The 5 elements of quality that cust

The 5 elements of quality that customers use evaluate service :
1. Reliability : How well you deliver on commitments.
2. Responsiveness: How will you interact and communicate.
3. Assurance : How well you know the airline and its products.
4. Empathy : When you care about the situation the passenger is in.
5. Tangibles : What a passenger sees or touches.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

องค์ประกอบ 5 คุณภาพที่ลูกค้าใช้ประเมินบริการ:
1 ความน่าเชื่อถือ: วิธีการที่ดีส่งบนผูกพัน
2 ตอบสนอง: วิธีจะโต้ตอบ และสื่อสาร
3 ประกัน: วิธีคุณรู้จักสายการบินและผลิตภัณฑ์ของการ
4 เอาใจใส่: เมื่อคุณดูแลเกี่ยวกับสถานการณ์ โดยสารอยู่ค่ะ
5 Tangibles: ผู้ใดเห็น หรือสัมผัส

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5 องค์ประกอบของที่มีคุณภาพที่ลูกค้าใช้บริการประเมิน:
1 ความน่าเชื่อถือ: วิธีที่ดีที่คุณปฏิบัติตามคำมั่นสัญญา
ที่ 2 การตอบสนอง: วิธีที่คุณจะติดต่อและสื่อสาร
3 ประกัน: วิธีที่ดีที่คุณรู้ว่าสายการบินและผลิตภัณฑ์ของ บริษัท
4 เอาใจใส่: เมื่อคุณดูแลเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ผู้โดยสารที่อยู่ใน
5 กายภาพ: สิ่งที่ผู้โดยสารเห็นหรือสัมผัส

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 องค์ประกอบของการประเมินคุณภาพที่ลูกค้าใช้บริการ :
1 ความน่าเชื่อถือ : วิธีที่ดีที่คุณส่งมอบข้อผูกพัน .
2 การตอบสนอง : วิธีการที่คุณจะโต้ตอบและสื่อสาร .
3 ประกัน : วิธีที่ดีที่คุณรู้ว่าสายการบินและผลิตภัณฑ์ของ บริษัท .
4 เอาใจใส่ : เมื่อคุณดูแลเกี่ยวกับสถานการณ์ผู้โดยสารใน .
5 รูปธรรม : อะไรที่ผู้โดยสารเห็น หรือสัมผัส
จุดประสงค์การเรียนรู้ :
1.explain ว่าลูกเรือสมาชิกสามารถทำให้ผู้โดยสารรู้สึกเหมือนมีแขก .
2.describe ผลกระทบของการบริการลูกค้าที่ดีบนสายการบิน เที่ยวบิน และลูกเรือในห้องโดยสาร