The Origins of PQM. IBM Corporation

The Origins of PQM. IBM Corporation was among the first American companies to see the
benefits of identifying and managing business processes. The spirit of IBM’s first efforts in managing business processes in the early 1980s was expressed in the words of one executive: “Focus for
improvement must be on the job process” (Kane 1986). Process Management has long been practiced
in manufacturing. In product manufacturing, the plant manager “owns” a large part of the manufacturing
process. This manager has complete responsibility for operating this part of the
manufacturing process and is accountable for the results. As owner, the manager is expected to control,
improve, and optimize the manufacturing process to meet customer needs and business needs
(cost, cycle time, waste elimination, value creation, etc.). In pursuit of these targets, managers of the
manufacturing process have developed some indispensable concepts and tools, including definition
of process requirements, step-by-step process documentation, establishment of process measurements,
removal of process defects, and assurance of process optimization. In fact, much of the science
of industrial engineering is concerned with these tasks. Recognizing the value of these tools in
manufacturing and their applicability to business processes, the IBM senior management committee
directed that process management methodology be applied to all major business processes (such as
product development, business planning, distribution, billing, market planning, etc.), and not just to
the manufacturing process.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กำเนิดของ PQM บริษัท IBM เป็นบริษัทอเมริกันแรกเพื่อดูการประโยชน์ และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ จิตวิญญาณของความพยายามแรกของ IBM ในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจในต้นทศวรรษ 1980 ได้แสดงออกในคำพูดของผู้บริหารที่หนึ่ง: "มุ่งเน้นการต้องปรับปรุงในกระบวนการงาน" (เคน 1986) กระบวนการจัดการได้รับการฝึกฝนยาวนานในการผลิต ในการผลิตสินค้า ผู้จัดการโรงงาน "เป็นเจ้าของ" ส่วนใหญ่ของการผลิตกระบวนการ ผู้จัดการนี้มีความรับผิดชอบทำการปฏิบัติการนี้เป็นส่วนหนึ่งของการกระบวนการผลิต และได้รับผลลัพธ์ คาดว่าเป็นเจ้าของ ผู้จัดการ ควบคุมปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าและธุรกิจ(ต้นทุน รอบเวลา กำจัดขยะ สร้างคุณค่า ฯลฯ) แสวงหาเป้าหมายเหล่านี้ ผู้จัดการของกระบวนการผลิตมีพัฒนาแนวคิดที่สำคัญและเครื่องมือ รวมถึงข้อกำหนดบางอย่างความต้องการ ก่อตั้งวัด กระบวนการ เอกสารกระบวนการทีละขั้นตอนการกำจัดข้อบกพร่องของกระบวนการ และประกันของกระบวนการ ในความจริง มากของศาสตร์วิศวกรรมอุตสาหเป็นกังวลกับงานเหล่านี้ จดจำค่าของเครื่องมือเหล่านี้ในผลิตและความเกี่ยวข้องของพวกเขาเพื่อกระบวนการทางธุรกิจ กรรมการผู้บริหาร IBMตรงที่วิธีการจัดการกระบวนการใช้กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญทั้งหมด (เช่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ วางแผนธุรกิจ การ กระจาย การเรียกเก็บเงิน ตลาดวางแผน etc.), และไม่เพียงกระบวนการผลิต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ต้นกำเนิดของ PQM IBM Corporation เป็นหนึ่งใน บริษัท
อเมริกันคนแรกที่จะเห็นประโยชน์ของการระบุและการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ จิตวิญญาณของความพยายามครั้งแรกของไอบีเอ็มในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจในช่วงต้นปี 1980 ที่ได้รับการแสดงในคำพูดของผู้บริหาร:
"มุ่งเน้นสำหรับการปรับปรุงจะต้องอยู่ในขั้นตอนการทำงาน" (เคน 1986) การจัดการกระบวนการได้รับการฝึกเป็นเวลานานในการผลิต
ในการผลิตสินค้าที่ผู้จัดการโรงงาน "เจ้าของ"
ส่วนใหญ่ของการผลิตกระบวนการ ผู้จัดการคนนี้มีความรับผิดชอบที่สมบูรณ์แบบสำหรับการดำเนินงานส่วนหนึ่งของนี้กระบวนการผลิตที่มีความรับผิดชอบและผล
ในฐานะเจ้าของผู้จัดการที่คาดว่าจะควบคุมการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและความต้องการทางธุรกิจ(ค่าใช้จ่ายรอบเวลาการกำจัดของเสีย, การสร้างมูลค่าและอื่น ๆ ) ในการแสวงหาเป้าหมายเหล่านี้ผู้จัดการของกระบวนการผลิตที่มีการพัฒนาแนวความคิดที่ขาดไม่ได้บางอย่างและเครื่องมือรวมถึงความหมายของความต้องการของกระบวนการขั้นตอนโดยขั้นตอนการจัดทำเอกสารขั้นตอนการจัดตั้งวัดกระบวนการกำจัดของข้อบกพร่องกระบวนการและความเชื่อมั่นของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ในความเป็นจริงมากของวิทยาศาสตร์วิศวกรรมอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับงานเหล่านี้ ตระหนักถึงคุณค่าของเครื่องมือเหล่านี้ในการผลิตและการประยุกต์ใช้กระบวนการทางธุรกิจที่คณะกรรมการผู้บริหารระดับสูงของไอบีเอ็มกำกับว่าวิธีการจัดการกระบวนการนำไปใช้กับกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญ(เช่นการพัฒนาผลิตภัณฑ์, การวางแผนธุรกิจ, การกระจายการเรียกเก็บเงินการวางแผนการตลาดและอื่น ๆ ) และไม่เพียงเพื่อกระบวนการผลิต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ต้นกำเนิดของ pqm . IBM Corporation เป็นหนึ่งใน บริษัท อเมริกันคนแรกที่เห็นประโยชน์ของการระบุ
และการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ จิตวิญญาณของ IBM ของความพยายามครั้งแรกในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจในช่วงต้นทศวรรษ 1980 ถูกแสดงออกในคำพูดของหนึ่งในผู้บริหาร : " เน้นการพัฒนาต้องอยู่ในกระบวนการของงาน " ( เคน 1986 ) การจัดการกระบวนการได้รับการฝึก
ในการผลิตในการผลิตผลิตภัณฑ์ , ผู้จัดการโรงงานเป็นเจ้าของ " ส่วนใหญ่ของกระบวนการผลิต

