Royal Caribbean Cruises Ltd.304-019

Royal Caribbean Cruises Ltd.
304-019
Restart: November 2001 and On
Murphy started planning how Leapfrog's ideas could be implemented incrementally over the next
three to four years. For example, the reservation system project, Jumpstart, would be number one.
Murphy explained, "NexGenRes is one element of Jumpstart.
RCCL
's development approach
[iterative, smaller cycles, pull-out/rewrite/plug back in, develop over a longer period of time] will
get the company to the same place but over a longer period of time." Then, purchasing should be
done. The HR tracking plan would be deferred indefinitely. The crisis of 9/11 and its aftermath
helped the organization to be more focused and efficient. In a fast -changing and highly uncertain
environment, Murphy learned to respond more quickly by breaking IT's goals into smaller projects
and
spreading
them
over a
longer period of time
to
meet cash
flow
objectives. The idea of
microstrategy allowed him to be more flexible and adaptive and to react faster to new environments.
(Exhibit 6 shows the top 20 projects RCCL was working on in mid -2003.)
IT Organization
The IT department headed by Murphy contained 282 people in June 2003 and was budgeted to
increase to 341 people by the end of the year. (Exhibit 7 is a copy of the IT organizational chart, and
Exhibit 8 is a copy of the department's recent expenditures and budget.)
Since Murphy's arrival, there had been a 50% staff turnover in four years, and the revamped IT
team had won significant awards in the past year.
An 18 -month -old IT project prioritization committee was in place, meeting four times a year with
the main
objective
to ensure projects'
alignment
with
company
goals.
The
members
included
Williams, Goldstein, Biumi, and Leon; Dan Hanrahan, SVP, RCI marketing and sales; Steve Hancock,
SVP, celebrity marketing; Craig Milan, president, Royal Celebrity Tours (land -based tour company);
Gary
Bruton,
SVP,
international;
Dietmar
Wertanzl,
SVP,
Celebrity
brand
operations;
Harri
Kulavarra, SVP, RCI fleet operations; Brian Rice, SVP, revenue operations; Tom Murrill, VP, human
resources; and Bill Wright, SVP, safety and environment. Murphy, Sutten, and Radziewski from IT
were also members.
IT Operations
Operations centers were located in Florida on the third floor of the Miami port location (on the
waterfront) and in Miramar, with disaster recovery backup arrangements in Armonk, New York
(IBM). These centers had to function 24/7: Miami was the primary data center, while Miramar was
the newest, eventually to be redundant with Miami (see Exhibit 9).
RCCL also had a small integration lab in Hallendale (ship mock-up with satellite communications
links), where it did all its testing of configurations of systems to be installed shipboard. Three and six
people, respectively, worked in Hallendale to support existing shipboard software and develop new
shipboard projects. Each ship had a data center that housed all of the servers. The number of servers
per ship ranged from 20 in the smallest ship to 40 on board the newest ships. Several IT staff worked
on each ship for maintenance and troubleshooting. They reported directly to the ships' management
but had a dotted line to Murphy's organization.
On shore, RCCL had roughly 250 servers in Miami and an additional 45 in Wichita (as shown in
Exhibit 9). The Miami data center had an AS400 plus a number of servers. IBM was the standard
desktop platform, Compaq and HP the standard for Wintel servers, and Cisco the network supplier.
13

