Responding to MessagesRespond to bu

Responding to Messages

Respond to buyer messages within 24 hours, including on weekends and holidays. Auto-responders are not considered a valid response.

If your message response time is affecting your overall seller rating, the following suggestions may help ensure that you respond to buyer messages within 24 hours:

Review the Contact Response Time table on your Customer Metrics page to monitor your list of open responses.
Make sure that buyer messages are not being blocked by your e-mail program's spam filter.
Even if you can't resolve a buyer's concern immediately, you still need to respond to their e-mail within 24 hours to let them know you are investigating their request. Provide a date by which they can expect a resolution.
If a message does not require a response (for example, a "thank you" message), then make sure you mark it as "No Response Required."
Learn more about the Buyer-Seller Messaging Service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตอบสนองข้อความตอบข้อความของผู้ซื้อภายใน 24 ชั่วโมง รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด Responders อัตโนมัติจะถือว่าการตอบสนองที่ถูกต้องถ้าเวลาตอบข้อความของคุณมีผลต่อการขายโดยรวมของการจัดอันดับ คำแนะนำต่อไปนี้อาจช่วยให้มั่นใจว่า คุณตอบข้อความของผู้ซื้อภายใน 24 ชั่วโมง:ตรวจสอบตารางเวลาตอบผู้ติดต่อบนหน้าวัดลูกค้าเพื่อตรวจสอบรายการของการตอบสนองที่เปิดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ข้อความที่ผู้ซื้อไม่ถูกถูกบล็อค โดยตัวกรองสแปมของโปรแกรมอีเมแม้ว่าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของผู้ซื้อทันที คุณยังคงต้องตอบอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อแจ้งให้ทราบคุณจะตรวจสอบคำขอของพวกเขา แสดงวันที่ซึ่งพวกเขาสามารถคาดหวังความละเอียดถ้าข้อความไม่ต้องการตอบสนอง (ตัวอย่าง มีข้อความ "ขอบคุณ"), แล้วให้แน่ใจว่า คุณทำเครื่องหมายเป็น "ไม่ตอบสนองต้องการ"เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ซื้อผู้ขายส่งบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การตอบสนองต่อข้อความตอบข้อความผู้ซื้อภายใน 24 ชั่วโมงรวมทั้งวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด Responders อัตโนมัติจะไม่พิจารณาการตอบสนองที่ถูกต้อง. หากเวลาการตอบสนองข้อความของคุณมีผลกระทบต่อการจัดอันดับผู้ขายโดยรวมของคุณคำแนะนำต่อไปนี้อาจช่วยให้มั่นใจว่าคุณตอบสนองต่อข้อความของผู้ซื้อภายใน 24 ชั่วโมง: ตรวจสอบตารางเวลาตอบสนองตัวชี้วัดในการติดต่อลูกค้าของคุณหน้าไปยัง ตรวจสอบรายชื่อของการตอบสนองของคุณเปิด. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่ผู้ซื้อจะไม่ถูกบล็อกโดยทาง e-mail ของโปรแกรมตัวกรองสแปมของคุณ. แม้ว่าคุณจะไม่สามารถแก้ปัญหาความกังวลของผู้ซื้อทันทีคุณยังคงต้องตอบสนองต่ออีเมลของพวกเขาภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังตรวจสอบคำขอของพวกเขา ระบุวันโดยที่พวกเขาสามารถคาดหวังความละเอียด. ถ้าข้อความไม่จำเป็นต้องมีการตอบสนอง (ตัวอย่างเช่น "ขอบคุณ" ข้อความ) จากนั้นให้แน่ใจว่าคุณทำเครื่องหมายเป็น "ตอบไม่จำเป็น." เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยว Buyer- บริการส่งข้อความขาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การตอบสนองต่อข้อความ

ตอบข้อความผู้ซื้อภายใน 24 ชั่วโมง รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด Responders อัตโนมัติ ไม่ถือว่าเป็นคำตอบที่ถูกต้อง

ถ้าเวลาการตอบสนองของคุณข้อความที่มีผลต่อการประเมินผู้ขายของคุณโดยรวม ข้อเสนอแนะต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณตอบสนองต่อข้อความผู้ซื้อภายใน 24 ชั่วโมง :

ทบทวนการติดต่อตารางบนหน้าเว็บสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อตรวจสอบรายชื่อการตอบสนองของคุณเปิด
ให้แน่ใจว่าข้อความผู้ซื้อไม่ได้ถูกบล็อกโดยตัวกรองสแปมอีเมล์ โปรแกรม
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาของผู้ซื้อทันที คุณยังต้องตอบอีเมล์ภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อให้พวกเขา รู้ว่าคุณจะตรวจสอบคำขอของพวกเขาให้วันที่ที่พวกเขาสามารถคาดหวังความละเอียด .
ถ้าข้อความไม่ต้องการตอบสนอง ( ตัวอย่างเช่น , " ขอบคุณ " ข้อความ ) แล้วให้แน่ใจว่า คุณมาร์ค มันเป็น " ไม่มีการตอบสนองต้อง . "
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ขายผู้ซื้อส่งข้อความบริการ