Critical incidents The Critical Inc

Critical incidents The Critical Incidents Technique is the most widely used method for obtaining behavioral performance data CIT uses observers who are familiar with the objectives of a given job and who frequently observe people performing their work. The observers are asked to log examples of effective and ineffective behavior that they see over a period of several weeks. Supervisors, peers, subordinates, clients, and the employees themselves may be asked to share observations about critical incidents occurring on the job. The key to using CIT is to ensure that the observed incidents are specific and are stated in behavioral terms. For example, a conscientious job analyst would not accept a statement that a supervisor's behavior showed sensitivity. The analyst would inquire further in order to determine what the supervisor specifically did.
The analyst might learn that what actually happened was that the super- visor met privately with the employee to discuss performance problems or that the supervisor criticized the employee's behavior rather than the employee personally. By refusing to settle for vague ac- counts, an analyst can generate a host of specific examples that can then be used for employee selection, orientation, training, and performance appraisal See the sidebar on this page, "Critical Incidents for Position Audits" for an example of such an analysis. It lists specific critical incidents that make up the task of developing position audits, a major responsibility of the position of personnel specialist, described in the first box.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เหตุการณ์สำคัญสำคัญปัญหาด้านเทคนิคเป็นส่วนใหญ่ที่ใช้วิธีการสำหรับรับข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานพฤติกรรมเมืองใช้ผู้สังเกตการณ์ที่คุ้นเคยกับวัตถุประสงค์ของงานที่กำหนด และผู้สังเกตคนที่ทำงานบ่อย ผู้สังเกตการณ์ที่จะต้องเข้าสู่ระบบตัวอย่างของการทำงานมีประสิทธิภาพ และผลที่พวกเขาเห็นในช่วงหลายสัปดาห์ ผู้บังคับบัญชา เพื่อน ผู้ใต้บังคับบัญชา ลูกค้า และพนักงานเองอาจถูกขอให้ร่วมสังเกตการณ์เกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นในงาน คีย์การใช้การเมืองเพื่อ ให้แน่ใจว่า ปัญหาที่พบเฉพาะ และระบุไว้ในเงื่อนไขพฤติกรรมได้ ตัวอย่าง การวิเคราะห์งานคุณธรรมจะไม่ยอมรับคำว่า ลักษณะการทำงานของผู้ควบคุมงานแสดงให้เห็นความไว นักวิเคราะห์จะสอบถามเพิ่มเติมเพื่อกำหนดสิ่งที่ผู้ควบคุมงานเฉพาะได้นักวิเคราะห์อาจเรียนรู้ว่า อะไรเกิดขึ้นจริงคือ ว่า โปรแกรมซุปเปอร์พบเอกชนกับพนักงานเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาประสิทธิภาพการทำงานหรือว่า ผู้ที่วิพากษ์วิจารณ์พฤติกรรมของพนักงานแทนที่เป็นพนักงานตัว ปฏิเสธที่จะจ่ายสำหรับคลุม ac-ตรวจนับ การวิเคราะห์สามารถสร้างตัวอย่างเฉพาะที่สามารถนำไปใช้สำหรับการเลือกพนักงานให้เลือกมากมาย ปฐมนิเทศ ฝึกอบรม และการประเมินประสิทธิภาพดูแถบด้านข้างในหน้านี้ "วิกฤตปัญหาในตำแหน่งตรวจสอบ" สำหรับตัวอย่างของการวิเคราะห์ จะแสดงเฉพาะเหตุการณ์สำคัญที่ทำให้ค่างานของตำแหน่งตรวจสอบ การพัฒนาความรับผิดชอบหลักของตำแหน่งงานของบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ อธิบายในกล่องแรก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่สำคัญเทคนิคเหตุการณ์ที่สำคัญเป็นวิธีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการได้รับข้อมูลประสิทธิภาพพฤติกรรม CIT ใช้ผู้สังเกตการณ์ที่มีความคุ้นเคยกับวัตถุประสงค์ของงานที่กำหนดและที่มักสังเกตเห็นคนที่มีประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา ผู้สังเกตการณ์จะถูกขอให้เข้าสู่ระบบตัวอย่างของพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพและได้ผลที่พวกเขาเห็นในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้บังคับบัญชาเพื่อนร่วมงานผู้ใต้บังคับบัญชาของลูกค้าและพนักงานเองอาจถูกขอให้แบ่งปันข้อสังเกตเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่สำคัญที่เกิดขึ้นในงาน กุญแจสำคัญในการใช้ CIT เพื่อให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่สังเกตมีความเฉพาะเจาะจงและมีการระบุไว้ในแง่พฤติกรรม ยกตัวอย่างเช่นนักวิเคราะห์งานที่ขยันขันแข็งจะไม่ยอมรับคำสั่งที่ผู้บังคับบัญชาของพฤติกรรมที่แสดงให้เห็นความไว นักวิเคราะห์จะสอบถามเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ผู้บังคับบัญชาได้โดยเฉพาะ.
