KEA Case Study
IKEA (www.ikea.com) is a nearly $30 billion global furniture powerhouse based in Sweden. With more than 301 stores in 37 countries, the company's success reflects founder Ingvar Kamprad's "social ambition" of selling a wide range of stylish, functional home furnishings at prices so low that the majority of people can afford to buy them. The story of Kamprad's success is detailed in a book titled "IKEA: The Entrepreneur, the Business Concept, and the Culture." The store exteriors are painted with Sweden's national colors, bright blue and yellow. Shoppers view furniture in stores of realistic settings arranged throughout the cavernous showrooms.
In a departure from standard industry practice, IKEA's furniture bears names such as "Ivar" and "Sten" as well as model numbers. At IKEA, shopping is very much a self-service activity. After browsing and writing down the names of desired items in the showroom, shoppers pick their furniture off of shelves, where they find boxes containing the furniture in kit form. One of the cornerstones of IKEA's strategy is having customers take their purchases home and assemble the furniture themselves. The typical IKEA store also contains a Swedish-cuisine restaurant, a grocery store called the Swede Shop, a supervised play area for children, and a baby-care room.
IKEA's approach to the furniture business enables it to rack up impressive growth in an industry in which overall sales are flat. Sourcing furniture from more than 1,500 suppliers in 50 countries helps the company maintain its low-cost position. IKEA has also opened stores in emerging markets, such as in Central and Eastern Europe. Because many consumers in those regions have relatively low purchasing power, the stores offer a smaller selection of goods, and some of the furniture was designed specifically for the cramped living styles typical in former Soviet block countries. Throughout Europe, IKEA benefits from the perception that Sweden is the source of high-quality products. In fact, one of the company's key selling points is its "Swedishness." IKEA also operates in emerging markets like Russia, where its core strategy and anticorruption policies have been effective.
Industry observers predict that the United States will eventually be IKEA's largest market. The company opened its first U.S. store in Philadelphia in 1985 and today has dozens of outlets that generate billions of dollars in sales annually. IKEA's competitors take the company very seriously. Jeff Young, chief operating officer of Lexington Furniture Industries, says, "IKEA is on the way to becoming the Wal-Mart Stores of the home-furnishing industry. If you're in this business, you'd better take a look." Some U.S. customers, however, are irked to find popular items sometimes out of stock. Another problem is the long lines resulting from the company's no-frills approach. Complained one shopper, "Great idea, poor execution. The quality of much of what they sell is good, but the hassles make you question whether it's worth it."
Goran Carstedt, president of IKEA North America, responds to such criticism by referring to the company's mis- sion. "If we offered more services, our prices would go up," he explains. "Our customers understand our philosophy, which calls for each of us to do a little in order to save a lot. They value our low prices. And almost all of them say they will come back again." To keep them coming back, IKEA is spending millions on advertising to get its message across. Whereas common industry practice is to rely heavily on newspaper and radio advertising, two-thirds of IKEA's North American advertising budget is allocated for TV. John Sitnik, an executive at IKEA U.S. Inc., says, "We distanced ourselves from the other furniture stores. We decided TV is something we can own."
Incredibly, IKEA has also expanded into apartment building. The retail giant has 3,500 of its prefab homes throughout Sweden, Norway, Finland, and the United Kingdom. IKEA's BoKlok (meaning "smart living" in Swedish) apartments resemble IKEA's modern furniture. The apartments are designed with open-plan living spaces with high ceilings, windows on three sides, and, of course, pre-fitted IKEA kitchens.
