Employee AttitudeThis study highlig

Employee Attitude
This study highlights the important of employees attitude including their ability andwillingness to help, attention, and create consumer confidence in the airline industry. Theimportant of this factor is evidenced by the magnitude of influence (β)this factor on customer satisfaction in both full service airlines and low cost airlines. The importance of this factor indicates that the human factor is very important in determining both for safety and comfortof the flight (Babbar & Koufteros, 2008), although the airline industry is a highly technologyindustry. Thus, the passagers always expect that the airlines have employess with positiveattitude that will lead customer to be more confidence that the flight is safe (Babbar &Koufteros, 2008). With this explanation, it is plausible that how well the employees provideservices is an important factor in determining customer satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทัศนคติของพนักงานการศึกษาครั้งนี้ไฮไลท์ที่สำคัญของทัศนคติของพนักงานรวมทั้งความสามารถของพวกเขา andwillingness ที่จะช่วยให้ความสนใจและสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมการบิน
Theimportant ของปัจจัยนี้เป็นหลักฐานด้วยขนาดของอิทธิพล (β) ปัจจัยนี้พึงพอใจของลูกค้าทั้งในสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบและสายการบินต้นทุนต่ำ ความสำคัญของปัจจัยนี้แสดงให้เห็นว่าปัจจัยมนุษย์เป็นสิ่งที่สำคัญมากในการกำหนดทั้งเพื่อความปลอดภัยและ comfortof บิน (Babbar และ Koufteros 2008) แม้ว่าอุตสาหกรรมการบินเป็น technologyindustry สูง ดังนั้น Passagers มักคาดหวังว่าสายการบินที่มี employess กับ positiveattitude ที่จะนำลูกค้าที่จะมีความมั่นใจมากขึ้นว่าเที่ยวบินที่มีความปลอดภัย (Babbar และ Koufteros 2008) มีคำอธิบายนี้มันเป็นไปได้ว่าวิธีการที่ดีพนักงาน provideservices เป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทัศนคติของลูกจ้าง
การศึกษานี้เน้นความสำคัญของทัศนคติของพนักงานรวมทั้งความสามารถใน andwillingness เพื่อช่วยให้ ความสนใจ และสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมสายการบิน ที่สำคัญของปัจจัยนี้เป็นหลักฐานโดยขนาดอิทธิพล ( บีตา ) นี้ปัจจัยความพึงพอใจของลูกค้าทั้งบริการสายการบินและสายการบินต้นทุนต่ำความสำคัญของปัจจัยนี้บ่งชี้ว่าปัจจัยมนุษย์เป็นสิ่งที่สำคัญมากในการกำหนดทั้งความปลอดภัยและ comfortof การบิน ( Babbar & koufteros , 2008 ) , แม้ว่า อุตสาหกรรมสายการบินเป็น technologyindustry อย่างมาก ดังนั้นการ passagers คาดหวังเสมอว่า สายการบินมี employess กับมีทัศนคติที่จะนำลูกค้าจะมั่นใจมากขึ้นว่า เที่ยวบินที่ปลอดภัย ( Babbar & koufteros , 2008 ) กับคำอธิบายนี้ มันเป็นไปได้ว่าวิธีที่ดีที่พนักงาน provideservices เป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความพึงพอใจของลูกค้า .