COMPANY CaseCisco Systems: Solving

COMPANY Case
Cisco Systems: Solving Business
Problems Through Collaboration
Perhaps you’ve heard of Cisco Systems. It’s the company that runs those catchy “Human Network” ads. It also produces those familiar Linksys wireless Internet routers and owns Pure Digital Technologies, the company that makes the trendy Flip video cameras. But most of what Cisco sells is not for regular consumers like you and me. Cisco is a tried and true B-to-B company. In fact, it earned honors as BtoB magazine’s 2009 “marketer of the year.”

Three-quarters of Cisco’s sales are in routers, switches, and advanced network technologies—the things that keep data moving around cyberspace 24/7. But over the past decade, in addition to all that hardware, Cisco has pioneered the next generation of Internet networking tools, from cybersecurity to set-top boxes to videoconferencing.

But this story is about much more than just a tech giant that makes equipment and software that companies need to run their Internet and intranet activities. It’s about a forward-thinking firm that has transitioned from a manufacturer to a leadership consultancy. To make that happen, Cisco has perfected one major concept that seems to drive both its own business and its interactions with customer organizations—collaboration. Cisco is all about collaborating with its clients in order to help those clients better collaborate
employees, suppliers, partners, and customers.

COLLABORATION WITHIN AND WITHOUT
John Chambers became the CEO of Cisco in 1995, when annual revenues were a mere $1.2 billion. He successfully directed the growth of Cisco as a hardware provider. But following the dotcom bust in 2000, he knew the world was a different place. In response, he engineered a massive, radical, and often bumpy reorganization of the company. Chambers turned Cisco inside out, creating a culture of 63,000 employees that truly thrives on collaboration. As such, Cisco is the perfect laboratory for developing and using the collaboration tools that it subsequently sells to external clients. Cisco not only manufactures the hardware and software that makes collaboration possible but also is the foremost expert on how to use it. All this collaboration has helped Cisco’s business explode, hitting $36 billion last year.

Cisco’s advertising campaign, “Human Network Effect,” illustrates the company’s philosophy. The campaign highlights the benefits that come to organizations that use their people networks more effectively. According to Susan Bostrom, Cisco’s chief marketing officer, the pragmatic campaign helps customers understand how Cisco’s technologies can save them money, bring products to market faster, and even have an impact on the environment. At the same time it has communicated why customers need Cisco’s products and services, the campaign has helped Cisco become the 14th most valuable brand in the world.

Chambers tells the story of how Cisco began its transition from hardware into services. “Our customers literally pulled us kicking and screaming into providing consultancy,” says Chambers. Some years ago, the CEO of financial services company USAA asked Chambers to help the company figure out what to do with the Internet. Chambers replied that Cisco wasn’t in the Web consulting business. But when USAA committed to giving all its networking business to Cisco if it would take the job, Chambers proclaimed, “We are in that business!” Now Cisco has both the products and the knowledge to help other companies succeed on the Internet. Cisco itself is the best model of how to use its products to network and collaborate on the Web, so who better to help other companies do it?

A turning point for Chambers in further understanding the impact that Cisco can have on clients was the major earthquake in China in 2008.

Tae Yoo, a 19-year Cisco veteran, supervises the company’s social responsibility efforts and sits on the China strategy board and the emerging-countries council. “I had always been a believer in collaboration,” she says, but after the earthquake, “I saw it really happen. Our local team immediately mobilized, checking in with employees, customers, and [nongovernmental organization] NGO partners. The council got people on the phone, on [video conference], to give us a complete assessment of what was happening locally. We connected West China Hospital to a specialized trauma center in Maryland via the network.” High-level medical centers from the other side of the world were able to weigh in on diagnostics remotely. Cisco employees were on the ground helping rural areas recover and rebuild homes and schools. Within 14 days, Yoo continues, “I walked over to the China board with a complete plan and $45 million to fund it.” That number ultimately grew to more than $100 million. “Our business is growing 30 percent year over year there,” Chambers says, adding that Cisco has committed to investing $16 billion in public-private partnerships in China. “No one has the reach and trust that we do. No one could offer the help that we could.”
COLLABORATION BENEFITS
Cisco management knows that number one on most CEO’s lists is to break down the communication barriers between a company and its customers, suppliers, and partners. According to Jim Grubb, Chambers’ long-time product-demo sidekick, “If we can accelerate the productivity of scientists who are working on the next solar technology because we’re hooking them together, we’re doing a great thing for the world.” Doing a great thing for the world— while at the same time selling a ton of routers and switches. But while routers and switches still account for most of Cisco’s business, the really interesting stuff is far more cutting edge. Consider Cisco’s involvement in what it calls the Smart_Connected Communities initiative. Perhaps the best example of a smart and connected community is New Songdo City in South Korea, a city the size of downtown Boston being built from scratch on a manmade island in the Yellow Sea. Cisco was hired as the technology partner for this venture and is teaming up with the construction
company, architects, 3M, and United Technologies as partners in the instant-city business.

Cisco’s involvement goes way beyond installing routers, switches, and citywide Wi-Fi. The networking giant is wiring every square inch of the city with electronic synapses. Through trunk lines under the streets, filaments will branch out through every wall and fixture like a nervous system. Cisco is intent on having this city run on information, with its control room playing the part of New Songdo’s brain stem.

Not content to simply sell the hardware, Cisco will sell and operate services layered on top of its hardware. Imagine a city where every home and office is wired to Cisco’s TelePresence videoconferencing screens. Engineers will listen, learn, and release new Cisco-branded services for modest monthly fees. Cisco intends to bundle urban necessities—water, power, traffic, communications, and entertainment—into a single, Internet-enabled utility. This isn’t just big brother stuff. This Cisco system will allow New Songdo to reach new heights in environmental sustainability and efficiency. Because of these efficiencies, the cost for such services to residents will be cheaper as well.

