Royal Caribbean Cruises Ltd.
304-019
Restart: November 2001 and On
Murphy started planning how Leapfrog's ideas could be implemented incrementally over the next
three to four years. For example, the reservation system project, Jumpstart, would be number one.
Murphy explained, "NexGenRes is one element of Jumpstart.
RCCL
's development approach
[iterative, smaller cycles, pull-out/rewrite/plug back in, develop over a longer period of time] will
get the company to the same place but over a longer period of time." Then, purchasing should be
done. The HR tracking plan would be deferred indefinitely. The crisis of 9/11 and its aftermath
helped the organization to be more focused and efficient. In a fast -changing and highly uncertain
environment, Murphy learned to respond more quickly by breaking IT's goals into smaller projects
and
spreading
them
over a
longer period of time
to
meet cash
flow
objectives. The idea of
microstrategy allowed him to be more flexible and adaptive and to react faster to new environments.
(Exhibit 6 shows the top 20 projects RCCL was working on in mid -2003.)
IT Organization
The IT department headed by Murphy contained 282 people in June 2003 and was budgeted to
increase to 341 people by the end of the year. (Exhibit 7 is a copy of the IT organizational chart, and
Exhibit 8 is a copy of the department's recent expenditures and budget.)
Since Murphy's arrival, there had been a 50% staff turnover in four years, and the revamped IT
team had won significant awards in the past year.
An 18 -month -old IT project prioritization committee was in place, meeting four times a year with
the main
objective
to ensure projects'
alignment
with
company
goals.
The
members
included
Williams, Goldstein, Biumi, and Leon; Dan Hanrahan, SVP, RCI marketing and sales; Steve Hancock,
SVP, celebrity marketing; Craig Milan, president, Royal Celebrity Tours (land -based tour company);
Gary
Bruton,
SVP,
international;
Dietmar
Wertanzl,
SVP,
Celebrity
brand
operations;
Harri
Kulavarra, SVP, RCI fleet operations; Brian Rice, SVP, revenue operations; Tom Murrill, VP, human
resources; and Bill Wright, SVP, safety and environment. Murphy, Sutten, and Radziewski from IT
were also members.
IT Operations
Operations centers were located in Florida on the third floor of the Miami port location (on the
waterfront) and in Miramar, with disaster recovery backup arrangements in Armonk, New York
(IBM). These centers had to function 24/7: Miami was the primary data center, while Miramar was
the newest, eventually to be redundant with Miami (see Exhibit 9).
RCCL also had a small integration lab in Hallendale (ship mock-up with satellite communications
links), where it did all its testing of configurations of systems to be installed shipboard. Three and six
people, respectively, worked in Hallendale to support existing shipboard software and develop new
shipboard projects. Each ship had a data center that housed all of the servers. The number of servers
per ship ranged from 20 in the smallest ship to 40 on board the newest ships. Several IT staff worked
on each ship for maintenance and troubleshooting. They reported directly to the ships' management
but had a dotted line to Murphy's organization.
On shore, RCCL had roughly 250 servers in Miami and an additional 45 in Wichita (as shown in
Exhibit 9). The Miami data center had an AS400 plus a number of servers. IBM was the standard
desktop platform, Compaq and HP the standard for Wintel servers, and Cisco the network supplier.
13
รอยัลแคริบเบียนล่องเรือจำกัด
304-019
เริ่มต้น : พฤศจิกายน 2544 และเริ่มวางแผนแล้วใช้
เมอร์ฟี่ความคิดอาจจะใช้แบบเพิ่มหน่วยเหนือต่อไป
สามถึงสี่ปี ตัวอย่างเช่น ระบบการจองโครงการ เริ่มต้น จะเป็นเบอร์หนึ่ง
เมอร์ฟี่อธิบาย " nexgenres เป็นองค์ประกอบหนึ่งของการเริ่มต้นของการพัฒนาวิธีการ rccl
.
[ ซ้ำ รอบเล็กดึงออกได้ / เขียน / เสียบกลับในการพัฒนาในระยะเวลานานของเวลา ]
รับบริษัทไปยังสถานที่เดียวกันแต่ในช่วงระยะเวลานานของเวลา " แล้ว การซื้อควร
เสร็จแล้ว วางแผนติดตาม HR จะเลื่อนออกไปอย่างไม่มีกำหนด วิกฤตของ 9 / 11 และผลที่ตามมา
ช่วยให้องค์กรที่จะมุ่งเน้นมากขึ้นและมีประสิทธิภาพ ในการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและสภาพแวดล้อมสูงไม่แน่ใจ
,เมอร์ฟี่เรียนรู้ที่จะตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว โดยแบ่งเป้าหมายออกเป็นโครงการขนาดเล็กและกระจาย
มันมากกว่าระยะยาวของเวลา
เจอเงินสดการดำเนินงาน ความคิดของ
Microstrategy อนุญาตให้เขามีความยืดหยุ่นมากขึ้นและปรับตัว และโต้กลับเร็วเพื่อสภาพแวดล้อมใหม่ .
