Starbucks Marketing Plan Current Si

Starbucks Marketing Plan


Current Situation

“Starbucks is the premier roaster, marketer and retailer of specialty coffee in the world, operating in more than 50 countries,” (Starbucks Corporation).

Starbucks currently holds approximately 33% of the U.S. coffee market share (O’Farrell), with net revenues in 2011 of $11.7 billion (Starbucks Corporation). In addition to the U.S. market share, Starbucks ended 2011 with over 17,000 stores in 55 countries globally, with another 800 planned for 2012 (Starbucks Corporation). Starbucks has also focused on expanding its portfolio of products, all to expand market share.

Competitor and Issues Analysis

Starbucks continues to face growing competition in the coffee market, both in the U.S. and globally. Competitors such as McDonald’s have recently introduced “gourmet,” coffee shop style offerings to their product mix. Some competitors have effectively targeted customers looking for “lower-priced” and “on –the-go” options, made available by drive thru services. One element favoring Starbucks over competitors is its ability to be “flexible when it comes to its store size and layout” (Misonzhnik). This allows Starbucks to alter each individual store based on location, and to expand in to alternate territories such as grocery stores, rest stops, and so on.

Marketing Objectives

Moving forward, Starbucks is going to attempt to tell the company’s story through various marketing campaigns through various outlets including advertising, in store campaigns, social media, etc.

Marketing Strategy (4 P’s)

Product: While coffee remains the core product and focus of Starbucks, the introduction of various new products has expanded the Starbucks product portfolio. For example, the acquisition of Tazo Tea has allowed Starbucks to provide new offerings such as tea-only stores (Blessing). Also, as part of the marketing campaign, Starbucks is making a push for its store employees to provide customer with exceptional customer service. For example, part of the campaign is highlighting Starbucks willingness to remake a drink for a customer if it is not satisfactory. This will ensure that Starbucks is always putting the best product forward.

Pricing: Starbucks has always offered a range of products that vary in price. With the economy slowing starting to gain momentum, Starbucks’ main objective must be to keep prices on par with competitors. In addition, a market opportunity presented itself during the recession – at home coffee drinkers. In order to capitalize on this market segment, Starbucks must price there at home coffee selections closely to competitors such as Dunkin’ Donuts, while also balancing economic factors such as distribution costs, fair-market costs, and more.

Promotion: Starbucks will continue to adopt new promotional outlets in order to reach consumers. An active participation on Web 2.0 platforms, televisions advertisements, and email marketing will all be utilized to promote products and initiatives. Initiating contests for customers to participate in will be a main focus. These can range from coffee bag design contests, to social media contests integrating platforms such as Instagram and Twitter. One more promotional opportunity that will be utilized is participation in “Daily Deal” sites such as Groupon and LivingSocial, in order to associate the Starbucks brand with affordable deals.

Placement: The traditional methods of distribution will continue to operate the placement of Starbucks products to its’ consumers. One area which shall be investigated further is how to better penetrate alternate retail outlets such as grocery stores, in order to attract the market of at home coffee drinkers. Also, other potential sites for warehouses shall be scouted and considered in order to anticipate for potential growth.

Action Programs

-Initiate television ad campaign for new product launches

-Initiate coffee bag design contest

-Organize free in store tastings for new products

-Develop “Daily Deal” site offering that will require email list registration

Budget

In order to compete with the large marketing budgets of competitors, Starbucks will increase its marketing budget from $94.4 million (Morrison) to $150 million. If this increase yields significant results, then more funding could be proposed in future years.

Measurements

To measure the success of various campaigns, Starbucks will engage in metrics analysis tools to monitor lead generation, customer engagement, and sales curated. For online campaigns, Starbucks will implement the use of highly rated, industry-standard metrics monitoring software as well as a Customer Relationship Management database to effectively manage all Starbucks customers and leads. To track the ROI of in-store and offline marketing efforts, Starbucks will monitor and analyze sales results during specific campaign time frames. For example, during the free in store tasting days, Starbucks will monitor and analyze store traffic and sales trends, including referencing criteria such as geography in results.

ผลลัพธ์ (เอสเปอแรนโต) 1:

