Service quality was measured using

Service quality was measured using the SERQUAL instrument developed by Parasuraman, Zeithhaml and Berry
(1988). Example of items used is ‘When he/she promises to do something by a certain time, he/she does so’.
Coefficient alpha reliability for this measure was reported to be 0.88 in the study by Malhotra and Mukherjee
(2003).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการคุณภาพถูกวัดโดยใช้เครื่องมือ SERQUAL พัฒนา โดย Parasuraman, Zeithhaml และเบอร์รี่(1988) เช่นสินค้าที่ใช้เป็น 'เมื่อเขาสัญญาว่า จะทำงานตามเวลาที่กำหนด เขาไม่ได้'เชื่อถือได้อัลฟาสัมประสิทธิ์สำหรับวัดนี้เป็นรายงานที่จะ 0.88 ในการศึกษาทาง Malhotra Mukherjee(2003)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพการให้บริการได้รับการวัดโดยใช้เครื่องมือที่พัฒนาโดย SERQUAL Parasuraman, Zeithhaml และแบล็กเบอร์
(1988) ตัวอย่างของรายการที่ใช้คือ 'เมื่อเขา / เธอสัญญาว่าจะทำอะไรบางอย่างโดยเวลาที่แน่นอนเขา / เธอไม่ว่า'.
ความน่าเชื่อถือค่าสัมประสิทธิ์อัลฟาที่วัดนี้มีรายงานว่าจะเป็น 0.88 ในการศึกษาโดย Malhotra และเคอ
(2003)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพการให้บริการการใช้เครื่องมือวัด serqual พัฒนาการเมืองและ zeithhaml เบอร์รี่
( 1988 ) ตัวอย่างของรายการที่ใช้ คือ เมื่อเขา / เธอสัญญาว่าจะทำอะไรในบางเวลาเขา / เธอไม่ได้ ' .
แอลฟาความน่าเชื่อถือสำหรับวัดนี้ถูกรายงานเป็น 0.88 และการศึกษาโดยชเคร์
( 2003 )