W.L. Gore’s Guiding Principles and

W.L. Gore’s Guiding Principles and Core Values
In addition to the sponsor program, Gore associates were asked to follow four guiding principles:
1. Try to be fair.
2. Encourage, help, and allow other Associates to grow in knowledge, skill, and scope of activity and responsibility.
3. Make your own commitments, and keep them.
4. Consult with other Associates before taking actions that may be “below the waterline.”
The four principles were referred to as fairness, freedom, commitment, and waterline. The waterline principle was drawn from an analogy to ships. If someone poked a hole in a boat above the waterline, the boat would be in relatively little real danger. If, however, someone poked a hole below the waterline, the boat could be in immediate danger of sinking. The expectation was that “waterline” issues would be discussed across teams and plants before decisions were made
The operating principles were put to a severe test in 1978. By this time word about the qualities of Gore-Tex fabric was being spread throughout the recreational and outdoor markets. Production and shipment had begun in volume. At first a few complaints were heard. Next some of the clothing started coming back. Finally, much of the clothing was being returned. The trouble was that the Gore-Tex fabric was leaking.
Peter W. Gilson, who led Gore’s fabrics division at the time, recalled, “It was an incredible crisis for us at that point. We were really starting to attract attention; we were taking off-and then this.” In the next few months. Gilson and a number of his Associates made some below-the-waterline decisions. First, the researchers determined that oils in human sweat were responsible for clogging the pores in the Gore-Tex fabric and altering the surface tension of the membrane so that water could pass though. They also discovered that a good washing could restore the waterproof property. At first this solution, known as the “ivory snow solution,” was accepted.
A single letter from butch, a mountain guide in the Sierras, changed the company’s position: “my parka leaked and my life was in danger,” butch wrote. Gilson noted, “That scared the hell out of us. Clearly our solution was no solution at all to someone on a mountain top.” All the products were recalled. Gilson remembered: “we bought back, at our own expense, a fortune in pipeline material-anything that was in the stores, at the manufacturers, or anywhere else in the pipeline.”
In the meantime, bob Gore and other Associates set out to develop a permanent fix. One month later, a second-generation Gore-Tex fabric had been developed. Gilson told dealers that if a customer ever returned a leaky parka, they should replace it and bill the company. The replacement program alone cost Gore roughly $4 million.
Sometimes when retail customers were dissatisfied with a garment, they returned it directly to W. L. Gore stood behind any product made of Gore-Tex fabric even though analysis of returned garment often revealed that the problem was not due to the Gore-Tex laminate. According to Sally Gore, even if garment manufacturers were responsible for design flaws, the Gore-Tex name was still at stake: “So we had to make good on products that we were not manufacturing. We now license the manufacturers of all our Gore-Tex fabric products. They pay a fee to obtain a license to manufacturers products with Gore-Tex laminate. In return, we oversee the manufacture and we let them manufacture only design that we are sure are guaranteed to keep you dry, that really will work. Then it work for them and for us-it’s a win-win for them as well as for us.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

w.l. เลือดของหลักการและค่านิยมหลัก
นอกเหนือไปจากโปรแกรมสปอนเซอร์ร่วมขวิดถูกถามที่จะปฏิบัติตามแนวทางที่สี่:
1 พยายามที่จะเป็นธรรม.
2 สนับสนุนให้ความช่วยเหลือและให้ผู้ร่วมงานอื่น ๆ ที่จะเติบโตในความรู้ทักษะและขอบเขตของกิจกรรมและความรับผิดชอบ.
3 ทำให้ความมุ่งมั่นของคุณเองและให้พวกเขา
4ให้คำปรึกษากับผู้ร่วมงานอื่น ๆ ก่อนที่จะมีการกระทำที่อาจจะ "ด้านล่างตลิ่ง."
