Marketing Strategy Implications To

Marketing Strategy Implications
To have long term success in the quick service restaurant industry it is necessary to build loyal
consumers through a strategy of relationship marketing. The core of the relationship marketing approach
is that resources are directed toward strengthening ties to existing customers on the proven premise that
maintain existing customers is less costly that is attracting new ones (Bagozzi 1995). A key component to
building a relationship is customer satisfaction with market transactions. Anderson and Sullivan (1993)
state that consumer satisfactions lead to increased probabilities of purchasing a particular brand. They
contend that satisfied consumers are more likely to be retained. According to Wallace (1995), for fast
food restaurants, it costs three to five times as much to attract a new customer as it does to retain an
existing customer. Wallace further argues that by reducing consumer defection by 5%, a fast food
restaurant can increase it profits by 25%. In short, consumer satisfaction is an important element in
building a marketing relationship between a quick service restaurant and its customers. According to our
findings, the keys to customer satisfaction for quick service restaurants are (in order) price, service speed,
convenient locations, food quality and cleanliness.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กลยุทธ์การตลาดผลกระทบที่จะมีความสำเร็จในระยะยาวในอุตสาหกรรมอาหารบริการด่วนมีความจำเป็นในการสร้างความภักดีของผู้บริโภคผ่านกลยุทธ์การตลาดความสัมพันธ์ หลักของแนวทางการตลาดความสัมพันธ์คือทรัพยากรที่พุ่งตรงไปที่การเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่บนสมมติฐานที่พิสูจน์แล้วว่าการรักษาลูกค้าที่มีอยู่เป็นค่าใช้จ่ายน้อยกว่าที่จะดึงดูดคนใหม่(Bagozzi 1995) องค์ประกอบที่สำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความพึงพอใจของลูกค้าที่มีการทำธุรกรรมในตลาด แอนเดอซัลลิแวน (1993) กล่าวว่าความพึงพอใจของผู้บริโภคที่น่าจะนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของการจัดซื้อตราสินค้าเฉพาะ พวกเขายืนยันว่าผู้บริโภคมีความพึงพอใจมีแนวโน้มที่จะถูกเก็บรักษาไว้ ตามที่วอลเลซ (1995) ได้อย่างรวดเร็วร้านอาหาร, ค่าใช้จ่าย 3-5 เท่าที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่เช่นเดียวกับที่จะรักษาลูกค้าที่มีอยู่ วอลเลซต่อไประบุว่าโดยการลดเอาใจผู้บริโภค 5% ซึ่งเป็นอาหารอย่างรวดเร็วร้านอาหารสามารถเพิ่มผลกำไร 25% ในระยะสั้นความพึงพอใจของผู้บริโภคที่เป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดร้านอาหารบริการที่รวดเร็วและลูกค้า ตามที่เราค้นพบกุญแจสู่ความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับร้านอาหารบริการด่วน (ตามลำดับ) ราคาความเร็วบริการสถานที่ที่สะดวก, อาหารที่มีคุณภาพและความสะอาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กลยุทธ์การตลาดผลกระทบ
ที่จะสำเร็จในระยะยาวในอุตสาหกรรมร้านอาหารบริการด่วนมันเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อสร้างผู้บริโภคซื่อสัตย์
ผ่านกลยุทธ์การตลาดความสัมพันธ์ หลักของความสัมพันธ์การตลาดวิธีการ
คือว่าทรัพยากรโดยตรงสู่การเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ในการพิสูจน์หลักฐานว่า
รักษาลูกค้าเก่ามีราคาแพงน้อยกว่าที่ดึงดูดคนใหม่ ( bagozzi 1995 ) ส่วนคีย์
สร้างความสัมพันธ์คือความพึงพอใจของลูกค้าที่มีการทำธุรกรรมในตลาด แอนเดอร์สัน และ ซัลลิแวน ( 1993 )
สภาพที่ความพึงพอใจของผู้บริโภคนำไปสู่การเพิ่มความน่าจะเป็นของการซื้อแบรนด์โดยเฉพาะ พวกเขา
ยืนยันว่าผู้บริโภคพอใจจะยังคงอยู่ตาม วอลเลซ ( 1995 ) , ร้านอาหารจานด่วน
, ราคาสามถึงห้าเท่า เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ที่ไม่ได้รักษา
ลูกค้าที่มีอยู่ วอลเลซเพิ่มเติมระบุว่าผู้บริโภคลดการลี้ภัยโดย 5% , ภัตตาคารอาหารอย่างรวดเร็วสามารถเพิ่ม
กำไร 25% ในสั้น ความพึงพอใจของผู้บริโภคเป็นองค์ประกอบสำคัญใน
สร้างความสัมพันธ์ทางการตลาดระหว่างร้านอาหารบริการด่วน และลูกค้า ตามผลการศึกษาของเรา
, คีย์เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับร้านอาหารบริการด่วน ( เพื่อ ) ราคา ความเร็ว บริการ คุณภาพ และความสะอาดของสถานที่สะดวก

, อาหาร