The smart cities business is an emerging industry with a $30 billion potential. Gale International, the construction company behind New Songdo, believes that China alone could use 500 such cities, each with a capacity for one million residents. It already has established the goal to build 20 of them.

Smart cities make one of Cisco’s other businesses all the more relevant. Studies show that telecommuting produces enormous benefits for companies, communities, and employees. For example, telecommuters have higher job satisfaction. For that reason, they are more productive, giving back as much as 60 percent of their commuting time to the company. There is even evidence that people like working from home so much that they would be willing to work for less pay. An overwhelming majority of telecommuters produce work in a more timely manner with better quality.

Their ability to communicate with coworkers is at least as good and in many cases better than when they work in the office. With products like Cisco Virtual Office and Cisco’s expertise in running it, for example, Sun Microsystems saved $68 million. It also reduced carbon emissions by 29,000 metric tons.

Cisco has also recently unveiled a set of Web-based communication products that enhance organizations’ collaborative activities. Cisco says this is all about making business more people-centric than document-centric. Along with a cloud-based mail system, WebEx Mail, Cisco Show and Share “helps organizations create and manage
highly secure video communities to share ideas and expertise, optimize global video collaboration, and personalize the connection between customers, employees, and students with user-generated content.” Also on its way is what Cisco calls the Enterprise Collaboration Platform, a cross between a corporate directory and Facebook. These products allow the free-flow of information to increase exponentially over existing products because they exist behind an organization’s firewall with no filters, lawyers, or security issues to get in the way.

Cisco’s client list and product portfolio are expansive, and these examples represent just the tip of an iceberg that is growing bigger and bigger all the time. As Bostrom points out, Cisco’s own products and services are helping the company itself to become even more efficient at managing the purchase process. “I don’t think I had realized how powerful the Web could be in taking a customer through the purchase journey. We can get data on an hourly basis, find out right away what’s working and not working, and evolve our Web capabilities to meet those customers’ expectations.” Throug

