Ticket typesThere are three types o

Ticket types
There are three types of tickets: service request, incident, and problem.
 A service request ticket documents the requestor’s
interaction with the Service Desk and contains a
request for some sort of service.
 The requested service might be to resolve incidents.
Incidents are disruptions or potential disruptions in service availability or quality, and are tracked with an incident ticket.
 These incidents can stem from problems. A problem is the underlying cause of one or more incidents, and is then tracked with problem tickets.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประเภทของตั๋วมีสามประเภทของบัตร: บริการการร้องขอ เหตุการณ์ และปัญหา A บริการบัตรขอเอกสารของผู้การโต้ตอบกับเคาน์เตอร์บริการ และประกอบด้วยการขอเรียงลำดับบางอย่างของบริการบริการที่ร้องขออาจจะแก้ไขปัญหาเหตุการณ์หยุดชะงักหรือหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นในบริการหรือคุณภาพ และติดตาม ด้วยตั๋วมีปัญหากรณีปัญหาเหล่านี้สามารถเกิดจากปัญหา ปัญหาเป็นสาเหตุของเหตุการณ์มากกว่า หนึ่ง แล้วติดตาม ด้วยปัญหาตั๋ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประเภทตั๋ว
มีสามประเภทของตั๋ว: การร้องขอบริการ, เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและปัญหา.
ตั๋วร้องขอบริการเอกสารการร้องขอของ
การมีปฏิสัมพันธ์กับโต๊ะบริการและมี
การร้องขอสำหรับการจัดเรียงของการให้บริการบางส่วน.
บริการที่ร้องขออาจจะมีการแก้ไขเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมีการหยุดชะงักหรือหยุดชะงักที่มีศักยภาพในการบริการที่มีคุณภาพและมีการติดตามที่มีตั๋วเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น.
เหตุการณ์เหล่านี้สามารถเกิดจากปัญหาที่เกิดขึ้น ปัญหาที่เป็นสาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่าและมีการติดตามแล้วกับตั๋วปัญหา