Week 1: Introduction to Marketing •

Week 1: Introduction to Marketing
• Marketing concept – focus on key component of marketing concept
o Customer –orientation
o Integrated effort
o Goals achievement
• Customer needs, wants and demand
o See definition of needs
o Definition of wants
o Definition of demand and how demand will occur.
Week2: Overview of Marketing plan
• Type of marketing plan
o Business plan ( focus on business goal—plan to reach those goals
o Strategic marketing plan ( scan environment, evaluate market target , sale growth , profit and ROI)
o Tactical plan ( deal with marketing issues / Create awareness of products/ seek new target market)
• Situational analysis - PEST analysis
o Political ( how political impact on marketing)
o Economic (how economic impact on marketing)
o Social (how social impact on marketing)
o Technology ( How technology impact on marketing)
• Understanding product life cycle stages
o Introduction phase
 Demand low
 Product awareness is low
 Technology is a key issues in product development
o Growth Phase
 Customer demand begins to increase
 Investments a lot on marketing activities to increase profit

o Mature phase
 Demand of product is saturated
 Customer starts to switch to competitor
 High competitor
o Declining phase
 Fall in profit margin
 Reduction in product line
 No investment in R&D
 Demand decline rapidly
• Marketing strategy
Focus on strategic thrust
 Market expansion – existing product in existing market
 Product development – new product in existing market
 Market development – existing product in new market
 Enter new market – new product in new market


Week 3: Segmentation
 Segmentation bases
o Behavioral
 Benefit sought
 Purchase occasion
 loyalty status
 usage
o psychographics
 lifestyle
 perception & belief
 personality
o Profile
 Demographic
 Social class
 Geographic
 Target market strategies
o Single segment or concentrated strategy – served single market with one marketing mix
o Selective specialization or differentiated strategy – different marketing mix are offered to different segment
o Product specialization – firm specialize in particular product to different segment
o Market specialization –Firm specialize in serving particular segment and offer different product to a segment
o Full market coverage – serve all segments with all products. This approach is viable for firms with a large amount of resources.

 Product positioning
o Positioning strategies
 Against competitors
 Away from competitor
 Benefits
 Product attributes
 Life style
Week 4 : Understanding consumer decision making process
o Consumer decision making process
o Problem recognition
 Problem happens when there is a gap between actual state and desired state
 What is actual state ?
 What is desire state ?
o Type of consumer problem
 Active problem – consumer aware of
 Inactive problem – consumer is not aware of
o Discover consumer problem by
 Survey
 Focus group
o Information search ( essay)
o Internal ( past purchase / experiences / memory )

o External

 Personal source- family , friends etc
 Commercial – ads , packaging , product display .
 Public source- internet , blog, pantip, consumer review.
o Factors that impact on information search stages
 Product involvement ( Essay )
• High involvement
• Low involvement
 Perceived risks
• Performance risks
• Social risks
• Financial risk
• Physical risk
• Psychological risk
o Evaluation production alternative – choice criteria
o Purchase – store or online
o Post purchase
 Customer satisfaction
 Post purchase dissonance – internal conflict come from inconsistency of behavior
 Customer loyalty
Week5 : Influence factor
o Situational factors
o Physical surrounding – store atmosphere, display
o Social surrounding- interaction of customer and seller , crowing store
o Time perspective- pressure of time
o Buyers moods
o Psychological factors
o Perception – process of selection, organizing, interpreting information inputs through 5 sensory . e.g ads can change perception of consumer
o Motives – Maslow hierarchy of need