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กรณีบริษัทระบบ cisco: แก้ปัญหาธุรกิจปัญหาร่วมกันบางทีคุณเคยได้ยินระบบซิสโก้ เป็นบริษัทที่ทำงานที่ตัว "มนุษย์เครือข่าย" โฆษณา นอกจากนี้ยังสร้างเหล่านั้นคุ้นเคย Linksys ไร้สายอินเทอร์เน็ตเราเตอร์ และเป็นเจ้าของเทคโนโลยีดิจิทัลบริสุทธิ์ บริษัทที่ทำให้กล้องวิดีโอพลิกทันสมัย แต่ส่วนใหญ่ของซิสโก้ที่ขายไม่ใช่สำหรับผู้บริโภคทั่วไปเช่นคุณและฉัน ซิสโก้เป็นบริษัทบีบีพยายามและความจริง ในความเป็นจริง มันได้รับเกียรตินิยมเป็นนิตยสาร BtoB 2009 "ตลาดของปีนี้"มี three-quarters ขายของซิสโก้เราเตอร์ สวิตซ์ และเทคโนโลยีเครือข่ายขั้นสูง — สิ่งที่ทำให้ข้อมูลที่ย้ายรอบไซเบอร์สเปซ 24/7 แต่กว่าทศวรรษ นอกจากฮาร์ดแวร์นั้นทั้งหมด Cisco ได้เป็นผู้บุกเบิกรุ่นถัดไปของอินเทอร์เน็ตเครือข่ายเครื่องมือ จาก cybersecurity กับกล่องแปลงสัญญาณเพื่อการประชุมแต่เรื่องนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับที่เป็นเทคนิคยักษ์ที่ทำให้อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่บริษัทจำเป็นต้องเรียกใช้กิจกรรมของอินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ต เป็นการศึกษาเกี่ยวกับบริษัทคิดไปข้างหน้าที่มี transitioned จากผู้ผลิตเพื่อให้คำปรึกษาเป็นผู้นำ หากต้องการให้เกิดขึ้น Cisco มี perfected แบบแนวคิดสำคัญหนึ่งที่ดูเหมือนว่าขับที่โต้ตอบกับลูกค้าองค์กรและธุรกิจของตนเอง — ร่วมกัน ซิสโก้เป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อช่วยให้ลูกค้าที่ดีทำงานร่วมกันพนักงาน ผู้จำหน่าย พันธมิตร และลูกค้าทำงานร่วมกันภายใน และไม่มีจอห์นแชมเบอร์สกลายเป็น ซีอีโอของ Cisco ใน 1995 เมื่อรายได้ประจำปีไม่เพียง $1.2 พันล้าน เขาประสบความสำเร็จโดยตรงการเจริญเติบโตของซิสโก้เป็นผู้ให้บริการฮาร์ดแวร์ แต่ต่อหน้าอก dotcom ใน 2000 เขารู้ว่า โลกมีแตกต่างกัน ตอบ เขาได้วางแผนมากที่ขนาดใหญ่ รุนแรง และหลุมมักของบริษัท ห้องเปิดซิสโก้ภายในออก สร้างวัฒนธรรมพนักงาน 63,000 ที่เจริญเติบโตอย่างแท้จริงในการทำงานร่วมกัน เช่น Cisco เป็นห้องปฏิบัติการสมบูรณ์แบบสำหรับการพัฒนา และการใช้เครื่องมือร่วมกันที่จะมาขายให้ลูกค้าภายนอก ซิสโก้ไม่เพียงผลิตฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันได้ แต่ยัง มีผู้เชี่ยวชาญที่สำคัญวิธีการใช้ ความร่วมมือนี้ได้ช่วยให้ธุรกิจของซิสโก้ที่กระจาย ตี $36 พันล้านปีแคมเปญโฆษณาของ cisco "มนุษย์เครือข่ายผล แสดงให้เห็นถึงปรัชญาของบริษัท ส่งเสริมการขายเน้นประโยชน์ที่มาถึงองค์กรที่ใช้เครือข่ายของคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตาม Bostrom ศิริรัตน์ Cisco ของหัวหน้าการตลาดเจ้าหน้าที่ pragmatic แคมเปญช่วยลูกค้าเข้าใจว่าเทคโนโลยีของซิสโก้สามารถบันทึกเงิน นำผลิตภัณฑ์สู่ตลาดได้เร็วขึ้น และยังมีผลต่อสิ่งแวดล้อม ขณะเดียวกันก็ได้อธิบายเหตุผลที่ลูกค้าต้องการสินค้าและบริการของ Cisco แคมเปญได้ช่วยซิสโก้กลายเป็น แบรนด์ 14 ดีที่สุดในโลกห้องเล่าว่า Cisco เริ่มเปลี่ยนแปลงจากฮาร์ดแวร์ในบริการ "ลูกค้าของเราอย่างแท้จริงดึงเราเตะและกรีดร้องในการให้คำปรึกษา กล่าวว่า แชมเบอร์ส บางปีที่ผ่านมา ซีอีโอของเงินบริการบริษัท USAA ขอหอเพื่อช่วยบริษัทคิดออกจะทำอย่างไรกับอินเทอร์เน็ต ห้องตอบว่า Cisco ไม่ได้ในเว็บที่ให้คำปรึกษาธุรกิจ แต่เมื่อ USAA มุ่งมั่นที่จะให้ธุรกิจเครือข่ายของ Cisco ถ้ามันจะใช้งาน ประกาศ หอ "เรา อยู่ในธุรกิจที่" ตอนนี้ ซิสโก้มีทั้งผลิตภัณฑ์และความรู้เพื่อช่วยให้บริษัทอื่น ๆ ในอินเทอร์เน็ต ซิสโก้เองเป็นรูปแบบวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของเครือข่าย และทำงานร่วมกันบนเว็บ ดังนั้นที่ดีจะช่วยให้บริษัทอื่นทำได้หรือไม่จุดเปลี่ยนหอเพิ่มเติม เข้าใจผลกระทบซิสโก้ได้บนไคลเอ็นต์ถูกแผ่นดินไหวใหญ่ในประเทศจีนในปี 2551อยู่เต้ ทหารผ่านศึก Cisco ปี 19, supervises ความพยายามความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท และตั้งอยู่บนกระดานกลยุทธ์จีนและประเทศเกิดใหม่สภา "ฉันได้เสมอมุร่วม เธอกล่าว แต่หลังจากแผ่นดินไหว "ผม เห็นมันเกิดขึ้นจริง ๆ ทีมท้องถิ่นทันทีปฏิบัติ การตรวจสอบกับพนักงาน ลูกค้า และ [องค์กรเอกชน] NGO พันธมิตร สภามีคนบนโทรศัพท์ บน [ประชุม], ให้เราประเมินสมบูรณ์ของสิ่งเกิดขึ้นในท้องถิ่น เราเชื่อมต่อโรงพยาบาลจีนตะวันตกกับการบาดเจ็บเฉพาะศูนย์ในแมริแลนด์ผ่านเครือข่าย" ศูนย์การแพทย์ระดับสูงจากด้านอื่น ๆ ของโลกจะมีน้ำหนักในการวิเคราะห์จากระยะไกลได้ พนักงาน cisco อยู่บนพื้นดินช่วยชนบทกู้คืน และสร้างบ้านและโรงเรียน ภายใน 14 วัน ยังคงอยู่ "ฉันเดินผ่านไปบอร์ดจีนมีแผนสมบูรณ์และ $45 ล้านเข้ากองทุนก็" เลขที่สุดเพิ่มขึ้นไปมากกว่า 100 ล้านเหรียญ "ธุรกิจของเรามีการเติบโตร้อยละ 30 ปีปีมี หอว่า เพิ่มที่ ซิสโก้ได้กำหนดที่จะลงทุน 16 พันล้านเหรียญในความร่วมมือรัฐเอกชนในประเทศจีน "ไม่มีใครได้เข้าถึงและความน่าเชื่อถือที่เราทำ ไม่มีใครสามารถให้ความช่วยเหลือที่เราสามารถ"ผลประโยชน์ร่วมกันจัดการ cisco รู้หมายเลขหนึ่งในที่สุดรายการของซีอีโอว่าทำลายอุปสรรคการสื่อสารระหว่างบริษัท และของลูกค้า ซัพพลายเออร์ และคู่ค้า ตามจิม Grubb เพื่อนสนิทของแชมเบอร์สสาธิตผลิตภัณฑ์นาน "ถ้าเราสามารถเร่งผลิตนักวิทยาศาสตร์ที่ทำงานบนเทคโนโลยีพลังงานแสงอาทิตย์ถัดไป เพราะเราไม่สะดวกไปกัน เรากำลังทำสิ่งดีสำหรับโลก" ทำสิ่งดีสำหรับโลก — ในขณะที่ขายตันของเราเตอร์และสวิตช์ในเวลาเดียวกัน แต่ในขณะที่เราเตอร์และสวิตช์ยังบัญชีสำหรับส่วนใหญ่ของธุรกิจของซิสโก้ สิ่งน่าสนใจจริง ๆ คือ ไกลมากตัดขอบ พิจารณาการมีส่วนร่วมของ Cisco ในที่เรียกว่าริ Smart_Connected ชุมชน บางทีตัวอย่างชุมชนสมาร์ท และเชื่อมต่อเป็นนิวซองโดซิตี้ในเกาหลีใต้ เมืองขนาดของเมืองบอสตันที่ถูกสร้างขึ้นจากรอยขีดข่วนบนเกาะมนุษย์สร้างในทะเลเหลือง ซิสโก้จ้างเป็นพันธมิตรเทคโนโลยีในกิจการนี้ และกำหนดเซิร์ฟขึ้นพร้อมการก่อสร้างบริษัท สถาปนิก 3 เมตร และเทคโนโลยีสหรัฐเป็นคู่ค้าในเมืองทันทีมีส่วนร่วมของซิสโก้ไปวิธีนอกเหนือจากการติดตั้งเราเตอร์ สวิตซ์ และ citywide Wi-Fi ยักษ์ใหญ่เครือข่ายมีสายทุกตารางนิ้วพร้อม synapses อิเล็กทรอนิกส์ ผ่านลำตัวเส้นใต้ถนน filaments จะจัดสาขาออกทุกผนังและแข่งเช่นระบบประสาท ซิสโก้มีเจตนาต้องมีการเรียกใช้ข้อมูล ห้องควบคุมของเล่นส่วนของก้านสมองใหม่อินชอนแห่งนี้เนื้อหาไม่เพียงขายฮาร์ดแวร์ Cisco จะขาย และมีบริการที่ชั้นบนของฮาร์ดแวร์ ลองนึกภาพห้องที่ทุกบ้านและสำนักงานเป็นสายให้หน้าจอการประชุมเสมือนของซิสโก้ วิศวกรจะฟัง เรียนรู้ และปล่อยใหม่ Cisco ตราสินค้าบริการสำหรับค่าธรรมเนียมรายเดือนเจียมเนื้อเจียมตัว ซิสโก้เปิดกระโจมตีเมือง — น้ำ พลังงาน จราจร สื่อสาร และบันเทิง — ลงในโปรแกรมเดียว เปิดการใช้ งานอินเทอร์เน็ต นี้ไม่ใช่สิ่งที่พี่ใหญ่เพียง ระบบ Cisco นี้จะช่วยให้อินชอนใหม่ถึงใหม่ในการรักษาสภาพแวดล้อมและมีประสิทธิภาพ เนื่องจากประสิทธิภาพเหล่านี้ ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการดังกล่าวอาศัยอยู่จะได้ถูกกว่าด้วยธุรกิจเมืองสมาร์ทเป็นอุตสาหกรรมที่ มีศักยภาพ 30 พันล้านเหรียญ นานาชาติ Gale บริษัทก่อสร้างหลังใหม่ซองโด เชื่อว่า จีนเพียงอย่างเดียวสามารถใช้ 500 เช่นเมือง มีความจุในหนึ่งล้านคน แล้วได้ก่อตั้งเป้าหมายสร้าง 20 พวกเขาสมาร์ททำเมืองหนึ่งของ Cisco ธุรกิจอื่น ๆ ทั้งหมดเกี่ยวข้อง การศึกษาแสดงว่า กดสร้างประโยชน์มหาศาลสำหรับบริษัท ชุมชน และพนักงาน ตัวอย่าง telecommuters มีความพึงพอใจงานที่สูงขึ้น เหตุผล พวกเขาจะมีประสิทธิผลมากขึ้น ให้ถึงร้อยละ 60 ของเวลา commuting กลับไปยังบริษัท มีหลักฐานแม้ว่า คนทำงานจากที่บ้านมากว่า พวกเขาจะเต็มใจที่จะทำงานน้อยกว่าค่าจ้าง ส่วนใหญ่ที่ครอบงำของ telecommuters ผลิตงานได้ทันมากขึ้นดีความสามารถในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้น้อย เป็นดี และ ในหลายกรณีที่ดีกว่าเมื่อพวกเขาทำงานในสำนักงาน มีผลิตภัณฑ์เช่นผู้เชี่ยวชาญสำนักงานเสมือนของ Cisco และของซิสโก้ในการเรียกใช้ ตัวอย่าง ซันไมโครซิสเต็มส์บันทึก $68 ล้าน มันยังลดปล่อยก๊าซเรือนกระจก โดย 29,000 เมตริกตันCisco มียังเพิ่งเปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์สื่อสารเว็บที่เพิ่มกิจกรรมร่วมกันขององค์กร ซิสโก้กล่าวว่า นี้เป็นการทำธุรกิจมากกว่าคนเกี่ยวกับกว่าเอกสารเกี่ยวกับ พร้อมกับระบบคลาวด์ตามจดหมาย จดหมาย WebEx, Cisco แสดง และแบ่งปัน "ช่วยองค์กรสร้าง และจัดการชุมชนปลอดภัยสูงวิดีโอเพื่อแบ่งปันความคิดและความเชี่ยวชาญ เพิ่มประสิทธิภาพร่วมกันวิดีโอทั่วโลก และทำการเชื่อมต่อ ระหว่างลูกค้า พนักงาน นักศึกษาที่ มีเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้" ยัง มาได้ว่าซิสโก้เรียกองค์กรร่วมแพลตฟอร์ม ข้ามระหว่าง Facebook และไดเรกทอรีองค์กร ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ให้ฟรีลำดับของข้อมูลที่จะเพิ่มเป็นทวีคูณเมื่อผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เนื่องจากพวกเขามีอยู่หลังไฟร์วอลล์ขององค์กรไม่มีตัวกรอง ทนายความ หรือปัญหาด้านความปลอดภัยได้แบบรายชื่อลูกค้าของซิสโก้และผลิตภัณฑ์ผลงานกว้าง และตัวอย่างเหล่านี้แสดงถึงเพียงปลายของภูเขาน้ำแข็งที่มีการเติบโตใหญ่ และขนาดใหญ่ทั้งหมดเวลา เป็น Bostrom ชี้ให้เห็น บริการและผลิตภัณฑ์ของ Cisco จะช่วยบริษัทตัวเองจะกลายเป็นยิ่งมีประสิทธิภาพในการบริหารกระบวนการซื้อ "ฉันไม่คิดว่า ได้รู้ว่ามีเว็บอาจในการหาลูกค้าผ่านการเดินทางซื้อ เราสามารถได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการเป็นรายชั่วโมง หาทันทีที่ทำงานและไม่ทำงาน และพัฒนาความสามารถในเว็บของเราเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า" Throug