ผู้จัดการมีความรับผิดชอบที่สมบูรณ์สำหรับงานส่วนนี้ของ
กระบวนการผลิตและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ ในฐานะเจ้าของ ผู้จัดการคาดว่าจะควบคุม
ปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและความต้องการทางธุรกิจ
( เวลา , ต้นทุนการกำจัดขยะ สร้างมูลค่า ฯลฯ ) ในการแสวงหาของเป้าหมายเหล่านี้ ผู้จัดการของ
กระบวนการผลิตได้พัฒนาแนวความคิดบางอย่างที่จำเป็นและเครื่องมือรวมถึงคำนิยาม
ความต้องการกระบวนการทีละขั้นตอนกระบวนการเอกสาร จัดตั้งวัดกระบวนการ
การกำจัดข้อบกพร่องในกระบวนการและการประกันคุณภาพของการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ ในความเป็นจริงมากของวิทยาศาสตร์
วิศวกรรมอุตสาหการเกี่ยวข้องกับงานเหล่านี้ ตระหนักถึงคุณค่าของเครื่องมือเหล่านี้ใน
ผลิต และประยุกต์ใช้กับกระบวนการทางธุรกิจ , IBM อาวุโสคณะกรรมการบริหาร
กำกับโดยการจัดการกระบวนการต้องใช้หลักกระบวนการทางธุรกิจ ( เช่นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ , การวางแผนธุรกิจ , การกระจาย , การเรียกเก็บเงิน , วางแผนการตลาด , ฯลฯ ) , และไม่เพียง แต่

กระบวนการผลิต