Conclusion
Of these three dimensions of nurse innovation, the level of innovation behaviour was perceived by the nurses as the highest. In terms of medical service quality, reliability scored the highest, followed by assurance, responsiveness,empathy and tangibility. As for medical service experience,feel experience scored the highest, followed by relate experience,think experience, sense experience and act experience.Finally, all hypotheses proposed by this study are not supported (H1–H10). Therefore, nurse innovation has no significant effects on tangibility (H1), reliability (H2),responsiveness (H3), assurance (H4), empathy (H5), sense
experience (H6), feel experience (H7), think experience (H8), act experience (H9) and relate experience (H10) of medical service from the customers’ perspective. Relevance to clinical practice According to the finding of this study, the study proposed the following managerial implications. 1 Provide further training and courses related to innovation Hospitals should establish standardised courses to foster nurse creativity and stimulate their creative thinking capacity. Additional demonstration activities of innovation development should be implemented to improve nurses’ knowledge on innovation and their capacity to transform
innovations into tangible products and services and, in turn, improve customer perceptions towards medical service quality and medical service experience. 2 Implement additional evidence-based nursing training and reward schemes In addition to providing additional resources related to evidence-based nursing (e.g. improving database content),hospitals should design appropriate and effective education and training courses on evidence-based nursing to improve nurses’ empirical abilities. Where nurses lack motivation for adopting evidence-based nursing strategies, hospitals should establish relevant reward schemes to encourage nurses to participate in developing innovative products and services to increase their willingness to participate in the developing innovative services or products, promote the innovation diffusion and improve customer perceptions towards medical
service quality and experience. 3 Enhance patient-centred concept The primary purpose of nurse innovation is to develop effective new techniques and provide additional services
and products that satisfy patient needs (Weng et al. 2013).
สรุปเหล่านี้สามมิตินวัตกรรมพยาบาล ระดับพฤติกรรมของนวัตกรรมคือการรับรู้โดยพยาบาลเป็นสูงสุด ในแง่คุณภาพของบริการทางการแพทย์ ความน่าเชื่อถือ ได้คะแนนสูงสุด รองลงมา คือ การประกันคุณภาพ การตอบสนอง เอาใจใส่ และ tangibility . สำหรับประสบการณ์การบริการทางการแพทย์ รู้สึกประสบการณ์คะแนนสูงสุด รองลงมาคือ เชื่อมโยงประสบการณ์ คิดว่าประสบการณ์ ประสบการณ์ ความรู้สึก และประสบการณ์ทำ สุดท้าย สมมติฐานในการวิจัยที่เสนอโดยการศึกษานี้ไม่ได้รับการสนับสนุน ( H1 ) H10 ) ดังนั้น นวัตกรรมพยาบาลได้ไม่มีผลต่อ tangibility ( H1 ) ความน่าเชื่อถือ ( H2 ) , การตอบสนอง ( H3 ) , ประกัน ( H4 ) , เอาใจใส่ ( h5 ) , ความรู้สึกประสบการณ์ ( H6 ) รู้สึกประสบการณ์ ( H7 ) คิดว่าประสบการณ์ ( h8 ) , ประสบการณ์ทำ ( h9 ) และเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ ( H10 ) ของบริการทางการแพทย์ จากมุมมองของลูกค้า ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามผลการศึกษา ผลการศึกษา เสนอต่อการจัดการผลกระทบ . 1 ให้การฝึกอบรมเพิ่มเติมและหลักสูตรที่เกี่ยวข้องกับโรงพยาบาลนวัตกรรมควรสร้างมาตรฐานหลักสูตรพยาบาลเพื่อเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์และกระตุ้นความสามารถการคิดสร้างสรรค์ เพิ่มเติมกิจกรรมสาธิตการพัฒนานวัตกรรมควรดำเนินการเพื่อพัฒนาความรู้ของพยาบาลเกี่ยวกับนวัตกรรมและความสามารถของพวกเขาที่จะเปลี่ยนนวัตกรรมในผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ และการบริการต่างๆ และ เปิด ปรับปรุงลูกค้ารับรู้คุณภาพบริการทางการแพทย์และประสบการณ์การบริการทางการแพทย์ 2 ใช้เพิ่มเติมตามพยาบาลฝึกอบรมและโครงร่างของรางวัลนอกจากการให้ทรัพยากรเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการพยาบาลตามหลักฐานเชิงประจักษ์ เช่น การปรับปรุงเนื้อหาของฐานข้อมูล ) , โรงพยาบาล ควรออกแบบให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพสูงสุด การศึกษาและหลักสูตรฝึกอบรมการพยาบาลตามหลักฐานเชิงประจักษ์เพื่อพัฒนาพยาบาลเชิงประจักษ์ในความสามารถ ที่พยาบาลใช้หลักฐานเชิงประจักษ์ การขาดแรงจูงใจในการพยาบาล โรงพยาบาลควรสร้างระบบรางวัลที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งเสริมให้พยาบาลมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่เพื่อเพิ่มความเต็มใจของพวกเขาที่จะเข้าร่วมในการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์หรือบริการ ส่งเสริมและปรับปรุงการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อการเผยแพร่นวัตกรรมทางการแพทย์คุณภาพการให้บริการและประสบการณ์ 3 เพิ่มผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางแนวคิด จุดประสงค์หลักของนวัตกรรม พยาบาลที่จะพัฒนาเทคนิคใหม่ที่มีประสิทธิภาพและให้บริการเพิ่มเติมและผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ป่วย ( เวง et al . 2013 )
การแปล กรุณารอสักครู่..
