The data revealed that customer focus was a significant positive predictor of product/service quality, F (1, 161) = 134.71, β = 0.68, R2 = .46, p < .01. The effect size, as defined by Cohen (1988), was large (0.85). β showed a positive relationship, meaning that as customer focus increased, product/service quality increased. R2 indicated that 46% of the variability of product service quality was attributed to customer focus. P < .01 indicated that the relationship between customer focus and product/service quality was statistically significant and was probably not due to chance. A t value of 11.61 indicated a statistically significant measure of the relationship between customer focus and product/service quality. B measured the slope of the line and indicated for every one-unit change in customer focus, product service quality increased by 0.73. This indicated that the predictor accounted for a significant amount of variation in the criterion. This suggests that product/service quality significantly increased with increasing levels of customer focus.
ข้อมูลที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นทำนายพฤติกรรมของคุณภาพของผลิตภัณฑ์ / บริการ , f ( 1 , 161 ) = 134.71 บีตา , 0.68 , R2 = . 46 , p < . 01 ผลขนาด , กําหนดโดย โคเฮน ( 1988 ) , ใหญ่ ( 0.85 ) บีตาแสดงความสัมพันธ์ทางบวก หมายถึง ที่เน้นลูกค้าเพิ่มมากขึ้น สินค้า / บริการที่มีคุณภาพเพิ่มขึ้น อาร์ทูพบว่า 46% ของการบริการคุณภาพผลิตภัณฑ์โดยเน้นลูกค้า P < . 01 พบว่า ความสัมพันธ์ระหว่างโฟกัสลูกค้าและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ / บริการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ และคงไม่ได้ เนื่องจาก โอกาส T ค่า 11.61 พบวัดนัยสำคัญทางสถิติของความสัมพันธ์ระหว่างโฟกัสลูกค้าและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ / บริการ B วัดความชันของเส้นและพบทุกหน่วยหนึ่งเปลี่ยนแปลงโฟกัสลูกค้า คุณภาพสินค้าบริการเพิ่มขึ้น 0.73 . นี้ พบว่า ตัวแปรที่เป็นจำนวนเงินที่สำคัญของการเปลี่ยนแปลงในเกณฑ์ นี้แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ / บริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น ด้วยการเพิ่มระดับของการมุ่งเน้นลูกค้า
การแปล กรุณารอสักครู่..
