BMGT 500 – Principles of Management

BMGT 500 – Principles of Management

Management styles & Leadership practices at Coca-Cola.

Report submitted to
Prof. Chepkilot

In partial fulfillment for the award of the degree of
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (MBA)

By
Jesse G. Munyua
GMB/NE/0645/05/14




Kabarak University Nakuru Town Campus
Table of Contents
1.0 Introduction 2
2.0 History of the Company 2
3.0 Mission and Vision 3
4.0 Culture and values 5
5.0 Organizational Design 6
6.0 Organization Structure 8
7.0 Organizational goals 9
8.0 Leadership Style 10
8.1 Core Capabilities 11
9.0 Management Styles 12
9.1 Democratic 12
9.2 Autocratic 13
9.3 Laissez-faire management style 14
9.4 Consultative democratic 14
9.5 Team Work 15
9.6 Employee Engagement 16
10.0 Management Functions of Coca-Cola Company 16
10.1 Planning 16
10.1.1 Strategic Goals 17
10.1.2 Tactic Goals 17
10.1.3 Operational Goals 17
10.1.4 Decision Making 18
10.2 Organizing 18
10.2.1 Departmentalization 19
10.2.2 Work Specialization 20
10.2.3 Delegation and Accountability 20
10.2.4 Resource Allocation 20
10.2.5 Organizing the Human Resources 20
10.3 Leading 21
10.3.1 Motivation 21
10.3.2 Communication 22
10.3.3 Corporate Culture 22
10.4 Controlling 22
10.4.1 Sales Person’s Reporting System 22
10.4.2 Sales Person Evaluating System 23
Reference 24



 
1.0 Introduction
The Coca-Cola Company, a retailer, manufacturer and marketer of non-alcoholic beverages, is a market leader in its industry currently offering more than 500 brands in over 200 countries or territories. The company operates a franchised distribution system dating from 1889 where the Coca-Cola Company only produces syrup concentrate which is then sold to various bottlers throughout the world who hold an exclusive territory. The Coca-Cola Company headquartered in Atlanta, Georgia owns its anchor bottler in North America, Coca-Cola Refreshments.
This behemoth has managed to maintain its position as a market leader for over a hundred years and is still going strong. This paper explores the history, mission, vision, and organizational structure and management functions of the Coca-Cola Company and tries to explain leadership and some management styles applied by the company.
2.0 History of the Company
Coca-Cola is a multinational company who started its business on May 1886 in Atlanta as a beverage (formal drink) industry. Dr. John Styth Pemberton made a cough syrup which he named “coke” on 8th may 1886. Its price was 5 cent per glass and was available at the largest pharmacy of Atlanta known by the name of Jacob’s Pharmacy. Later on it was purchased by a well-known businessman Asa Griggs Candler who introduced it as a “carbonated soft drink” in the market and hid marketing tactics led coke to Coca-Cola and it dominated the market of carbonated soft drinks throughout the twentieth century.
In 1895 the company started to sell their product coke in bottles which was a strategy of the company to be recognized well in the International market. Their strategy worked and the bottled form of coke was successfully recognized all over the world in the beginning of 1896. Now a day’s Coca-Cola is the most famous and highly consumed brand in all over the world (Wikipedia, 2014).
3.0 Mission and Vision
The company is facing a huge numbers of challenges from all over the world. Competitors are coming up with brand new strategies that threaten Coca-Cola. The company’s mission is to continue thriving as a business over the next ten years and beyond. The company is looking ahead, understanding the trends and forces that will shape its business in the future and moving swiftly to prepare for what's to come. That's what the company’s 2020 Vision is all about. It creates a long-term destination for the business and provides it with a "Roadmap" for winning together with its bottling partners.
Mission
“Our Roadmap starts with of our mission, which is enduring. It declares our purpose as a company and serves as a standard against which we weigh our actions and decisions.
a. To refresh the world.
b. To inspire moments of optimism and happiness.
c. To create value and make difference.”
Coca-Cola has used the word “roadmap” which indicates that their mission statement is positive and optimistic because they’re saying there’s a future to look forward to. Their mission is a standard to which they create values and make differences in communities too poor to afford even basic necessities. So Coca-Cola decides to fund these communities and in turn they create a new place to generate profits (The Coca-Cola Company, 2014).
Vision
“Our vision serves as the framework for our Roadmap and guides every aspect of our business by describing what we need to accomplish in order to continue achieving sustainable quality growth.
a. People: Be a great place to work where people are inspired to be the best they can be.
b. Portfolio: Bring to the world a portfolio of quality beverage brands that anticipate and satisfy people desires and needs.
c. Partners: Nurture a wining network of consumers and suppliers, together we create mutual, enduring value.
d. Planet: Be a responsible citizen that makes a difference by helping build and support sustainable communities.
e. Profit: Maximize long term return to shareowners while being mindful of our overall responsibilities.
f. Productivity: Be a highly effective, lean and fast moving organization.” (The Coca-Cola Company, 2014).
Objectives
The main objectives for the Coca-Cola Company are to be globally known as a business that conducts business responsibility and ethically and to accelerate sustainable growth to operate in tomorrow's world. By having these objectives, it forms the foundation for companies in the decision making process (The Coca-Cola Company, 2014).