นักวิเคราะห์อาจจะเรียนรู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือการที่หมวกซุปเปอร์พบเอกชนที่มีพนักงานที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหาการปฏิบัติงานหรือผู้บังคับบัญชาที่ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์พฤติกรรมของพนักงานมากกว่าพนักงาน ส่วนตัว โดยปฏิเสธที่จะชำระให้นับทําคลุมเครือนักวิเคราะห์สามารถสร้างโฮสต์ของตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงที่สามารถนำมาใช้ในการคัดเลือกพนักงานการวางแนวทางการฝึกอบรมและประเมินผลการปฏิบัติดูแถบด้านข้างในหน้านี้ "เหตุการณ์ที่สำคัญสำหรับการตรวจสอบตำแหน่ง" สำหรับ ตัวอย่างเช่นการวิเคราะห์ จะแสดงเฉพาะเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่สำคัญที่ทำขึ้นในการพัฒนางานการตรวจสอบตำแหน่งความรับผิดชอบที่สำคัญของตำแหน่งของบุคลากรผู้เชี่ยวชาญที่อธิบายไว้ในกล่องแรก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่สำคัญเหตุการณ์เหตุการณ์วิกฤต เป็นเทคนิควิธีที่ใช้กันอย่างกว้างขวางมากที่สุดสำหรับการได้รับข้อมูลการแสดงพฤติกรรมใช้ CIT ผู้สังเกตการณ์ที่คุ้นเคยกับวัตถุประสงค์ของงานที่บ่อยและสังเกตคนแสดงผลงานของพวกเขา ผู้สังเกตการณ์จะถูกถามเพื่อเข้าสู่ระบบที่มีประสิทธิภาพและไม่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างของพฤติกรรมที่พวกเขาได้เห็นในช่วงหลายสัปดาห์ ผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงานลูกน้อง ลูกค้า และพนักงานเองอาจถูกขอให้ร่วมสังเกตเกี่ยวกับวิกฤตเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในงาน กุญแจสู่การใช้คอมพิวเตอร์เพื่อให้ตรวจสอบเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและระบุไว้ในแง่พฤติกรรมศาสตร์ ตัวอย่างเช่น นักวิเคราะห์งานสมควรจะไม่ยอมรับรายงานว่าพฤติกรรมของผู้บังคับบัญชามีความไวนักวิเคราะห์จะสอบถามเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ผู้บังคับบัญชาโดยเฉพาะทำ .
นักวิเคราะห์อาจจะเรียนรู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือว่าซุปเปอร์ - หมวกพบเป็นการส่วนตัวกับพนักงานเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาการปฏิบัติงานหรือผู้ควบคุมวิพากษ์วิจารณ์พฤติกรรมของพนักงานมากกว่า พนักงานบุคคล โดยปฏิเสธที่จะชำระสำหรับคลุมเครือ AC - นับนักวิเคราะห์สามารถสร้างโฮสต์ของตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงที่สามารถใช้สำหรับการเลือกพนักงาน การปฐมนิเทศ การฝึกอบรม และการประเมินผลการปฏิบัติงาน เห็นแถบด้านข้างในหน้านี้ " เหตุการณ์ที่สำคัญสำหรับการตรวจสอบตำแหน่งสำหรับตัวอย่างเช่นการวิเคราะห์ รายการเหตุการณ์วิกฤตที่เฉพาะเจาะจงที่ทำให้งานของการพัฒนาการตรวจสอบตำแหน่งหน้าที่หลักของตำแหน่งบุคลากรผู้เชี่ยวชาญอธิบายไว้ในกล่องแรก