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รอยัลแคริบเบียนล่อง จำกัด304-019เริ่ม: 2544 พฤศจิกายน และในเมอร์ฟี่เริ่มต้นวางแผนวิธีคิดของ Leapfrog อาจจะดำเนินการแบบเพิ่มหน่วยเหนือต่อไป3-4 ปี ตัวอย่าง โครงการสำรองระบบ Jumpstart จะเป็นหนึ่งเมอร์ฟี่อธิบาย "NexGenRes เป็นองค์ประกอบหนึ่งของ JumpstartRCCLของวิธีการพัฒนา[รอบซ้ำ เล็ก ดึงเช็ค/ตรวจแก้/ปลั๊กใน พัฒนาระยะยาวของเวลา] จะได้บริษัท ไปยังสถานที่เดียวกัน แต่เป็นระยะเวลายาว" แล้ว ซื้อควรเสร็จแล้ว แผนการติดตามชั่วโมงจะเลื่อนเวลาไม่มีกำหนด วิกฤตการณ์ 9/11 และผลพวงของช่วยองค์กรจะเน้นมากขึ้น และมีประสิทธิภาพ ในอย่างรวดเร็ว-เปลี่ยนแปลง และไม่แน่นอนสูงสิ่งแวดล้อม เมอร์ฟี่เรียนตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น โดยทำลายของเป้าหมายในโครงการขนาดเล็กและการแพร่กระจายพวกเขาผ่านการชั่วระยะเวลาถึงพบเงินสดขั้นตอนการวัตถุประสงค์ ความคิดของmicrostrategy ทำให้เขามีความยืดหยุ่นมากขึ้น และเหมาะสม และตอบสนองสภาพแวดล้อมใหม่ได้เร็วขึ้น(6 แสดงแสดงด้านบน 20 โครงการ RCCL กำลังทำงานอยู่ใน-2003 กลาง)องค์กรไอทีแผนกโดยเมอร์ฟี่อยู่ 282 คนในเดือน 2003 มิถุนายน และได้รับงบประมาณเพื่อเพิ่มคน 341 โดยสิ้นปี (7 แสดงเป็นสำเนาของผังองค์กร IT และแสดง 8 เป็นสำเนาของค่าใช้จ่ายล่าสุดและงบประมาณของแผนก)ตั้งแต่มาถึงเมอร์ฟี ได้มีการหมุนเวียนพนักงาน 50% ใน 4 ปี และการปรับปรุงใหม่นั้นทีมได้รับรางวัลสำคัญในปีผ่านมาเดือน 18--กรรมการระดับโครงการมันเก่าถูกที่ ประชุมครั้งที่ 4 ปีด้วยหลักวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจของโครงการการจัดตำแหน่งมีบริษัทเป้าหมายที่สมาชิกรวมวิลเลียมส์ Goldstein, Biumi และ ลีออน อาร์แดน Hanrahan, SVP การตลาด และการ ขาย แฮนค็อค SteveSVP การตลาด เซเลบริตี้ มิลานเคร็ก ประธาน รอยัลเซเลบริตี้ทัวร์ (ที่ดิน - บริษัททัวร์ตาม);GaryBrutonSVPนานาชาติDietmarWertanzlSVPเซเลบริตี้แบรนด์การดำเนินงานHarriการดำเนินงาน กองเรือ Kulavarra, SVP อาร์ ไบรอันข้าว SVP รายได้การดำเนินงาน มนุษย์ Murrill ทอม VPทรัพยากร และตั๋วไรท์ SVP ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อม เมอร์ฟี่ Sutten และ Radziewski จากนั้นมีสมาชิกปฏิบัติศูนย์การดำเนินงานได้ตั้งอยู่บนชั้นสามของพอร์ตไมอามีฟลอริดา (บนวอเตอร์ฟร้อนท์) และมิรา มาร์ กับภัยพิบัติจัดสำรองกู้คืนใน Armonk นิวยอร์ก(IBM) ศูนย์เหล่านี้มีฟังก์ชั่น 24/7: ไมอามี่เป็นศูนย์ข้อมูลหลัก ในขณะมิรามาร์ใหม่ล่าสุด ในที่สุดจะซ้ำซ้อนกับไมอามี (ดู 9 แสดง)RCCL ยังมีแล็บรวมเล็ก Hallendale (เรือจำลองดาวเทียมสื่อสารเชื่อมโยง), ที่ทำการทดสอบการกำหนดค่าระบบจะ ติดตั้ง shipboard 3 และ 6คน ตามลำดับ ทำงานใน Hallendale เพื่อสนับสนุนซอฟต์แวร์ shipboard ที่มีอยู่ และพัฒนาโครงการ shipboard เรือแต่ละศูนย์ข้อมูลที่ห้องพักทั้งหมดของเซิร์ฟเวอร์ได้ จำนวนเซิร์ฟเวอร์ต่อมา 20 ในเล็กที่สุดจัดส่งเรือ 40 เรือเรือใหม่ล่าสุด หลายหน้าที่ทำงานในแต่ละปลายทางสำหรับการบำรุงรักษาและแก้ไขปัญหา พวกเขารายงานโดยตรงกับการจัดการของเรือแต่มีเส้นองค์กรเมอร์ฟีบนฝั่ง RCCL มีประมาณ 250 เซิร์ฟเวอร์ในไมอามี่และ 45 มีเพิ่มเติมในวิชิต (ดังแสดงในแสดง 9) ศูนย์ข้อมูลไมมี AS400 เป็นบวกจำนวนเซิร์ฟเวอร์ IBM ได้มาตรฐานเดสก์ท็อปแพลตฟอร์ม Compaq และ HP มาตรฐานสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Wintel และ Cisco ผู้ผลิตเครือข่าย13

