To: Collections Manager From: Colle

To: Collections Manager
From: Collections Team
Subject: Collections Severity Strategy Testing – Personal Loans Portfolio

We understand you’ll be running some portfolio simulation tests to better determine our new collections strategy. We’d like to provide you with further details about our collections operations. We have segmented our accounts by credit score. For each of the credit score segments, you can test different collections strategies. Note that due to the legacy portfolio, you may have loans falling below your chosen cut-off score.

Based on the collection severity you assign (ranging from very gentle to very firm) we’ll treat the accounts accordingly. Examples of methods we’ll deploy based on your severity assignment include:

Treatment Examples: Contact Channel Examples:
• Pre-delinquent calling
• Letters
• Intensity variation
• Agency assignment
• Customer field visits
• Bankruptcy
• Credit bureau reporting
• Change collector script
• Consumer credit counseling
• Account closure
• Rewrites
• Reinstatements
• Settlements, Reages
• Legal, arbitrations
• Fee and/or interest rate reduction/elimination,
• Partial payment arrangements (PPA’s), match pays, etc.
• SMS/text
• Email
• Letters
• Telephone (home, work, mobile)
• VRU (inbound/outbound)
• Statement communication
• Branch
• Face-to-face/door knockers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถึง: ผู้จัดการชุด
จาก: ชุดทีม
เรื่อง: คอลเลกชันความรุนแรงกลยุทธ์การทดสอบ--พอร์ตสินเชื่อส่วนบุคคล

เราเข้าใจคุณจะใช้ทดสอบการจำลองบางผลงานเพื่อกำหนดกลยุทธ์ของเราชุดใหม่ดีกว่า เราอยากให้คุณ มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการเรียกเก็บเงินของเรา เราได้มาถูกแบ่งเป็นช่วงของบัญชี โดยเครดิตคะแนน สำหรับแต่ละเซกเมนต์คะแนนเครดิต คุณสามารถทดสอบกลยุทธ์ชุดแตกต่างกัน โปรดสังเกตว่า เนื่องจากผลงานเก่า คุณอาจมีสินเชื่อที่อยู่ด้านล่างของท่านตัดคะแนน

ตามความรุนแรงคอลเลกชันที่คุณกำหนด (ตั้งแต่อ่อนโยนมากบริษัทมาก) เราจะรักษาบัญชีตาม ตัวอย่างวิธีเราจะปรับใช้ตามกำหนดของความรุนแรง:

รักษาตัวอย่าง: ตัวอย่างช่องทางติดต่อ:
•โทรศัพท์ก่อนพ่อ
อักษร•
•การเปลี่ยนแปลงความเข้ม
•กำหนดหน่วยงาน
•ลูกค้าฟิลด์เข้าชม
•ล้มละลาย
•รายงานข้อมูลเครดิต
•การเก็บรวบรวมตรวจ
•สินเชื่อผู้บริโภคให้คำปรึกษา
•ปิดบัญชี
•แก้ไข
• Reinstatements
•การชำระเงิน Reages
•กฎหมาย arbitrations
•ค่าธรรมเนียมและ/หรืออัตราดอกเบี้ยลด/ตัด,
•จัดการการชำระเงินบางส่วน (มาสของ จับคู่จ่าย ฯลฯ
•ข้อความ SMS
•อีเมล
อักษร•
•โทรศัพท์ (บ้าน ทำงาน มือถือ)
• VRU (ขาเข้า/ขาออก)
•งบสื่อสาร
•สาขา
• Face-ไป-face/ประตู knockers