KEA กรณีศึกษา
IKEA (www.ikea.com) เป็นโรงไฟฟ้าเฟอร์นิเจอร์เกือบ $ 30000000000 ทั่วโลกอยู่ในสวีเดน มีมากกว่า 301 ร้านค้าใน 37 ประเทศ, ความสำเร็จของ บริษัท สะท้อนให้เห็นถึงผู้ก่อตั้ง Ingvar Kamprad ของ "ความทะเยอทะยานของสังคม" ในการขายที่หลากหลายของสไตล์การตกแต่งบ้านที่ทำงานในราคาที่ต่ำเพื่อให้คนส่วนใหญ่สามารถที่จะซื้อได้ เรื่องราวของความสำเร็จของ Kamprad เป็นรายละเอียดในหนังสือเล่มหนึ่งชื่อ "IKEA. ผู้ประกอบการ, แนวคิดธุรกิจ, และวัฒนธรรม" ภายนอกร้านจะทาสีกับสวีเดนสีสันแห่งชาติ, สีฟ้าสดใสและสีเหลือง ผู้ซื้อดูเฟอร์นิเจอร์ในร้านค้าของการตั้งค่าที่เหมือนจริงจัดตลอดทั้งโชว์รูมโพรง
ในการเดินทางจากการปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ IKEA หมีชื่อเช่น "Ivar" และ "สเตน" เช่นเดียวกับหมายเลขรุ่น ที่ IKEA ช้อปปิ้งเป็นอย่างมากเป็นกิจกรรมที่บริการตนเอง หลังจากที่ขณะนี้กำลังดูและเขียนลงชื่อของรายการที่ต้องการในโชว์รูมผู้ซื้อเลือกเฟอร์นิเจอร์ของพวกเขาออกจากชั้นวางที่พวกเขาพบกล่องที่มีเฟอร์นิเจอร์ในรูปแบบชุด หนึ่งในเสาหลักของกลยุทธ์ของ IKEA จะมีลูกค้าที่ใช้ซื้อบ้านและประกอบเฟอร์นิเจอร์ของตัวเอง IKEA สาขาทั่วไปนอกจากนี้ยังมีร้านอาหารสวีเดนอาหาร, ร้านขายของชำที่เรียกว่าชาวสวีเดนช็อป, พื้นที่เล่นสำหรับเด็กและห้องดูแลเด็ก
วิธีการ IKEA เพื่อธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ช่วยให้ชั้นขึ้นการเจริญเติบโตที่น่าประทับใจในอุตสาหกรรม ในการที่ยอดขายโดยรวมจะถูกแบน การจัดหาเฟอร์นิเจอร์จากกว่า 1,500 ซัพพลายเออร์ใน 50 ประเทศจะช่วยให้ บริษัท รักษาตำแหน่งต้นทุนต่ำของ IKEA นอกจากนี้ยังมีการเปิดร้านค้าในตลาดเกิดใหม่เช่นในภาคกลางและยุโรปตะวันออก เพราะผู้บริโภคจำนวนมากในภูมิภาคที่มีกำลังซื้อค่อนข้างต่ำร้านค้าให้เลือกขนาดเล็กของสินค้าและบางส่วนของเฟอร์นิเจอร์ที่ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับรูปแบบที่อยู่อาศัยคับแคบทั่วไปในอดีตสหภาพโซเวียตประเทศบล็อก ทั่วทวีปยุโรป IKEA ประโยชน์จากการรับรู้ว่าสวีเดนเป็นแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง ในความเป็นจริงหนึ่งในจุดขายที่สำคัญของ บริษัท คือ "การเป็นสวีเดน." IKEA ยังดำเนินงานในตลาดเกิดใหม่เช่นรัสเซียซึ่งกลยุทธ์หลักและนโยบายปราบปรามการทุจริตของตนได้รับผล
สังเกตการณ์อุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าประเทศสหรัฐอเมริกาในที่สุดก็จะเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ IKEA บริษัท ฯ ได้เปิดร้านขายของสหรัฐครั้งแรกในฟิลาเดลในปี 1985 และในวันนี้มีหลายสิบร้านที่สร้างพันล้านดอลลาร์ในการขายเป็นประจำทุกปี คู่แข่ง IKEA มา บริษัท เป็นอย่างมาก เจฟฟ์หนุ่มประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของเล็กซิงตันอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์กล่าวว่า "อิเกียอยู่ในทางที่จะกลายเป็น Wal-Mart ของอุตสาหกรรมการตกแต่งบ้าน. ถ้าคุณอยู่ในธุรกิจนี้คุณควรที่จะใช้เวลาดู". บางลูกค้าในสหรัฐอเมริกา แต่มีเป็นอันมากที่จะหารายการที่เป็นที่นิยมในบางครั้งหมดสต็อก ปัญหาก็คือเส้นยาวที่เกิดจากวิธีการที่ไม่จีบของ บริษัท ฯ บ่นหนึ่งนักช้อป "ความคิดที่ดีเรียกยากจน. ที่มีคุณภาพของมากของสิ่งที่พวกเขาขายเป็นสิ่งที่ดี แต่ยุ่งยากทำให้คุณถามว่ามันคุ้มค่า."
Goran Carstedt ประธานของ IKEA อเมริกาเหนือตอบสนองต่อการวิจารณ์ดังกล่าวโดยอ้างถึง งานเผยแผ่ของ บริษัท ฯ "ถ้าเราได้รับการบริการมากขึ้นราคาของเราจะขึ้นไป" เขาอธิบาย "ลูกค้าของเราเข้าใจปรัชญาซึ่งเรียกร้องให้เราแต่ละคนเราที่จะทำเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อที่จะประหยัดมาก. พวกเขาให้ความสำคัญกับราคาที่ต่ำของเรา. และเกือบทั้งหมดของพวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะกลับมาอีกครั้ง". เพื่อให้พวกเขากลับมา IKEA เป็นค่าใช้จ่ายนับล้านในการโฆษณาจะได้รับข้อความข้าม ในขณะที่วิธีการปฏิบัติงานร่วมกันคือการพึ่งพาอาศัยหนังสือพิมพ์และการโฆษณาทางวิทยุ, สองในสามของงบประมาณโฆษณา IKEA อเมริกาเหนือได้จัดสรรทีวี จอห์น Sitnik, ผู้บริหารที่ IKEA สหรัฐอเมริกาอิงค์กล่าวว่า "เราห่างไกลตัวเองจากร้านค้าเฟอร์นิเจอร์อื่น ๆ . เราตัดสินใจทีวีเป็นสิ่งที่เราสามารถเป็นเจ้าของ."
เหลือเชื่อ IKEA ยังมีการขยายตัวเข้าไปในอาคารอพาร์ทเม้น ยักษ์ค้าปลีกมี 3,500 ของบ้านรูปแบบสำเร็จรูปตลอดสวีเดน, นอร์เวย์, ฟินแลนด์, และสหราชอาณาจักร IKEA ของ Boklok (หมายถึง "ชีวิตที่สมาร์ท" ในสวีเดน) พาร์ตเมนท์มีลักษณะคล้ายกับเฟอร์นิเจอร์ที่ทันสมัยของ IKEA อพาร์ทเมนได้รับการออกแบบที่มีแผนเปิดพื้นที่นั่งเล่นที่มีเพดานสูงหน้าต่างสามด้านและ IKEA ห้องครัวแน่นอนก่อนการติดตั้ง
การแปล กรุณารอสักครู่..
