It is true that customers don’t kno

It is true that customers don’t know what solutions they want, but a solution is not a need. Customer needs are the metrics customers use to measure how well they’re executing the job-to-be-done. We’ve discovered that customers typically use between 50 and 150 metrics, which we call outcomes, to describe the successful execution of any job. These outcomes are the customers’ needs. Outcomes power our innovation process, Outcome-Driven Innovation. When we define needs this way, we can readily identify all of them because customers know perfectly well what success means to them when getting a job done. Take the job of listening to music, for example. People can articulate that success results from being able to find desired songs quickly, avoid choosing unwanted versions of a song, and quickly change the order in which songs are heard.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มันเป็นความจริงที่ลูกค้าไม่ทราบว่าโซลูชั่นอะไรพวกเขาต้องการ แต่ไม่ต้อง ความต้องการลูกค้าการวัดที่ลูกค้าใช้ในการวัดดีว่าพวกเขากำลังดำเนินการงานการ--ทำ เราได้ค้นพบว่า ลูกค้าโดยทั่วไปใช้ระหว่าง 50 และ 150 วัด ซึ่งเราเรียกผล การอธิบายการดำเนินงานใด ๆ ที่ประสบความสำเร็จ ผลเหล่านี้มีความต้องการของลูกค้า ผลพลังงานของนวัตกรรมกระบวนการ นวัตกรรม Outcome-Driven เมื่อเรากำหนดต้องวิธีนี้ เราสามารถพร้อมระบุทั้งหมด เพราะลูกค้ารู้ว่าสมบูรณ์ดีประสบความสำเร็จอะไรหมายถึงไปเมื่อเรียกใช้งานทำ ใช้งานของการฟังเพลง ตัวอย่าง คนสามารถบอกว่า ผลสำเร็จจากความสามารถในการค้นหาเพลงโปรดได้อย่างรวดเร็ว หลีกเลี่ยงการเลือกรุ่นที่ไม่ต้องการเพลง และเปลี่ยนใบสั่งที่คุณได้ยินเพลงอย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มันเป็นความจริงที่ลูกค้าไม่ทราบว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการการแก้ปัญหา แต่การแก้ปัญหาคือไม่จำเป็นที่จะต้อง ความต้องการของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดที่ลูกค้าใช้ในการวัดวิธีการที่ดีที่พวกเขากำลังดำเนินงานเพื่อจะทำ เราได้ค้นพบว่าลูกค้ามักจะใช้ระหว่าง 50 และ 150 ตัวชี้วัดที่เราเรียกว่าผลลัพธ์ที่จะอธิบายการดำเนินการประสบความสำเร็จของงานใด ๆ ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นความต้องการของลูกค้า ผลการใช้พลังงานในกระบวนการนวัตกรรมของเรานวัตกรรมผลขับเคลื่อน เมื่อเรากำหนดความต้องการวิธีนี้เราสามารถระบุได้อย่างง่ายดายทั้งหมดของพวกเขาเพราะลูกค้ารู้ว่าสมบูรณ์ดีสิ่งที่ประสบความสำเร็จหมายถึงพวกเขาเมื่อได้รับงานทำ ใช้งานของการฟังเพลงตัวอย่างเช่น ผู้คนสามารถเชื่อมต่อผลสำเร็จที่มาจากความสามารถในการหาเพลงที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วหลีกเลี่ยงการเลือกรุ่นที่ไม่พึงประสงค์ของเพลงได้อย่างรวดเร็วและเปลี่ยนลำดับที่จะได้ยินเพลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มันเป็นความจริงที่ลูกค้าไม่รู้ว่าโซลูชั่นที่พวกเขาต้องการ แต่แก้ปัญหาไม่ต้อง ความต้องการของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดลูกค้าใช้วัดวิธีที่ดีที่พวกเขากำลังดำเนินการงานที่ต้องทำ เราพบว่าลูกค้ามักจะใช้ระหว่าง 50 และ 150 วัด ซึ่งเราเรียกผล อธิบายถึงการประสบความสำเร็จของงานใด ๆ ผลเหล่านี้มีความต้องการของลูกค้าผลพลังกระบวนการนวัตกรรมของเรา ผลขับเคลื่อนนวัตกรรม เมื่อเรากำหนดความต้องการ วิธีนี้เราสามารถพร้อมระบุ ทั้งหมดของพวกเขา ลูกค้า เพราะรู้ดีว่า ความสำเร็จ หมายถึง เมื่อได้งานทำ ใช้งานฟังเพลง ตัวอย่าง ประชาชนสามารถออกเสียงว่าผลจากความสำเร็จที่สามารถหาเพลงที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วหลีกเลี่ยงการเลือกที่ไม่พึงประสงค์รุ่นของเพลงได้อย่างรวดเร็วและเปลี่ยนเพื่อที่เพลงจะได้ยิน