CRM Operation(FAVP)Group : Marketin

CRM Operation(FAVP)

Group : Marketing and International Business Development

Location : Head Office of Bank of Ayudhya Public Company Limited

Responsibilities :

 Manage the CRM cross-selling activities through all Bank’s channels in order to

achieve the targeted efficiency rate

 Orchestrate the OCRM team on the CRM cross-sell rolling out process starting from

the preparation of marketing message and brief during the pre-launch, to the

coordination with channels on the launch, and reporting of campaign efficiency after

campaign end

 Coordinate with channel teams to monitor, providing the analysis and report solving

issues, in order to achieve the targeted campaign response

 Develop and rollout the activities to stimulate the channel response to CRM campaign

 Get the channel feedback as a learning and identify the opportunity for improving the

cross-sell channel efficiency, and lead the change implementation required

 Monitor team performance, make necessary action, and provide support to the team

to ensure the targeted efficiency rate will be met

Qualification :

 Master Degree in Marketing, Business IT, Management, Economics, or FinanceExperience in

call center or customer service environment would be a plus

 Minimum 8 years of work experience with the background in Banking, Financial Products, or

Retail industry that intensively utilize CRM tools and business analytics, with the proven

record of sales channel management eg. branch networks, telesales, call centre, e-channels.

 Experience in team management

 Good communication, problem analysis and problem solving skills

 CRM tools and analytics

 Banking Products, Operations, Market

 Mastering the use of Microsoft Office and database tools

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

CRM Operation(FAVP)กลุ่ม: การตลาด และพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศสถานที่ตั้ง: สำนักงานใหญ่ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัดมหาชนความรับผิดชอบ:คล้ายจัดการกิจกรรมการขายข้าม CRM ผ่านช่องทางของธนาคารทั้งหมดเพื่อ บรรลุเป้าหมายประสิทธิภาพอัตราคล้าย Orchestrate ทีม OCRM ใน CRM ข้ามขายกลิ้งออกกระบวนการเริ่มต้นจาก การเตรียมการตลาดข้อความ และย่อในระหว่างการเปิดตัวก่อน ถึง มีช่องเปิด และรายงานประสิทธิภาพในการส่งเสริมการขายหลังจาก ส่งเสริมการขายสิ้นสุด คล้ายประสานงานกับทีมงานช่องทางการตรวจสอบ วิเคราะห์และแก้ไขรายงาน ปัญหา เพื่อตอบสนองเป้าหมายส่งเสริมการขาย คล้ายไวร์เลสและพัฒนากิจกรรมที่จะกระตุ้นการตอบสนองช่องสัญญาณเพื่อส่งเสริมการขาย CRMคล้ายได้รับผลป้อนกลับช่องเป็นการเรียนรู้ และระบุโอกาสในการปรับปรุงการ ขนขายประสิทธิภาพช่อง และนำดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นคล้ายจอภาพทีมประสิทธิภาพ ทำให้การดำเนินการที่จำเป็น และให้การสนับสนุนในทีม ให้อัตราประสิทธิภาพเป้าหมายจะเป็นไปตามคุณสมบัติ:คล้ายปริญญาโทสาขาการตลาด ธุรกิจไอที การจัดการ เศรษฐศาสตร์ หรือ FinanceExperience ใน ติดต่อศูนย์ลูกค้าบริการสภาพแวดล้อมหรือจะบวกคล้ายอย่างน้อย 8 ปีของการทำงานสัมผัสกับพื้นหลังในธนาคาร ผลิตภัณฑ์ หรือ อุตสาหกรรมค้าปลีก intensively ใช้เครื่องมือ CRM และการวิเคราะห์ธุรกิจ มีการพิสูจน์ บันทึกการจัดการช่องทางการขายเช่น สาขาเครือข่าย โทรศัพท์ โทร ศูนย์ อีช่อง คล้ายมีประสบการณ์ในการบริหารทีมงานสื่อสารดีคล้าย วิเคราะห์ปัญหา และทักษะการแก้ปัญหาเครื่องมือ CRM คล้ายและการวิเคราะห์คล้ายธนาคารผลิตภัณฑ์ งาน ตลาดคล้ายการใช้เครื่องมือ Microsoft Office และฐานการเรียนรู้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