สี่หลักการที่ถูกเรียกว่าเป็นธรรมเสรีภาพมุ่งมั่นและตลิ่ง หลักการตลิ่งที่ถูกดึงออกมาจากการเปรียบเทียบกับเรือ ถ้ามีคนพูดกระตุ้นหลุมในเรือดังกล่าวข้างต้นตลิ่งเรือจะอยู่ในอันตรายจริงค่อนข้างน้อย หาก แต่คนที่พูดกระตุ้นหลุมด้านล่างตลิ่ง,เรืออาจจะตกอยู่ในอันตรายทันทีของการจม ความคาดหวังก็คือว่า "ต​​ลิ่ง" ประเด็นที่จะนำไปหารือในทีมและพืชก่อนที่จะตัดสินใจทำ
หลักการการดำเนินงานถูกนำไปทดสอบรุนแรงในปี 1978 โดยเวลานี้คำเกี่ยวกับคุณภาพของผ้าขวิด-tex ที่ถูกกระจายไปทั่วตลาดที่พักผ่อนหย่อนใจและกลางแจ้ง การผลิตและการจัดส่งสินค้าได้เริ่มในปริมาณในตอนแรกไม่กี่ข้อร้องเรียนก็ได้ยินเสียง ต่อไปบางส่วนของเสื้อผ้าที่จะเริ่มกลับมา ในที่สุดมากของเสื้อผ้าที่ถูกส่งกลับมา ปัญหาก็คือว่าผ้าขวิด-tex รั่ว
peter กว้าง gilson ที่นำกองผ้าเลือดในเวลาที่จำได้ว่า "มันเป็นวิกฤตที่เหลือเชื่อสำหรับเราที่จุดที่ เราได้จริงๆเริ่มที่จะดึงดูดความสนใจของเราได้รับการออกและแล้วนี้"ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า gilson และจำนวนของผู้ร่วมงานของเขาทำบางอย่างในการตัดสินใจต่ำกว่าตลิ่ง ครั้งแรกที่นักวิจัยได้ระบุว่าน้ำมันในเหงื่อของมนุษย์มีความรับผิดชอบสำหรับการอุดตันรูขุมขนในผ้าขวิด-tex และการเปลี่ยนแปลงแรงตึงผิวของเมมเบรนเพื่อให้น้ำสามารถผ่านแม้ว่า พวกเขายังค้นพบว่าซักผ้าที่ดีสามารถเรียกคืนทรัพย์สินที่กันน้ำ. เป็นครั้งแรกที่การแก้ปัญหานี้หรือที่เรียกว่า "การแก้ปัญหางาช้างหิมะ" ได้รับการยอมรับ
ตัวอักษรเดียวจากบุทช์, คู่มือภูเขาในเซียร์รา, เปลี่ยนตำแหน่งของ บริษัท ที่ว่า "เสื้อคลุมของฉันรั่วไหลออกมาและการใช้ชีวิตของฉันอยู่ในอันตราย" บุทช์เขียน . gilson สังเกต "ที่กลัวนรกออกของเรา เห็นได้ชัดว่าการแก้ปัญหาของเราคือการแก้ปัญหาที่ทุกคนไม่ให้คนที่อยู่ด้านบนภูเขา. "ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่กำลังนึกถึงgilson จำ: "เราซื้อกลับมาที่ค่าใช้จ่ายของเราเองโชคลาภในท่อวัสดุอะไรที่อยู่ในร้านค้าที่ผู้ผลิตหรืออื่นใดในท่อ."
ในขณะเดียวกัน bob ร่วมขวิดและอื่น ๆ ที่กำหนดไว้ ในการพัฒนาแก้ไขปัญหาถาวร หนึ่งเดือนต่อมารุ่นที่สองผ้าขวิด-tex ได้รับการพัฒนาgilson ตัวแทนจำหน่ายบอกว่าถ้าลูกค้าที่เคยกลับเสื้อคลุมรั่วก็ควรเปลี่ยนและเรียกเก็บเงินของ บริษัท โปรแกรมเปลี่ยนค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวขวิดประมาณ $ 4,000,000.
