The insured has complained to GT we

The insured has complained to GT website that he requested to cancel his policy through TSR within free look period but TSR did not submit the request to GT.
Investigation Result
- 17/11/2014 the insured has logged the complaint that he has requested to cancel the policy through TSR but he did not get premium refund. CCC staff has forwarded the complaint to TM support for investigation.
- 21/11/2014 DFW has contacted the insured then sent an email to inform that their TSR admitted that she forgot to submit the insured’s request to GT.
- 25/11/2014 the insured has logged the complaint after DFW staff has called to him to find an evidence of policy cancellation. He told that he cannot find anything.
- 28/11/2014 the insured has sent the copy of ID card with the details of complaint.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประกันได้แนะนำเว็บไซต์ GT ที่ เขาร้องขอการยกเลิกนโยบายของเขาผ่านการซื้อหุ้นเพิ่มทุนภายในระยะเวลาดูฟรี แต่ซื้อหุ้นเพิ่มทุนไม่ส่งการร้องขอให้ GT.ผลการตรวจสอบ-17/11/2014 ประกันมีระบบร้องเรียนว่า เขาได้ร้องขอให้ยกเลิกนโยบายผ่านการซื้อหุ้นเพิ่มทุน แต่ไม่ได้คืนเงินพรีเมี่ยม ซีซีซีดีมีส่งต่อข้อร้องเรียนเพื่อสนับสนุน TM สำหรับตรวจสอบ-21/11/2014 DFW ได้ติดต่อประกัน แล้วส่งเมล์แจ้งว่า ซื้อหุ้นเพิ่มทุนของพวกเขายอมรับว่า เธอลืมส่งคำขอของผู้เอาประกันภัย GT. -25/11/2014 ประกันได้ล็อกร้องขอหลังจากที่เรียกว่า DFW พนักงานเขาหาหลักฐานการยกเลิกนโยบายการ เขาบอกว่า เขาไม่พบอะไร-28/11/2014 ประกันได้ส่งสำเนาบัตรประชาชนพร้อมรายละเอียดของเรื่องร้องเรียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้ประกันตนได้ร้องเรียนไปยังเว็บไซต์ของ GT ที่เขาขอให้ยกเลิกนโยบายของเขาผ่าน TSR ภายในระยะเวลาที่ดูฟรี แต่ TSR ไม่ได้ส่งการร้องขอไปยัง GT.
ผลการสืบสวน
- 17/11/2014 ผู้ประกันตนได้เข้าร้องเรียนว่าเขาได้ขอให้ยกเลิก นโยบายผ่าน TSR แต่เขาไม่ได้รับเงินคืนพรีเมี่ยม พนักงาน CCC ได้ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังฝ่ายสนับสนุน TM สำหรับการตรวจสอบ.
- 21/11/2014 DFW ได้ติดต่อผู้ประกันตนแล้วส่งอีเมล์แจ้งให้ทราบว่าใบแสดงสิทธิของพวกเขายอมรับว่าเธอลืมที่จะส่งคำขอของผู้ประกันตนที่จะ GT.
- 25/11/2014 ผู้ประกันตนได้เข้าร้องเรียนหลังจากที่พนักงาน DFW ได้เรียกให้เขาไปหาหลักฐานของการยกเลิกนโยบาย เขาบอกว่าเขาไม่สามารถหาอะไร.
- 28/11/2014 ประกันตนได้ส่งสำเนาบัตรประชาชนที่มีรายละเอียดของการร้องเรียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ประกันตนได้ร้องเรียนไปยังเว็บไซต์ GT ที่เขาร้องขอให้ยกเลิกนโยบายของเขาผ่าน TSR ภายในระยะเวลาดูฟรี แต่ TSR ไม่ได้ส่งการร้องขอ GT .
สืบสวนผล
- 17 / 11 / 2010 ประกันได้เข้าร้องเรียนว่า เขาได้ร้องขอให้มีการยกเลิกนโยบายผ่าน TSR แต่เขาไม่ได้รับเบี้ยคืน พนักงาน CCC ได้ส่งร้องเรียน ซึ่งสนับสนุนการศึกษา .