To manipulate participation in the

To manipulate participation in the CRP, the respondents assigned to the referral condition read a scenario that described them giving a recommendation: while browsing TelStar's webpage, they were prompted to think of their friend Alex, who had just mentioned a desire for a new cellular provider. Because vividness contributes to the impact of recommendations on product judgments (Mangold, Miller, and Brockway 1999), we strove to make the recommendation articulation tangible and vivid. We asked participants to verbalize their recommendation in a text box (Appendix, Condition 2a), and all participants did, using sample recommendations such as, "I recommend TelStar because I am very satisfied with the service. They are friendly and the coverage is also good," "I recommend TelStar because I have been there a long time and never had any trouble," and "I recommend TelStar because they are cheap and good." The recommendations were similar across participants and typically consisted of one or two sentences. The scenario did not specify whether their CRP participation was successful (i.e., if the noncustomer made a pur-chase). Participants in the no-referral condition read that they would have recommended the service provider but could not think of anybody looking for a new cellular telecommunication provider (Appendix, Condition 2b). This information was explicit, so any differences in the dependent loyalty measure between groups cannot be attributed to the additional attitudinal information for the experimental group (Aronson et al. 1990).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การจัดการการมีส่วนร่วมในการ CRP ตอบกำหนดเงื่อนไขอ้างอิงอ่านสถานการณ์ที่อธิบายไว้ได้ให้คำแนะนำที่: ขณะเรียกดูเว็บเพจของ TelStar พวกเขาถูกเตือนให้นึกถึงเพื่อนของ Alex ที่มีเพียงกล่าวถึงความเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือใหม่ เนื่องจากเรารวมผลกระทบของคำแนะนำในผลิตภัณฑ์ตัดสิน (Mangold มิลเลอร์ และ Brockway 1999), เรา strove ให้วิคิวลาร์แนะนำตน และสดใส เราถามผู้เข้าร่วม verbalize ของคำแนะนำในกล่องข้อความ (ภาคผนวก 2a เงื่อนไข), และผู้เข้าร่วมทั้งหมดไม่ได้ ใช้คำแนะนำตัวอย่างเช่น "ฉันขอแนะนำ TelStar เพราะฉันพอใจมากกับบริการ พวกเขาเป็นมิตร และความครอบคลุมเหมาะ "ผมขอแนะนำ TelStar เนื่องจากผมได้มีเวลานาน และไม่เคยมีปัญหาใดๆ" และ "ผมแนะนำ TelStar เนื่องจากราคาถูก และดี" คำแนะนำได้เหมือนกันระหว่างผู้เรียน และโดยทั่วไปประกอบด้วยหนึ่ง หรือสองประโยค สถานการณ์ไม่ได้ระบุว่า การเข้าร่วมของ CRP ได้สำเร็จ (เช่น ถ้า noncustomer จะทำการไล่ล่าเทนแบบ) ผู้เข้าร่วมในเงื่อนไขไม่มีอ้างอิงอ่านว่า พวกเขาจะแนะนำผู้ให้บริการ แต่อาจไม่คิดว่า ใครกำลังมองหาผู้ให้บริการการโทรคมนาคมโทรศัพท์มือถือใหม่ (ภาคผนวก เงื่อนไข 2b) ข้อมูลนี้ได้อย่างชัดเจน เพื่อไม่เกิดจากความแตกต่างในการวัดขึ้นอยู่กับสมาชิกระหว่างกลุ่มข้อมูล attitudinal