บางครั้งเมื่อลูกค้ารายย่อยที่ไม่พอใจกับการตัดเย็บเสื้อผ้าพวกเขากลับโดยตรงไปยังกว้าง ล.เลือดยืนอยู่ข้างหลังผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ทำจากผ้าขวิด-tex แม้ว่าการวิเคราะห์ของเสื้อผ้ากลับมักจะแสดงให้เห็นว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการลามิเนตขวิด-tex ตามที่แซลลี่ขวิดแม้ว่าผู้ผลิตเสื้อผ้ามีความรับผิดชอบสำหรับข้อบกพร่องการออกแบบชื่อขวิด-tex ก็ยังคงอยู่ที่เสาเข็ม "ดังนั้นเราจึงต้องทำให้ดีในผลิตภัณฑ์ที่เราไม่ได้ผลิตตอนนี้เราอนุญาตให้ผู้ผลิตของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราขวิด-tex ผ้า พวกเขาจ่ายเงินค่าใช้จ่ายที่จะได้รับใบอนุญาตให้ผู้ผลิตสินค้าที่มีขวิด-tex ลามิเนต ในทางกลับกันเราดูแลการผลิตและการที่เราปล่อยให้พวกเขาผลิตการออกแบบเพียงอย่างเดียวที่เรากำลังตรวจสอบว่ามีการรับประกันที่จะทำให้คุณแห้งที่จริงจะทำงาน แล้วมันทำงานสำหรับพวกเขาและสำหรับเรามันเป็น win-win สำหรับพวกเขาเช่นเดียวกับเรา. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รอ W.L. Gore และคุณค่า
นอกจากโปรแกรมสปอนเซอร์ สมาคมขวิดถูกขอให้ทำตามแนวทางหลักสี่:
1 พยายามที่จะได้แฟร์
2 สนับสนุน ช่วยเหลือ และอนุญาตให้คนอื่นเจริญเติบโตในความรู้ ทักษะ และขอบเขตของกิจกรรมและความรับผิดชอบ
3 ทำให้ภาระผูกพันของคุณ และให้พวกเขา
4 ปรึกษากับสมาคมอื่น ๆ ก่อนการดำเนินการที่อาจ "ด้านล่าง waterline"
หลักสี่ถูกอ้างถึงเป็นธรรม เสรีภาพ ความมุ่งมั่น และ waterline Waterline หลักมาจากการเปรียบเทียบกับเรือ ถ้าในเรือข้างต้น waterline poked คน เรือจะค่อนข้างน้อยจริงอันตราย ถ้า อย่างไรก็ตาม คน poked หลุมด้านล่าง waterline เรืออาจจะตกอยู่ในอันตรายทันทีของจม ความคาดหวังได้ว่า ปัญหา "waterline" จะสามารถหารือทีมและพืชก่อนตัดสินใจทำ
ใส่หลักการปฏิบัติกับการทดสอบอย่างรุนแรงในปี 1978 โดยคำเวลานี้ของ Gore-Tex ผ้าได้ถูกแพร่กระจายไปทั่วตลาดกลางแจ้ง และออกกำลังกาย ผลิตและจัดส่งได้เริ่มต้นในปริมาณ ในตอนแรก ได้ยินร้องเรียนกี่ ต่อไป ของเสื้อผ้าที่เริ่มกลับมา ในที่สุด มากของเสื้อผ้าที่ถูกส่งคืน ปัญหาว่า มีการรั่วไหลผ้า Gore-Tex
ปีเตอร์ W. Gilson ผู้นำส่วนเนื้อผ้า Gore ของเวลา ยกเลิก "มันเป็นวิกฤตน่าทึ่งสำหรับเราณ เราจริง ๆ เริ่มจะดึงดูดความสนใจ เรามีขึ้น- แล้ว"ในไม่กี่เดือนถัดไป Gilson และตัวเลขของสมาคมของเขาได้ตัดสินใจบางด้านล่าง waterline ครั้งแรก นักวิจัยระบุว่า น้ำมันในเหงื่อของมนุษย์ชอบ clogging รูขุมขนผ้า Gore-Tex และแรงตึงผิวของเมมเบรนดัดแปลงเพื่อให้น้ำสามารถผ่านแต่ พวกเขายังพบว่า ซักผ้าที่ดีสามารถคืนค่าคุณสมบัติกันน้ำ ตอนแรก ยอมรับวิธีนี้ เรียกว่า "งาช้างหิมะโซลูชัน .
