Modelling the impact of mHealth ser

Modelling the impact of mHealth service quality on satisfaction, continuance and quality of life

Understanding the impact of service quality on economic and social outcomes is critical to extend the focus of IT
service research. This study evaluates the impact of quality on both these dimensions in mHealth using a cross
disciplinary approach. The conceptual model is rooted in the traditional cognition–affective–conation chain but
explicitly incorporates convenience, confidence, cooperation, care and concern as the primary dimensions of
mHealth quality. The model is validated in the context of a business-to-consumer mHealth services using partial
least squares path modelling. The results confirm that service quality has both direct and indirect impact on
continuance intentions (i.e. economic outcome) and quality of life (i.e. social outcome). In this relationship,
satisfaction plays the key mediating role, whereas service quality does not have any moderating effect. Research
implications point to scale and sustain this new healthcare paradigm by linking service quality to satisfaction,
continuance intentions and quality of life

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สร้างแบบจำลองผลกระทบของ mHealth คุณภาพการให้บริการความพึงพอใจ ความต่อเนื่อง และคุณภาพชีวิตเข้าใจผลกระทบของคุณภาพบริการในผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจ และสังคมมีความสำคัญต่อการขยายโฟกัสของมันบริการวิจัย การศึกษานี้ประเมินผลกระทบของคุณภาพทั้งสองมิติเหล่านี้ในใช้ข้าม mHealthวิธีการทางวินัย แบบจำลองแนวคิดมีรากฐานห่วงโซ่ความรู้ – ผล – conation ดั้งเดิม แต่ประกอบด้วยความสะดวกสบาย มั่นใจ ความร่วมมือ ดูแล และกังวลเป็นมิติหลักของอย่างชัดเจนคุณภาพของ mHealth รูปแบบผ่านการตรวจสอบในบริบทของบริการ mHealth ธุรกิจต่อผู้บริโภคที่ใช้บางส่วนกำลังสองน้อยสุดแบบจำลองเส้นทาง ผลการยืนยันว่า คุณภาพการให้บริการที่มีผลกระทบทั้งทางตรง และทางอ้อมในต่อเนื่องความตั้งใจ (เช่นเศรษฐกิจผล) และคุณภาพชีวิต (เช่นสังคมผล) ในความสัมพันธ์นี้ความพึงพอใจเล่นคีย์บทบาท การเป็นสื่อกลางในขณะที่คุณภาพการบริการมีผลสำแดง วิจัยชี้ผลกระทบการปรับมาตราส่วน และรักษากระบวนทัศน์สุขภาพใหม่ โดยการเชื่อมโยงคุณภาพการให้บริการเพื่อความพึงพอใจความตั้งใจความต่อเนื่องและมีคุณภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การสร้างแบบจำลองผลกระทบของคุณภาพการให้บริการ mHealth กับความพึงพอใจ, ความต่อเนื่องและคุณภาพชีวิตของการทำความเข้าใจผลกระทบของคุณภาพการให้บริการต่อผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจและสังคมเป็นสิ่งสำคัญที่จะขยายจุดเน้นของไอที​​การวิจัยการบริการ การศึกษาครั้งนี้จะประเมินผลกระทบของการที่มีคุณภาพทั้งในมิติเหล่านี้ใน mHealth ใช้ข้ามวิธีการทางวินัย รูปแบบความคิดเป็นรากฐานในห่วงโซ่ความรู้ความเข้าใจ-อารมณ์-conation แบบดั้งเดิม แต่อย่างชัดเจนรวมเอาความสะดวกสบาย, ความเชื่อมั่น, ความร่วมมือ, การดูแลและความกังวลเป็นมิติหลักของคุณภาพ mHealth รูปแบบที่จะถูกตรวจสอบในบริบทของธุรกิจเพื่อผู้บริโภคบริการ mHealth โดยใช้บางส่วนไม่น้อยกว่าการสร้างแบบจำลองเส้นทางสี่เหลี่ยม ผลยืนยันว่าคุณภาพการให้บริการที่มีผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อความตั้งใจต่อเนื่อง (เช่นผลทางเศรษฐกิจ) และคุณภาพชีวิต (เช่นผลสังคม) ในความสัมพันธ์นี้ความพึงพอใจบทละครที่สำคัญบทบาทสื่อกลางในขณะที่คุณภาพการให้บริการไม่ได้มีผลใด ๆ ในการกลั่นกรอง การวิจัยผลกระทบชี้ไปที่ขนาดและรักษากระบวนทัศน์ใหม่นี้การดูแลสุขภาพโดยการเชื่อมโยงคุณภาพการให้บริการเพื่อความพึงพอใจ, ความต่อเนื่องความตั้งใจและคุณภาพชีวิต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจำลองผลกระทบของการบริการคุณภาพเฉลี่ยต่อ ความต่อเนื่อง และคุณภาพของชีวิตความเข้าใจต่อคุณภาพในการให้บริการ ผลทางเศรษฐกิจและสังคมเป็นสิ่งสำคัญที่จะขยายโฟกัสของมันการวิจัยบริการ การศึกษาประเมินผลกระทบคุณภาพทั้งในส่วนเหล่านี้ในเฉลี่ยที่ใช้ข้ามวินัย ) รูปแบบแนวคิดที่เป็นรากฐานในการรับรู้และอารมณ์– conation โซ่แต่ดั้งเดิมโดยประกอบด้วยความสะดวกสบาย , ความ , ร่วมมือ , การดูแลและความกังวลเป็นหลัก ขนาดของคุณภาพเฉลี่ย . และแบบจำลองในบริบทของธุรกิจกับผู้บริโภคเฉลี่ยใช้บริการบางส่วนอย่างน้อยเส้นทางนางแบบ พบว่า คุณภาพบริการ ที่มีผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมในความตั้งใจต่อเนื่อง ( เช่นผลทางเศรษฐกิจและคุณภาพชีวิต ( เช่นผลทางสังคม ) ในความสัมพันธ์นี้เล่นคีย์บทบาทในการไกล่เกลี่ย และคุณภาพบริการ ไม่มีผู้ดูแลผล การวิจัยความหมายของจุดปรับกระบวนทัศน์สุขภาพใหม่และรักษาด้วยการเชื่อมโยงบริการคุณภาพเพื่อความพึงพอใจความตั้งใจของความต่อเนื่องและคุณภาพชีวิต