เเผนกบริการส่วนหน้าเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบในการอำนวยความสะดวกด้านต่างๆให้กับเเขกที่เข้ามาพักในโรงเเรมโดยเริ่มจากการรับจองห้องพักการเตรียมห้องพักที่ว่างสำหรับเเขกที่จะเข้ามาพัก การต้อนรับเเขก บริการให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆ รับผิดชอบการบริการอำนวยความสะดวกทุกอย่างระหว่างที่เเขกพักอยู่ในโรงเเรมตั้งเเต่วันที่เเขกเริ่มเข้าพักจนกระทั่งออกไปจากโรงเเรม
ปัจจุบันมีเทคโนโลยีมากมายที่เข้ามาเป็นตัวช่วยในโรงเเรม ตัวอย่างเช่น ระบบการเปิดประตูเข้าห้องพักระบบเดิมๆ แค่มีคีย์การ์ด ก็ถือว่าเข้าค่ายทันสมัยแล้ว แต่ปรากฏว่า หลังจากใช้งานไปได้สัก 1-2 ปี ปัญหาก็ตามมาไม่หยุดหย่อน โดยเฉพาะกับคีย์การ์ดประเภทแทบแม่เหล็ก ซึ่งจะมักเสื่อมคุณภาพได้ง่าย ต่อมามีการเปลี่ยนระบบคีย์การ์ดเป็นแบบ RFID ซึ่งดูเหมือนว่าจะดีขึ้น ทันสมัยขึ้น ซึ่งก็บอกว่า เป็นที่น่าพอใจมากเลยทีเดียว แต่สิ่งหนึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับค่าการ์ดแบบแทบแม่เหล็ก ต่างกันค่อนข้างมาก แต่ก็ดูเหมือนคุ้มค่าปี 2014 ไม่ใช้คีย์การ์ดแล้ว หันมาใช้แอพบนสมาร์ทโฟนเลยดีกว่า เพียงแค่แตะสมาร์ทโฟนที่รองรับการติดตั้งแอพฯ เข้ากับประตู ก็สามารถเปิดประตูได้เลยทันที อันนี้สิ ทันสมัยสุดๆ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ความสามารถของสมาร์ทโฟนในการควบคุมการสั่งงานในห้องพักได้อีกด้วย ทั้งโทรศัพท์ แอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย
IPTV หมายถึง การทำทีวีให้สามารถทำงานได้เทียบเคียงกับคอมฯ จริงๆ แล้ว IPTV ไม่ได้แตกต่างจากสมาร์ททีวีสักเท่าไหร่ แต่ส่วนเพิ่มเห็นจะเป็นความสามารถในการเพิ่มโปรแกรม เพื่อให้บริการเพิ่มเติมโดยสั่งการผ่านหน้าจอทีวีได้โดยใช้คีย์บอร์ดแบบไร้สายแทน สำหรับความสามารถที่น่าสนใจ ประกอบด้วยWelcome Greetings แสดงชื่อผู้พักผ่านหน้าจอการดูภาพยนตร์ หรือสั่งซื้อการฟังวิทยุการสั่ง Room Serviceการดูรายละเอียดค่าใช้จ่าย หรือบิลของเราผ่านหน้าจอทีวีโดยตรงการเล่นอินเตอร์เน็ต การเล่น Youtube / Facebook / Twitterและอืนๆ อีกมากมาย ที่คอมฯ ทำได้
Media Hub เพราะโลกทุกวันนี้มีแต่อุปกรณ์โมบาย ไม่ว่าจะเป็น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต โน๊ตบุ๊ค อุปกรณ์เหล่านี้มีความจำเป็นต้องชาร์จไฟ และอาจต้องการการแสดงผลผ่านทางหน้าจอทีวี มีเดียฮับ คือ แผงอุปกรณ์ที่ช่วยให้เราสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์โมบายต่างๆ ได้อย่างสะดวก เพราะมีการรวมพอร์ตประเภทต่างๆ ไว้ในแผงเดียวกัน ตัวอย่างเช่น USB / HDMI / VGA / AV / Universal Plugเป็นต้น
Cloud Technology เก็บทุกอย่างไว้บนก้อนเมฆ คลาวนด์ (Cloud) ในหมายหมายของคนไอที ก็คือ Server คอมพิวเตอร์ที่การปรับปรุงความสามารถให้ทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ รองรับการใช้งานระยะไกล มีระบบการทำงานที่เสถียรมากขึ้น ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องมี Server เป็นของตนเอง ทำให้เกิดความสะดวก ประหยัดค่าใช้จ่ายได้ค่อนข้างมาก ลองคิดดูว่า ถ้าโรงแรมระดับ 5 ดาว ไม่ต้องลงทุนห้อง Server และซื้ออุปกรณ์จะประหยัดได้มากแค่ไหน ปัจจุบันผู้พัฒนาโปรแกรมโดยเฉพาะ ระบบโรงแรม ได้มีการพัฒนาโปรแกรมให้รองรับการทำงานบนระบบ คลาวนด์ กันมากขึ้นแล้ว ต่อไปเราก็สามารถทำงานหรือตรวจสอบข้อมูลจากที่บ้านได้สะดวกมากๆ ขึ้นอีก โดยเฉพาะเจ้าของกิจการตัวอย่างระบบ Cloud ที่เริ่มมีให้เห็นในท้องตลาด
Front Office System,Point Of Sales, Sales & Marketing System,Antivirus
เพิ่มเติม เกี่ยวกับการทำงานในระบบคลาวนด์
การทำงาน จะทำผ่านโปรแกรมบราวเซอร์ (Web Browser) และไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมแต่อย่างใด อันนี้เป็นข้อดีที่ทำให้สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่สะดุด แม้จะเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ก็ตาม
อย่างไรก็ตามเเผนกบิการส่วนหน้าจึงมีความสำคัญกับโรงเเรมเป็นอย่างมากเเละเปรียบเหมือนกับเส้นเลือดใหญ่ของโรงเเรมเลยทีเดียวเพราะสามารถรับรู้ข้อมูลข่าวสารทั้งหมดภายในโรงเเรม