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กรณี บริษัท
ซิสโก้ซิสเต็ม:
ธุรกิจการแก้ปัญหาโดยความร่วมมือบางทีคุณอาจจะเคยได้ยินของ
Cisco Systems มันเป็น บริษัท ที่ทำงานผู้ลวง "มนุษย์เครือข่าย" โฆษณา นอกจากนี้ยังผลิตผู้ที่คุ้นเคยเราเตอร์ Linksys อินเทอร์เน็ตไร้สายและเป็นเจ้าของเทคโนโลยีดิจิตอลบริสุทธิ์ บริษัท ที่ทำให้พลิกอินเทรนด์กล้องวิดีโอ แต่ที่สำคัญที่สุดของสิ่งที่ซิสโก้ขายไม่ได้สำหรับผู้บริโภคปกติเช่นคุณและฉัน ซิสโก้เป็น บริษัท B-B เพื่อพยายามและความจริง ในความเป็นจริงมันได้รับเกียรติเป็นนิตยสาร BtoB 2009 "นักการตลาดของปี." ไตรมาสที่สามของยอดขายของซิสโก้อยู่ในเราเตอร์สวิตช์และขั้นสูงเทคโนโลยีเครือข่ายสิ่งที่เก็บข้อมูลของย้ายไปรอบ ๆ โลกไซเบอร์ 24/7 แต่ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมานอกเหนือไปจากสิ่งที่ฮาร์ดแวร์ของซิสโก้ได้เป็นผู้บุกเบิกรุ่นต่อไปของเครื่องมือเครือข่ายอินเทอร์เน็ตจากโลกไซเบอร์ที่จะตั้งบนกล่องเพื่อการประชุมทางไกล. แต่เรื่องนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับมากกว่าเพียงแค่ยักษ์เทคโนโลยีที่ทำให้อุปกรณ์และ ซอฟต์แวร์ที่ บริษัท จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตและกิจกรรมอินทราเน็ตของพวกเขา มันเป็นเรื่องของ บริษัท ที่ไปข้างหน้าคิดว่ามีการเปลี่ยนแปลงจากผู้ผลิตที่จะให้คำปรึกษาด้านความเป็นผู้นำ ที่จะทำให้มันเกิดขึ้นของซิสโก้ได้สมบูรณ์หนึ่งในแนวคิดที่สำคัญที่ดูเหมือนว่าจะผลักดันให้ธุรกิจของตัวเองและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรที่ทำงานร่วมกัน ซิสโก้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันกับลูกค้าในการสั่งซื้อเพื่อช่วยให้ลูกค้าผู้ที่ทำงานร่วมกันที่ดีกว่าพนักงานซัพพลายเออร์คู่ค้าและลูกค้า. ความร่วมมือภายในและภายนอกJohn Chambers กลายเป็นซีอีโอของซิสโก้ในปี 1995 เมื่อรายได้ประจำปีเป็นเพียง $ 1200000000 เขาประสบความสำเร็จกำกับการเจริญเติบโตของซิสโก้เป็นผู้ให้บริการฮาร์ดแวร์ แต่ต่อไปนี้หน้าอกดอทคอมในปี 2000 เขารู้ว่าโลกเป็นสถานที่ที่แตกต่างกัน ในการตอบสนองเขาออกแบบขนาดใหญ่ที่รุนแรงและบ่อยครั้งที่เป็นหลุมเป็นบ่อปรับโครงสร้างของ บริษัท Chambers หันซิสโก้ภายในออก, การสร้างวัฒนธรรมของพนักงาน 63,000 ที่แท้จริง thrives ในการทำงานร่วมกัน เช่นซิสโก้เป็นห้องปฏิบัติการที่สมบูรณ์แบบสำหรับการพัฒนาและการใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่จะต่อมาขายให้กับลูกค้าภายนอก ซิสโก้ไม่เพียง แต่ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปได้ แต่ยังเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นแนวหน้าเกี่ยวกับวิธีการใช้มัน ทั้งหมดนี้การทำงานร่วมกันได้ช่วยให้ธุรกิจของซิสโก้ระเบิดตี $ 36000000000 ปีที่ผ่านมา. แคมเปญโฆษณาของซิสโก้ "มนุษย์ผลเครือข่าย" แสดงให้เห็นถึงปรัชญาของ บริษัท ฯ แคมเปญไฮไลท์ผลประโยชน์ที่มาให้กับองค์กรที่ใช้เครือข่ายคนของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามที่ซูซาน Bostrom เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของซิสโก้, การรณรงค์ในทางปฏิบัติจะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าเทคโนโลยีของซิสโก้สามารถประหยัดเงินได้นำสินค้าออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้นและยังมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ในขณะเดียวกันก็มีการสื่อสารเหตุผลที่ลูกค้าต้องการสินค้าและบริการของซิสโก้ที่ได้มีส่วนช่วยรณรงค์ของซิสโก้กลายเป็นแบรนด์ที่มีค่าที่สุดที่ 14 ในโลก. Chambers บอกเล่าเรื่องราวของว่า Cisco เริ่มเปลี่ยนจากฮาร์ดแวร์เข้าบริการ "ลูกค้าของเราอย่างแท้จริงดึงเราเตะและส่งเสียงร้องในการให้คำปรึกษา" Chambers กล่าวว่า บางปีที่ผ่านมาซีอีโอของ บริษัท ที่ให้บริการทางการเงิน USAA ขอเช่าที่จะช่วยให้ตัวเลขที่ บริษัท ออกว่าจะทำอย่างไรกับอินเทอร์เน็ต Chambers ตอบว่าซิสโก้ไม่ได้อยู่ในเว็บธุรกิจให้คำปรึกษา แต่เมื่อ USAA มุ่งมั่นที่จะให้ธุรกิจเครือข่ายของซิสโก้ว่ามันจะใช้งานให้เช่าประกาศว่า "เราอยู่ในธุรกิจที่!" ตอนนี้ซิสโก้มีทั้งผลิตภัณฑ์และความรู้ที่จะช่วยให้ บริษัท อื่น ๆ ที่ประสบความสำเร็จบนอินเทอร์เน็ต ซิสโก้ตัวเองเป็นรุ่นที่ดีที่สุดของวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ในเครือข่ายและการทำงานร่วมกันบนเว็บเพื่อให้คนที่ดีกว่าที่จะช่วยให้ บริษัท อื่น ๆ ที่ทำหรือไม่เป็นจุดเปลี่ยนสำหรับเช่าในการทำความเข้าใจต่อผลกระทบที่ซิสโก้จะมีลูกค้าเป็นแผ่นดินไหวใหญ่ในประเทศจีนในปี 2008 แทยู 19 ปีประสบการณ์ของซิสโก้กำกับดูแลความพยายามความรับผิดชอบต่อสังคมของ บริษัท ฯ และนั่งอยู่บนกระดานกลยุทธ์จีนและประเทศเกิดใหม่สภา "ผมเคยเชื่อในการทำงานร่วมกัน" เธอกล่าว แต่หลังจากที่เกิดแผ่นดินไหว "ฉันเห็นมันเกิดขึ้นจริงๆ ทีมท้องถิ่นของเราระดมทันทีในการตรวจสอบกับพนักงานลูกค้าและ [องค์กรพัฒนาเอกชน] พันธมิตรองค์กรพัฒนาเอกชน สภามีคนบนโทรศัพท์บน [การประชุมวิดีโอ] ที่จะให้เราประเมินที่สมบูรณ์ของสิ่งที่เกิดขึ้นในประเทศ เราเชื่อมต่อโรงพยาบาลเวสต์จีนไปยังศูนย์อุบัติเหตุเฉพาะในแมรีแลนด์ผ่านทางเครือข่าย. "ศูนย์การแพทย์ระดับสูงจากด้านอื่น ๆ ของโลกก็สามารถที่จะชั่งน้ำหนักในการวินิจฉัยระยะไกล พนักงานของซิสโก้อยู่บนพื้นดินช่วยกู้คืนพื้นที่ชนบทและสร้างบ้านและโรงเรียน ภายใน 14 วันยูยังคง "ฉันเดินไปยังคณะกรรมการที่ประเทศจีนมีแผนสมบูรณ์และ $ 45,000,000 กองทุนเพื่อมัน." ในท้ายที่สุดว่าจำนวนที่เพิ่มขึ้นให้มากขึ้นกว่า $ 100,000,000 "ธุรกิจของเรามีการเติบโตร้อยละ 30 ในช่วงปีที่มี" Chambers กล่าวเพิ่มว่าซิสโก้ได้มุ่งมั่นที่จะลงทุน $ 16000000000 ในความร่วมมือภาครัฐและเอกชนในประเทศจีน "ไม่มีใครมีการเข้าถึงและความไว้วางใจที่เราทำ ไม่มีใครสามารถให้ความช่วยเหลือที่เราสามารถทำได้. ว่า "ความร่วมมือประโยชน์การจัดการของซิสโก้รู้หมายเลขหนึ่งในรายการซีอีโอส่วนใหญ่ที่จะทำลายลงอุปสรรคการสื่อสารระหว่างบริษัท และลูกค้าซัพพลายเออร์และคู่ค้า ตามที่จิมกรับบ์ให้เช่า 'เป็นเวลานานเพื่อนสนิทของผลิตภัณฑ์สาธิต "ถ้าเราสามารถเร่งการผลิตของนักวิทยาศาสตร์ที่ทำงานบนเทคโนโลยีพลังงานแสงอาทิตย์ต่อไปเพราะเรากำลังคบพวกเขาร่วมกันที่เรากำลังทำสิ่งที่ดีสำหรับโลก . "การทำสิ่งที่ดีสำหรับโลกในขณะที่ในเวลาเดียวกันการขายตันของเราเตอร์และสวิทช์ แต่ในขณะที่เราเตอร์และสวิทช์ยังคงบัญชีสำหรับที่สุดของธุรกิจของซิสโก้, สิ่งที่น่าสนใจจริงๆอยู่ไกลมากขึ้นตัดขอบ พิจารณาการมีส่วนร่วมของซิสโก้ในสิ่งที่เรียกว่าความคิดริเริ่ม Smart_Connected ชุมชน บางทีอาจจะเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของชุมชนที่เชื่อมต่อสมาร์ทและเป็นนิวซองโดซิตี้ในเกาหลีใต้เป็นเมืองขนาดของเมืองบอสตันถูกสร้างขึ้นจากรอยขีดข่วนบนเกาะที่มนุษย์สร้างขึ้นในทะเลเหลือง ซิสโก้ได้รับการว่าจ้างเป็นพันธมิตรเทคโนโลยีสำหรับ บริษัท ร่วมทุนนี้และจะร่วมมือกับการก่อสร้างบริษัท สถาปนิก 3M และ United Technologies เป็นพันธมิตรในธุรกิจได้ทันทีเมือง. การมีส่วนร่วมของซิสโก้ไปทางเหนือติดตั้งเราเตอร์สวิตช์และโครงข่าย Wi-Fi . ยักษ์ใหญ่เครือข่ายที่มีการเดินสายไฟทุกตารางนิ้วของเมืองที่มีประสาทอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านสายลำภายใต้ถนนเส้นใยจะสาขาออกผ่านผนังและโคมทุกเช่นระบบประสาท ซิสโก้มีความตั้งใจในการทำงานเมืองนี้มาจากข้อมูลที่มีห้องควบคุมของตนเล่นเป็นส่วนหนึ่งของก้านสมองใหม่ Songdo ของ. ไม่พอใจเพียงแค่การขายฮาร์ดแวร์ของซิสโก้จะขายและการดำเนินการบริการชั้นบนของฮาร์ดแวร์ ลองนึกภาพเมืองที่ทุกบ้านและสำนักงานที่จะเป็นสายของ Cisco TelePresence หน้าจอการประชุมทางไกล วิศวกรจะรับฟังเรียนรู้และปล่อยบริการของซิสโก้ที่มีตราใหม่สำหรับค่าบริการรายเดือนเจียมเนื้อเจียมตัว ซิสโก้มุ่งมั่นที่จะกำจำเป็น-เมืองน้ำ, พลังงาน, การจราจร, การสื่อสารและความบันเทิงเป็นหนึ่งยูทิลิตี้ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต นี้ไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่พี่ใหญ่ ระบบนี้จะช่วยให้ซิสโก้ใหม่ Songdo ไปถึงความสูงใหม่ในการรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ เพราะการที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ค่าใช้จ่ายสำหรับการให้บริการดังกล่าวแก่ผู้อยู่อาศัยจะมีราคาถูกเช่นกัน. ธุรกิจสมาร์ทเมืองเป็นอุตสาหกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ที่มี $ 30000000000 ที่อาจเกิดขึ้น เกลอินเตอร์เนชั่นแนล บริษัท ก่อสร้างที่อยู่เบื้องหลังใหม่ Songdo เชื่อว่าประเทศจีนเพียงอย่างเดียวสามารถใช้ 500 เมืองเช่นแต่ละที่มีความจุหนึ่งล้านคน แล้วมันได้จัดตั้งเป้าหมายที่จะสร้าง 20 ของพวกเขา. เมืองสมาร์ททำให้หนึ่งของซิสโก้ธุรกิจอื่น ๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องมากขึ้น การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการสื่อสารโทรคมนาคมก่อประโยชน์มหาศาลสำหรับ บริษัท ชุมชนและพนักงาน ยกตัวอย่างเช่นการสื่อสารโทรคมนาคมมีความพึงพอใจในการทำงานที่สูงขึ้น สำหรับเหตุผลที่พวกเขาจะมีประสิทธิผลมากขึ้นให้กลับมามากที่สุดเท่าที่ร้อยละ 60 ของเวลาการเดินทางของพวกเขาให้กับ บริษัท ฯ มีหลักฐานแม้กระทั่งว่าคนชอบทำงานจากที่บ้านมากว่าพวกเขาจะมีความตั้งใจในการทำงานสำหรับการจ่ายเงินน้อยลง ส่วนใหญ่ที่ครอบงำของ telecommuters ผลิตงานในเวลาที่เหมาะสมมากขึ้นด้วยคุณภาพที่ดีขึ้น. ความสามารถในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานเป็นอย่างน้อยที่ดีและในหลายกรณีที่ดีกว่าเมื่อพวกเขาทำงานในสำนักงาน ด้วยผลิตภัณฑ์เช่นซิสโก้สำนักงานเสมือนจริงและความเชี่ยวชาญของซิสโก้ในการทำงานเช่นซันไมโครซิสเต็มส์บันทึกไว้ $ 68,000,000 นอกจากนี้ยังลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนจาก 29,000 ตัน. ซิสโก้ได้เปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้นอกจากนี้ยังมีชุดของผลิตภัณฑ์การสื่อสารบนเว็บที่ช่วยเพิ่มองค์กรกิจกรรมร่วมกัน ซิสโก้กล่าวว่านี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำธุรกิจมากขึ้นคนเป็นศูนย์กลางมากกว่าเอกสารเป็นศูนย์กลาง พร้อมกับระบบอีเมลเมฆตาม WebEx จดหมายของซิสโก้โชว์และแบ่งปัน "จะช่วยให้องค์กรสร้างและจัดการความปลอดภัยสูงชุมชนวิดีโอเพื่อแบ่งปันความคิดและความเชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันวิดีโอทั่วโลกและปรับแต่งการเชื่อมต่อระหว่างลูกค้าพนักงานและนักเรียนที่มีผู้ใช้เนื้อหา -generated. "นอกจากนี้ในทางของมันคือสิ่งที่ซิสโก้เรียกแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันขององค์กรข้ามระหว่างไดเรกทอรีขององค์กรและของ Facebook ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช่วยให้การไหลของฟรีของข้อมูลที่จะเพิ่มขึ้นชี้แจงมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพราะพวกเขาอยู่หลังไฟร์วอลล์ขององค์กรที่ไม่มีตัวกรองทนายความหรือปัญหาด้านความปลอดภัยจะได้รับในทาง. รายชื่อลูกค้าของซิสโก้และกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีการขยายตัวและตัวอย่างเหล่านี้เป็นตัวแทน เพียงปลายของภูเขาน้ำแข็งที่มีการเจริญเติบโตใหญ่และขนาดใหญ่ได้ตลอดเวลา ในฐานะที่เป็น Bostrom ชี้ให้เห็นผลิตภัณฑ์ของตัวเองของซิสโก้และบริการที่ช่วยให้ บริษัท ที่ตัวเองจะกลายเป็นมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดการขั้นตอนการซื้อ "ฉันไม่คิดว่าฉันได้ตระหนักถึงวิธีการที่มีประสิทธิภาพเว็บอาจจะอยู่ในการเดินทางของลูกค้าผ่านการซื้อ เราจะได้รับข้อมูลในแบบรายชั่วโมงหาทันทีสิ่งที่ทำงานและไม่ได้ทำงานและพัฒนาความสามารถในเว็บไซต์ของเราเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเหล่านั้น. "Throug