By having objectives, the Coca-Cola Company can strive towards a goal and create new drinks. With objectives, they can continue to plan for the next five to ten years. Coca-Cola can spend more time in creating new ways to commercialize their product everywhere. Such as helping local communities and supporting them financially so they can create more businesses and maximize profit.
Strategies and Tactics
The Coca-Cola Company aims to be globally known, they do this by targeting different areas across the globe with different products, gaining their brand name and popularity. All the bottling partners work closely with their customers such as convenience stores, grocery stores, movie theaters and street vendors to create and use localized strategies developed in partnership with the Company. Their competition with other beverage companies are also narrowed down as they own various brands that could be possible competition. For example, the company sells Coke without the competition of other popular soft drink brands like Sprite and Fanta because the company owns those brands as well. The company often reviews and evaluates their business plans and performance to improve their earnings and analyze their competitive position in the market. They make decisions in realigning their business models to match the objectives of the company by using strategies and tactics in the analysis of their performance (The Coca-Cola Company, 2014).
4.0 Culture and values
Every business is made up of different cultures and the cultures that are present within the business depend on the management style and the organizational structures that are used. The different types of structures are:
 Role Culture- This is best suited to a hierarchy organizational structure. This type of culture works best by every employee playing the role that he or she has been predetermined and corresponds with the rules and regulations of the business
 Task Culture- This culture encourages people to work as a team; this works best in a star structure.
 Power Culture- This works well in a matrix structure. It is based around one dominant individual/leader.
 Person Culture- this culture focuses on providing administrative help and support and close attention to one person in the organization (Wikipedia, 2014)
Role culture is the culture that Coca-Cola adopts. This is where all members have a defined job or role to carry out. Role culture is normally split up into a number of functions that are organized in a hierarchical way. Coca-Cola would divide themselves into various functions like accounts, marketing and production. These also have hierarchical ordering of office examples of these are production director, production managers, supervisors, technicians, operatives etc. This type of culture works by logic and rationality. Role culture is mainly used in large organization. In this culture position in the main source of power and rules and procedures are the main source of influence.
Values
Coca-Cola’s values serve as a compass for its actions and describe how it behaves in the world. These values include:
