) note that the large majority of c

) note that the large majority of complaints pertained
to customers’ treatment by staff and staff response to negative
critical incidents. The most important dimensions of
public transport quality were found to be employee behaviour,
reliability (e.g. punctuality) and simplicity (information).
In a later study, a fourth dimension relating to
comfort, security and cleanliness (labelled ‘design’) was
substantiated

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

) ทราบว่าส่วนใหญ่ของการร้องเรียนในเรื่อง
การรักษาลูกค้าโดยการตอบสนองพนักงานและพนักงานลบ
เหตุการณ์สำคัญ มิติที่สำคัญที่สุดของ
ระบบขนส่งสาธารณะที่มีคุณภาพพบว่ามีพฤติกรรมของพนักงาน,
ความน่าเชื่อถือ (เช่นตรงต่อเวลา) และความเรียบง่าย (ข้อมูล).
ในการศึกษาต่อมามิติที่สี่ที่เกี่ยวข้องกับ
ความสะดวกสบายความปลอดภัยและความสะอาด (มีข้อความ 'การออกแบบ') ได้รับการ
พิสูจน์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

) โปรดทราบว่าส่วนใหญ่ของข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยเจาะจง
รักษาพนักงานและเจ้าหน้าที่การตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่สำคัญลบ

มิติที่สำคัญที่สุดของ
คุณภาพการขนส่งสาธารณะพบว่ามีพฤติกรรมพนักงาน
ความน่าเชื่อถือ ( เช่น ตรงต่อเวลา ) และความเรียบง่าย ( ข้อมูล ) .
ในการศึกษาต่อมา 4 มิติที่เกี่ยวข้องกับ
สบายการรักษาความปลอดภัยและความสะอาด ( labelled การออกแบบ ' ' ) คือ
คา