In general the study findings have

In general the study findings have coincided with other studies that the quality of airlines’ services has a significant influence on passenger satisfaction and loyalty. Findings indicated that pre-flight, in-flight and post-flight services had a significant effect on passenger satisfaction. In addition to that, passenger satisfaction as a mediating variable also had a significant effect on passenger loyalty. The study results imply that airline marketers should develop various strategies to improve service quality, for example, meeting passengers’ desired service levels, improving the quality of in-flight meals, solving service problems effectively, developing convenient reservation and ticketing systems, making convenient schedules for passengers and reducing the effect of service failures as these directly affect passenger satisfaction and loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โดยทั่วไป ผลการศึกษาวิจัยได้ร่วมกับการศึกษาอื่น ๆ ที่คุณภาพของการบริการของสายการบินมีอิทธิพลสำคัญในความพึงพอใจของผู้โดยสารและสมาชิก ผลการวิจัยระบุว่า เที่ยวบินก่อน บนเครื่องบินเที่ยวบินหลังบริการมีผลต่อความพึงพอใจของผู้โดยสารเป็นสำคัญ นอกจากนั้นที่ ความพึงพอใจของผู้โดยสารเป็นตัวแปร mediating ยังมีผลที่สำคัญผู้โดยสารสมาชิก ผลการศึกษาเป็นสิทธิ์แบบว่า ตลาดสายการบินควรพัฒนากลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ ตัวอย่าง การประชุมของผู้โดยสารที่ต้องการบริการระดับ ปรับปรุงคุณภาพของอาหารบนเครื่องบิน การแก้ปัญหาด้านบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาจองโรงแรม และตั๋วระบบ ทำตารางเวลาที่สะดวกสำหรับผู้โดยสารและการลดผลของความล้มเหลวของบริการเป็นเหล่านี้โดยตรงมีผลต่อความพึงพอใจของผู้โดยสารและสมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โดยทั่วไปผลการศึกษาได้ในเวลาใกล้เคียงกับการศึกษาอื่น ๆ ที่มีคุณภาพในการให้บริการสายการบินมีอิทธิพลสำคัญต่อความพึงพอใจของผู้โดยสารและความจงรักภักดี ผลการวิจัยพบว่าเที่ยวบินก่อนในเที่ยวบินและการบริการหลังการเดินทางมีผลต่อความพึงพอใจของผู้โดยสาร นอกจากนั้นความพึงพอใจของผู้โดยสารเป็นตัวแปร mediating ยังมีผลต่อความจงรักภักดีของผู้โดยสาร ผลการศึกษาบ่งบอกว่านักการตลาดสายการบินควรพัฒนากลยุทธ์ต่างๆในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการเช่นการประชุมของผู้โดยสารระดับการให้บริการที่ต้องการการปรับปรุงคุณภาพของอาหารในเที่ยวบินที่การแก้ปัญหาการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ, การพัฒนาสำรองห้องพักที่สะดวกสบายและระบบจองตั๋วทำให้ตารางเวลาที่สะดวก สำหรับผู้โดยสารและลดผลกระทบของความล้มเหลวของบริการเหล่านี้มีผลต่อความพึงพอใจโดยตรงผู้โดยสารและความจงรักภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โดยทั่วไป ผลการศึกษาได้สอดคล้องกับการศึกษาอื่น ๆที่คุณภาพของการบริการของสายการบินที่มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจของผู้โดยสาร และความจงรักภักดี ผลการวิจัยพบว่าก่อนการบินในเที่ยวบินและเที่ยวบินโพสต์บริการที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้โดยสาร นอกจากนั้นความพึงพอใจของผู้โดยสารเป็นตัวแปรส่งผ่านยังมีผลต่อความภักดีต่อผู้โดยสาร ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า นักการตลาดสายการบินควรจะพัฒนากลยุทธ์ต่างๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ เช่น การประชุมของผู้โดยสาร ที่ต้องการบริการระดับ ปรับปรุงคุณภาพของอาหารในการแก้ปัญหาการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพการพัฒนาระบบตั๋วและจองสะดวก ทำให้ตารางเวลาที่สะดวกสำหรับผู้โดยสาร และลดผลกระทบของความล้มเหลวของบริการเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของผู้โดยสาร และความจงรักภักดี