Brander-Brown, J. and McDonnell, B. (1995), “The balanced scorecard: short-term guest or long-term resident?”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 7 Nos 2/3, pp. 7-11
แบรนเดบราวน์, เจและ McDonnell, B. (1995), "ดุลยภาพมีผู้เข้าพักระยะสั้นหรือผู้อยู่อาศัยในระยะยาว?" วารสารนานาชาติของการจัดการการต้อนรับร่วมสมัยฉบับ 7 Nos 2/3, pp. 7-11