Today, as services and products are

Today, as services and products are becoming increasingly intertwined and the competition increasingly global, delivering customer value is not as simple as it used to be. In this article, we suggest that in contemporary business environment customer value is often systemic by nature. This means that managers need to assess their firm's offering through systems-thinking perspective in order to find out what are the most effective ways to create value for the customer. Evidence of systemic customer value is provided in the form of illustrative examples from Apple's and Google's offerings. Furthermore, we utilize a quality function deployment (QFD) tool to provide an example of modeling of the systemic value attributes. This paper illustrates how such systemic customer value in the firm's offering can be modeled. This enables the tracking down of the functions that produce the most value in terms of meeting various customer needs. A firm that understands the systemic nature of customer value is better able to concentrate on improving the core functions of its offering, thus gaining competitive advantage and value-based differentiation over its rivals. The paper identifies three key issues and best practices concerning systemic value that are helpful for practitioners in improving their firms' offerings, i.e. connectivity, the importance of platforms, and the emerging role of free functions. The novelty of this paper lies in its analysis of systemic value. Value creation for the customer is often approached from a rather narrow perspective, without understanding the systemic viewpoint.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วันนี้เป็นสินค้าและบริการมากขึ้นจะกลายเป็นพันและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นทั่วโลกการส่งมอบคุณค่าของลูกค้าคือไม่ง่ายเหมือนที่เคยเป็น ในบทความนี้เราขอแนะนำให้ในมูลค่าของลูกค้าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันมักจะเป็นระบบโดยธรรมชาติซึ่งหมายความว่าผู้บริหารต้องประเมิน บริษัท ของพวกเขาที่นำเสนอผ่านมุมมองของระบบความคิดในการที่จะหาสิ่งที่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า หลักฐานของมูลค่าของลูกค้าอย่างเป็นระบบที่มีให้ในรูปแบบของตัวอย่างที่เป็นตัวอย่างจากแอปเปิ้ลและการให้บริการของ Google ยิ่งไปกว่านั้นเราใช้การใช้งานฟังก์ชั่นที่มีคุณภาพ (QFD) เครื่องมือที่จะให้ตัวอย่างของการสร้างแบบจำลองของคุณลักษณะค่าระบบ บทความนี้แสดงให้เห็นว่ามูลค่าของลูกค้าดังกล่าวเป็นระบบในการเสนอขายของ บริษัท ที่สามารถจำลอง นี้จะช่วยให้การติดตามการลงของฟังก์ชั่นที่ผลิตค่ามากที่สุดในแง่ของการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันบริษัท ที่มีความเข้าใจในธรรมชาติของระบบของมูลค่าของลูกค้าจะดีกว่าสามารถที่จะมีสมาธิในการปรับปรุงฟังก์ชั่นหลักของการเสนอขายของจึงดึงดูดเปรียบในการแข่งขันและความแตกต่างมีมูลค่าตามกว่าคู่แข่ง กระดาษระบุสามประเด็นสำคัญและการปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับค่าระบบที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ปฏิบัติงานในการปรับปรุงการให้บริการของ บริษัท ของพวกเขา 'การเชื่อมต่อเช่นความสำคัญของแพลตฟอร์มและบทบาทที่เกิดขึ้นใหม่ของฟังก์ชั่นฟรี ความแปลกใหม่ของการวิจัยนี้อยู่ในการวิเคราะห์ของค่าระบบ การสร้างมูลค่าให้กับลูกค้ามักจะเดินเข้ามาจากมุมมองที่ค่อนข้างแคบโดยไม่เข้าใจมุมมองของระบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วันนี้ เป็นผลิตภัณฑ์และบริการจะเป็นมากขึ้นเจอ และการแข่งขันสากลมากขึ้น ส่งค่าลูกค้าไม่ง่ายเหมือน ควรจะเป็น ในบทความนี้ เราขอแนะนำธุรกิจร่วมสมัย ค่าลูกค้าสภาพแวดล้อมมักระบบ โดยธรรมชาติ ซึ่งหมายความ ว่า ผู้จัดการต้องประเมินเสนอบริษัทของพวกเขาผ่านมุมมองของระบบความคิดเพื่อหาวิธีมีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าคืออะไร หลักฐานของลูกค้าระบบค่าไว้ในแบบฟอร์มแสดงตัวอย่างจากของ Apple และ Google ของ นอกจากนี้ เราใช้เครื่องมือปรับใช้ (QFD) ฟังก์ชันคุณภาพเพื่อแสดงตัวอย่างการสร้างโมเดลของแอตทริบิวต์ค่าระบบ เอกสารนี้แสดงให้เห็นว่าค่าดังกล่าวระบบลูกค้าของบริษัทจึงสามารถเป็นแบบจำลอง นี้ช่วยให้การติดตามลงฟังก์ชันที่ค่ามากที่สุดในการประชุมต่าง ๆ ต้องการของลูกค้า บริษัทที่เข้าใจธรรมชาติของลูกค้าค่าระบบได้ดีจะเน้นปรับปรุงฟังก์ชันหลักของการให้บริการของตน จึง ได้เปรียบและค่าโดยใช้การสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่งของ กระดาษระบุประเด็นสำคัญและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับค่าระบบที่มีประโยชน์สำหรับผู้ในการปรับปรุงของบริษัทของพวกเขาเหนื่อย เช่นเชื่อมต่อ สาม ความสำคัญของแพลตฟอร์ม และบทบาทเกิดใหม่ของการทำงานฟรี นวัตกรรมของเอกสารนี้อยู่ในการวิเคราะห์ค่าระบบ มักจะสร้างคุณค่าสำหรับลูกค้าทาบทามจากมุมมองที่ค่อนข้างแคบ ไม่เข้าใจมุมมองระบบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในวันนี้เป็นสินค้าและบริการที่มีมากขึ้นเรื่อยๆคลุกเคล้ากันและการแข่งขันระดับโลกที่เพิ่มขึ้นมอบความคุ้มค่าลูกค้าให้นั้นไม่ง่ายอย่างที่ใช้ในการทำ ในข้อนี้เราขอแนะนำให้ใน สภาพแวดล้อม ของการดำเนินธุรกิจแบบร่วมสมัยมอบความคุ้มค่าลูกค้ามักเป็นอย่างเป็นระบบโดยธรรมชาติซึ่งหมายความว่าผู้จัดการจำเป็นต้องประเมินจัดให้บริการของบริษัทผ่านมุมมองของ ภาพ ระบบมีความคิดในการสั่งซื้อเพื่อดูว่ามีวิธีการที่มี ประสิทธิภาพ ในการสร้างมูลค่าให้ลูกค้า หลักฐานของมูลค่าของลูกค้าระบบจะจัดให้บริการในรูปแบบของตัวอย่างแสดงให้เห็นจากของแอปเปิลและข้อเสนอของ Google ยิ่งไปกว่านั้นใช้ฟังก์ชันการใช้งาน คุณภาพ ( qfd )ในเครื่องมือที่จะสามารถยกตัวอย่างของการสร้างแบบจำลองของแอตทริบิวต์ค่าระบบ เอกสารนี้แสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างเป็นระบบเช่นในจัดให้บริการของบริษัทให้สามารถวางรูปแบบตามอย่าง โรงแรมแห่งนี้จะช่วยให้การตรวจสอบลงในการปฏิบัติหน้าที่ซึ่งสร้างความคุ้มค่ามากที่สุดในด้านของการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายบริษัทแห่งหนึ่งที่เข้าใจธรรมชาติอย่างเป็นระบบที่มีค่าของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นสามารถที่จะให้ความสนใจในการปรับปรุงการทำงานหลักที่จัดให้บริการของโรงแรมจึงมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันและสร้างความแตกต่างเพื่อมอบความคุ้มค่าซึ่งคู่แข่ง กระดาษที่ระบุว่าสามประเด็นและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในเรื่องความคุ้มค่าอย่างเป็นระบบที่จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบในการปรับปรุง ผลิตภัณฑ์ ของบริษัทเช่นการเชื่อมต่อความสำคัญของแพลตฟอร์มและบทบาทหน้าที่เกิดขึ้นใหม่ของการทำงานแบบไม่เสียค่าบริการ ความแปลกใหม่ของเอกสารฉบับนี้ทอดตัวอยู่ในการวิเคราะห์มูลค่าของระบบ การสร้างความคุ้มค่าสำหรับลูกค้าที่มีเดินเข้ามาหาจากมุมมองแคบมากที่ไม่มีความรู้ความเข้าใจอย่างเป็นระบบที่มีอยู่