 “Leadership: The courage to shape a better future
 Collaboration: Leverage collective genius
 Integrity: Be real
 Accountability: If it is to be, it's up to me
 Passion: Committed in heart and mind
 Diversity: As inclusive as our brands
 Quality: What we do, we do well” (The Coca-Cola Company, 2014).
Focus on the Market
 “Focus on needs of its consumers, customers and franchise partners
 Get out into the market and listen, observe and learn
 Possess a world view
 Focus on execution in the marketplace every day
 Be insatiably curious” (The Coca-Cola Company, 2014).
Work Smart
 “Act with urgency
 Remain responsive to change
 Have the courage to change course when needed
 Remain constructively discontent
 Work efficiently” (The Coca-Cola Company, 2014).
Act Like Owners
 “Be accountable for our actions and inactions
 Steward system assets and focus on building value
 Reward our people for taking risks and finding better ways to solve problems
 Learn from our outcomes -- what worked and what didn’t” (The Coca-Col

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

BMGT 500 – หลักการของการจัดการรูปแบบการจัดการและเป็นผู้นำปฏิบัติที่โคคา-โคล่ารายงานที่ส่งไปศาสตราจารย์ Chepkilotในการตอบสนองบางส่วนสำหรับรางวัลระดับปริญญาโทบริหารธุรกิจ (MBA)โดยเจสซีกรัม MunyuaGMB/NE/0645/05/14 Kabarak มหาวิทยาลัย Nakuru เมืองวิทยาเขต สารบัญ1.0 แนะนำ 22.0 ประวัติบริษัท 23.0 พันธกิจและวิสัยทัศน์ 34.0 วัฒนธรรม และ 5 ค่า5.0 ออกแบบองค์กร 66.0 โครงสร้างองค์กร 87.0 เป้าหมายองค์กร 98.0 ลักษณะผู้นำ 108.1 ความสามารถหลัก 119.0 รูปแบบการจัดการ 129.1 ประชาธิปไตย 129.2 Autocratic 139.3 ลักษณะจัดการ laissez-faire 149.4 14 consultative ประชาธิปไตย9.5 ทำงานเป็นทีม 159.6 ผูกพัน 1610.0 ฟังก์ชันจัดการของ บริษัทโคคา-โคล่า 1610.1 วางแผน 1610.1.1 เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ 1710.1.2 แทเป้าหมาย 1710.1.3 ปฏิบัติเป้าหมาย 1710.1.4 ตัดสิน 1810.2 จัด 1810.2.1 departmentalization 1910.2.2 ความเชี่ยวชาญงาน 2010.2.3 การมอบหมายและความรับผิดชอบ 2010.2.4 การปันส่วนทรัพยากร 2010.2.5 จัดระเบียบทรัพยากรบุคคล 2010.3 ผู้นำ 2110.3.1 แรงจูงใจที่ 2110.3.2 สื่อสาร 2210.3.3 วัฒนธรรมองค์กร 2210.4 การควบคุม 2210.4.1 พนักงานขายของรายงานระบบ 2210.4.2 ขายผู้ประเมินระบบ 23อ้างอิง 24 1.0 แนะนำ บริษัทโคคา-โคล่า ค้าปลีก ผู้ผลิต และตลาดของเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมกำลังนำเสนอแบรนด์มากกว่า 500 ในกว่า 200 ประเทศหรือดินแดน บริษัทดำเนินงานระบบกระจาย franchised เดทจากจาก 1889 ที่ บริษัทโคคา-โคล่าเท่าผลิตน้ำเชื่อมเข้มข้นที่จะขายแล้วไปอัดต่าง ๆ ทั่วโลกซึ่งถือเป็นเขตพิเศษ บริษัทโคคา-โคล่าที่ตั้งสำนักงานใหญ่ในแอตแลนต้า จอร์เจียเป็นเจ้าของของ bottler สมอในทวีปอเมริกาเหนือ เครื่องดื่มโคคา-โคล่าแต่นี้มีจัดการเพื่อรักษาตำแหน่งความเป็นผู้นำตลาดร้อยปี และยังจะแข็งแรง กระดาษนี้สำรวจประวัติ ภารกิจ วิสัย ทัศน์ และโครงสร้างองค์กร และหน้าที่บริหารของ บริษัทโคคา-โคล่า และพยายามที่จะอธิบายภาวะผู้นำและบางรูปแบบการจัดการที่ใช้ โดยบริษัท2.0 ประวัติของบริษัท โคคา-โคล่าเป็นบริษัทข้ามชาติที่เริ่มต้นธุรกิจบน 1886 พฤษภาคมในแอตแลนต้าเป็นเครื่องดื่ม (ดื่มอย่างเป็นทางการ) อุตสาหกรรม ดร.