CRM การดำเนินงาน (FAVP) กลุ่ม: ฝ่ายการตลาดและพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศสถานที่ตั้ง: สำนักงานใหญ่ของธนาคารกรุงศรีอยุธยาจํากัดความรับผิดชอบ: จัดการ CRM กิจกรรมการขายข้ามผ่านทุกช่องทางของธนาคารในการที่จะบรรลุอัตราประสิทธิภาพที่กำหนดเป้าหมาย orchestrate ทีม OCRM ใน CRM ข้ามขั้นตอนการขายกลิ้งออกที่เริ่มต้นจากการเตรียมการของตลาดและข้อความสั้น ๆ ในช่วงก่อนการเปิดตัวที่จะประสานงานกับช่องทางในการเปิดตัวและการรายงานประสิทธิภาพของแคมเปญหลังจากที่สิ้นสุดแคมเปญประสานงานกับทีมงานช่องทางในการตรวจสอบให้ การวิเคราะห์และการรายงานการแก้ปัญหาเพื่อให้บรรลุการตอบสนองแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายพัฒนาและเปิดตัวกิจกรรมเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองช่องทางในการรณรงค์ CRM ได้รับการตอบรับเป็นช่องทางในการเรียนรู้และระบุโอกาสสำหรับการปรับปรุงข้ามขายที่มีประสิทธิภาพช่องทาง และนำไปสู่การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานให้การดำเนินการที่จำเป็นและให้การสนับสนุนให้กับทีมงานเพื่อให้แน่ใจว่าอัตราประสิทธิภาพที่กำหนดเป้าหมายจะได้พบQualification: ปริญญาโทสาขาการตลาด, ธุรกิจไอที, การจัดการ, เศรษฐศาสตร์หรือ FinanceExperience ในศูนย์บริการ หรือสภาพแวดล้อมการบริการลูกค้าจะเป็นบวกขั้นต่ำ 8 ปีของประสบการณ์ในการทำงานที่มีพื้นหลังในธนาคารผลิตภัณฑ์ทางการเงินหรืออุตสาหกรรมค้าปลีกที่เข้มงวดใช้เครื่องมือ CRM และการวิเคราะห์ทางธุรกิจที่มีการพิสูจน์แล้วว่าบันทึกของยอดขายเช่นการจัดการช่องทาง เครือข่ายสาขา, Telesales, call center, E-ช่อง. มีประสบการณ์ในการบริหารทีมงานการสื่อสารที่ดี, การวิเคราะห์ปัญหาและทักษะการแก้ปัญหาเครื่องมือ CRM และการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ธนาคาร, การดำเนินงานของตลาด Mastering ใช้ Microsoft Office และเครื่องมือฐานข้อมูล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การดำเนินงาน CRM ( favp )

กลุ่มการตลาดและธุรกิจระหว่างประเทศพัฒนา

ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด ( มหาชน ) หน้าที่ความรับผิดชอบ :



จัดการ CRM การขายข้ามกิจกรรมผ่านช่องทางของธนาคาร เพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายประสิทธิภาพอัตรา



 orchestrate ocrm ทีมใน CRM ข้ามขายกลิ้งออกกระบวนการเริ่มจาก

การเตรียมการของข้อความทางการตลาดและสั้น ๆในระหว่างการเปิดตัวก่อนไป

ประสานงานกับช่องทางในการเปิดตัว และการรายงานประสิทธิภาพของแคมเปญรณรงค์ยุติหลัง



ประสานงานกับช่องทีมตรวจสอบ การให้การวิเคราะห์และรายงานการแก้ไข

ปัญหา เพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายของแคมเปญการตอบสนอง

พัฒนาและเปิดตัวกิจกรรมที่จะกระตุ้นการตอบสนองในช่องแคมเปญ CRM

รับช่องความคิดเห็น เป็นการเรียนรู้ และระบุโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

ข้ามช่องทาง และนำการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานต้อง

ตรวจสอบประสิทธิภาพทีม ทำให้การกระทำที่จำเป็น และให้การสนับสนุนทีม

เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายประสิทธิภาพเท่ากันจะเจอ

คุณสมบัติ :

 ปริญญาโท สาขาการตลาด , ธุรกิจ , การจัดการ , เศรษฐศาสตร์ หรือ financeexperience ใน

โทรศูนย์บริการลูกค้าหรือสภาพแวดล้อมจะเป็นบวก

อย่างน้อย 8 ปีของประสบการณ์การทำงานกับพื้นหลังในธนาคาร ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน หรือ

อุตสาหกรรมค้าปลีกที่และใช้เครื่องมือ CRM และธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ กับการพิสูจน์

บันทึกช่องทางการขายการจัดการเช่นเครือข่าย , ดอกไม้ โทรศูนย์ e-channels สาขา

มีประสบการณ์ด้านการบริหารทีมงาน

ที่ดี การสื่อสาร การวิเคราะห์ปัญหาและการแก้ปัญหาทักษะ

เครื่องมือ CRM และวิเคราะห์

ผลิตภัณฑ์ธนาคาร การดำเนินการตลาด

จึงใช้ Microsoft Office และฐานข้อมูลเครื่องมือ