จดหมายเดียวจาก butch คู่มือภูเขาใน Sierras การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของบริษัท: "หลุด parka ของฉัน และมีชีวิตตกอยู่ในอันตราย butch เขียน ระบุไว้ Gilson "ที่กลัวนรกออกจากเรา ชัดเจนของเราแก้ปัญหาได้ไม่แก้ไขเลยบุคคลใดบนยอดเขา" ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูกยกเลิก Gilson จำ: "เราซื้อกลับ ที่ค่าใช้จ่ายของเราเอง โชคในไปป์ไลน์วัสดุ-สิ่งที่อยู่ในร้านค้า ผู้ผลิต หรือที่ใดในไปป์ไลน์การ "
ในระหว่างนี้ บ๊อบขวิด และตั้งสมาคมอื่น ๆ ในการพัฒนาแก้ไขปัญหาอย่างถาวร หนึ่งเดือนต่อมา ผ้า Gore-Tex second-generation ขึ้น Gilson บอกผู้ขายว่า หากลูกค้าส่ง parka ที่รั่ว พวกเขาควรแทนเงิน และบริษัท กอร์ประมาณ $4 ล้านต้นทุนทดแทนโปรแกรมเดียวกัน
บางครั้งเมื่อลูกค้าขายปลีกได้พอใจกับการตัดเย็บเสื้อผ้า พวกเขากลับออกไป W. L. โดยตรง กอร์ยืนอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ใด ๆ ทำผ้า Gore-Tex แม้ว่าการวิเคราะห์คืนเสื้อมักจะเปิดเผยว่า ปัญหาที่เกิดไม่ลามิเนต Gore-Tex ตาม Sally ขวิด แม้ว่าผู้ผลิตเสื้อผ้าชอบออกข้อบกพร่อง ชื่อ Gore-Tex ยังคงอยู่ในภาวะเสี่ยง: "เพื่อให้เราได้ทำให้ดีในผลิตภัณฑ์ที่เราผลิตได้ไม่ เราตอนนี้ใบอนุญาตผู้ผลิตสินค้าผ้า Gore-Tex ทั้งหมด ได้ชำระเงินค่าธรรมเนียมการขอรับใบอนุญาตการเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ด้วย Gore-Tex ลามิเนต เราดูแลการผลิต และเราปล่อยให้พวกเขากลับ ผลิตออกแบบเฉพาะที่เราแน่ใจจะรับประกันให้คุณแห้ง ที่จะทำงานจริง ๆ แล้วมันทำงานสำหรับพวกเขา และ สำหรับเรามันของการชนะนั้นด้วยสำหรับเรา"

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ดับเบิลยูแอล แทงด้วยของแหลมของคุณค่าหลักและหลักการที่แนะนำ
ซึ่งจะช่วยในการสนับสนุนในการตั้งโปรแกรมที่จะเชื่อมโยงแทงด้วยของแหลมถูกขอร้องให้ทำตามสี่หลักการที่แนะนำ:
1 ลองเป็นธรรม.
2 ให้ความช่วยเหลือและให้ผู้ร่วมอื่นๆเพื่อความก้าวหน้าในขอบเขตความรู้และความชำนาญของความรับผิดชอบและการทำกิจกรรม.
3 ทำให้คำมั่นของคุณเองและเก็บไว้
4 .ในครั้งแรกที่มีการร้องเรียนไม่มากนักได้ยินเสียง เสื้อผ้าที่บางถัดไปเริ่มกลับมา สุดท้ายของเสื้อผ้าที่เป็นการส่งคืน ปัญหาที่เป็นที่เนื้อผ้า gore-tex ที่มีรอยรั่ว
ปีเตอร์ W gilson ผู้นำฝ่ายเนื้อผ้าของแทงด้วยของแหลมในเวลาที่ถูกเรียกคืน"ก็ยังมีปัญหาที่คาดไม่ถึงของเราที่จุดนั้น เราได้จริงๆเริ่มที่จะดึงดูดความสนใจเราก็จะออกแล้วนี้"ในช่วงเวลาไม่กี่เดือนถัดไป. gilson และจำนวนของผู้ร่วมงานของเขาทำให้การตัดสินใจด้านล่างที่เส้นระดับบางอย่าง เป็นครั้งแรกที่นักวิจัยระบุว่าน้ำมันอยู่ในเหงื่อของมนุษย์เป็นผู้รับผิดชอบสำหรับอุดตันรูขุมขนที่อยู่ในเนื้อผ้า gore-tex และการปรับเปลี่ยนแรงตึงผิวหน้าของเยื่อที่ให้น้ำผ่านแม้จะ นอกจากนี้ยังพบว่าล้างทำความสะอาดที่ดีไม่สามารถคืนค่าที่พักกันน้ำโซลูชันที่เป็นครั้งแรกแห่งนี้ซึ่งรู้จักกันในชื่อ"โซลูชันหิมะงาช้าง"เป็นที่ยอมรับ.