จอห์น Styth Pemberton ทำยาแก้ไอน้ำที่เขามีชื่อว่า "โค้ก" ใน 8 พฤษภาคม 1886 ราคาถูกร้อยละ 5 ต่อแก้ว และมีที่ร้านขายยาใหญ่ที่สุดของแอตแลนต้าที่รู้จักกัน โดยชื่อของยาโคบยา ในภายหลังมันถูกซื้อ โดยพ่อค้ารู้จัก Asa Griggs Candler ผู้นำเป็นแบบ "น้ำขวด" ในตลาด และซ่อนการตลาดกลยุทธ์นำโค้กไปลา และจะครอบงำตลาดของเครื่องดื่มอัดลมตลอดศตวรรษที่ยี่สิบ ในปีค.ศ. 1895 เพื่อ บริษัทเริ่มขายโค้กผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในขวดซึ่งเป็นกลยุทธ์ของบริษัทให้เป็นที่รู้จักดีในตลาดต่างประเทศ กลยุทธ์การทำงาน และโค้กแบบขวดสำเร็จได้ถูกรู้จักทั่วโลกในการเริ่มต้นของ 1896 ตอนนี้ ลาวันเป็นยี่ห้อสูงใช้ และมีชื่อเสียงมากที่สุดในโลก (วิกิพีเดีย 2014)วิสัยทัศน์และพันธกิจ 3.0บริษัทจะหันตัวเลขขนาดใหญ่ของความท้าทายจากทั่วโลก คู่แข่งจะมาถึง ด้วยกลยุทธ์ใหม่ว่าโคคา-โคล่า ภารกิจของบริษัทคือการเจริญรุ่งเรืองเป็นธุรกิจสิบปีถัดไป และนอกเหนือจาก บริษัทจะมองไปข้างหน้า เข้าใจแนวโน้มและกองกำลังที่จะรูปร่างของธุรกิจในอนาคต และย้ายอย่างรวดเร็วเพื่อเตรียมเป็นมา ที่มีวิสัยทัศน์ 2020 ของบริษัทคืออะไรทั้งหมดเกี่ยวกับ มันสร้างปลายทางระยะยาวสำหรับธุรกิจ และให้ มีการ "แผน" ชนะกับคู่ bottlingภารกิจ"แผนของเราเริ่มต้นของภารกิจของเรา ซึ่งจะยั่งยืน ประกาศวัตถุประสงค์ของบริษัท และเป็นมาตรฐานกับที่เราชั่งน้ำหนักของการดำเนินการและการตัดสินใจa. การฟื้นฟูโลกเกิดเป็นแรงบันดาลใจของการมองในแง่ดีและความสุขค.การสร้างมูลค่า และทำให้แตกต่าง"โคคา-โคล่าได้ใช้คำว่า "แผน" ซึ่งบ่งชี้ว่า พันธกิจของพวกเขาบวก และในเชิงบวกเนื่องจากพวกเขากำลังพูดว่า อนาคตเพื่อหวังว่าจะมี ภารกิจของพวกเขาคือ มาตรฐานที่จะสร้างค่า และทำให้ความแตกต่างในชุมชนจนเกินกว่าจะสามารถจอดได้ ดังนั้น การตัดสินใจลาเข้ากองทุนชุมชนเหล่านี้ และจะสร้างใหม่เพื่อสร้างผลกำไร (บริษัทเดอะโคคา-โคล่า 2014)วิสัยทัศน์ "วิสัยทัศน์ของเราทำหน้าที่เป็นกรอบสำหรับแผนงานของเรา และแนะนำทุกด้านของธุรกิจของเรา โดยการอธิบายถึงสิ่งที่เราต้องการเพื่อให้บรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืนมีคุณภาพต่อไปอ.คน: จะเหมาะสำหรับคนที่เป็นแรงบันดาลใจจะ ดีสุดที่พวกเขาสามารถทำงานเกิดผลงาน: ให้โลกผลงานของแบรนด์เครื่องดื่มคุณภาพ ที่คาดว่าจะมีการตอบสนองความปรารถนาของบุคคลและความต้องการc. พันธมิตร: wining เครือข่ายผู้บริโภคและผู้จำหน่าย กันเราสร้างร่วมกัน ยืนยงค่ารักษาd. ดาวเคราะห์: จะเป็นพลเมืองที่รับผิดชอบที่ทำให้ความแตกต่าง โดยช่วยสร้าง และสนับสนุนชุมชนอย่างยั่งยืนe. กำไร: ขยายระยะยาวกลับไป shareowners ก็คำนึงถึงความรับผิดชอบโดยรวมของเราผลผลิตเอฟ: จะมีประสิทธิภาพสูง แบบ lean และรวดเร็วย้ายองค์กร " (ลา บริษัท 2014)วัตถุประสงค์วัตถุประสงค์หลักสำหรับ บริษัทโคคา-โคล่าจะเป็นที่รู้จักกันทั่วโลกเป็นธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจที่รับผิดชอบ และตามหลักจริยธรรมและ การเร่งการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนในการทำงานในโลกของวันพรุ่งนี้ โดยมีวัตถุประสงค์เหล่านี้ แบบพื้นฐานสำหรับบริษัทในการตัดสินใจ (ลา บริษัท 2014) กระบวนการโดยมีวัตถุประสงค์ บริษัทโคคา-โคล่าสามารถมุ่งมั่นต่อเป้าหมาย และสร้างเครื่องดื่มใหม่ ด้วยวัตถุประสงค์ พวกเขาสามารถยังวางแผนจะห้าสิบปีถัดไป โคคา-โคล่าสามารถใช้เวลาในการสร้างวิธีการใหม่เพื่อเงินผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทุก ช่วยเหลือชุมชนท้องถิ่น และสนับสนุนให้ทางการเงินเพื่อให้ พวกเขาสามารถสร้างธุรกิจเพิ่มเติม และเพิ่มกำไรกลยุทธ์และกลวิธีบริษัทโคคา-โคล่ามุ่งหวังให้โลกทราบ จะทำ โดยการกำหนดเป้าหมายพื้นที่ต่าง ๆ ทั่วโลกด้วยผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ได้ชื่อแบรนด์และความนิยมของพวกเขา คู่ค้าที่ bottling ทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเช่นร้านสะดวกซื้อ ร้านขายของชำ โรงภาพยนตร์ และผู้จัดจำหน่ายที่ถนนการสร้าง และใช้กลยุทธ์พัฒนาร่วมกับบริษัทท้องถิ่น การแข่งขันกับบริษัทอื่น ๆ เครื่องดื่มยังมีจำกัดลงเป็นพวกเขาเป็นเจ้าของแบรนด์ต่าง ๆ ที่สามารถแข่งขันได้ ตัวอย่าง บริษัทจำหน่ายโค้กไม่ มีคู่แข่งแบรนด์อื่น ๆ นิยมดื่มน้ำอัดลมเช่นแฟนต้าและสไปร์ทเนื่องจากบริษัทเป็นเจ้าของแบรนด์เหล่านั้นเช่นกัน บริษัทมักจะทาน และประเมินประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มรายได้ของตน และวิเคราะห์ตำแหน่งการแข่งขันในตลาดและแผนธุรกิจของพวกเขา พวกเขาทำการตัดสินใจในรูปแบบธุรกิจของพวกเขาเพื่อให้ตรงกับวัตถุประสงค์ของบริษัท โดยใช้กลยุทธ์และกลวิธีในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพวกเขา (บริษัทเดอะโคคา-โคล่า 2014) realigning4.0 วัฒนธรรม และค่าทุกธุรกิจขึ้นเป็นวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน และวัฒนธรรมที่มีอยู่ภายในขึ้นอยู่กับลักษณะการบริหารและโครงสร้างองค์กรที่ใช้ โครงสร้างชนิดต่าง ๆ ได้แก่: บทบาทวัฒนธรรม - นี้มีโครงสร้างลำดับชั้นขององค์กร วัฒนธรรมประเภทนี้ดีที่สุด โดยพนักงานทุกคนที่เล่นบทบาทที่เขาได้ถูกกำหนดการ และสอดคล้องกับกฎและข้อบังคับของบริษัท งานวัฒนธรรม - นี้วัฒนธรรมการส่งเสริมการทำงานเป็นทีม ใช้งานส่วนในโครงสร้างดาว อำนาจวัฒนธรรม - นี้ทำงานดีในโครงสร้างแบบเมทริกซ์ ตั้งอยู่รอบหนึ่งตัวบุคคล/ผู้นำ คนวัฒนธรรม - วัฒนธรรมนี้เน้นให้ความช่วยเหลือดูแล และสนับสนุน และใส่คนในองค์กร (วิกิพีเดีย 2014)บทบาทวัฒนธรรมคือ วัฒนธรรมที่โคคา-โคล่า adopts สมาชิกทั้งหมดที่มีกำหนดงานหรือบทบาทการดำเนินได้ วัฒนธรรมบทบาทเป็นปกติแบ่งเป็นฟังก์ชันที่มีการจัดระเบียบในลักษณะลำดับชั้น โคคา-โคล่าจะแบ่งตัวเองเป็นฟังก์ชันต่าง ๆ เช่นบัญชี การตลาด และการผลิต เหล่านี้ยังมีการสั่งซื้อตามลำดับชั้นของ office ตัวอย่างเหล่านี้คือ ผู้อำนวยการฝ่ายผลิต ผู้จัดการฝ่ายผลิต หัวหน้างาน ช่าง นั่นเองเป็นต้น วัฒนธรรมชนิดนี้ทำงานทางตรรกะ rationality วัฒนธรรมบทบาทส่วนใหญ่จะใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ ในตำแหน่งนี้วัฒนธรรมในแหล่งที่มาหลักของพลังงาน และกฎ และขั้นตอนเป็นแหล่งที่มาหลักของอิทธิพล ค่าค่าโคคาโคล่าเป็นเข็มทิศสำหรับการดำเนินการของ และอธิบายถึงวิธีการทำงานในโลก ค่าเหล่านี้รวมถึง: "ภาวะผู้นำ: ความกล้าหาญเพื่อรูปร่างมีอนาคตที่ดีทำงานร่วมกัน: ใช้รวมอัจฉริยะความซื่อสัตย์: จะเป็นจริงความรับผิดชอบ: ถ้าเป็นไปได้ มันขึ้นอยู่กับฉันความรัก: ความมุ่งมั่นในหัวใจความหลากหลาย: รวมเป็นเป็นแบรนด์ของเรา Quality: What we do, we do well” (The Coca-Cola Company, 2014).Focus on the Market “Focus on needs of its consumers, customers and franchise partners Get out into the market and listen, observe and learn Possess a world view Focus on execution in the marketplace every day Be insatiably curious” (The Coca-Cola Company, 2014).Work Smart “Act with urgency Remain responsive to change Have the courage to change course when needed Remain constructively discontent Work efficiently” (The Coca-Cola Company, 2014).Act Like Owners “Be accountable for our actions and inactions Steward system assets and focus on building value Reward our people for taking risks and finding better ways to solve problems Learn from our outcomes -- what worked and what didn’t” (The Coca-Col

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