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สัปดาห์ที่ 1: รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาด
แนวคิด•การตลาด - การมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบสำคัญของแนวคิดการตลาด
o ปฐมนิเทศลูกค้า
o ความพยายามบูรณาการ
o เป้าหมายความสำเร็จ
•ความต้องการของลูกค้าที่ต้องการและความต้องการ
o ดูความหมายของความต้องการ
o ความหมายของการต้องการ
o ความหมายของความต้องการและวิธีการที่ความต้องการ จะเกิดขึ้น.
week2: ภาพรวมของแผนการตลาด
•ประเภทของแผนการตลาด
แผนธุรกิจ o (มุ่งเน้นธุรกิจเป้าหมายแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น
o แผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ (สิ่งแวดล้อมสแกนประเมินเป้าหมายการตลาด, การเติบโตของยอดขายกำไรและ ROI)
o แผนยุทธวิธี (จัดการกับปัญหาการตลาด / สร้างการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ / แสวงหาตลาดเป้าหมายใหม่)
•การวิเคราะห์สถานการณ์ - วิเคราะห์ศัตรูพืช
o ทางการเมือง (ว่าผลกระทบทางการเมืองเกี่ยวกับการตลาด)
o เศรษฐกิจ (ว่าผลกระทบทางเศรษฐกิจในตลาด)
o สังคม (ว่าผลกระทบทางสังคมเกี่ยวกับการตลาด)
o เทคโนโลยี (วิธีผลกระทบของเทคโนโลยีด้านการตลาด)
•ขั้นตอนของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ทำความเข้าใจ
o ขั้นตอนเบื้องต้น
ความต้องการต่ำ
การรับรู้สินค้าอยู่ในระดับต่ำ
เทคโนโลยีเป็นประเด็นสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์
o การเจริญเติบโตเฟส
ความต้องการของลูกค้าเริ่มต้นที่จะเพิ่มขึ้น
เงินลงทุนจำนวนมากในการจัดกิจกรรมการตลาด เพื่อเพิ่มกำไรo เฟสผู้ใหญ่ความต้องการของผลิตภัณฑ์จะอิ่มตัวลูกค้าเริ่มที่จะเปลี่ยนไปคู่แข่งคู่แข่งสูงo ลดลงเฟสฤดูใบไม้ร่วงในอัตรากำไรลดสายผลิตภัณฑ์ไม่มีการลงทุนใน R & D ลดลงความต้องการอย่างรวดเร็ว•กลยุทธ์การตลาดมุ่งเน้นยุทธศาสตร์ แรงผลักดันการขยายตัวตลาด - ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาดที่มีอยู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ - ผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดที่มีอยู่การพัฒนาตลาด - ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาดใหม่ป้อนตลาดใหม่ - สินค้าใหม่ในตลาดใหม่สัปดาห์ที่ 3: การแบ่งส่วนฐานการแบ่งส่วนo พฤติกรรมประโยชน์ขอโอกาสซื้อสถานะความจงรักภักดีของการใช้งาน psychographics o การดำเนินชีวิตการรับรู้และความเชื่อ บุคลิกภาพโปรไฟล์ o ประชากร ระดับสังคมภูมิศาสตร์ กลยุทธ์การตลาดเป้าหมายo ส่วนเดียวหรือกลยุทธ์ที่เข้มข้น - เสิร์ฟตลาดเดียวที่มีส่วนประสมทางการตลาดหนึ่งo ความเชี่ยวชาญหรือเลือกที่แตกต่างกัน กลยุทธ์ - ส่วนประสมทางการตลาดที่แตกต่างกันมีการเสนอให้ส่วนที่แตกต่างกันo ความเชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ - บริษัท มีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มที่แตกต่างกันความเชี่ยวชาญตลาด o -Firm มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการส่วนโดยเฉพาะอย่างยิ่งและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างให้กับกลุ่มo ครอบคลุมตลาดเต็มรูปแบบ - ให้บริการทุกกลุ่มที่มีผลิตภัณฑ์ทั้งหมด . วิธีนี้เป็นวิธีที่ทำงานได้สำหรับ บริษัท ที่มีจำนวนมากของทรัพยากร. การวางตำแหน่งสินค้ากลยุทธ์ o