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Royal Caribbean Cruises จำกัด
304-019
Restart: พฤศจิกายน 2001 และเมื่อวันที่เมอร์ฟี่เริ่มวางแผนวิธีการคิดข้ามอาจจะนำมาใช้เพิ่มขึ้นในอีกสามถึงสี่ปี ตัวอย่างเช่นโครงการระบบการจองเริ่มต้นอย่างรวดเร็วจะเป็นหมายเลขหนึ่ง. เมอร์ฟีอธิบายว่า "NexGenRes เป็นหนึ่งในองค์ประกอบของการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว. RCCL ของแนวทางการพัฒนา[ซ้ำรอบขนาดเล็กดึงออก / เขียน / เสียบกลับมาอยู่ในการพัฒนามากกว่า ระยะเวลานานของเวลา] จะได้รับบริษัท ไปยังสถานที่เดียวกัน แต่ในระยะเวลานานของเวลา. " จากนั้นจัดซื้อควรจะทำ แผนติดตามทรัพยากรบุคคลจะได้รับการรอการตัดบัญชีไปเรื่อย ๆ วิกฤตของ 9/11 และผลที่ช่วยให้องค์กรที่จะมุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ใน -changing อย่างรวดเร็วและมีความไม่แน่นอนสูงสภาพแวดล้อมเมอร์ฟีได้เรียนรู้ที่จะตอบสนองได้อย่างรวดเร็วโดยการทำลายเป้าหมายของไอทีในโครงการที่มีขนาดเล็กและการแพร่กระจายของพวกเขามาเป็นเวลานานของเวลาที่จะตอบสนองความต้องการเงินสดไหลวัตถุประสงค์ ความคิดของMicroStrategy เขาได้รับอนุญาตให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและการปรับตัวและตอบสนองได้เร็วขึ้นเพื่อสภาพแวดล้อมใหม่. (จัดแสดงที่ 6 แสดงด้านบน 20 โครงการ RCCL กำลังทำงานอยู่ในช่วงกลางเดือน -2003.) ไอทีองค์การแผนกไอทีนำโดยเมอร์ฟี่ที่มีอยู่ 282 คนที่อยู่ใน มิถุนายน 2003 และเป็นงบประมาณที่จะเพิ่มขึ้นเป็น341 คนภายในสิ้นปีนี้ (จัดแสดง 7 เป็นสำเนาของแผนภูมิองค์กรไอทีและจัดแสดงนิทรรศการ8 เป็นสำเนาของค่าใช้จ่ายที่ผ่านมาของกรมและงบประมาณ.) ตั้งแต่การมาถึงเมอร์ฟี่, ได้มีการหมุนเวียนพนักงาน 50% ในปีที่สี่และไอทีปรับปรุงใหม่ของทีมที่ได้รับรางวัลรางวัลที่สำคัญในปีที่ผ่านมา. 18 เดือน -old คณะกรรมการจัดลำดับความสำคัญของโครงการไอทีอยู่ในสถานที่การประชุมครั้งที่สี่ปีกับหลักวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าโครงการการจัดตำแหน่งกับบริษัทเป้าหมาย. สมาชิกรวมถึงวิลเลียมส์โกลด์สตีBiumi และลีออง ; แดน Hanrahan รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดและการขายของ RCI; สตีฟแฮนค็อกรองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดที่มีชื่อเสียง; เครกมิลานประธานรอยัลทัวร์ดาราฮอต (ที่ดิน บริษัท ทัวร์ชั่น) แกรี่Bruton, รองประธานอาวุโสฝ่ายต่างประเทศDietmar Wertanzl, รองประธานอาวุโสฝ่ายดาราแบรนด์การดำเนินงานHarri Kulavarra รองประธานอาวุโสฝ่ายการดำเนินงานของกองทัพเรือ RCI; ไบรอันข้าวรองประธานอาวุโสฝ่ายการดำเนินงานรายได้ ทอม Murrill รองประธานฝ่ายมนุษย์ทรัพยากร และบิลไรท์รองประธานอาวุโสฝ่ายความปลอดภัยและสภาพแวดล้อม เมอร์ฟี่ Sutten และ Radziewski จากไอทียังเป็นสมาชิก. การดำเนินงาน IT ศูนย์การดำเนินงานอยู่ในฟลอริด้าบนชั้นสามของสถานที่ตั้งท่าเรือไมอามี (ที่ริมน้ำ) และมิรามีการเตรียมการสำรองข้อมูลการกู้คืนภัยพิบัติในอาร์มองก์, นิวยอร์ก(IBM ) ศูนย์เหล่านี้จะต้องทำงาน 24/7: ไมอามี่เป็นศูนย์ข้อมูลหลักในขณะที่มิรามาร์เป็นรุ่นใหม่ล่าสุดในที่สุดจะซ้ำซ้อนกับไมอามี่(ดูนิทรรศการ 9). RCCL ยังมีห้องปฏิบัติการบูรณาการขนาดเล็กใน Hallendale (เรือจำลองขึ้นกับดาวเทียม การสื่อสารเชื่อมโยง) ซึ่งจะทำทุกการทดสอบของการกำหนดค่าของระบบที่จะติดตั้งบนเรือ สามหกคนตามลำดับทำงานใน Hallendale ให้การสนับสนุนซอฟต์แวร์เรือที่มีอยู่และการพัฒนาใหม่โครงการเรือ เรือแต่ละลำมีศูนย์ข้อมูลที่ตั้งทั้งหมดของเซิร์ฟเวอร์ จำนวนของเซิร์ฟเวอร์ต่อเรือตั้งแต่ 20 เรือเล็กที่สุดถึง 40 บนกระดานเรือใหม่ล่าสุด เจ้าหน้าที่ไอทีหลายทำงานบนเรือแต่ละสำหรับการบำรุงรักษาและการแก้ไขปัญหา พวกเขาได้รายงานโดยตรงกับการบริหารจัดการเรือแต่มีเส้นประให้กับองค์กรของเมอร์ฟี่. ในฝั่ง RCCL มีประมาณ 250 เซิร์ฟเวอร์ในไมอามี่และอีก 45 ใน Wichita (ดังแสดงในExhibit 9) ศูนย์ข้อมูลไมอามี AS400 บวกกับจำนวนของเซิร์ฟเวอร์ ไอบีเอ็มเป็นมาตรฐานแพลตฟอร์มเดสก์ทอป Compaq และ HP มาตรฐานสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Wintel และซิสโก้จัดจำหน่ายเครือข่าย. 13

