1. Coordinate with other GSM, Night

1. Coordinate with other GSM, Night Manager, FOM on the day to day operation of the Front Office

2. Check and ensure manpower in your responsible shift and designate appropriate job function to each staff member according to today operation

3. Ensure Lobby area are clean and tidy and all equipment working properly

4. Briefing to all respective staff in every morning for an up to date information

5. Supervise GSA and ensure they deliver the efficient, prompt and courteous services to guests

6. Ensure GSA associates handle guest registration and mail services efficiently, promptly and courteously

7. Handling special guest requests, complaint in a professional manner and coordinate with other department in order to solve the problem and make their stay a pleasant on.

8. Liaise closely with other department to handle special guest needs, amenities and other room related requests.

9. Prepare operation supplies requisitions and other necessary reports as required; maintain an adequate stock of all GSA supplies.

10. Control room status and coordinate with Housekeeping/Engineering Department

11. Read every correspondence in order to make sure that all reservation details is accurately and guest’s special request is served at the best possible. Liaise with Reservation department for any missing, cancellation and no-show booking.

12. Assign the room for next 2 days arrival. Make sure the room assignments are as requested.

13. Approved the guests registration and ensue that room rate and other details accurate

14. Liaise with Sale and Marketing, Accounting Department regarding changes/special offers/promotions

15. Liaise closely with Accounting department to ensure that credit procedures, exceeding folio, following up payment are properly carried out

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. ประสานงานกับเบส GSM คืนผู้จัดการ อื่น ๆ ในการดำเนินงานประจำวันของแผนก2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำลังคนในการเปลี่ยนแปลงผู้รับผิดชอบ และกำหนดฟังก์ชันงานที่เหมาะสมกับพนักงานแต่ละคนตามงานวันนี้ 3. ให้บริเวณล็อบบี้มี สะอาดและอุปกรณ์ทำงานถูกต้อง4. บรรยายสรุปทั่วไปเกี่ยวข้องในทุกเช้าสำหรับข้อมูลที่ทันสมัย5. ดูแล GSA และให้แน่ใจว่า พวกเขาให้มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และสุภาพบริการแก่ผู้เข้าพัก6. ให้แน่ใจว่า GSA ร่วมจับผู้ลงทะเบียน และจดหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ทันที และสุภาพ7. การจัดการพิเศษร้องขอ ร้องเรียนอย่างมืออาชีพและประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เพื่อแก้ปัญหา และทำให้สะอาดดีพักบน8. ติดต่อประสานงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกอื่น ๆ จับแขกพิเศษความต้องการ สิ่งอำนวยความสะดวก และห้องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องร้องขอ9. เตรียมใบอุปกรณ์การดำเนินงานและรายงานอื่นตามที่จำเป็น รักษามีสต็อกเพียงพอจัดหา GSA10. สถานะห้องควบคุม และประสานงานกับแผนกแม่บ้าน/วิศวกรรม11. อ่านทุกการติดต่อเพื่อให้แน่ใจว่า รายละเอียดการจองทั้งหมดอย่างถูกต้อง และความต้องการพิเศษให้บริการดีสุด ติดต่อประสานงานกับแผนกจองห้องพักสำหรับการยกเลิกใด ๆ หายไป และเลิกจอง 12. กำหนดห้องพักการเช็คอิน 2 วันถัดไป ตรวจสอบการกำหนดห้องตามที่ร้องของาน13. อนุมัติการลงทะเบียนของท่าน และใส่ใจที่ห้องพักและรายละเอียดอื่น ๆ ถูกต้อง14. ติดต่อประสานงานขายและการตลาด ฝ่ายบัญชีเกี่ยวกับข้อเสนอการเปลี่ยนแปลงพิเศษ/โปรโมชั่น15. ติดต่อประสานงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่า ขั้นตอนเครดิต โฟลิโอ ติดตามการชำระเงินเกินจะถูกดำเนินการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. ประสานงานกับคนอื่น ๆ GSM ผู้จัดการกลางคืน FOM ในวันที่จะดำเนินงานของสำนักงานด้านหน้า

2 ตรวจสอบและให้แน่ใจว่ากำลังคนในการเปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบของคุณและกำหนดหน้าที่ในการทำงานที่เหมาะสมกับพนักงานแต่ละคนตามการดำเนินงานในวันนี้

3 ตรวจสอบให้แน่ใจบริเวณล๊อบบี้ที่มีความสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อยและอุปกรณ์ทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง

4 บรรยายสรุปให้กับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในทุกเช้าถึงวันที่ข้อมูล

5 กำกับดูแล GSA และให้แน่ใจว่าพวกเขาส่งมอบที่มีประสิทธิภาพรวดเร็วและสุภาพบริการแก่ผู้เข้าพัก

6 ตรวจสอบให้แน่ใจ Associates GSA จัดการกับการลงทะเบียนของผู้เข้าพักและส่งบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพรวดเร็วและสุภาพ

7 การจัดการแสดงแขกพิเศษร้องเรียนในลักษณะมืออาชีพและประสานงานกับหน่วยงานอื่นเพื่อที่จะแก้ปัญหาและให้การเข้าพักของพวกเขาที่น่ารื่นรมย์บน.

