6. วิธีปฎิบัติ/Instruction.
ช่วงลูกค้าร้องขอแบบงานและรายละเอียดการเสนอราคา (RFQ stage)
6.1 เมื่อฝ่ายขายได้รับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นชิ้นงานใหม่จากทางลูกค้า จะออกเอกสารร้องขอแบบงานและรายละเอียดการ
เสนอราคา(RFQ) หรือ แบบร้องขอให้ศึกษาความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบต่างๆ(FSR)ให้กับฝ่ายรับประกันคุณภาพ
เพื่อดำเนินการตรวจสอบค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการดำเนินงานของการจัดทำเอกสาร
6.2 เมื่อฝ่ายรับประกันคุณภาพได้รับเอกสารจะดำเนินการพิจารณาข้อมูลค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการดำเนินงานของการจัดทำ
เอกสาร(Inspection Jig) และดำเนินการยินยันข้อมูลทั้งหมดให้ทางฝ่ายขายเพื่อดำเนินการส่งข้อมูลกลับไปให้ทางลูกค้าพิจารณา
6.3 เมื่อลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่กับทางฝ่ายขาย ทางฝ่ายขายต้องแจ้งให้ฝ่ายรับประกันคุณและฝ่ายที่เกี่ยวข้องรับทราบ
เพื่อดำเนินการต่อไป และฝ่ายขายจะดำเนินการออกเอกสารแจ้งอนุมัติเพื่อการจัดทำ แม่พิมพ์ สำหรับเตรียมการผลิต
ช่วงทดลอง (T0 Stage)
6.4 ฝ่ายผลิตภัณฑ์ใหม่ จะต้องจัดทำ "แผนงานการจัดเตรียมสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่" เพื่อส่งเอกสารมาให้ฝ่ายรับประกันคุณภาพและ
ฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อทบทวน "แผนงานการจัดเตรียมสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่" หากพบว่าเอกสารของทางฝ่ายผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องกับ
เอกสารของทางฝ่ายรับประกันคุณ จะดำเนินการแจ้งกลับเพื่อแก้ไขเอกสารต่อไป
6.5 หลังจากได้รับแบบของลูกค้า (Drawing Customer) จะมีการทบทวนพิจารณา โดยฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายวิจัยและพัฒนา และ
ฝ่ายรับประกันคุณภาพ และดำเนินการผลิตตามแบบที่ลูกค้ากำหนด
(กรณีที่ไม่สามารถผลิตได้ให้ทำการเจรจาต่อรองลูกค้า เพื่อขอเปลี่ยนข้อมูลทางวิศวกรรม หรือ วัตถุดิบที่ใช้ หรือ กระบวนการผลิต)
6.6 จัดทำ PFMEA โดยทีม ฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายวิจัยและพัฒนา ฝ่ายผลิต ฝ่ายรับประกันคุณภาพ ฝ่ายผลิตภัณฑ์ใหม่ และฝ่ายปรับปรุง
(FR-EN-XX-085) โดยอ้างอิงคู่มือ AIAG ฉบับล่าสุดก่อนเริ่มจัดทำ PFMEA ต้องเตรียมข้อมูลที่จำเป็นคือ
1. Process Flow Chart,Characteristic ของชิ้นงาน (รับผิดชอบโดยฝ่ายวิศวกรรม)
2. Problem Follow up Sheet ของชิ้นงานที่มีกระบวนการใกล้เคียง (รับผิดชอบโดยฝ่ายวิศวกรรม)
3. Summary claim report (รับผิดชอบโดยฝ่ายรับประกันคุณภาพ)
4. Summary Rework and Scrap report (รับผิดชอบโดยฝ่ายผลิต)