ที่ตัวอักษรจาก butch มัคคุเทศก์ใน Sierras ทำให้ Skyroom คือสถานที่เปลี่ยนตำแหน่งของบริษัทฯที่ว่า"ไรเฟิลค่อยๆคืบคลานเข้าของฉันรั่วไหลและชีวิตของฉันอยู่ในอันตราย" butch เขียน gilson ระบุไว้"ที่กลัวนรกที่ออกมาของเรา โซลูชันของเราอย่างชัดเจนก็ไม่มีโซลูชันทั้งหมดที่จะมีใครบางคนที่บนยอดเขา"สินค้าที่ทั้งหมดถูกเรียกคืนgilson จำได้ว่า"เราซื้อกลับไปชำระค่าใช้จ่ายด้วยตัวของท่านเองของเรา Fortune ที่ในท่อส่ง - อะไรที่อยู่ในร้านที่ผู้ผลิตหรือในที่อื่นใดในการ"
ในระหว่างนี้บ๊อบแทงด้วยของแหลมและเชื่อมโยงอื่นตั้งออกจากการพัฒนาแก้ไขอย่างถาวร อีกหนึ่งเดือนต่อมาเนื้อผ้า gore-tex รุ่นที่สองที่ได้รับการพัฒนาขึ้นมาตัวแทนจำหน่าย gilson บอกว่าหากลูกค้าที่เคยมีมากลับมาชนะประมูลด้วยราคาต่ำสุดไรเฟิลค่อยๆคืบคลานเข้าที่พวกเขาควรจะเปลี่ยนและผู้รับของบริษัทได้ โปรแกรมการเปลี่ยนที่อยู่ตามลำพังค่าใช้จ่ายแทงด้วยของแหลมประมาณ$ 4 ล้าน.
บางครั้งเมื่อลูกค้าปลีกก็ไม่พอใจกับเสื้อผ้าที่พวกเขากลับมาได้โดยตรงเพื่อ. W . L .แทงด้วยของแหลมยืนอยู่ด้านหลังของ ผลิตภัณฑ์ ใดๆที่ทำขึ้นจากผ้า gore-tex แม้ว่าการวิเคราะห์ของเสื้อผ้ากลับมามักพบว่าปัญหาที่ไม่ได้มีสาเหตุมาจากลามิเนต gore-tex ได้ ตาม Sally แทงด้วยของแหลมแม้แต่หากผู้ผลิตเสื้อผ้าสำเร็จรูปเป็นผู้รับผิดชอบในการออกแบบให้เห็นถึงข้อบกพร่องชื่อ gore-tex นั้นยังคงอยู่ที่ถือหุ้น"ดังนั้นเราจึงต้องทำให้ดีใน ผลิตภัณฑ์ ที่เราไม่ได้การผลิตในตอนนี้เราใช้งานผู้ผลิตของ ผลิตภัณฑ์ ผ้า gore-tex ทั้งหมดของเรา ห้องพักแบบเสียค่าบริการเมื่อรับชมโดยคิดค่าธรรมเนียมในการขอรับใบอนุญาตให้ผู้ผลิตสินค้าด้วยลามิเนต gore-tex ในคืนเราดูแลการผลิตและเราปล่อยให้พวกเขาทำการผลิตการออกแบบเท่านั้นที่เราจะแน่ใจว่าได้รับการรับประกันว่าจะช่วยให้คุณรู้สึกแห้งจริงๆที่จะทำงาน จากนั้นจึงทำงานให้เขาและสำหรับเรามันเป็น win - win ให้เขาเป็นอย่างดีสำหรับเรา"