BMGT 500 - หลักการจัดการ. รูปแบบการจัดการและการปฏิบัติที่เป็นผู้นำที่ Coca-Cola รายงานส่งไปยังศ. Chepkilot ในการปฏิบัติตามบางส่วนที่ได้รับรางวัลของการศึกษาระดับปริญญาของปริญญาโทบริหารธุรกิจ (MBA) โดยเจสซีจี Munyua GMB / NE / 0645 / 14/05 Kabarak มหาวิทยาลัย Nakuru เมืองวิทยาเขตสารบัญ1.0 บทนำ 2 2.0 ประวัติความเป็นมาของ บริษัท ฯ 2 3.0 ภารกิจและวิสัยทัศน์ 3 4.0 วัฒนธรรมและค่านิยม 5 5.0 การออกแบบองค์กร 6 6.0 โครงสร้างองค์กร 8 7.0 เป้าหมายขององค์กร 9 8.0 ความเป็นผู้นำสไตล์ 10 8.1 ความสามารถหลัก 11 9.0 การบริหารจัดการรูปแบบ 12 9.1 ประชาธิปไตย 12 9.2 เผด็จการ 13 9.3 ไม่รู้ไม่ชี้รูปแบบการจัดการ 14 9.4 ที่ปรึกษาประชาธิปไตย 14 9.5 ทีมงาน 15 9.6 ความผูกพันของพนักงาน 16 10.0 ฟังก์ชั่นการบริหารจัดการของ บริษัท Coca-Cola 16 10.1 การวางแผน 16 10.1.1 เป้าหมายยุทธศาสตร์ 17 10.1.2 แทเป้าหมาย 17 10.1.3 เป้าหมายการดำเนินงาน 17 10.1.4 การตัดสินใจ 18 10.2 จัด 18 10.2.1 Departmentalization 19 10.2.2 ความเชี่ยวชาญในการทำงาน 20 10.2.3 คณะผู้แทนและความรับผิดชอบ 20 10.2.4 การจัดสรรทรัพยากร 20 10.2.5 การจัดระเบียบทรัพยากรบุคคล 20 10.3 ชั้นนำ 21 10.3.1 แรงจูงใจ 21 10.3.2 การสื่อสาร 22 10.3.3 วัฒนธรรมองค์กร 22 10.4 การควบคุม 22 10.4.1 ระบบการรายงานการขายของบุคคล 22 10.4.2 ขายคนประเมินระบบ 23 อ้างอิง 24 1.0 บทนำCoca-Cola Company, ร้านค้าปลีกผู้ผลิตและนักการตลาดของเครื่องดื่มที่ไม่มีแอลกอฮอล์ที่เป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมของตนกำลังนำเสนอมากกว่า 500 แบรนด์ในกว่า 200 ประเทศหรือดินแดน บริษัท ดำเนินธุรกิจระบบการจัดจำหน่ายแฟรนไชส์ตั้งแต่ 1889 ที่ บริษัท Coca-Cola เพียง แต่ผลิตน้ำเชื่อมเข้มข้นซึ่งเป็นที่ขายไปแล้วบรรจุขวดต่าง ๆ ทั่วโลกที่ถือเป็นดินแดน แต่เพียงผู้เดียว Coca-Cola Company สำนักงานใหญ่อยู่ในแอตแลนตา, จอร์เจียเป็นเจ้าของสมอขวดในทวีปอเมริกาเหนือ, Coca-Cola เครื่องดื่ม. behemoth นี้มีการจัดการเพื่อรักษาตำแหน่งความเป็นผู้นำตลาดมานานกว่าร้อยปีและจะยังคงแข็งแกร่ง กระดาษนี้จะสำรวจประวัติศาสตร์พันธกิจวิสัยทัศน์และการจัดโครงสร้างองค์กรและการทำงานของผู้บริหารของ บริษัท Coca-Cola และพยายามที่จะอธิบายความเป็นผู้นำและบางรูปแบบการจัดการที่นำไปใช้โดย บริษัท . 2.0 ประวัติความเป็นมาของ บริษัทCoca-Cola เป็น บริษัท ข้ามชาติที่เริ่มต้น ธุรกิจในด้านพฤษภาคม 1886 ในแอตแลนตาเป็นเครื่องดื่ม (เครื่องดื่มอย่างเป็นทางการ) อุตสาหกรรม ดร. จอห์นเพมเบอร์ตัน Styth ทำยาแก้ไอซึ่งเขาตั้งชื่อ "โค้ก" ในวันที่ 8 พฤษภาคม 1886 ราคาของมันคือร้อยละ 5 และเป็นแก้วที่มีอยู่ในร้านขายยาที่ใหญ่ที่สุดของแอตแลนตารู้จักกันในชื่อของร้านขายยายาโคบ ต่อมามันถูกซื้อโดยนักธุรกิจที่รู้จักกันดีเอเอสเอ Griggs Candler ผู้แนะนำว่ามันเป็น "เครื่องดื่มน้ำอัดลม" ในตลาดและซ่อนตัวกลยุทธ์การตลาดนำโค้ก Coca-Cola และมันครอบงำตลาดของเครื่องดื่มน้ำอัดลมตลอดศตวรรษที่ยี่สิบ . ใน 1895 บริษัท เริ่มที่จะขายผลิตภัณฑ์ของตนโค้กในขวดซึ่งเป็นกลยุทธ์ของ บริษัท ได้รับการยอมรับเป็นอย่างดีในตลาดต่างประเทศ กลยุทธ์ของพวกเขาทำงานและรูปแบบบรรจุขวดโค้กได้รับการยอมรับที่ประสบความสำเร็จทั่วโลกในจุดเริ่มต้นของปี 1896 ตอนนี้เป็นวันของโคคาโคล่าเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมากที่สุดและการบริโภคอย่างมากในทั่วทุกมุมโลก (วิกิพีเดีย 2014). 