The New Public Management brings th

The New Public Management brings this idea of consumerism directly into the debate about the appropriate relationship between public administrators and citizens by conceiving of the recipients of government services (or delivered by contracted agencies) as consumer or ‘’customers.’’ Like other elements of New Public Management, the customers-service orientation is clearly related to the experience of business, in this case the customer-service movement of the last twenty-five years. In such book as In Search of Excellence (Peters and Waterman 1982) and Service America (Albretch and Zemke 1985), management consultants made the argument that if businesses are fully attentive to customers, then everything else, including profits, will fall into place. The customer is conceived as constantly calculating satisfaction utilities; ‘’We can think of customer as carrying around a kind of ‘report card’ in his or her head, which is the basic of a grading system that leads the customers to decided whether to partake of the service again or go elsewhere’’ (Albretch and Zemke 1985, 32). The customer is clearly a construct derived from the classic model of economic man.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การบริหารสาธารณะใหม่นำความคิดนี้ของบริโภคนิยมโดยตรงเป็นการอภิปรายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่เหมาะสมระหว่างผู้ดูแลที่สาธารณะและประชาชน โดยการตั้งครรภ์ของผู้รับบริการรัฐบาล (หรือโดยหน่วยงานสัญญา) เป็นผู้บริโภคหรือ ''ลูกค้า '' เช่นองค์ประกอบอื่น ๆ ของการจัดการสาธารณะใหม่ แนวบริการลูกค้าชัดเจนเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของธุรกิจ ในกรณีนี้การเคลื่อนไหวบริการของยี่สิบห้าปี ในหนังสือดังกล่าวในการค้นหาความเป็นเลิศ (Peters และ Waterman 1982) และอเมริกาบริการ (Albretch และ Zemke 1985), บริษัทที่ปรึกษาได้อาร์กิวเมนต์ที่หากธุรกิจทั้งหมดมาให้ แล้วทุกอย่าง รวม กำไรจะตกอยู่ในสถานที่ ลูกค้าจะรู้สึกเป็นตลอดเวลาคำนวณอรรถประโยชน์ความพึงพอใจ ''เราสามารถคิดว่า ลูกค้าเป็นการดำเนินการรอบ ๆ แบบ 'รายงานบัตร' ของเขา หรือเธอหัว ซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบการจัดเกรดที่ลูกค้าจะ ตัดสินใจว่า จะเข้าร่วมให้บริการอีกครั้ง หรือไปอื่น '' (Albretch และ Zemke 1985, 32) ลูกค้าอย่างชัดเจนสร้างมาจากรูปแบบคลาสสิกของมนุษย์เศรษฐกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การบริหารจัดการสาธารณะใหม่นำความคิดของการคุ้มครองผู้บริโภคนี้โดยตรงในการอภิปรายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่เหมาะสมระหว่างผู้บริหารภาครัฐและประชาชนโดยกำเนิดของผู้รับบริการภาครัฐ (หรือส่งมอบโดยหน่วยงานที่ทำสัญญา) ในฐานะผู้บริโภคหรือลูกค้า. '' เช่นเดียวกับองค์ประกอบอื่น ๆ ของ การบริหารจัดการสาธารณะใหม่ปฐมนิเทศลูกค้าบริการอย่างชัดเจนที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของธุรกิจในกรณีนี้การเคลื่อนไหวของการให้บริการลูกค้าของสุดท้ายยี่สิบห้าปี ในหนังสือเช่นในการค้นหาความเป็นเลิศ (ปีเตอร์สและฝีพาย 1982) และบริการอเมริกา (Albretch และ Zemke 1985), ที่ปรึกษาการจัดการทำข้อโต้แย้งว่าถ้าธุรกิจที่ใส่ใจอย่างเต็มที่ให้กับลูกค้าแล้วทุกอย่างอื่นรวมทั้งผลกำไรที่จะตกอยู่ในสถาน ลูกค้าจะรู้สึกเป็นอย่างต่อเนื่องการคำนวณสาธารณูปโภคความพึงพอใจ '' เราสามารถคิดของลูกค้าเป็นที่ต้องการพกพาชนิดของบัตรรายงานในหัวของเขาหรือเธอซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบการจัดลำดับที่นำไปสู่​​ลูกค้าที่จะตัดสินใจว่าจะมีส่วนร่วมในการให้บริการอีกครั้งหรือไปที่อื่น '' ( Albretch และ Zemke ปี 1985, 32) ลูกค้าเป็นอย่างชัดเจนสร้างมาจากรูปแบบคลาสสิกของคนทางเศรษฐกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการสาธารณะใหม่ ทำให้ความคิดของลัทธิบริโภคนิยมนี้โดยตรงในการอภิปรายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่เหมาะสมระหว่างผู้บริหารภาครัฐ และประชาชน โดยนักวิจัยของผู้รับบริการภาครัฐ ( หรือส่งโดยหน่วยงานผู้อ 'customers ผู้บริโภค ) หรือ ' ' ' เช่นเดียวกับองค์ประกอบอื่น ๆของการจัดการสาธารณะใหม่ลูกค้าบริการปฐมนิเทศที่ชัดเจนที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของธุรกิจ ในกรณีนี้ลูกค้าเคลื่อนไหวช่วงยี่สิบห้าปี ในหนังสือ เช่น ในการค้นหาความเป็นเลิศ ( ปีเตอร์และวอเตอร์แมน 1982 ) และอเมริกา ( และบริการ albretch zemke 1985 ) , ที่ปรึกษาการจัดการทำให้ข้อโต้แย้งว่าถ้าธุรกิจอย่างใส่ใจกับลูกค้า แล้วทุกอย่างรวมทั้งผลประโยชน์จะตกอยู่ในสถานที่ ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนการสาธารณูปโภคอย่างต่อเนื่องความพึงพอใจ ; ' ' เราคิดว่าลูกค้าเป็นแบกไปรอบ ๆ ชนิดของบัตรรายงาน ' ' ในหัวของเขาหรือเธอซึ่งเป็น พื้นฐานของระบบเกรดที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจที่จะเข้าร่วมในการให้บริการอีกครั้ง หรือไปที่อื่น ' ' ( albretch และ zemke 1985 32 )ลูกค้าชัดเจนสร้างมาจากรูปแบบคลาสสิกของผู้ชายไทย