแทน-ตั้งค่าระบบ IVR/ACD-ระบบทดสอบ-ให้แจ้งกับสมาชิกของการประชุมเช้า-แนะนำดำเนินการ-ติดตามตรวจสอบสถานการณ์ดีขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

- ตรวจสอบการตั้งค่าระบบการทำงานของสถานการณ์ปัจจุบัน
- การตัดสินใจสำหรับเนื้อหาของการเรียกร้องที่ทำให้สมาชิกของ? เปลี่ยนรับสาย
- ตรวจสอบความสอดคล้องกับเมนู IVR ของปัจจุบันหรือไม่? สถานการณ์? (มีความจำเป็นในการแก้ไขเมนู IVR ตามสถานการณ์ที่เป็น)
- การตัดสินใจในการปกครองของการโอนสาย
- อธิบายเกี่ยวกับเนื้อหาของการเปลี่ยนแปลงการดำเนินการเพื่อ TL
- อธิบายเกี่ยวกับเนื้อหาของการเปลี่ยนแปลงการดำเนินการเพื่อตัวแทน
- การตั้งค่าสำหรับระบบ IVR / ACD
- ทดสอบระบบ
- ให้แจ้งให้กับสมาชิกของคุณในที่ประชุมตอนเช้า.
- บทนำ / การดำเนินงาน
- ตรวจสอบการตรวจสอบสถานการณ์ที่ดีขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ตรวจสอบระบบการตั้งค่าของ
- สถานการณ์ปัจจุบันการตัดสินใจสำหรับเนื้อหาของโทรศัพท์ซึ่งทำให้สมาชิกของ  เปลี่ยนโทร
- ตรวจสอบความสอดคล้องกับเมนู IVR   สถานการณ์ปัจจุบัน ( มีต้องแก้ไขเมนู IVR ตามสถานการณ์ )
- การตัดสินใจในกฎของรหัสของผู้เรียก
- อธิบาย เกี่ยวกับเนื้อหาของงานเปลี่ยนไป TL
- อธิบายเกี่ยวกับเนื้อหาของงานเปลี่ยนไปแทน
- การตั้งค่าสำหรับระบบ IVR / ACD
-
- ทดสอบระบบให้แจ้งให้สมาชิกที่ประชุมเช้า .
-
-- ตรวจสอบเบื้องต้น / การตรวจสอบเพื่อปรับปรุงสถานการณ์