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กรณี บริษัท Cisco Systems : การแก้ปัญหาทางธุรกิจ


บางทีคุณอาจเคยได้ยินผ่านความร่วมมือของซิสโก้ระบบ มันเป็นบริษัทที่วิ่งนั้นลวง " มนุษย์ " เครือข่ายโฆษณา มันยังสร้างคุ้นเคย Linksys อินเทอร์เน็ตไร้สายเราเตอร์และเป็นเจ้าของเทคโนโลยีดิจิตอลบริสุทธิ์ บริษัท ที่ทำให้ยอดนิยมพลิกกล้องวิดีโอ .แต่ส่วนใหญ่ของสิ่งที่ซิสโก้ขายไม่ได้สำหรับผู้บริโภคปกติเช่นคุณและฉัน ซิสโก้เป็น บริษัท พยายาม และ b b B B จริง ในความเป็นจริงมันได้รับเกียรติเป็นนิตยสารบีทูบี 2009 " นักการตลาดแห่งปี "

สามในสี่ของยอดขายของซิสโก้ในเราเตอร์ , สวิตช์และเครือข่ายขั้นสูงเทคโนโลยีสิ่งที่เก็บข้อมูลเคลื่อนที่รอบโลกตลอด 24 / 7 แต่กว่าทศวรรษที่ผ่านมานอกจากทั้งหมดที่ฮาร์ดแวร์ของซิสโก้ หัวหอกรุ่นถัดไปของเครื่องมือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต จาก 100% กับกล่อง set - top กับเว็บ

