Satisfaction indicates the sense of

Satisfaction indicates the sense of satisfaction or disappointment obtained by comparing the performance of a
product or service to its expected level. In the context of business, satisfaction is a decisive factor affecting
repurchase intentions of the customers;


thus, there is a significant correlation between satisfaction and intention
(Swan & Trawick 1981). According to the study of Bhattacherjee (2001a), continuance intention is mainly
affected by satisfaction of previous experience. In an empirical study of 1000 network banking IS customers,
satisfaction was found to be a determinant of IS continuance intention. Numerous research studies on
e-commerce have also demonstrated that satisfaction has a positive effect upon repurchase intentions of trading
partners (Devaraj, et al., 2002; Patterson, Johnson, & Spreng, 1997)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจแสดงความพึงพอใจหรือผิดหวังที่ได้รับ โดยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของการผลิตภัณฑ์หรือบริการกับระดับที่คาดไว้ ในบริบทของธุรกิจ ความพึงพอใจเป็นปัจจัยเด็ดขาดส่งผลกระทบต่อปรับของลูกค้า ดังนั้น มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญระหว่างความพึงพอใจและความตั้งใจ(สวอน & Trawick 1981) ผลการวิจัยของ Bhattacherjee (2001a), ต่อเนื่องความตั้งใจเป็นส่วนใหญ่รับผลกระทบจากความพึงพอใจประสบการณ์ก่อนหน้านี้ ในการศึกษาผลของ 1000 เครือข่ายธนาคารคือ ลูกค้าความพึงพอใจพบเป็น ดีเทอร์มิแนนต์ของ IS ตั้งใจต่อเนื่อง การศึกษาวิจัยจำนวนมากในอีคอมเมิร์ซยังมีแสดงว่า ความพึงพอใจได้ผลดีต่อเมื่อความตั้งใจปรับการค้าคู่ (Devaraj, et al., 2002 Patterson, Johnson, & Spreng, 1997)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจบ่งบอกถึงความรู้สึกของความพึงพอใจหรือความผิดหวังที่ได้รับโดยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานของที่สินค้าหรือบริการในระดับที่คาดหวัง
ในบริบทของธุรกิจที่มีความพึงพอใจเป็นปัจจัยชี้ขาดที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อของลูกค้า; จึงมีความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างความพึงพอใจและความตั้งใจ(Swan & Trawick 1981) จากการศึกษาของ Bhattacherjee นี้ (2001a) ความตั้งใจต่อเนื่องเป็นส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบจากความพึงพอใจของประสบการณ์มาก่อน ในการศึกษาเชิงประจักษ์ของ 1000 ธนาคารเครือข่ายลูกค้าพึงพอใจพบว่าเป็นปัจจัยของความตั้งใจที่จะเป็นความต่อเนื่อง การศึกษาวิจัยจำนวนมากเกี่ยวกับE-commerce ได้แสดงให้เห็นว่ามีความพึงพอใจที่มีผลบวกเมื่อความตั้งใจที่จะซื้อคืนของการซื้อขายพันธมิตร(Devaraj, et al., 2002; แพตเตอร์สัน, จอห์นสันและ Spreng, 1997)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจ หมายถึง ความรู้สึกของความพึงพอใจหรือความผิดหวังได้โดยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของ
คาดว่าระดับ ในบริบทของธุรกิจ ความพึงพอใจเป็นปัจจัยชี้ขาดที่มีผลต่อ
ซื้อความตั้งใจของลูกค้า ;


จึงมีความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและความตั้งใจ
( หงส์& ทราวิค 1981 )จากการศึกษาของ bhattacherjee ( 2001a ) ความตั้งใจความต่อเนื่องเป็นหลัก
มีผลต่อความพึงพอใจของประสบการณ์ก่อนหน้านี้ ในการศึกษาเชิงประจักษ์ของธนาคารเครือข่าย 1000 ลูกค้า
ความพึงพอใจพบว่าเป็นปัจจัยแห่งเจตนาต่อไป . การศึกษาวิจัยเกี่ยวกับ
มากมายอี - คอมเมิร์ซ ยังพบว่า ความพึงพอใจที่มีต่อความตั้งใจเชิงบวกแก่คู่ค้า
( devaraj et al . , 2002 ; แพตเตอร์สัน จอห์นสัน & Spreng , 1997 )