พนักงานในฝ่าย HR ทุกคนจะมอบความจริงใจให้แก่พนักงานทุกคน และฝ่าย HR จะต้องเป็นแผนกที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย ไม่ปิดกั้นระหว่างคนในแผนกและพนักงานคนอื่นๆ เมื่อพนักงานมีปัญหาจะต้องสามารถเข้าไปช่วยเหลือ ให้คำปรึกษา และติดต่อได้ง่าย คนในแผนก HR จะต้องเป็นบุคคลที่เข้าใจในปัญหาต่างๆของพนักงานได้ สามารถพูดคุยได้ทั้งปัญหาเรื่องงาน หรือแม้กระทั่งเรื่องส่วนตัว และสิ่งสำคัญคือการมอบความเป็นธรรมและความเสมอภาคให้แก่พนักงานทุกคน ไม่เลือกปฏิบัติกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง กฎต้องเป็นกฎ ไม่มีการยกเว้นให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง