Why Learn It?Managers must motivate

Why Learn It?

Managers must motivate employees to produce desired results. But what does it really mean to motivate someone, and how can it be done successfully? Motivating employees is not merely a matter of making them happy or giving them directions. Harnessing an employee's energy, directing it to a goal, and sustaining it until the goal is completed requires more.
Motivating an employee requires a full understanding of that particular employee's situation and an array of tools to use as appropriate. No single thing motivates all people at all times, and what is motivating to a manager may not be motivating to an employee. Also, employees in the same role may perceive the same situation differently, and those different people may require different approaches to motivation. Having firsthand experience with how people perceive the same actions and events differently because of their positions, personality, experiences, or expectations is critical to understanding motivation.

This course is not just about motivating the demotivated; it is also about not demotivating the motivated. Managers must avoid taking actions that demotivate already motivated employees.

Workplace Scenario

Before you move on to the rest of the course, view the following illustration of a motivational problem in a workplace.

Joan is a new store manager for a large department store chain. She's been working for just a short time, and she feels very pressured by the district manager to make this store recover from a year of declining sales. In a recent memo he stated that "Cutting costs is our main goal. Store managers must cut back on providing unnecessary services to customers so that our stores show some profitability." Problems abound everywhere in the store. Joan asks one employee in the clothing department to help her understand why the problems exist.

Watch the video below and see how Joan handles the situation.


Performance Gap
View animation


So how do roles and perceptions affect motivation and behavior? Read the following for an expert analysis of the video.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียนทำไม?

ผู้บริหารต้องจูงใจพนักงานให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ แต่จริง ๆ ว่า การจูงใจคน และวิธีนั้นสามารถทำได้สำเร็จหรือไม่ สร้างแรงจูงใจพนักงานไม่ใช่เพียงเรื่องของการทำให้พวกเขามีความสุข หรือให้คำแนะนำ ควบคุมพลังงานของพนักงาน ผู้กำกับให้กับเป้าหมาย และยังคงอยู่จนกว่าเป้าหมายจะเสร็จสมบูรณ์ต้องเพิ่มเติม
สร้างแรงจูงใจที่พนักงานต้องการความเข้าใจของสถานการณ์ที่เฉพาะพนักงานและของเครื่องมือที่ใช้ตามความเหมาะสม สิ่งเดียวไม่มีแรงบันดาลใจทุกคนตลอดเวลา และสิ่งจูงใจการจัดการอาจไม่จูงใจให้พนักงาน ยัง พนักงานในบทบาทเดียวกันอาจสังเกตสถานการณ์เดียวกันแตกต่าง และคนเหล่านั้นอาจต้องใช้วิธีแตกต่างกันกับแรงจูงใจ มีประสบการณ์โดยตรง ด้วยวิธีคนสังเกตเหตุการณ์และการดำเนินการเดียวกันแตกต่างกันเนื่องจากการตำแหน่ง บุคลิกภาพ ประสบการณ์ หรือความคาดหวังเป็นสิ่งสำคัญเพื่อทำความเข้าใจแรงจูงใจ

หลักสูตรนี้จะไม่เพียงสร้างแรงจูงใจที่ demotivated ก็ยังเกี่ยวกับ demotivating ที่แรงจูงใจไม่ ผู้จัดการต้องหลีกเลี่ยงการกระทำที่ demotivate แล้วแรงจูงใจพนักงาน

สถานการณ์ทำงาน

ก่อนคุณย้ายของหลักสูตร ดูภาพต่อไปนี้ปัญหาหัดในทำงาน

โจนเป็นผู้จัดการร้านใหม่สำหรับกลุ่มห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ เธอได้ทำงานเพียงเวลาสั้น และรู้สึกให้มาก โดยผู้จัดการเขตจะทำให้ร้านนี้จากปีที่ขายลดลง ในบันทึกล่าสุด เขากล่าวว่า "ต้นทุนตัดเป็นเป้าหมายหลักของเรา ผู้จัดการร้านต้องตัดกลับมาให้บริการไม่จำเป็นกับลูกค้าเพื่อให้ร้านค้าของเราแสดงผลกำไรบางอย่าง" ปัญหามากทุกในร้านค้า โจนถามพนักงานหนึ่งในแผนกเสื้อผ้าเพื่อช่วยให้เธอเข้าใจทำไมมีปัญหา

ดูวิดีโอด้านล่าง และดูว่าโจนจัดการสถานการณ์


ช่วงประสิทธิภาพ
ดูเคลื่อนไหว


ดังนั้นบทบาทและภาพลักษณ์ส่งผลต่อแรงจูงใจและพฤติกรรม อ่านต่อไปนี้สำหรับการวิเคราะห์วิดีโอใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทำไมเรียนรู้มัน? ผู้จัดการจะต้องกระตุ้นให้พนักงานในการผลิตผลลัพธ์ที่ต้องการ แต่สิ่งที่ไม่ได้จริงๆหมายถึงการกระตุ้นให้คนและวิธีการที่สามารถจะทำสำเร็จ? สร้างแรงจูงใจให้พนักงานที่ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการทำให้พวกเขามีความสุขหรือให้พวกเขาทิศทาง การควบคุมพลังงานของพนักงานผู้กำกับมันไปสู่เป้าหมายและยั่งยืนจนเป้าหมายที่จะเสร็จสมบูรณ์ต้องมากขึ้นจูงใจพนักงานต้องมีความเข้าใจที่เต็มไปด้วยสถานการณ์ที่พนักงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งและอาร์เรย์ของเครื่องมือที่จะใช้ตามความเหมาะสม ไม่มีสิ่งเดียวที่กระตุ้นให้ทุกคนตลอดเวลาและสิ่งที่สร้างแรงจูงใจให้กับผู้จัดการอาจจะไม่ได้สร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน นอกจากนี้พนักงานในบทบาทเดียวกันอาจรับรู้สถานการณ์เดียวกันแตกต่างกันและคนที่แตกต่างเหล่านั้นอาจจำเป็นต้องใช้วิธีการที่แตกต่างกันกับแรงจูงใจ ที่มีประสบการณ์โดยตรงกับวิธีการที่ผู้คนรับรู้การกระทำที่เหมือนกันและแตกต่างกันเพราะเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นของพวกเขาตำแหน่งบุคลิกภาพประสบการณ์หรือความคาดหวังที่มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจแรงจูงใจของหลักสูตรนี้ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการสร้างแรงจูงใจให้ demotivated; ก็ยังเป็นเกี่ยวกับการไม่ลดแรงกระตุ้นแรงบันดาลใจ ผู้จัดการจะต้องหลีกเลี่ยงการกระทำที่ทำลายแรงกระตุ้นให้พนักงานมีแรงจูงใจอยู่แล้วในสถานที่ทำงานสถานการณ์ก่อนที่คุณจะย้ายไปยังส่วนที่เหลือของการเรียนการสอนให้ดูภาพต่อไปนี้ของปัญหาการสร้างแรงจูงใจในการทำงานโจแอนนาเป็นผู้จัดการร้านใหม่สำหรับห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ เธอได้ทำงานเพียงระยะเวลาสั้น ๆ และเธอก็รู้สึกกดดันมากโดยผู้จัดการเขตที่จะทำให้ร้านนี้ฟื้นตัวจากปีของยอดขายลดลง ในบันทึกที่ผ่านมาเขาบอกว่า "การตัดค่าใช้จ่ายที่เป็นเป้าหมายหลักของเรา. ผู้จัดการร้านจะต้องย้อนกลับไปในการให้บริการที่ไม่จำเป็นให้กับลูกค้าเพื่อให้ร้านค้าของเราแสดงให้เห็นในการทำกำไรบางส่วน". ปัญหามากทุกที่ในการจัดเก็บ โจแอนนาถามพนักงานคนหนึ่งในแผนกเสื้อผ้าที่จะช่วยให้เธอเข้าใจว่าทำไมปัญหามีอยู่ชมวิดีโอด้านล่างและดูว่าโจแอนนาจัดการสถานการณ์ประสิทธิภาพ Gap ดูภาพเคลื่อนไหวดังนั้นวิธีการทำและการรับรู้บทบาทที่ส่งผลกระทบต่อแรงจูงใจและพฤติกรรม? อ่านต่อไปนี้สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ของวิดีโอ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทำไมต้องเรียน ?