Starbucks Marketing Plano Aktuala Situacio "Starbucks estas la Premier roaster, marketer kaj komercisto de fako kafo en la mondo, operaciante en pli ol 50 landoj," (Starbucks Corporation). Starbucks nuntempe tenas proksimume 33% de la usona kafo merkato (Aŭ ' Farrell), kun puraj enspezoj en 2011 de $ 11,7 miliardoj (Starbucks Corporation). Krom la usona merkato, Starbucks finis 2011 kun pli ol 17.000 tendencas en 55 landoj tutmonde, kun alia 800 planitaj por 2012 (Starbucks Corporation). Starbucks ankaŭ centris en ekspansiiĝi ​​lia biletujo de produktoj, ĉiuj ekspansiiĝi ​​la merkato. competidora kaj Issues Analizo Starbucks daŭrigas alfronti kreskantan konkuradon en la kafo merkato, ambaŭ en Usono kaj tutmonde. Competidores kiel McDonald la lastatempe enkondukita "gastronomo" kafejo stilo oferojn al siaj produkto miksaĵo. Iuj competidores efike celataj klientoj serĉante "malsupra-prezo" kaj "sur -la-go" ebloj, provizitaj de accionamiento thru servoj. Unu elemento favorante Starbucks super competidores estas lia kapablo esti "fleksebla kiam temas lia tendencas grandeco kaj aranĝo" (Misonzhnik). Tio ebligas Starbucks ŝanĝi ĉiun individuon tendencas bazita sur ubicación, kaj ekspansiiĝi ​​en alterni teritorioj kiel nutraĵvendejo vendejoj, resto detenas, kaj tiel plu. Merkatumanta Celoj Movante antaŭen, Starbucks tuj provos rakonti la kompanio rakonton tra pluraj marketing kampanjoj tra diversaj kontaktŝtopiloj inkludante publikeco, en vendejo kampanjoj, sociaj amaskomunikiloj, ktp Marketing Strategio (4 P informoj) Produkto: Dum kafo restas la kerna produkto kaj fokuso de Starbucks, la enkonduko de pluraj novaj produktoj vastigis la Starbucks produkto biletujo. Ekzemple, la akiraĵo de Tazo Teo permesis Starbucks provizi novajn oferdonojn kiel teon-nur tendencas (Blessing). Ankaŭ, kiel parto de la kampanjo de marketing, Starbucks estas farante puŝo por lia tendencu oficistoj havigi kliento kun escepta kliento servo. Ekzemple, parto de la kampanjo estas reliefigante Starbucks pretecon refari gluton por kliento se ĝi estas ne kontentiga. Ĉi certigos ke Starbucks ĉiam metante la plej bona produkto antaŭen. Pricing: Starbucks ĉiam proponis gamon de produktoj kiuj varias en prezo. Kun la ekonomio malrapidiĝas startanta gajni movokvanto, Starbucks 'ĉefa objektivo devas esti teni prezoj sur par kun competidores. Krome, merkato ŝanco prezentis sin dum la recesio - hejme kafo bebedores. Por profiti de tiu segmento de la merkato, Starbucks devas prezo tie hejme kafo selektadoj mallarĝe al competidores kiel Dunkin 'Donuts, dum ankaŭ ekvilibrigi ekonomiajn faktorojn kiel dissendo kostoj, justa merkato kostoj, kaj pli. Promocio: Starbucks daŭre adopti novajn promocional kontaktŝtopiloj por atingi konsumantoj. Aktiva partopreno en retejo 2.0 platformojn, televidoj reklamoj, retpoŝtilo marketing estos ĉiuj esti utiligita por promocii produktojn kaj iniciatoj. Komencante konkursoj por klientoj partopreni en estos ĉefa fokuso. Tiuj povas iri de kafo sakon dezajno konkursoj, al la sociaj rimedoj konkursoj integrante platformoj kiel Instagram kaj Twitter. Unu pli promocional ŝanco ke estos utiligita estas partopreno en "Daily Deal" ejoj kiel Groupon kaj LivingSocial, por asocii la Starbucks marko kun malaltekosta traktas. investo: La tradiciaj metodoj de dissendo daŭre funkcios la lokigo de Starbucks produktojn al lia 'konsumantoj. Unu areo kiu estos enketita plui estas kiel bona penetri alternativaj punktoj de vendo kiel nutraĵvendejo tendencas, por altiri la merkato de hejme kafo bebedores. Ankaŭ, aliaj potencialaj ejoj por magazenoj estos esplorrigardis kaj konsidereblas por anticipi por potencial kresko. Ago Programoj -Initiate televido ad kampanjo por nova produkto ĵetas -Initiate kafo sakon dezajno konkurso -Organize libera en vendejo gustumas por novaj produktoj -Develop "Ĉiutaga Deal "ejo ofrenda kiu postulos dissendlisto enskribo Buĝeto Por konkurenci kun la grandaj marketing buĝetoj de competidores, Starbucks pliigos lian marketing buĝeto de $ 94,4 milionoj (Morrison) por $ 150 milionoj. Se tiu kresko rendimenta signifajn rezultojn, tiam pli financiación oni povus proponi en venontaj jaroj. Mezuradoj Mezuri la sukceso de pluraj kampanjoj, Starbucks estos entrepreni metrikoj analizo iloj por monitorizar plumbo generacio, kliento engaĝiĝo, kaj vendoj kuracas. Rete kampanjoj, Starbucks implementará la uzo de tre aprezita, industrio-normo metrikoj monitoreo programaro tiel kiel Customer Relationship Management datumbazo efike administri ĉiuj Starbucks klientoj kaj dratoj. Por spuri la ROI de en-vendejo kaj eksterreta marketing penadoj, Starbucks estos kontroli kaj analizi vendoj rezultoj dum specifa kampanjo tempo kadroj. Ekzemple, dum la liberaj en vendejo degustación tagoj, Starbucks estos kontroli kaj analizi vendejo trafiko kaj vendoj tendencoj, inkludante referenco kriterioj kiel geografio en rezultoj.