8 ติดต่อประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานอื่น ๆ ที่จะจัดการกับความต้องการของผู้เข้าพักพิเศษสิ่งอำนวยความสะดวกและการร้องขอที่เกี่ยวข้องกับห้องอื่น ๆ .

9 เตรียมความพร้อมการดำเนินงานซัพพลายใบขอเสนอและรายงานอื่น ๆ ที่จำเป็นตามที่ต้องการ; รักษาสต็อกเพียงพอของวัสดุทั้งหมด GSA.

10 สถานะห้องควบคุมและประสานงานกับแม่บ้าน / ภาควิชาวิศวกรรม

11 อ่านทุกการติดต่อในการสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดการจองทั้งหมดอย่างถูกต้องและต้องการพิเศษของผู้เข้าพักให้บริการที่ดีที่สุด ติดต่อประสานงานกับแผนกจองห้องพักสำหรับการใด ๆ ที่ขาดหายไปการยกเลิกและไม่แสดงจอง.

12 กำหนดห้องพักสำหรับ 2 วันถัดมาถึง ตรวจสอบให้แน่ใจได้รับมอบหมายห้องพักมีการร้องขอ.

13 ได้รับการอนุมัติการลงทะเบียนเข้าพักและตามมาว่าราคาห้องพักและรายละเอียดอื่น ๆ ที่ถูกต้อง

14 ติดต่อประสานงานกับการขายและการตลาด, ฝ่ายบัญชีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง / ข้อเสนอพิเศษ / โปรโมชั่น

15 ติดต่อประสานงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนการยกเครดิตเกินติดตามการชำระเงินจะดำเนินการอย่างถูกต้องออก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ประสานงานกับ GSM อื่น ๆผู้จัดการกลางคืน จากในวันงานด้านหน้าสำนักงาน2 . ตรวจสอบและให้แน่ใจว่ากำลังคนในการเลือกงานที่เหมาะสมรับผิดชอบหน้าที่แต่ละพนักงานตามการดำเนินงานในวันนี้3 . ให้แน่ใจว่าพื้นที่ล็อบบี้ สะอาด และเป็นระเบียบ และอุปกรณ์ทั้งหมดจะทำงานได้อย่างถูกต้อง4 . สรุปทั้งหมดที่เกี่ยวข้องเจ้าหน้าที่ในทุก ๆเช้า เพื่ออัพเดทข้อมูล5 . ดูแลการดำเนินการและให้แน่ใจว่าพวกเขาส่งมอบประสิทธิภาพ การบริการที่รวดเร็วและสุภาพกับแขก6 . ให้บริษัทจัดการแขกลงทะเบียนทางไปรษณีย์ GSA และการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และสุภาพ7 . ดูแลแขกพิเศษร้องขอ ร้องเรียนในลักษณะมืออาชีพและประสานงานกับแผนกอื่น ๆเพื่อแก้ปัญหาและให้อยู่สบายๆ8 . ติดต่อประสานงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกอื่น ๆเพื่อจัดการกับแขกพิเศษ ความต้องการ สิ่งอำนวยความสะดวกและห้องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการร้องขอ9 . เตรียมการวัสดุ requisitions และรายงานอื่นๆ ที่จำเป็นเป็นต้อง ; รักษาสต็อกเพียงพอของวัสดุการดำเนินการทั้งหมด10 . ห้องควบคุมสถานะ และประสานงานกับแผนกแม่บ้าน / วิศวกรรม11 . อ่านทุกการติดต่อเพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดการจองทั้งหมดจะถูกต้อง และเป็นแขกพิเศษขอให้บริการที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้ ติดต่อประสานงานกับแผนกสำรองห้องพักสำหรับการใด ๆที่ขาดหายไป การยกเลิกและไม่แสดงการจอง12 . จัดห้องสำหรับถัดไป 2 วันมาถึง ให้แน่ใจว่า ห้องที่ได้รับมอบหมายตามที่ร้องขอ13 . รับรองแขกลงทะเบียนและตามมาอัตราห้องพักและรายละเอียดอื่น ๆที่ถูกต้อง14 . ติดต่อประสานงานกับฝ่ายขาย , ฝ่ายบัญชีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง / ข้อเสนอพิเศษ / โปรโมชั่น15 . ติดต่อประสานงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนที่เกินเครดิต , Folio , ติดตามการชำระเงินถูกต้อง