3.0 ภารกิจและ วิสัยทัศน์ของบริษัท ฯ จะหันจำนวนมากของความท้าทายจากทั่วทุกมุมโลก คู่แข่งที่มากับกลยุทธ์ใหม่แบรนด์ที่คุกคาม Coca-Cola พันธกิจของ บริษัท คือการยังคงเป็นธุรกิจที่เจริญรุ่งเรืองในช่วงสิบปีถัดไปและเกิน บริษัท จะมองไปข้างหน้าทำความเข้าใจแนวโน้มและกองกำลังที่จะมีรูปร่างธุรกิจในอนาคตและการเคลื่อนย้ายอย่างรวดเร็วเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับสิ่งที่จะมา นั่นคือสิ่งที่ บริษัท วิสัยทัศน์ 2020 เป็นข้อมูลเกี่ยวกับ มันจะสร้างเป็นสถานที่ในระยะยาวสำหรับธุรกิจและให้มันด้วย "Roadmap" สำหรับผู้ชนะร่วมกับพันธมิตรด้านบรรจุขวด. ภารกิจ"Roadmap ของเราเริ่มต้นด้วยของภารกิจของเราซึ่งเป็นที่ยั่งยืน มันบอกจุดประสงค์ของเราเป็น บริษัท และทำหน้าที่เป็นมาตรฐานกับที่เรามีน้ำหนักกระทำและการตัดสินใจของเรา. เพื่อฟื้นฟูโลก. ข สร้างแรงบันดาลใจช่วงเวลาของการมองในแง่ดีและมีความสุข. ค เพื่อสร้างมูลค่าและสร้างความแตกต่าง. "Coca-Cola ได้ใช้คำว่า" แผนงาน "ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคำสั่งภารกิจของพวกเขาคือการมองโลกในแง่บวกและเพราะพวกเขากำลังจะบอกว่ามีอนาคตที่จะมองไปข้างหน้า ภารกิจของพวกเขาคือมาตรฐานที่พวกเขาสร้างค่านิยมและให้ความแตกต่างในชุมชนที่ยากจนเกินไปที่จะซื้อสิ่งจำเป็นพื้นฐานแม้กระทั่ง ดังนั้น Coca-Cola ตัดสินใจที่กองทุนเพื่อการฟื้นฟูชุมชนเหล่านี้และในทางกลับพวกเขาสร้างสถานที่ใหม่ในการสร้างผลกำไร (บริษัท Coca-Cola, 2014). วิสัยทัศน์"วิสัยทัศน์ของเราทำหน้าที่เป็นกรอบสำหรับแผนงานของเราและแนะนำทุกแง่มุมของธุรกิจของเราโดยการอธิบาย สิ่งที่เราต้องการจะประสบความสำเร็จในการสั่งซื้อที่จะดำเนินการบรรลุเป้าหมายการเติบโตที่มีคุณภาพอย่างยั่งยืน. คน: เป็นสถานที่ที่ดีในการทำงานที่ผู้คนมีแรงบันดาลใจที่จะดีที่สุดที่พวกเขาสามารถ. ข ผลงาน: นำไปทั่วโลกผลงานของแบรนด์เครื่องดื่มที่มีคุณภาพที่คาดการณ์และตอบสนองความต้องการผู้คนและความต้องการ. ค พาร์ทเนอร์: เลี้ยงเครือข่ายวินนิ่งของผู้บริโภคและคู่ค้าร่วมกันเราสร้างรวมมูลค่าที่ยั่งยืน. d โลก:. เป็นพลเมืองที่มีความรับผิดชอบที่ทำให้ความแตกต่างด้วยการช่วยสร้างและสนับสนุนชุมชนอย่างยั่งยืนจ กำไร: เพิ่มผลตอบแทนระยะยาวให้ผู้ถือหุ้นในขณะที่เป็นสติของความรับผิดชอบโดยรวมของเรา. ฉ ผลผลิต:.. เป็นที่มีประสิทธิภาพสูง, ลีนและองค์กรที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว "(บริษัท Coca-Cola, 2014) วัตถุประสงค์วัตถุประสงค์หลักสำหรับ บริษัท Coca-Cola จะเป็นที่รู้จักกันทั่วโลกว่าเป็นธุรกิจที่ดำเนินการรับผิดชอบทางธุรกิจและจริยธรรมและใน เร่งการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนในการดำเนินงานในโลกในวันพรุ่งนี้ โดยมีวัตถุประสงค์เหล่านี้มันเป็นรากฐานสำหรับ บริษัท ในกระบวนการการตัดสินใจ (บริษัท Coca-Cola, 2014). โดยมีวัตถุประสงค์ที่ บริษัท Coca-Cola สามารถมุ่งมั่นไปสู่เป้าหมายและสร้างเครื่องดื่มใหม่ โดยมีวัตถุประสงค์ที่พวกเขายังคงสามารถที่จะวางแผนต่อไปอีกห้าปีถึงสิบปี Coca-Cola สามารถใช้เวลามากขึ้นในการสร้างวิธีการใหม่เพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทุกที่ เช่นการช่วยให้ชุมชนท้องถิ่นและสนับสนุนพวกเขาทางการเงินเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างธุรกิจมากขึ้นและเพิ่มผลกำไร. กลยุทธ์และยุทธวิธีบริษัท Coca-Cola มีเป้าหมายที่จะเป็นที่รู้จักกันทั่วโลกที่พวกเขาทำเช่นนี้โดยการกำหนดเป้าหมายพื้นที่ที่แตกต่างกันทั่วโลกด้วยผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันได้รับแบรนด์ของพวกเขา ชื่อและความนิยม พันธมิตรด้านบรรจุขวดทั้งหมดทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าของพวกเขาเช่นร้านสะดวกซื้อ, ร้านขายของชำ, โรงภาพยนตร์และผู้ขายที่ถนนในการสร้างและการใช้กลยุทธ์ที่มีการแปลการพัฒนาความร่วมมือกับ บริษัท ฯ การแข่งขันของพวกเขากับ บริษัท เครื่องดื่มอื่น