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รอยัลแคริบเบียนล่องเรือจำกัด

304-019
เริ่มต้น : พฤศจิกายน 2544 และเริ่มวางแผนแล้วใช้
เมอร์ฟี่ความคิดอาจจะใช้แบบเพิ่มหน่วยเหนือต่อไป
สามถึงสี่ปี ตัวอย่างเช่น ระบบการจองโครงการ เริ่มต้น จะเป็นเบอร์หนึ่ง
เมอร์ฟี่อธิบาย " nexgenres เป็นองค์ประกอบหนึ่งของการเริ่มต้นของการพัฒนาวิธีการ rccl
.

[ ซ้ำ รอบเล็กดึงออกได้ / เขียน / เสียบกลับในการพัฒนาในระยะเวลานานของเวลา ]
รับบริษัทไปยังสถานที่เดียวกันแต่ในช่วงระยะเวลานานของเวลา " แล้ว การซื้อควร
เสร็จแล้ว วางแผนติดตาม HR จะเลื่อนออกไปอย่างไม่มีกำหนด วิกฤตของ 9 / 11 และผลที่ตามมา
ช่วยให้องค์กรที่จะมุ่งเน้นมากขึ้นและมีประสิทธิภาพ ในการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและสภาพแวดล้อมสูงไม่แน่ใจ
,เมอร์ฟี่เรียนรู้ที่จะตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว โดยแบ่งเป้าหมายออกเป็นโครงการขนาดเล็กและกระจาย




