The independent variables of our su

The independent variables of our survey are incorporated in the questionnaire for clients. In addition to the questionsrelated to the sample’s characteristics, two main dependentvariables are used in this questionnaire. The first one is theclients’ level of satisfaction. In fact, this variable is takeninto consideration for the assessment of clients’ retention; asmentioned and used by previous research (Constantine, 2002).Moreover, the level of satisfaction is measured by evaluating3 major components which are:• Interpersonal communication by staff• Service performance• Complaint handlingThe second variable is the clients’ perception of the bank’simage. In this direction, the respondents are asked to give theiropinion on the following factors:• Staff responsiveness• Staff creativity• Staff trustworthiness• Services level• Bank’s social responsibility level

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตัวแปรอิสระของแบบสำรวจของเรามีรวมในแบบสอบถามสำหรับลูกค้า นอกจาก questionsrelated กับลักษณะของตัวอย่าง dependentvariables สองหลักจะใช้ในแบบสอบถามนี้ อันแรกเป็นของ theclients ระดับความพึงพอใจ ในความเป็นจริง ตัวแปรนี้เป็น takeninto พิจารณาเพื่อการประเมินของลูกค้า asmentioned และใช้งานวิจัยก่อนหน้านี้ (คอนสแตนติน 2002)นอกจากนี้ วัดระดับความพึงพอใจ โดย evaluating3 ส่วนประกอบสำคัญซึ่งเป็น: •มนุษยสัมพันธ์การสื่อสาร โดย staff• บริการ performance• ร้องเรียน handlingThe สองตัวแปรคือ การรับรู้ของลูกค้าของ bank'simage ในทิศทางนี้ ถามตอบการให้ theiropinion ต่อไปนี้: •ดี responsiveness• ดี creativity• ดี trustworthiness• บริการ level• ธนาคารของสังคมระดับความรับผิดชอบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตัวแปรอิสระของการสำรวจของเราได้รับการจัดตั้งขึ้นในแบบสอบถามสำหรับลูกค้า นอกจาก questionsrelated ลักษณะตัวอย่างของสอง dependentvariables หลักที่ใช้ในแบบสอบถามนี้ คนแรกคือระดับความพึงพอใจ theclients ' ในความเป็นจริงตัวแปรนี้มีการพิจารณา takeninto สำหรับการประเมินของการเก็บรักษาของลูกค้า; asmentioned และใช้งานโดยการวิจัยก่อนหน้า (คอนสแตนติ, 2002) .Moreover ระดับของความพึงพอใจของวัดจาก evaluating3 องค์ประกอบที่สำคัญ ได้แก่ •การสื่อสารระหว่างบุคคลโดยเจ้าหน้าที่•ประสิทธิภาพ•บริการร้องเรียน handlingThe ตัวแปรที่สองคือการรับรู้ของลูกค้าของ bank'simage . ในทิศทางนี้ผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกถามเพื่อให้ theiropinion กับปัจจัยต่อไปนี้: •การตอบสนองของพนักงาน•ความคิดสร้างสรรค์พนักงาน•ความน่าเชื่อถือ•พนักงานระดับบริการ•ระดับความรับผิดชอบต่อสังคมของธนาคาร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตัวแปรอิสระของการสำรวจของเราจะรวมในแบบสอบถามสำหรับลูกค้า นอกจากการ questionsrelated ลักษณะของตัวอย่าง สองตัวแปรตามหลักที่ใช้ในแบบสอบถามนี้ อย่างแรกคือ theclients ' ระดับของความพึงพอใจ ในความเป็นจริง ตัวแปรนี้จะ takeninto พิจารณาเพื่อประเมินความคงทนของลูกค้า ;asmentioned และใช้โดยการวิจัยก่อนหน้านี้ ( Constantine , 2002 ) และระดับของความพึงพอใจจะวัดจากองค์ประกอบหลัก evaluating3 ซึ่ง : - การสื่อสารระหว่างบุคคลโดยเจ้าหน้าที่ - บริการงาน - ร้องเรียน handlingthe สองตัวแปรการรับรู้ของลูกค้าของ bank'simage . ในทิศทางนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกถามเพื่อให้ theiropinion เกี่ยวกับปัจจัยดังต่อไปนี้ :ระดับความรับผิดชอบต่อสังคม - ธนาคาร - การเจ้าหน้าที่ - เจ้าหน้าที่ - พนักงาน - บริการระดับความสร้างสรรค์