ๆ จะลดลงนอกจากนี้ยังลงมาเป็นพวกเขาเองแบรนด์ต่างๆที่อาจจะมีการแข่งขันที่เป็นไปได้ ยกตัวอย่างเช่น บริษัท ขายโค้กโดยไม่มีการแข่งขันของแบรนด์เครื่องดื่มอื่น ๆ ที่อ่อนนุ่มเป็นที่นิยมเช่นสไปรท์และแฟนต้าเพราะ บริษัท เป็นเจ้าของแบรนด์เหล่านั้นเช่นกัน บริษัท มักจะแสดงความคิดเห็นและประเมินผลแผนธุรกิจของพวกเขาและประสิทธิภาพในการปรับปรุงกำไรของพวกเขาและวิเคราะห์ตำแหน่งการแข่งขันในตลาด พวกเขาทำให้การตัดสินใจในวงกว้างรูปแบบธุรกิจของพวกเขาเพื่อให้ตรงกับวัตถุประสงค์ของ บริษัท โดยใช้กลยุทธ์และยุทธวิธีในการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของพวกเขา (บริษัท Coca-Cola, 2014). 4.0 วัฒนธรรมและค่านิยมธุรกิจทุกคนถูกสร้างขึ้นจากวัฒนธรรมที่แตกต่างและวัฒนธรรมที่มีอยู่ในธุรกิจที่ขึ้นอยู่กับรูปแบบการบริหารและโครงสร้างองค์กรที่ใช้ ชนิดที่แตกต่างของโครงสร้างคือบทบาทวัฒนธรรมนี้เหมาะที่สุดที่จะเป็นโครงสร้างลำดับชั้นขององค์กร ประเภทของวัฒนธรรมนี้จะทำงานได้ดีที่สุดโดยพนักงานทุกคนมีบทบาทที่เขาหรือเธอได้รับการกำหนดไว้และสอดคล้องกับกฎระเบียบและข้อบังคับของธุรกิจงานวัฒนธรรมวัฒนธรรมนี้จะช่วยกระตุ้นให้คนที่จะทำงานเป็นทีม; นี้ทำงานได้ดีที่สุดในโครงสร้างดาว. พลังงานวัฒนธรรมนี้ทำงานได้ดีในโครงสร้างเมทริกซ์ มันมีพื้นฐานมาจากคนใดคนหนึ่งที่โดดเด่น / ผู้นำ. คนวัฒนธรรมวัฒนธรรมนี้มุ่งเน้นไปที่การให้ความช่วยเหลือในการบริหารและการสนับสนุนและให้ความสำคัญกับคนคนหนึ่งในองค์กร (วิกิพีเดีย 2014) วัฒนธรรมบทบาทเป็นวัฒนธรรมที่ Coca-Cola กฎหมาย ซึ่งเป็นที่ที่สมาชิกทุกคนมีงานที่กำหนดไว้หรือบทบาทในการดำเนินการ วัฒนธรรมบทบาทเป็นปกติแบ่งออกเป็นจำนวนของฟังก์ชั่นที่มีการจัดในลักษณะที่เป็นลำดับชั้น Coca-Cola จะแบ่งตัวเองลงในฟังก์ชั่นต่างๆเช่นบัญชี, การตลาดและการผลิต เหล่านี้ยังมีการสั่งซื้อลำดับชั้นของสำนักงานตัวอย่างเหล่านี้เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการผลิต, ผู้จัดการฝ่ายผลิต, หัวหน้างาน, ช่างเทคนิคปฏิบัติการ ฯลฯ ประเภทของวัฒนธรรมนี้ทำงานโดยตรรกะและเหตุผล วัฒนธรรมบทบาทส่วนใหญ่จะใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ ในตำแหน่งวัฒนธรรมนี้ในแหล่งที่มาของอำนาจและหลักเกณฑ์และวิธีการที่เป็นแหล่งที่มาหลักของอิทธิพล. ค่าค่าของ Coca-Cola ทำหน้าที่เป็นเข็มทิศสำหรับการกระทำของตนและอธิบายวิธีการทำงานในโลก ค่าเหล่านี้รวมถึง:  "ผู้นำความกล้าหาญที่จะรูปร่างอนาคตที่ดีกว่าการทำงานร่วมกัน: Leverage อัจฉริยะรวมความซื่อสัตย์: เป็นจริงความรับผิดชอบ: ถ้าเป็นไปได้ก็ขึ้นอยู่กับผมความรัก: ความมุ่งมั่นในหัวใจและจิตใจหลากหลาย: ในฐานะที่เป็นรวมเป็นแบรนด์ของเราคุณภาพ: ". (บริษัท Coca-Cola, 2014) สิ่งที่เราทำเราทำดีมุ่งเน้นไปที่ตลาด" มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้บริโภคของลูกค้าและคู่ค้าแฟรนไชส์ได้รับการออกสู่ตลาดและฟังสังเกตและเรียนรู้มีมุมมองโลกมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการในตลาดทุกวันเป็นมักมากอยากรู้"(บริษัท Coca-Cola, 2014). การทำงานของสมาร์ท" พระราชบัญญัติที่มีความเร่งด่วนยังคงตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงมีความกล้าหาญการเปลี่ยนแปลงหลักสูตรเมื่อมีความจำเป็นคงไม่พอใจอย่างสร้างสรรค์การทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ"(บริษัท Coca-Cola, 2014). พระราชบัญญัติเหมือนเจ้าของ" Be รับผิดชอบต่อการกระทำของเราและ inactions สินทรัพย์ระบบสจ๊วตและมุ่งเน้นการสร้างมูลค่ารางวัลคนของเราสำหรับการถ่ายความเสี่ยงและหาวิธีการที่ดีในการแก้ปัญหาเรียนรู้จากผลของเรา - สิ่งที่ทำงานและสิ่งที่ไม่ได้ "(Coca-Col