Hitherto the subject of satisfactio

Hitherto the subject of satisfaction has been discussed extensively in traditional retailing literatures (e.g., Mason and Bearden, 1979; Oliver, 1981; Anderson et al., 1994; Terblanche and Boshoff, 2001a, 2001b; Johan, 2006; Ofir and Simonson, 2007), but the exploration of dimensions and determinations of satisfaction in e-commerce context is still at a nascent stage (Heiner et al., 2004). While interactions in the real-world shopping are mainly based on face-to-face activities between consumers and service personnel, interactions in e-commerce take place mainly through the retailer’s website (Park and Kim, 2003). Therefore, customer satisfaction is achieved in the interactions between customer and e-commerce website. Customer perceived website attributes determine his online shopping satisfaction. Recently, some researchers have started to investigate how the attributes of a website will influence customers’ satisfaction. These studies have presented various characteristics as important factors for an effective B2C e-commerce website; however, up to now there is no consensus on how these factors affect online customer satisfaction (Schaupp and Bélanger, 2005).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มาจนบัด หัวข้อความพึงพอใจมีการกล่าวถึงอย่างกว้างขวางใน literatures ค้าปลีกแบบดั้งเดิม (เช่น Mason และ Bearden, 1979 Oliver, 1981 แอนเดอร์สันและ al., 1994 Terblanche และ Boshoff, 2001a, 2001b Johan, 2006 Ofir และ Simonson, 2007), แต่สำรวจมิติและ determinations ของความพึงพอใจในบริบทพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะอยู่ในขั้นก่อ (Heiner et al., 2004) ในขณะที่โต้ตอบเงียบจริงส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับกิจกรรมแบบพบปะระหว่างผู้บริโภคและบริการบุคลากร โต้ตอบในอีคอมเมิร์ซใช้สถานที่ส่วนใหญ่ผ่านทางเว็บไซต์ของผู้จัดจำหน่าย (พาร์คและ Kim, 2003) ดังนั้น ความพึงพอใจของลูกค้าสามารถทำได้ในการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ลูกค้ามองเห็นเว็บไซต์แอตทริบิวต์ที่กำหนดความพึงพอใจของเขาออนไลน์ช้อปปิ้ง ล่าสุด นักวิจัยบางส่วนได้เริ่มต้นการตรวจสอบว่าแอตทริบิวต์ของเว็บไซต์จะมีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า การศึกษานี้ได้นำเสนอลักษณะต่าง ๆ เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการมีผลบังคับใช้ซึ่งอีคอมเมิร์ซเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม ถึงตอนนี้ มีอยู่ไม่มีมติว่าปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อความพึงพอใจลูกค้าออนไลน์ (Schaupp และ Bélanger, 2005)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จนบัดนี้เรื่องของความพึงพอใจที่ได้รับการกล่าวถึงอย่างกว้างขวางในการค้าปลีกแบบดั้งเดิมวรรณกรรม (เช่นเมสันและ Bearden, 1979; โอลิเวอร์ 1981; เดอร์สัน, et al, 1994;. Terblanche และ Boshoff, 2001, 2001b; โจฮาน, 2006; Ofir และไซมอน, 2007 ) แต่การสำรวจของขนาดและการตรวจวัดของความพึงพอใจในบริบทอีคอมเมิร์ซยังอยู่ในช่วงตั้งไข่ (Heiner et al., 2004) ในขณะที่การมีปฏิสัมพันธ์ในการช้อปปิ้งในโลกความจริงจะขึ้นอยู่ส่วนใหญ่เกี่ยวกับกิจกรรมใบหน้าเพื่อใบหน้าระหว่างผู้บริโภคและผู้ให้บริการการสื่อสารในรูปแบบ e-commerce ที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่ผ่านทางเว็บไซต์ของร้านค้าปลีก (Park และคิม 2003) ดังนั้นพึงพอใจของลูกค้าคือความสำเร็จในการสื่อสารระหว่างลูกค้าและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ลูกค้ารับรู้คุณลักษณะเว็บไซต์ตรวจสอบความพึงพอใจของการช้อปปิ้งออนไลน์ของเขา เมื่อเร็ว ๆ นี้นักวิจัยบางคนได้เริ่มต้นที่จะตรวจสอบว่าคุณลักษณะของเว็บไซต์จะมีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า การศึกษาเหล่านี้ได้นำเสนอลักษณะต่างๆเป็นปัจจัยสำคัญในการที่มีประสิทธิภาพ B2C เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ; แต่ถึงตอนนี้มีมติเกี่ยวกับวิธีการที่ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าออนไลน์ (Schaupp และBélanger, 2005)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นี้เป็นเรื่องของความพึงพอใจได้ถูกกล่าวถึงอย่างกว้างขวางในวรรณกรรมค้าปลีกแบบดั้งเดิม ( เช่น เมสัน และเค้า , 1979 ; โอลิเวอร์ , 1981 ; Anderson et al . , 1994 ; terblanche boshoff 2001a 2001b ; และ , , Johan , 2006 ; และ ofir ไซมอนสัน , 2007 ) แต่การสำรวจมิติและร้อยละของความพึงพอใจในบริบทของอี - คอมเมิร์ซ ยังอยู่ในขั้นตอนตั้งไข่ ( ไฮเนอร์ et al . , 2004 )ในขณะที่ปฏิสัมพันธ์ในโลกแห่งความจริง ช้อปปิ้ง ส่วนใหญ่จะใช้ในกิจกรรมแบบตัวต่อตัวระหว่างผู้บริโภคและบริการด้านการสื่อสารใน e - commerce เกิดขึ้นส่วนใหญ่ผ่านเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก ( ปาร์ค และ คิม , 2003 ) ดังนั้น ความพึงพอใจของลูกค้าคือ การปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซการตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าของเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ของเขา เมื่อเร็วๆ นี้ นักวิจัยบางคนได้เริ่มศึกษาว่าคุณลักษณะของเว็บไซต์ที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า การศึกษาเหล่านี้ได้แสดงลักษณะต่าง ๆ เป็นปัจจัยสําคัญที่มี B2C อีคอมเมิร์ซเว็บไซต์ อย่างไรก็ตามถึงตอนนี้ยังไม่มีฉันทามติว่าปัจจัยเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าออนไลน์ schaupp และ B éแลงเกอร์ , 2005 )