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ถึง: ผู้จัดการคอลเลกชัน
จาก: คอลเลกชันของทีม
เรื่อง: คอลเลกชันความรุนแรงการทดสอบกลยุทธ์ - ส่วนบุคคลสินเชื่อผลงานเราเข้าใจว่าคุณจะทำงานบางการทดสอบจำลองผลงานที่ดีในการกำหนดกลยุทธ์คอลเลกชันใหม่ของเรา เราต้องการที่จะให้คุณมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินงานของคอลเลกชันของเรา เราได้แบ่งบัญชีของเราโดยคะแนนเครดิต สำหรับแต่ละส่วนของคะแนนเครดิตของคุณสามารถทดสอบกลยุทธ์คอลเลกชันที่แตกต่างกัน ทราบว่าเนื่องจากผลงานเดิมที่คุณอาจจะมีเงินให้สินเชื่อลดลงต่ำกว่าคะแนนตัดที่คุณเลือกบนพื้นฐานของความรุนแรงของสะสมที่คุณกำหนด (ตั้งแต่อ่อนโยนมากที่ บริษัท มาก) เราจะรักษาบัญชีตาม ตัวอย่างของวิธีการที่เราจะปรับใช้ตามความรุนแรงที่ได้รับมอบหมายของคุณรวมถึงตัวอย่างการรักษา: ตัวอย่างติดต่อ Channel: • Pre-กระทำผิดเรียกจดหมาย• •การเปลี่ยนแปลงความเข้มของหน่วยงานที่ได้รับมอบหมาย• •การเข้าชมสนามลูกค้า•ล้มละลาย•รายงานเครดิตบูโร•เปลี่ยนสคริปต์สะสม•ผู้บริโภค ให้คำปรึกษาสินเชื่อ•ปิดบัญชี•การเขียนซ้ำReinstatements • •ชำระหนี้ Reages •กฎหมายอนุญาโตตุลาการ•ค่าธรรมเนียมและ / หรืออัตราดอกเบี้ยลด / ขจัด•การเตรียมการชำระเงินบางส่วนระยะยาว (PPA) ในการแข่งขันจ่าย ฯลฯ• SMS / ข้อความ•ส่งจดหมาย• • โทรศัพท์ (บ้านที่ทำงานมือถือ) • VRU (ขาเข้า / ขาออก) การสื่อสาร•งบ•สาขาKnockers • Face-to-face/door

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

: คอลเลกชันจากผู้จัดการทีม : คอลเลกชัน
เรื่อง : คอลเลกชันของกลยุทธ์การทดสอบ–เงินให้สินเชื่อส่วนบุคคลผลงาน

เราเข้าใจคุณจะดำเนินการบางทดสอบจำลองผลงานดีกว่า กำหนดกลยุทธ์ คอลเลกชันของเราใหม่ เราต้องการให้คุณมีรายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับการปฏิบัติงาน คอลเลกชันของเรา เราได้แบ่งบัญชีผู้ใช้ของเรา ด้วยคะแนนเครดิตสำหรับแต่ละของคะแนนเครดิตของกลุ่ม คุณสามารถทดสอบกลยุทธ์คอลเลกชันที่แตกต่างกัน โปรดทราบว่าเนื่องจากมรดกผลงาน คุณอาจจะมีเงินตกลงมาด้านล่าง จุดตัดที่เลือกของคุณ

ขึ้นอยู่กับคอลเลกชันความรุนแรงที่คุณกำหนด ( ตั้งแต่อ่อนโยนมากแน่นมาก ) เราจะรักษาบัญชีตาม ตัวอย่างของวิธีการที่เราจะปรับใช้ตามงานของคุณรวมถึง :

?ตัวอย่าง : ตัวอย่างช่องทางการติดต่อ :
-

- โทรก่อนพวกตัวอักษร - เข้มรูปแบบ
-
- ) งานลูกค้าชม
-
- ล้มละลายเขตข้อมูลเครดิตรายงาน
-
เปลี่ยนเก็บสคริปต์บริการปรึกษาสินเชื่อเพื่อผู้บริโภค
-
-
- ปิดบัญชี เขียนใหม่ reinstatements
-
- reages ชำระหนี้ กฎหมาย ตัดสิน . ,
- ค่าธรรมเนียม และ / หรือ การลดอัตราดอกเบี้ย / ขจัด
- การจ่ายเงินบางส่วนการจัดเรียง ( PPA ) จับคู่จ่าย ฯลฯ
-

- ข้อความ SMS / อีเมล์ - จดหมาย
- โทรศัพท์บ้าน , งาน , มือถือ )
- มจธ. ( ขาเข้า )
-
-
- งบสื่อสารสาขาหน้าหน่มน้ม
/ ประตู