PANDORA uses the following classifi

PANDORA uses the following classifications for incidents:
Error severity Reaction time (95 % of incidents) Solution time (95 pct. of incidents)
1. / Critical 10 min. 4 hour
2. / High 30 min. 8 hour
3. / Medium To be defined 2 days
4. / Low To be defined 5 days

Reaction time = recovery initiated
Solution time = case solved, system operation fully restored

The severity of the issues is defined as:
Critical: Issues which result in a complete business process stop for all users.
High: Issues which result in some business process stop for some users.
Medium: Issues which can be resolved using alternative business process for a short period
Low: Cosmetic issues which do not affect business processes

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แพนโดร่าใช้การจัดประเภทต่อไปนี้สำหรับปัญหา:ข้อผิดพลาดรุนแรงแก้ปัญหาเวลาปฏิกิริยา (95% ของปัญหา) เวลา (95 เปอร์เซ็นต์ของเหตุการณ์)1. / สำคัญ 4 ชั่วโมง 10 นาที2. / สูง 8 ชั่วโมง 30 นาที3. / ขนาดกลางเพื่อกำหนด 2 วัน4. / ต่ำที่กำหนด 5 วันเวลาปฏิกิริยา =เริ่มการกู้คืนเวลาการแก้ปัญหา =กรณีแก้ไข ฟื้นฟูการทำงานของระบบความรุนแรงของปัญหาถูกกำหนดเป็น: สำคัญ: ปัญหาซึ่งส่งผลให้หยุดกระบวนการทางธุรกิจที่สมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดสูง: ปัญหาซึ่งส่งผลให้บางหยุดกระบวนการทางธุรกิจสำหรับผู้ใช้บางคนปานกลาง: ปัญหาซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยใช้กระบวนการทางธุรกิจสำหรับระยะสั้นต่ำ: เครื่องสำอางปัญหาซึ่งส่งผลต่อกระบวนการทางธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

PANDORA ใช้การจำแนกประเภทต่อไปนี้สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น:
(. 95 PCT ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น) ข้อผิดพลาดเวลาปฏิกิริยารุนแรง (95% ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น) เวลาโซลูชั่น
1 / Critical 10 นาที 4 ชั่วโมง
2 / สูง 30 นาที 8 ชั่วโมง
3 / กลางจะกำหนด 2 วันที่
4 / ต่ำจะกำหนด 5 วันเวลาปฏิกิริยา = การกู้คืนริเริ่มโซลูชั่นเวลา = กรณีการแก้ไขการทำงานของระบบได้อย่างเต็มที่เรียกคืนความรุนแรงของปัญหาที่ถูกกำหนดให้เป็น: สำคัญ:. ปัญหาที่ส่งผลในการหยุดกระบวนการทางธุรกิจที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดสูง: ปัญหาที่ ส่งผลให้ในบางหยุดกระบวนการทางธุรกิจสำหรับผู้ใช้บาง. กลาง: ปัญหาที่สามารถแก้ไขได้โดยใช้กระบวนการทางธุรกิจทางเลือกในช่วงเวลาสั้นต่ำ: ปัญหาความงามที่ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Pandora ใช้หมวดหมู่สำหรับเหตุการณ์ต่อไปนี้ :ข้อผิดพลาดของเวลาปฏิกิริยา ( 95% ของเหตุการณ์ ) เวลาโซลูชั่น ( 95 เปอร์เซนต์ ของเหตุการณ์ )1 . / ที่สำคัญ 4 ชั่วโมง 10 นาที2 . / สูง 8 ชั่วโมง 30 นาที3 . / ขนาดกลางถูกกำหนด 2 วัน4 . / ต่ำถูกกำหนด 5 วันเวลาปฏิกิริยา = การกู้คืนเริ่มต้นแก้ปัญหาเวลา = กรณีแก้ไขระบบการดำเนินงานการบูรณะอย่างเต็มที่ความรุนแรงของปัญหาที่กำหนดไว้ เช่นวิกฤต : ปัญหาซึ่งผลในการหยุดกระบวนการทางธุรกิจที่สมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดสูง : ปัญหาซึ่งส่งผลให้หยุดบางกระบวนการทางธุรกิจสำหรับผู้ใช้บางสื่อ : ปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ โดยใช้กระบวนการทางธุรกิจทางเลือกสำหรับช่วงเวลาสั้น ๆต่ำ : เครื่องสำอาง ปัญหาที่ไม่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจ