content analyses to investigate web pages of medical travel facilitator
websites to identify contents and services offered to the
prospective medical tourist and to compare and contrast the
information and services across businesses located on each of five
continents.
As research has demonstrated that website content and
marketing features significantly contribute to the effective delivery
of messages, quality of products and services, and brand image in
hospitality and tourism (Perdue, 2001), significant number of
studies have examined the web content of hospitality and tourism
organizations in terms of marketing and design elements, and
provided practices from a single international location such as
Turkey, Greece, Macau, Taiwan, and Australia, or the U.S.
These studies included, but not limited to, the content analyses
of websites of regional tourism organizations (Benckendorff &
Black, 2000), e-marketing strategies used by hotels (Sigala, 2001),
web-based marketing and e-commerce by international hotel and
tour wholesalers (Wan, 2002), luxury and upscale hotels' site
design characteristics (interactivity, navigation, and functionality)
and marketing practices on Internet (Baloglu & Pekcan, 2006), web
design and content of travel intermediaries such as convention and
visitors bureaus (CVBs), travel agents, and destination marketing
organizations(DMOs) (Ha & Love, 2005; Kim, Yuan, Goh, & Antun,
2009; Roney & Ozturan, 2006), and image building and branding
elements used on travel and U.S. state tourism websites (Choi,
Lehto, & Morrison, 2007; Lee, Cai, & O'Leary, 2006).
Medical facilitation is a growth industry, as the number of US
citizens traveling abroad for medical services has been doubling
each year since 2003, and its expansion was projected last summer
to continue to potentially over 23 million by 2017 (Keckley, 2008).
While world tourism in general is predicted to contract 7.9% in 2009
due to worldwide economic circumstances (Myers, 2009), Deloitte
issued a revised projection in fall, 2009, projecting more modest
growth; however, increases of outbound US travelers by 35% per
year are still projected through 2012 (Keckley, 2009). This recent
iteration of medical tourism is attributed to Thailand's promotion of
such health services in 1998 when its economy caused both its
medical and hospitality industries to languish, so it merged its
combined infrastructure capabilities to market to foreign visitors in
need of treatments (Gahlinger, 2008).
2. Literature review
2.1. Medical tourism and facilitators
From that recent metamorphosis in health travel as more travelers
from more developed nations journey to lesser developed
ones for care, and in response to demand, the number of destinations
promoting medical services has greatly expanded to over 50
nations (Gahlinger, 2008; Shult, 2006; Woodman, 2008), with
some targeting a specific treatment focus while others are offering
a wide-ranging scope of medical services (Bookman & Bookman,
2007; Gahlinger, 2008; Hancock, 2006; Woodman, 2008). There
are now destinations marketing to such travelers on every one of
the world's continents save Antarctica, giving potential travelers
a wide array of selection possibilities. This has been quietly supported
by some health insurance providers; as of spring, 2009, 11%
of all employers in the US providing health coverage to their
employees provide medical tourism as an option (Stephano &
Edelheit, 2009).
It is generally asserted, but as of yet unproven, that the driving
motivator for such travelers is cost savings. Yet, that explanation is
a dull instrument by which to explain the totality of this
phenomenon, for it may potentially explain the most common
“push” factor spurring the consideration of such travel, but it does
little to explain a specific destination's appeal, or the “pull” factors
(Dann, 1977). Nor does it account for the potential for combining
surgery with a restful vacation, as is frequently hyped in the
popular media when it is reporting on medical tourism, or the
desire for medical procedures not available in the United States. For
a trend that has such steep and healthy growth projections, little is
yet known about the “medical tourist” who journeys outside of the
country for medical treatment.
The void of knowledge receives little relief from studies of other
forms of tourism as it is not yet demonstrated that individuals
traveling to receive health care will necessarily share the same
motivations, priorities, and criteria for site selection as those who
travel either for leisure or business purposes. Also unexplored is
how this purpose of travel, which is the first tourism genre to have
fully started in its modern form after the existence of the internet,
has been facilitated, perhaps even essentially created, through the
worldwide web.
However, studying medical travelers presents some unique
challenges not faced in other tourism research. Most notably, due to
the involvement of medical treatment, many of the sources which
might help identify this cadre of individuals for study are legally
bound to confidentiality. This especially includes hospitals, doctors,
and medical tourism facilitators (similar to medical travel agents),
who would otherwise be the clearest sources for contacts.
Thus, medical travelers must self-identify in order to be
studied, and this poses the probability of a skewed representation
of the population. This seems especially true of the traveler for
major surgery, as the anecdotal stories of such surgical and travel
reports found in literature and on the internet nearly all indicate
a positive and successful experience (an example of such literature
is Grace, 2007). In these reports, the traveler frequently
becomes an evangelist for medical travel, providing interesting
insights but not material from which generalizations may be
built.
Studies of leisure traveler motivation identify self-esteem
enhancement and social approval as factors in both the decision
to travel and in selecting a destination (Sirgy & Su, 2000). Such
motives may enhance the likelihood of a leisure traveler discussing
his or her experiences. For the medical tourist, however, it is not
clear that such motivations are at the forefront, and the sensitivity
of health needs may be a limiting factor regarding who will be
willing to discuss their experiences. Indeed, medical tourism
facilitators report that generally somewhere within the potential
medical tourist's circle of friends and family there will exist some
individuals who voice concern and sometimes heated opposition to
the idea of overseas travel for medical treatment (Marsek & Sharpe,
2009), thereby encouraging even greater privacy and selectivity in
choosing with whom the experiences will be discussed. Even those
returning from successful surgery commonly are met with skepticism
(Marsek & Sharpe, 2009), so hesitation to discuss one's
experience is an understandable result.
Additionally, some forms of medical treatment, rather elective
or necessary, may be such that individuals may wish them to
remain confidential. Hysterectomies, prostate surgery, or cosmetic
operations (Marsek & Sharpe, 2009) are only a few examples of
procedures for which previous travelers may hesitate to share their
medical travel experiences.
Attempting to learn of this population's needs and expectations
might therefore initially be approached from the point of view of
the service provider. Hospitals and hotels each play important roles
in the experience of the medical tourist, but each has a specific part
it contributes. Of broader scope is the medical tourism facilitator,
who is in contact with the traveler from the planning stages of the
trip through the travel, and as follow-up upon the guest's return
home.
การวิเคราะห์เพื่อศึกษาเนื้อหาของหน้าเว็บของเว็บไซต์ที่ให้บริการด้านการแพทย์เพื่อระบุเนื้อหาและ
บริการให้กับนักท่องเที่ยวทางการแพทย์ในอนาคต และเพื่อเปรียบเทียบและความคมชัด
ข้อมูลและบริการทางธุรกิจที่ตั้งอยู่ในแต่ละห้า
เป็นทวีป การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาเว็บไซต์และการตลาดคุณสมบัติอย่างมากส่งผลให้
จัดส่งที่มีประสิทธิภาพข้อความที่มีคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ และภาพลักษณ์ใน
การบริการและการท่องเที่ยว ( Perdue , 2001 ) , จำนวนมาก
มีการศึกษาตรวจสอบเนื้อหาเว็บและการท่องเที่ยว
องค์กรในแง่ของการตลาด และองค์ประกอบของการออกแบบและ
ให้แนวทางปฏิบัติจากต่างประเทศเดี่ยวสถานที่เช่น
ตุรกี , กรีซ , มาเก๊า , ไต้หวัน และ ออสเตรเลีย หรือ อเมริกา
เหล่านี้เรียนรวมแต่ไม่ จำกัด เนื้อหาของเว็บไซต์ขององค์กรการวิเคราะห์
ท่องเที่ยวภูมิภาค ( benckendorff &
สีดำ , 2000 ) ในการใช้กลยุทธ์การตลาดโรงแรม ( sigala , 2001 ) , การตลาดบนเว็บและ e - commerce โดย
ทัวร์โรงแรมระหว่างประเทศและค้าส่ง ( วาน , 2002 ) , หรูหราและโรงแรมหรู ลักษณะการออกแบบเว็บไซต์
( การติดต่อสื่อสารนำทางและฟังก์ชัน )
,และการตลาดการปฏิบัติบนอินเทอร์เน็ต ( baloglu & pekcan , 2006 ) , การออกแบบเว็บและเนื้อหาของการเดินทาง
ตัวกลางเช่นการประชุมและผู้เข้าชมงาน (
cvbs ) , ตัวแทนท่องเที่ยวและองค์กรการตลาด
ปลายทาง ( dmos ) ( ฮา&รัก , 2005 ; คิม , หยวน , โก &นทุน
โรนีย์& , 2009 ozturan , 2006 ) , และการสร้างภาพลักษณ์และตราสินค้า
องค์ประกอบที่ใช้ในการเดินทางและสหรัฐอเมริการัฐการท่องเที่ยวเว็บไซต์ ( ชอย lehto
,&มอร์ริสัน , 2007 ; ลี ไช่ & โอ ' เลียรี่ , 2006 ) .
อำนวยความสะดวกทางการแพทย์เป็นอุตสาหกรรมการเจริญเติบโต เป็นเลขของเรา
ประชาชนเดินทางไปต่างประเทศสำหรับบริการทางการแพทย์ได้รับสองเท่า
ในแต่ละปีตั้งแต่ปี 2003 และขยายกำลังฉายช่วงฤดูร้อน
ต่อไปอาจมากกว่า 23 ล้านบาท ( keckley โดย 2017 , 2008 ) .
ในขณะที่การท่องเที่ยวโลกโดยทั่วไป คาดว่าจะหดตัว 7.9% ในปี 2009
เนื่องจากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจทั่วโลก ( Myers , 2009 ) , ดีลอยท์
ออกแก้ไขฉายในฤดูใบไม้ร่วง 2009 , ฉายการเจริญเติบโตเจียมเนื้อเจียมตัว
เพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวขาออกเราโดย 35% ต่อปียังฉายผ่าน
2012 ( keckley , 2009 ) รูปนี้ล่าสุด
ของการท่องเที่ยวทางการแพทย์จากโปรโมชั่นของประเทศไทย
บริการสุขภาพเช่นในปี 1998 เมื่อเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นทั้งของ
ทางการแพทย์และการบริการอุตสาหกรรมให้เหี่ยว มันผสานความสามารถของระบบรวมเพื่อตลาด
ต้องการนักท่องเที่ยวต่างประเทศในการรักษา ( gahlinger 2008 )
2 การทบทวนวรรณกรรม
2.1 . การท่องเที่ยวทางการแพทย์และอุปกรณ์จากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการเดินทาง
สุขภาพเป็นนักท่องเที่ยวจากประเทศพัฒนาน้อยกว่าการเดินทางไปพัฒนา
คนที่ดูแล และในการตอบสนองต่อความต้องการหมายเลขปลายทาง
ส่งเสริมการบริการทางการแพทย์มีการขยายอย่างมากกว่า 50
สหประชาชาติ ( gahlinger , 2008 ; shult , 2006 ; ตัดไม้ , 2008 ) โดยมีเป้าหมายมุ่งเน้นการรักษาเฉพาะ
บางส่วนในขณะที่คนอื่นเสนอ
ขอบเขตไพศาลของการบริการทางการแพทย์ ( บุ๊คแมน&บุ๊คแมน 2007 , 2008 ;
; gahlinger แฮนค็อก , 2549 , ; ตัดไม้ , 2008 ) มี
ตอนนี้สถานที่การตลาดเช่นนักท่องเที่ยวทุกคน
ทวีปทั่วโลกช่วยแอนตาร์คติก ให้นักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพ
หลากหลายของความเป็นไปได้ที่เลือก นี้ได้รับการสนับสนุนโดยเงียบๆ
บางผู้ให้บริการประกันสุขภาพ ในฤดูใบไม้ผลิ 2009 , 11 %
ของนายจ้างในสหรัฐฯ ให้ความคุ้มครองสุขภาพพนักงาน
ให้แพทย์การท่องเที่ยวเป็นตัวเลือก ( stephano edelheit &
,2552 ) .
ก็มักกล่าวอ้าง แต่ได้พิสูจน์ว่าขับรถ
motivator สำหรับนักเดินทางเช่นคือการประหยัดต้นทุน แต่ที่อธิบาย
เครื่องดนตรีทึบซึ่งจะอธิบายผลของปรากฏการณ์นี้
, มันอาจอธิบายที่พบบ่อยที่สุด
" ดัน " ปัจจัยกระตุ้นการพิจารณาการท่องเที่ยวดังกล่าว แต่ก็ไม่ได้เล็ก ๆน้อย ๆที่จะอธิบาย
เฉพาะปลายทางของอุทธรณ์หรือ " ดึง " ปัจจัย
( แดนน์ , 1977 ) หรือไม่ก็บัญชีสำหรับศักยภาพรวม
ศัลยกรรมกับวันหยุดพักผ่อน เป็นบ่อยมาก hyped ในสื่อ
เป็นที่นิยมเมื่อมันรายงานเกี่ยวกับการท่องเที่ยวทางการแพทย์ หรือต้องการการรักษา
ไม่สามารถใช้ได้ในสหรัฐอเมริกา สำหรับ
แนวโน้มที่มีการเติบโตดังกล่าวสูงชันและมีสุขภาพดีน้อย
ยังทราบเกี่ยวกับ " นักท่องเที่ยวทางการแพทย์ " ที่การเดินทางนอกประเทศสำหรับการรักษาทางการแพทย์
.
ช่องว่างของความรู้ที่ได้รับจากการศึกษาอื่น ๆเล็ก ๆน้อย ๆโล่งอก
รูปแบบของการท่องเที่ยวมันไม่ได้แสดงให้เห็นว่าบุคคล
เดินทางเพื่อรับการดูแลสุขภาพจะต้องแบ่งปันกัน
แรงจูงใจ , ลำดับความสำคัญ และเกณฑ์ในการเลือกไซต์ เป็นคนที่
การเดินทางไม่ว่าจะเพื่อการพักผ่อนหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ยังเป็นวิธีนี้ unexplored
วัตถุประสงค์ของการเดินทาง ซึ่งเป็นรูปแบบการท่องเที่ยวแรกที่ได้เริ่มในรูปแบบทันสมัย
อย่างเต็มที่หลังจากการดำรงอยู่ของอินเทอร์เน็ต
ได้รับความสะดวก บางทีแม้แต่หลักสร้างผ่าน
เว็บทั่วโลก แต่นักท่องเที่ยวทางการแพทย์เรียนเสนอเฉพาะบางความท้าทายที่ไม่ประสบในการวิจัยการท่องเที่ยว
อื่น ๆโดยเฉพาะ เนื่องจาก
ความเกี่ยวพันของการรักษาทางการแพทย์หลายแหล่งซึ่ง
อาจช่วยระบุนี้ cadre ของบุคคลเพื่อการศึกษากฎหมาย
ผูกพันกับความลับ นี้โดยเฉพาะ รวมถึงโรงพยาบาล , แพทย์ ,
และผู้สนับสนุนการท่องเที่ยวทางการแพทย์ ( คล้ายกับ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวทางการแพทย์ ) ,
ที่มิฉะนั้นจะชัดเจนแหล่งที่มาสำหรับติดต่อ .