( มี 6 แสดง rccl 20 โครงการด้านบนอยู่ในช่วงกลาง - 2003 )
จัดมันแผนก IT หัวโดยเมอร์ฟี่อยู่ 282 คนในเดือนมิถุนายน 2003 และงบประมาณ
เพิ่มผู้คนโดยการสิ้นสุดของปี ( มี 7 เป็นสำเนาของมัน แผนภูมิองค์กรและ
จัดแสดง 8 เป็นสำเนาของแผนกล่าสุดค่าใช้จ่ายและงบประมาณ )
เมื่อเมอร์ฟี่ก็มาถึง มีการหมุนเวียนพนักงาน 50% ในรอบ 4 ปี และปรับปรุงมัน
ทีมที่ได้รางวัลที่สำคัญในปีที่ผ่านมา
18 - เดือน - โครงการเก่าต่อคณะกรรมการในการประชุมครั้งที่สี่ปีด้วย
มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการ '
แนวกับบริษัทเป้าหมาย
.
รวมสมาชิก Goldstein , biumi และวิลเลียมส์ ลีออน ; แดนแฮนเรอแฮนได้รับการออกแบบการตลาดและการขาย ; สตีฟ แฮนค็อก ,
ได้รับการตลาดที่มีชื่อเสียง ; เคร็ก มิลาน , ประธานทัวร์ดาราหลวง ( ที่ดิน บริษัท ทัวร์ตาม ) ;
Bruton แกรี่ , ได้รับ
wertanzl Dietmar ระหว่างประเทศ ;
,
ได้รับการแบรนด์ดารา
;
kulavarra Harri ได้รับการเปิดอย่างรวดเร็ว ; ไบรอันข้าวได้รับการดำเนินงานรายได้ ทอม murrill รองประธานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
และ บิล ไรท์ , SVP ความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม เมอร์ฟี่ sutten และ radziewski ครับ
มันก็ปฏิบัติการ
สมาชิกศูนย์ปฏิบัติการตั้งอยู่ในรัฐฟลอริดา บนชั้น 3 ของไมอามี่พอร์ตสถานที่ (
ริมน้ำ ) และใน Miramar , กับการกู้คืนการสำรองข้อมูลการจัดเรียงในคานส์ , นิวยอร์ก
( IBM ) ศูนย์เหล่านี้ต้องทำงาน 24 / 7 : ไมอามี่คือศูนย์ข้อมูลหลัก ในขณะที่ Miramar คือ
ใหม่ล่าสุด , ในที่สุดจะซ้ำซ้อนกับไมอามี่ ( ดูนิทรรศการ
9 )rccl ยังมีห้องปฏิบัติการบูรณาการขนาดเล็กใน hallendale ( เรือจำลองที่มีการสื่อสาร
ดาวเทียม ) ซึ่งมันทำทั้งหมดของการทดสอบการกำหนดค่าของระบบที่จะติดตั้งจาก . สามและหก
คน ตามลำดับ และทำงานใน hallendale สนับสนุนที่มีอยู่จากซอฟต์แวร์และพัฒนาโครงการแสงใหม่
เรือแต่ละลำมีศูนย์ข้อมูลที่เป็นที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์จำนวนของเซิร์ฟเวอร์
ต่อเรือระหว่างเรือเล็ก 20 40 บนกระดานเรือใหม่ล่าสุด หลายพนักงานทำงาน
บนเรือแต่ละลำเพื่อการบำรุงรักษาและการแก้ไขปัญหา พวกเขารายงานโดยตรงกับการจัดการเรือ ' แต่มีเส้นประองค์กรเมอร์ฟี่ .
บนชายฝั่ง rccl มีประมาณ 250 เซิร์ฟเวอร์ในไมอามี่ และอีก 45 ในวิชิตา ( ดังแสดงในงานนิทรรศการ 9
)ศูนย์ข้อมูลไมอามี่มีลักษณะและจำนวนของเซิร์ฟเวอร์ IBM เป็นแพลตฟอร์มเดสก์ทอปมาตรฐาน
, Compaq และ HP มาตรฐานและซัพพลายเออร์วินเทลเซิร์ฟเวอร์ , ซิสโก้
13 เครือข่าย
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)