แต่เรื่องนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับมากขึ้นกว่าเพียงแค่ยักษ์เทคโนโลยีที่ทำให้อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ บริษัท จะต้องใช้อินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ตของกิจกรรมมันเกี่ยวกับการคิดไปข้างหน้าบริษัทที่มีการเปลี่ยนแปลงจากผู้ผลิตเพื่อปรึกษาผู้นำ ที่จะทำให้มันเกิดขึ้น ซิสโก้ได้หนึ่งหลักแนวคิดที่ดูเหมือนว่าจะทำให้ทั้งธุรกิจของตัวเองและการโต้ตอบของลูกค้ากับองค์กรความร่วมมือ ซิสโก้เป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการร่วมมือกับลูกค้าเพื่อช่วยให้ลูกค้าดีกว่าร่วมมือ
พนักงาน ซัพพลายเออร์คู่ค้า และลูกค้า ความร่วมมือภายในและภายนอก

John Chambers กลายเป็นซีอีโอของซิสโก้ในปี 1995 เมื่อรายได้รายปีถูกเพียง $ 1.2 พันล้าน เขาประสบความสำเร็จกับการเติบโตของซิสโก้เป็นผู้ให้บริการของฮาร์ดแวร์ แต่ต่อไปนี้ คอมเจ๊งในปี 2000 เขารู้ว่าโลกเป็นสถานที่ที่แตกต่างกัน ในการตอบสนอง , เขาออกแบบขนาดใหญ่ รุนแรง และการปฏิรูปมักจะขรุขระของบริษัทห้องหันออกของซิสโก้ในการสร้างวัฒนธรรมของ 63 , 000 พนักงานอย่างแท้จริงที่ thrives ในความร่วมมือ เช่น , โดยห้องปฏิบัติการที่สมบูรณ์แบบสำหรับการพัฒนาและใช้ร่วมกับเครื่องมือที่ต่อมาขายให้กับลูกค้าภายนอก ซิสโก้ไม่เพียง แต่ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ทำให้ความร่วมมือที่เป็นไปได้ แต่ยังเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นแนวหน้าเกี่ยวกับวิธีการที่จะใช้มันทั้งหมดนี้ร่วมได้ช่วยธุรกิจของซิสโก้ระเบิดตี $ 36 พันล้านปีที่ผ่านมา .

ซึ่งแคมเปญโฆษณา , " ผลกระทบของเครือข่ายมนุษย์ " แสดงให้เห็นถึงปรัชญาของบริษัท แคมเปญที่เน้นประโยชน์ที่องค์กรที่ใช้เครือข่ายประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตาม bostrom ซูซาน ( หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาด , ,การรณรงค์อย่างจริงจัง จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงเทคโนโลยีของซิสโก้สามารถบันทึกเงิน นำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น และยังมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ในเวลาเดียวกันก็มีการสื่อสารถึงลูกค้าต้องการสินค้าและบริการของซิสโก้ แคมเปญได้ช่วยให้ซิสโก้เป็นแบรนด์ที่มีคุณค่ามากที่สุดในโลก

14 .ห้องที่บอกเล่าเรื่องราวของวิธีการของซิสโก้เริ่มเปลี่ยนจากฮาร์ดแวร์ในการบริการ " ลูกค้าของเราหมายดึงเราเตะและกรีดร้องในการให้ที่ปรึกษา กล่าวว่า ส่วน บางปีที่ผ่านมา , ซีอีโอของ บริษัท ให้บริการทางการเงิน usaa ห้องเพื่อช่วยให้ บริษัท รู้ว่าทำอะไรกับอินเทอร์เน็ต ห้องตอบว่า Cisco ไม่ได้ในเว็บ ที่ปรึกษาทางธุรกิจแต่เมื่อ usaa มุ่งมั่นที่จะให้ทั้งหมดของเครือข่ายธุรกิจของซิสโก้ ถ้าจะใช้งาน ห้องประกาศว่า " เราอยู่ในธุรกิจที่ " ซิสโก้มีทั้งผลิตภัณฑ์และความรู้เพื่อช่วยให้ บริษัท อื่น ๆความสำเร็จบนอินเทอร์เน็ต ซิสโก้เอง เป็นรุ่นที่ดีที่สุดของวิธีการที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของเครือข่ายและร่วมกันบนเว็บ ดังนั้นที่ดีกว่าที่จะช่วยให้ บริษัท อื่น ๆทำ