ตำแหน่งกับคู่แข่งห่างจากคู่แข่งประโยชน์ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์สัปดาห์ที่ 4: การตัดสินใจของผู้บริโภคเข้าใจทำให้กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค o ทำให้กระบวนการo การรับรู้ปัญหาปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อมีช่องว่างระหว่างรัฐที่เกิดขึ้นจริงและรัฐต้องการอะไรคือสิ่งที่รัฐที่เกิดขึ้นจริง? รัฐเป็นความปรารถนาอะไร? o ประเภทของปัญหาผู้บริโภคปัญหา Active - ผู้บริโภคตระหนักถึงปัญหาไม่ใช้งาน - ผู้บริโภคไม่ได้ตระหนักถึงo การค้นพบของผู้บริโภค ปัญหาโดยการสำรวจ กลุ่มโฟกัสo การค้นหาข้อมูล (เรียงความ) o ภายใน (ที่ผ่านมาการซื้อ / ประสบการณ์ / หน่วยความจำ) o ภายนอกครอบครัวส่วนบุคคลแหล่งที่มาของเพื่อน ฯลฯพาณิชย์. - รายการโฆษณา, บรรจุภัณฑ์, การแสดงสินค้าอินเตอร์เน็ตสาธารณะแหล่งที่มาของบล็อก . pantip ทบทวนผู้บริโภคo ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อว่าในขั้นตอนการค้นหาข้อมูลการมีส่วนร่วมของผลิตภัณฑ์ (เรียงความ) •การมีส่วนร่วมสูง•การมีส่วนร่วมต่ำความเสี่ยงการรับรู้ผลการดำเนินงาน•ความเสี่ยงความเสี่ยง•สังคม•ความเสี่ยงทางการเงิน•ความเสี่ยงทางกายภาพ•ความเสี่ยงทางจิตวิทยาo ทางเลือกการผลิตการประเมินผล - ทางเลือก เกณฑ์o ซื้อ - ร้านค้าหรือออนไลน์o ซื้อโพสต์พึงพอใจของลูกค้าโพสต์ความไม่ลงรอยกันซื้อ - ความขัดแย้งภายในมาจากความไม่สอดคล้องกันของพฤติกรรมความจงรักภักดีของลูกค้าWeek5: ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อo ปัจจัยสถานการณ์o ทางกายภาพโดยรอบ - บรรยากาศร้านค้า, การแสดงผลo การปฏิสัมพันธ์ทางสังคม surrounding- ของลูกค้า และผู้ขายขันเก็บo ความดันเวลา perspective- เวลาo อารมณ์ความรู้สึกของผู้ซื้อo ปัจจัยทางจิตวิทยาo การรับรู้ - ขั้นตอนการเลือกการจัดแปลปัจจัยการผลิตข้อมูลข่าวสารผ่านทางประสาทสัมผัส 5 โฆษณาเช่นสามารถเปลี่ยนการรับรู้ของผู้บริโภคแรงจูงใจ o - Maslow ลำดับขั้นของความต้องการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สัปดาห์ที่ 1 : ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาด
- แนวคิดการตลาด–เน้นองค์ประกอบสำคัญของแนวคิดการตลาด
o ลูกค้า–การบูรณาการความพยายาม
o
o
- การบรรลุเป้าหมายของลูกค้าต้องการและความต้องการ
o เห็นนิยามของความต้องการ
o
o นิยามความหมายของต้องการของความต้องการและความต้องการที่จะเกิดขึ้น
week2 : ภาพรวมของแผนการตลาดประเภทของแผนการตลาด
-
แผนธุรกิจ O ( เน้นเป้าหมายธุรกิจวางแผนที่จะเข้าถึงเป้าหมายเหล่านั้น
แผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ O ( สแกนสิ่งแวดล้อม ประเมินเป้าหมาย ตลาดขายต่อกำไรและ ROI ) แผนยุทธวิธี
o ( จัดการกับปัญหา / การตลาด สร้างการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ / แสวงหาตลาดเป้าหมายใหม่ )
-
o - ศัตรูพืชการวิเคราะห์การวิเคราะห์สถานการณ์การเมืองวิธีการทางการเมืองส่งผลกระทบต่อการตลาด )
o ทางเศรษฐกิจ ( ว่าผลกระทบทางเศรษฐกิจในตลาด )
o สังคม ( ว่าผลกระทบทางสังคมการตลาด )
o เทคโนโลยี ( วิธีที่เทคโนโลยีผลกระทบต่อการตลาด )
-
o ความเข้าใจวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ขั้นตอนเบื้องต้นเฟส
ลดลง
ผลิตภัณฑ์ความตระหนักเป็นเทคโนโลยีต่ำ
เป็นประเด็นสําคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์การเจริญเติบโตระยะ
o