เพิ่มเติมสำหรับกลุ่มทดลอง (Aronson et al. 1990)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในการจัดการกับการมีส่วนร่วมใน CRP ผู้ตอบแบบสอบถามที่กำหนดให้สภาพอ้างอิงอ่านสถานการณ์ที่อธิบายให้พวกเขาให้คำแนะนำ: ในขณะที่ท่องเว็บไซด์เทลสตาของพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนที่จะคิดว่าเพื่อนของพวกเขาอเล็กซ์ที่เพิ่งกล่าวถึงความปรารถนาที่จะเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือใหม่ . เพราะความสดใสก่อให้เกิดผลกระทบของคำแนะนำเกี่ยวกับการตัดสินของผลิตภัณฑ์ (Mangold มิลเลอร์และ Brockway 1999) เราพยายามที่จะทำให้เสียงที่เปล่งออกข้อเสนอแนะที่มีตัวตนและสดใส เราถามผู้เข้าร่วมจะเป็นคำพูดคำแนะนำของพวกเขาในกล่องข้อความ (ภาคผนวก, เงื่อนไข 2a) และผู้เข้าร่วมทั้งหมดได้โดยใช้คำแนะนำตัวอย่างเช่น "ผมขอแนะนำ Telstar เพราะผมพอใจมากกับบริการ. พวกเขามีความเป็นมิตรและความคุ้มครองยังเป็น ที่ดี "" ผมขอแนะนำ Telstar เพราะผมได้มีเป็นเวลานานและไม่เคยมีปัญหาใด ๆ "และ" ผมขอแนะนำ Telstar เพราะพวกเขามีราคาถูกและดี. " คำแนะนำมีความคล้ายคลึงกันทั่วและมักจะเข้าร่วมประกอบไปด้วยหนึ่งหรือสองประโยค สถานการณ์ไม่ได้ระบุว่ามีส่วนร่วม CRP ที่ประสบความสำเร็จ (เช่นถ้า noncustomer ทำ PUR ไล่) เข้าร่วมอยู่ในสภาพที่ไม่มีการอ้างอิงอ่านว่าพวกเขาจะได้แนะนำผู้ให้บริการ แต่ไม่คิดว่าใครที่กำลังมองหาผู้ให้บริการโทรคมนาคมโทรศัพท์มือถือใหม่ (ภาคผนวก, เงื่อนไข 2b) นี่เป็นข้อมูลที่ชัดเจนดังนั้นความแตกต่างใด ๆ ในการวัดความจงรักภักดีขึ้นระหว่างกลุ่มที่ไม่สามารถนำมาประกอบกับข้อมูลทัศนคติเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มทดลอง (Aronson et al. 1990)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพื่อจัดการกับการมีส่วนร่วมในการค้นหา กลุ่มตัวอย่างได้รับการอ้างอิงภาพอ่านสถานการณ์ที่อธิบายพวกเขาให้คำแนะนำ : ในขณะที่ท่อง telstar ของหน้าเว็บ พวกเขาต้องคิดว่าเพื่อนของอเล็กซ์ที่เพิ่งกล่าวถึงความปรารถนาสำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือใหม่ เพราะความชัดเจนก่อให้เกิดผลกระทบของคำแนะนำในการตัดสินผลิตภัณฑ์ ( แมนโกลด์มิลเลอร์ ,และ บร็อกเวย์ 1999 ) เราพยายามที่จะให้คำแนะนำการปฏิบัติตนและสดใส เราถามผู้เข้าร่วมสามารถพูดแนะนำของพวกเขาในกล่องข้อความ ( ไส้ติ่ง , อาการ 2A ) , และผู้เข้าร่วมทั้งหมดได้ใช้ตัวอย่างคำแนะนำเช่น " ฉันแนะนำ telstar เพราะผมพอใจมากกับบริการ พวกเขามีความเป็นมิตรและความครอบคลุมดี" ผมขอแนะนำให้ telstar เนื่องจากผมได้มีเวลานานและไม่เคยมีปัญหาใด ๆ " และ " ผมขอแนะนำให้ telstar เพราะพวกเขามีราคาถูก และดี แนะนำกัน ทั้งผู้เข้าร่วมและมักจะมีหนึ่งหรือสองประโยค สถานการณ์ไม่ได้ระบุว่าพวกเขาขาดการมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จ ( เช่น ถ้า noncustomer ทำเชสเปอร์ )ผู้เข้าร่วมในการไม่อ้างอิงเงื่อนไขอ่านที่พวกเขาจะแนะนำ ผู้ให้บริการ แต่ไม่ได้คิด ใครมองหาผู้ให้บริการโทรคมนาคมมือถือใหม่ ( ไส้ติ่ง , อาการ 2B ) ข้อมูลนี้ได้ชัดเจนดังนั้น ความแตกต่างในการวัดขึ้นอยู่กับความซื่อสัตย์ระหว่างกลุ่มที่ไม่สามารถบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมและให้กลุ่มทดลอง ( สัน et al . 1990 )