meta-analytic study reports that bo

meta-analytic study reports that both models are equally valid predictors of overall service quality.

Other scholars conclude that SERVQUAL is a suitable tool for diagnosing service shortfall and measuring the variance of dependent constructs, while SERVPERF is commonly acknowledged as a suitable method for predicting consequences variables such as customer satisfaction and brand loyalty (Cronin, Brady, & Hult, 2000; Zeithaml, et al., 1996).

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษา meta-วิเคราะห์รายงานว่าทั้งสองรุ่นมีการพยากรณ์ที่ถูกต้องเท่าเทียมกันของคุณภาพการให้บริการโดยรวม. นักวิชาการอื่น ๆ สรุปได้ว่า SERVQUAL เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับการวินิจฉัยขาดแคลนบริการและการวัดความแปรปรวนของการสร้างขึ้นในขณะที่ SERVPERF เป็นที่ยอมรับกันทั่วไปว่าเป็นวิธีการที่เหมาะสมในการทำนายผลกระทบ ตัวแปรเช่นความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (โครนินเบรดี้และ Hult 2000. Zeithaml, et al, 1996)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อภิวิเคราะห์รายงานที่ทั้งสองรุ่นที่ถูกต้องเท่าเทียมกัน ทำนายคุณภาพบริการโดยรวม สรุปได้ว่า ประเมินคุณภาพบัณฑิต

อื่น ๆ เป็นเครื่องมือสำหรับการวินิจฉัยที่เหมาะสมบริการความขาดแคลนและการวัดความแปรปรวนของตัวแปรโครงสร้างในขณะที่ servperf เป็นที่ยอมรับกันทั่วไปว่าเป็นวิธีที่เหมาะสมเพื่อทำนายผลของตัวแปร เช่น ความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีแบรนด์ ( โครนิน แบรดดี้ & Hult , 2000 ; Zeithaml , et al . , 1996 )