Managing and handling incoming call

Managing and handling incoming calls from customers
Providing the best service and information for customers
Handling all enquiries, complaints and requests in line with policies and procedures whilst striving for a “first call” resolution
Adhering to commitments to call back customers (if necessary) within agreed timescales
Conducting telesales activities, presenting product information, selling policies and being able to close deals
Capturing customer’s feedback, ideas and suggestions through the Voice of the Customer process
Working towards the team’s objectives and demonstrating a commitment to achieving agreed targets
Assisting and participating in process improvement sessions
Embracing and aligning to the company values

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การจัดการและการจัดการสายเรียกเข้าจากลูกค้าให้บริการที่ดีสุดและข้อมูลของลูกค้า จัดการสอบถามข้อมูล ข้อร้องเรียน และร้องขอกับนโยบายและขั้นตอนทั้งหมดในขณะที่ความมุ่งมั่นสำหรับการแก้ปัญหา "จะโทรไป" ยึดมั่นผูกพันโทรกลับลูกค้า (ถ้าจำเป็น) ภายใน timescales ตกลง ดำเนินกิจกรรมโทรศัพท์ นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ ขายนโยบาย และความสามารถในการปิดข้อเสนอรับคำติชมของลูกค้า ความคิด และข้อเสนอแนะผ่านเสียงของลูกค้ากระบวนการ ทำงานเพื่อวัตถุประสงค์ของทีมงาน และเห็นความมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายตกลงให้ความช่วยเหลือและมีส่วนร่วมในกระบวนการปรับปรุงรอบเวลา ไพบูลย์และตำแหน่งค่าบริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การจัดการและการจัดการสายเรียกเข้าจากลูกค้า
ให้บริการที่ดีที่สุดและข้อมูลสำหรับลูกค้า
จัดการสอบถามข้อมูลทั้งหมดร้องเรียนและขอให้สอดคล้องกับนโยบายและขั้นตอนในขณะที่มุ่งมั่นในการเป็น "สายแรก" มติ
ยึดมั่นในภาระผูกพันที่จะโทรกลับลูกค้า (ถ้าจำเป็น) ภายในที่ตกลงกันไว้ ระยะเวลา
การดำเนินกิจกรรมทางโทรศัพท์นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขายนโยบายและความสามารถในการปิดข้อเสนอ
การจับความคิดเห็นของลูกค้าของความคิดและข้อเสนอแนะผ่านทางเสียงของกระบวนการของลูกค้า
ทำงานต่อวัตถุประสงค์ของทีมและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายที่ตกลงกัน
ให้ความช่วยเหลือและมีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการ การประชุม
ไพบูลย์และสอดคล้องกับค่านิยมของ บริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การบริหารและการจัดการสายจากลูกค้า
ให้บริการที่ดีที่สุดและข้อมูลสำหรับลูกค้า
จัดการสอบถามข้อมูลทั้งหมด , ข้อร้องเรียนและร้องขอให้สอดคล้องกับนโยบายและขั้นตอนในขณะที่มุ่งมั่นเพื่อ " เรียก " ความละเอียด
ยึดมั่นผูกพันโทรกลับลูกค้า ( ถ้าจำเป็น ) ภายในตกลง timescales
การทําดอกไม้กิจกรรม นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์นโยบายการขาย และสามารถปิดข้อตกลง
จับความคิดเห็นของลูกค้าความคิดเห็นและข้อเสนอแนะผ่านทางเสียงของลูกค้ากระบวนการ
ทำงานต่อวัตถุประสงค์ของทีม และแสดงถึงความมุ่งมั่นที่จะบรรลุตกลงเป้าหมาย
ช่วยเหลือและมีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการบำบัด
กอดและปรับค่าบริษัท