ผู้จัดการจะต้องกระตุ้นให้พนักงานเพื่อผลิตผลลัพธ์ที่ต้องการ แต่สิ่งที่มันจริงๆหมายถึงการจูงคนและวิธีการที่สามารถจะทำสำเร็จไหม ? การจูงใจพนักงานไม่เพียงเรื่องของการทำให้พวกเขามีความสุขหรือการให้ทิศทาง การควบคุมพลังงานของพนักงาน กำกับ เพื่อเป้าหมายและยั่งยืนจนกว่าเป้าหมายจะเสร็จสมบูรณ์ต้องมีมากขึ้น
การจูงใจลูกจ้างต้องมีความเข้าใจที่เต็มรูปแบบของสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงของพนักงานและอาเรย์ของเครื่องมือที่จะใช้ตามความเหมาะสม ไม่มีสิ่งให้ทุกคนตลอดเวลา และสิ่งที่จะกระตุ้นให้ผู้จัดการอาจจะสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน นอกจากนี้ พนักงานในบทบาทเดียวกันอาจรับรู้สถานการณ์เดียวกันแตกต่างกันและบรรดาผู้คนที่แตกต่างกันอาจต้องใช้วิธีการที่แตกต่างเพื่อจูงใจ ที่มีประสบการณ์โดยตรง กับวิธีการที่คนเห็นการกระทำเดียวกันและเหตุการณ์ต่างกัน เพราะตำแหน่งของ บุคลิกภาพ ประสบการณ์ หรือความคาดหวัง มีความเข้าใจแรงจูงใจ

หลักสูตรนี้ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการกระตุ้น demotivated ; มันยังเกี่ยวกับไม่ demotivating แรงจูงใจ .ผู้จัดการจะต้องหลีกเลี่ยงการกระทำที่ demotivate motivated พนักงานที่ทำงานสถานการณ์แล้ว .



ก่อนที่คุณย้ายไปยังส่วนที่เหลือของหลักสูตร ดูภาพประกอบของแรงจูงใจในการทำงาน ปัญหาต่อไปนี้

โจนใหม่เป็นผู้จัดการร้านค้าสำหรับขนาดใหญ่ในห้างสรรพสินค้าห่วงโซ่ เธอทำงานแค่แป๊บเดียวและเธอรู้สึกกดดันมาก โดยผู้จัดการเขตให้ห้างนี้กู้คืนจากปีของยอดขายที่ลดลง ในบันทึกล่าสุด เขากล่าวว่า " การตัดค่าใช้จ่ายเป็นเป้าหมายหลักของเรา ผู้จัดการร้านจะต้องตัดกลับในการให้บริการกับลูกค้า เพื่อให้ร้านของเราไม่แสดงผลกำไร ปัญหา " ดาษดื่นทุกที่ในร้านโจน ถามพนักงานในแผนกเสื้อผ้าที่จะช่วยให้เธอเข้าใจ ว่าทำไมปัญหาอยู่

ดูวิดีโอด้านล่างและดูว่าโจนจับสถานการณ์



ดูภาพเคลื่อนไหวแสดงช่องว่าง


แล้วทำบทบาทและมีผลต่อพฤติกรรมและแรงจูงใจ ? อ่านต่อไปสำหรับผู้เชี่ยวชาญการวิเคราะห์วิดีโอ .