ลูกค้าเริ่มเพิ่มขึ้นการลงทุนมากในกิจกรรมการตลาดเพื่อเพิ่มกำไร

O
อุปสงค์ของผลิตภัณฑ์ผู้ใหญ่ระยะอิ่มตัว
ลูกค้าเริ่มเปลี่ยนไปคู่แข่ง
สูงคู่แข่ง
o
ลดลงระยะตกอยู่ในกำไร
ลดบรรทัดผลิตภัณฑ์
ไม่มีการลงทุนใน R & D

ความต้องการลดลงอย่างรวดเร็ว - กลยุทธ์การตลาดมุ่งเน้นกลยุทธ์ผลัก

ขยายตลาดและผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาดที่มีอยู่
การพัฒนาผลิตภัณฑ์–ผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดที่มีอยู่
ตลาดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาดใหม่และตลาดใหม่
ป้อนสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดใหม่


สัปดาห์ที่ 3 : การแบ่งส่วนแบ่งส่วนฐาน

o

พฤติกรรมประโยชน์ขอซื้อโอกาส
ภักดี สถานะการใช้งาน

o

psychographics ไลฟ์สไตล์รับรู้&ความเชื่อ

o
โปรไฟล์บุคลิกภาพทางสังคม

ภูมิศาสตร์
ตลาดเป้าหมายกลยุทธ์
o เดียวส่วนหรือ–กลยุทธ์เข้มข้นเสิร์ฟตลาดเดียวกับหนึ่งผสม
การตลาด o เลือกเฉพาะทาง หรือกลยุทธ์ที่แตกต่างและการตลาดแตกต่างกันผสมจะได้รับแตกต่างกันส่วน
o บริษัทเชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์จำกัด เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะส่วน
o ตลาดเฉพาะทางที่แตกต่างกันและ บริษัท เชี่ยวชาญในการให้บริการส่วนที่เฉพาะเจาะจงและเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันไปส่วน
o เต็มรูปแบบครอบคลุมตลาดทุกกลุ่ม ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมด วิธีการนี้จะวางอนาคตสำหรับ บริษัท ที่มีจำนวนมากของทรัพยากร

ผลิตภัณฑ์ตำแหน่ง
o
ตำแหน่งกลยุทธ์กับคู่แข่ง
ห่างจากคู่แข่งประโยชน์

คุณสมบัติสินค้า
ชีวิตสไตล์
4 สัปดาห์ : ความเข้าใจของผู้บริโภค กระบวนการตัดสินใจ กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค
O
o
ปัญหา ยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อมีช่องว่างระหว่างรัฐที่เกิดขึ้นจริงและรัฐที่ต้องการ
สภาพที่แท้จริงคืออะไร ?
อะไรคือความปรารถนาของรัฐ ?
o
ประเภทของปัญหาของผู้บริโภคปราดเปรียวปัญหา–ผู้บริโภคตระหนักถึงปัญหาและใช้
ผู้บริโภคได้ตระหนักถึงปัญหาของผู้บริโภคโดย

o ค้นพบโฟกัสกลุ่มการสำรวจ

o
o ( เรียงความ ) การค้นหาข้อมูลภายใน ( ซื้อ / ประสบการณ์ / ความทรงจำในอดีต )

O

แหล่งภายนอกส่วนบุคคล ครอบครัว เพื่อนฝูง ฯลฯ
พาณิชย์–โฆษณา , บรรจุภัณฑ์ , แสดงสินค้า
สาธารณะแหล่งอินเทอร์เน็ต , บล็อก , Pantip ,ความคิดเห็นของผู้บริโภค
o ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องผลิตภัณฑ์ขั้นตอน
 ( เรียงความ )
-

- การมีส่วนร่วมการมีส่วนร่วมสูงต่ำความเสี่ยง

-
- ) ความเสี่ยง ความเสี่ยงทางการเงินความเสี่ยงทางสังคม -
-
- ความเสี่ยงทางกายภาพความเสี่ยงด้านการผลิตและเลือกเกณฑ์การประเมิน
o
o ) หรือเลือกซื้อร้านค้าออนไลน์

o
ลงประกาศซื้อความพึงพอใจของลูกค้าลงประกาศซื้อไม่สอดคล้องกันและความขัดแย้งภายในที่มาจากลักษณะพฤติกรรมความจงรักภักดี

ลูกค้า week5 : ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อปัจจัยสถานการณ์
o
o ทางกายภาพโดยรอบร้าน บรรยากาศ และสังคมโดยรอบ แสดง
o - ปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าและผู้ขาย ขันร้าน
o เวลามุมมองของแรงดัน - เวลา
o
O
ผู้ซื้ออารมณ์ปัจจัยทางจิตวิทยา o การรับรู้–กระบวนการในการเลือกการตีความข้อมูลข้อมูลผ่าน 5 ประสาทสัมผัส เช่นโฆษณาสามารถเปลี่ยนการรับรู้ของผู้บริโภค
o แรงจูงใจ–ลำดับขั้นของมาสโลว์ความต้องการ