มันมากกว่าระยะยาวของเวลา




เจอเงินสดการดำเนินงาน ความคิดของ
Microstrategy อนุญาตให้เขามีความยืดหยุ่นมากขึ้นและปรับตัว และโต้กลับเร็วเพื่อสภาพแวดล้อมใหม่ .
( มี 6 แสดง rccl 20 โครงการด้านบนอยู่ในช่วงกลาง - 2003 )

จัดมันแผนก IT หัวโดยเมอร์ฟี่อยู่ 282 คนในเดือนมิถุนายน 2003 และงบประมาณ

เพิ่มผู้คนโดยการสิ้นสุดของปี ( มี 7 เป็นสำเนาของมัน แผนภูมิองค์กรและ
จัดแสดง 8 เป็นสำเนาของแผนกล่าสุดค่าใช้จ่ายและงบประมาณ )
เมื่อเมอร์ฟี่ก็มาถึง มีการหมุนเวียนพนักงาน 50% ในรอบ 4 ปี และปรับปรุงมัน
ทีมที่ได้รางวัลที่สำคัญในปีที่ผ่านมา
18 - เดือน - โครงการเก่าต่อคณะกรรมการในการประชุมครั้งที่สี่ปีด้วย


มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการ '


แนวกับบริษัทเป้าหมาย
.



รวมสมาชิก Goldstein , biumi และวิลเลียมส์ ลีออน ; แดนแฮนเรอแฮนได้รับการออกแบบการตลาดและการขาย ; สตีฟ แฮนค็อก ,
ได้รับการตลาดที่มีชื่อเสียง ; เคร็ก มิลาน , ประธานทัวร์ดาราหลวง ( ที่ดิน บริษัท ทัวร์ตาม ) ;


Bruton แกรี่ , ได้รับ

wertanzl Dietmar ระหว่างประเทศ ;
,

ได้รับการแบรนด์ดารา

;

kulavarra Harri ได้รับการเปิดอย่างรวดเร็ว ; ไบรอันข้าวได้รับการดำเนินงานรายได้ ทอม murrill รองประธานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
และ บิล ไรท์ , SVP ความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม เมอร์ฟี่ sutten และ radziewski ครับ

มันก็ปฏิบัติการ
สมาชิกศูนย์ปฏิบัติการตั้งอยู่ในรัฐฟลอริดา บนชั้น 3 ของไมอามี่พอร์ตสถานที่ (
ริมน้ำ ) และใน Miramar , กับการกู้คืนการสำรองข้อมูลการจัดเรียงในคานส์ , นิวยอร์ก
( IBM ) ศูนย์เหล่านี้ต้องทำงาน 24 / 7 : ไมอามี่คือศูนย์ข้อมูลหลัก ในขณะที่ Miramar คือ
ใหม่ล่าสุด , ในที่สุดจะซ้ำซ้อนกับไมอามี่ ( ดูนิทรรศการ
9 )rccl ยังมีห้องปฏิบัติการบูรณาการขนาดเล็กใน hallendale ( เรือจำลองที่มีการสื่อสาร
ดาวเทียม ) ซึ่งมันทำทั้งหมดของการทดสอบการกำหนดค่าของระบบที่จะติดตั้งจาก . สามและหก
คน ตามลำดับ และทำงานใน hallendale สนับสนุนที่มีอยู่จากซอฟต์แวร์และพัฒนาโครงการแสงใหม่

เรือแต่ละลำมีศูนย์ข้อมูลที่เป็นที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์จำนวนของเซิร์ฟเวอร์
ต่อเรือระหว่างเรือเล็ก 20 40 บนกระดานเรือใหม่ล่าสุด หลายพนักงานทำงาน
บนเรือแต่ละลำเพื่อการบำรุงรักษาและการแก้ไขปัญหา พวกเขารายงานโดยตรงกับการจัดการเรือ ' แต่มีเส้นประองค์กรเมอร์ฟี่ .
บนชายฝั่ง rccl มีประมาณ 250 เซิร์ฟเวอร์ในไมอามี่ และอีก 45 ในวิชิตา ( ดังแสดงในงานนิทรรศการ 9
)ศูนย์ข้อมูลไมอามี่มีลักษณะและจำนวนของเซิร์ฟเวอร์ IBM เป็นแพลตฟอร์มเดสก์ทอปมาตรฐาน
, Compaq และ HP มาตรฐานและซัพพลายเออร์วินเทลเซิร์ฟเวอร์ , ซิสโก้

13 เครือข่าย