ดังนั้นคน แพทย์ต้องระบุตนเองเพื่อเป็น
ศึกษาและนี้ poses ความน่าจะเป็นของเบ้
เป็นตัวแทนของประชากร นี้จะเป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งของนักท่องเที่ยวสำหรับ
การผ่าตัดเป็นหลัก เช่น เรื่องเล็ก ๆราคาประหยัด ท่องเที่ยว
รายงานพบในวรรณคดีและในอินเทอร์เน็ตเกือบทั้งหมดระบุ
ประสบการณ์ในเชิงบวกและประสบความสำเร็จ ( ตัวอย่างของวรรณคดีดังกล่าว
เกรซ2007 ) ในรายงานนี้ นักเดินทางบ่อย
กลายเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐสำหรับการท่องเที่ยวทางการแพทย์ การให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจ
แต่วัสดุไม่ซึ่งอาจจะมาจากการสร้างแรงจูงใจ
.
ศึกษาเพื่อการท่องเที่ยว ระบุเพิ่มความนับถือตนเองและสังคม เป็นปัจจัยในการอนุมัติ
เดินทาง ทั้งการตัดสินใจในการเลือกปลายทาง ( sirgy &ซู , 2000 ) . เช่น
แรงจูงใจอาจเพิ่มโอกาสของนักเดินทางคุย
ประสบการณ์ของเขาหรือเธอ สำหรับการท่องเที่ยวทางการแพทย์ อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ชัดเจนว่าแรงจูงใจเช่น
อยู่ในแถวหน้า และความไว
ความต้องการสุขภาพอาจเป็นปัจจัยจำกัดเกี่ยวกับคนที่จะได้รับ
ยินดีที่จะหารือเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา จริง , รายงานการจัดการการท่องเที่ยวทางการแพทย์ที่มักจะอยู่ในศักยภาพ
แพทย์ท่องเที่ยวเป็นวงกลมของเพื่อนและครอบครัว จะมีอยู่บาง
บุคคลที่เสียงกังวล และอุ่น บางครั้งการต่อสู้กับ
ความคิดของเดินทางไปต่างประเทศสำหรับการรักษาทางการแพทย์ ( marsek ชาร์ป
& , 2009 ) จึงให้ความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในการเลือกและการเลือกเกิดกับใคร
ประสบการณ์จะได้รับการพิจารณา แม้ผู้
กลับมาจากการผ่าตัดที่ประสบความสำเร็จมักจะได้พบกับความสงสัย
( marsek & ชาร์ป , 2009 ) ดังนั้นลังเลเพื่อหารือเกี่ยวกับประสบการณ์อันเป็นผล
เข้าใจได้ง่าย นอกจากนี้ บางรูปแบบของการรักษาทางการแพทย์ แต่วิชาเลือก
หรือจำเป็น อาจจะเช่นที่บุคคลอาจต้องการให้
ยังคงเป็นความลับ hysterectomies ผ่าตัดต่อมลูกหมาก หรือการผ่าตัดเครื่องสำอาง
( marsek ชาร์ป& ,2009 ) เป็นเพียงไม่กี่ตัวอย่าง
ขั้นตอนซึ่งก่อนหน้านี้นักท่องเที่ยวอาจลังเลที่จะแบ่งปันประสบการณ์การท่องเที่ยวทางการแพทย์
.
อยากเรียนรู้ความต้องการของประชากรและความคาดหวัง
อาจดังนั้นเริ่มแรกได้รับการทาบทามจากมุมมองของ
ผู้ให้บริการ โรงพยาบาลและโรงแรม เล่นแต่ละบทบาท
ในประสบการณ์ของการท่องเที่ยวทางการแพทย์แต่จะมีเฉพาะส่วน
มันเสนอ ขอบเขตที่กว้างขึ้นคือ การท่องเที่ยวทางการแพทย์ผ่าน
ผู้ที่ติดต่อกับนักเดินทางจากขั้นตอนการวางแผน
ทริปตลอดการเดินทาง และ ติดตามผล เมื่อแขกกลับ
บ้าน
การแปล กรุณารอสักครู่..
