Ultimately, retaining customers by

Ultimately, retaining customers by providing excellent service and avoiding or fixing service
failures is essential to organizational success. When the lost revenue of unhappy customers who don’t return is added to the lost revenue of customers who don’t come because of the negative word of mouth from unhappy customers, service failures have created an expensive problem.
For example, in the restaurant, there will be a lot of money to throw away by ignoring a complaint about one bad meal. These numbers get even bigger when the number of people that a positive word of mouth guest could bring to your hospitality organization is added in. Over the estimated life of a typical customer, this can add up to many thousands of dollars in potential revenues.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในที่สุด รักษาลูกค้าปัจจุบัน โดยให้บริการยอดเยี่ยม และหลีกเลี่ยง หรือแก้ไขบริการ ความล้มเหลวเป็นสิ่งสำคัญเพื่อความสำเร็จขององค์กร เมื่อสูญเสียรายได้ของลูกค้าไม่มีความสุขที่ไม่กลับไปเพิ่มการสูญเสียรายได้ของลูกค้าที่ไม่มา เพราะลบคำจากปากจากลูกค้าไม่มีความสุข ความล้มเหลวของบริการได้สร้างมีปัญหาราคาแพงเช่น อาหาร จะมีเป็นจำนวนมากในการทิ้ง โดยละทิ้งการร้องเรียนเกี่ยวกับอาหารไม่ดีหนึ่ง ตัวเลขเหล่านี้ได้รับยิ่งใหญ่เมื่อมีเพิ่มจำนวนของคนที่ผู้เข้าพักบวกปากสามารถนำองค์กรของคุณด้วย ตลอดอายุโดยประมาณของลูกค้าทั่วไป นี้สามารถเพิ่มขึ้นหลายพันดอลลาร์ในรายได้ที่อาจเกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในท้ายที่สุดการรักษาลูกค้าโดยการให้บริการที่ดีเยี่ยมและการหลีกเลี่ยงหรือแก้ไขการบริการ
ความล้มเหลวเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กร เมื่อสูญเสียรายได้ของลูกค้าพึงพอใจที่ไม่ได้กลับมาจะถูกเพิ่มในรายได้ที่หายไปของลูกค้าที่ไม่ได้มาเพราะคำเชิงลบจากปากจากลูกค้าพึงพอใจ, ความล้มเหลวของการบริการที่ได้สร้างปัญหาราคาแพง.
ยกตัวอย่างเช่นในร้านอาหาร จะมีเงินเป็นจำนวนมากที่จะโยนออกไปโดยไม่สนใจการร้องเรียนเกี่ยวกับการรับประทานอาหารที่ไม่ดีอย่างใดอย่างหนึ่ง ตัวเลขเหล่านี้จะได้รับที่ยิ่งใหญ่เมื่อจำนวนของคนที่เป็นคำในเชิงบวกของผู้เข้าพักปากสามารถนำมาให้กับองค์กรการต้อนรับของคุณจะเพิ่มเข้ามาใน. ตลอดอายุโดยประมาณของลูกค้าโดยทั่วไปนี้สามารถเพิ่มได้ถึงหลายพันดอลลาร์ในรายได้ที่อาจเกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในที่สุด การรักษาลูกค้า ด้วยการให้บริการที่ดีเยี่ยมและหลีกเลี่ยงหรือแก้ไขบริการความล้มเหลวเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความสำเร็จขององค์การ เมื่อสูญเสียรายได้ของความสุขลูกค้าที่ไม่ได้กลับเข้ามา สูญเสียรายได้ของลูกค้าที่ไม่ได้มาเพราะลบปากต่อปากจากลูกค้าไม่พอใจ , ความล้มเหลวของบริการได้สร้างปัญหาราคาแพงตัวอย่างเช่น ในร้านอาหาร จะมีมากของเงินที่จะโยนออกไปโดยไม่สนใจเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับอาหารที่ไม่ดี ตัวเลขเหล่านี้ได้รับที่ยิ่งใหญ่ เมื่อจำนวนคนว่าคำบวกจากปากผู้เข้าพักสามารถนำองค์กรของคุณคือการเพิ่มใน ผ่านประเมินชีวิตของลูกค้าทั่วไป ซึ่งสามารถเพิ่มขึ้นถึงหลายพันดอลลาร์ในรายได้ที่อาจเกิดขึ้น