The study finds that the order of i

The study finds that the order of importance of the dimensions of service quality tested here is: flight schedules; flight attendants; tangibles; and ground staff. Passenger satisfaction with these service-quality dimensions is found to be very important in explaining behavioural intentions. Satisfied passengers are mostly influenced by the schedule. Such customers engage in positive word-of-mouth communication and have high repurchase intentions. Dissatisfied passengers prefer to change airlines, rather than provide feedback to the LCCs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษาพบว่าลำดับความสำคัญของมิติของคุณภาพการให้บริการการทดสอบที่นี่คือตารางการบิน; ลูกเรือ; กายภาพและพนักงานภาคพื้นดิน ความพึงพอใจของผู้โดยสารที่มีขนาดเหล่านี้ให้บริการที่มีคุณภาพพบว่าเป็นสิ่งที่สำคัญมากในการอธิบายความตั้งใจพฤติกรรม ผู้โดยสารมีความพึงพอใจที่ได้รับอิทธิพลส่วนใหญ่โดยกำหนดการลูกค้าดังกล่าวมีส่วนร่วมในการสื่อสารคำปากของบวกและมีความตั้งใจที่ซื้อคืนสูง ผู้โดยสารไม่พอใจต้องการที่จะเปลี่ยนสายการบินมากกว่าให้ข้อเสนอแนะเพื่อ LCCs

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาพบว่า ลำดับความสำคัญของมิติคุณภาพของการบริการทดสอบที่นี่เป็น: บินกำหนดการ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน tangibles และพนักงานภาคพื้นดิน ความพึงพอใจของผู้โดยสารกับขนาดคุณภาพเหล่านี้พบมีความสำคัญมากในการอธิบายพฤติกรรมความตั้งใจ ผู้โดยสารพอจะรับอิทธิพลส่วนใหญ่จากกำหนดการ เช่นลูกค้ามีส่วนร่วมในการสื่อสารคำปากบวก และมีความตั้งใจปรับสูง พอผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนสายการบิน มากกว่าให้ผลป้อนกลับ LCCs

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลการวิจัยพบว่าการสั่งซื้อที่มีความสำคัญของขนาดที่มี คุณภาพ ได้รับการทดสอบบริการที่นี่มีตารางเวลาเที่ยวบินเครื่องบิน tangibles และพนักงาน ภาคพื้นดิน . สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้โดยสารพร้อมด้วยขนาดจัดให้บริการที่มี คุณภาพ มีการตรวจพบมีความสำคัญเป็นอย่างมากในอธิบายถึงความตั้งใจเดิม ผู้โดยสารพอใจได้รับอิทธิพลจากตารางเวลาที่ส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้าดังกล่าวเข้าร่วมในการสื่อสารแบบปากต่อปากในเชิงบวกและมีความตั้งใจสูงตลาดซื้อคืนพันธบัตรระยะ ผู้โดยสารไม่พอใจชอบที่จะเปลี่ยนสายการบินมากกว่าให้ความคิดเห็นถึง lccs. ได้