• Open questions encourage the clie

• Open questions encourage the client to express herself. They often begin with a question word: What result have you observed? What feeling? What concern? What do you think? What times? How do you...?
• Closed and fixed-alternative questions limit the clients' responses to yes / no / alternatives. They often begin with a verb: So you want... If I understand you correctly, you have... You often... You are hesitating between ... and ...
• The client's situation corresponds to how she talks about herself.
• The client's expectations correspond to what she is looking for. The verbs she uses are generally: I want, I wish, It should, I desire, I am looking for, I would like...; or a "yes" to a closed question such as "If I understand you correctly, you wish to be able to..."

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•เปิดคำถามให้ลูกค้าแสดงตัวเอง พวกเขามักจะเริ่มต้น ด้วยคำถาม: ผลอะไรมีคุณสังเกตหรือไม่ ความรู้สึกอะไร กังวลอะไรหรือไม่ เธอคิดว่าไง เวลาอะไร อย่างไรคุณ...•ปิด และคำถามอื่นจำกัดของลูกค้าตอบใช่ / ไม่ / แทน พวกเขามักจะขึ้นต้น ด้วยกริยา: ดังนั้นคุณต้อง... ถ้าผมเข้าใจคุณอย่างถูกต้อง คุณมี... คุณมักจะ... คุณคือ hesitating ระหว่าง... และ...•สถานการณ์ของลูกค้าสอดคล้องกับวิธีที่เธอพูดเกี่ยวกับตัวเอง•ความคาดหวังของลูกค้าสอดคล้องกับสิ่งที่เธอกำลังมองหา คำกริยาที่เธอใช้อยู่โดยทั่วไป: ต้อง ฉันต้องการ ควร ฉัน ต้องการ หา อยาก...; หรือ "ใช่" คำถามปิดเช่น "ถ้าฉันเข้าใจคุณอย่างถูกต้อง คุณต้องการจะ..."

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•คำถามที่เปิดสนับสนุนให้ลูกค้าที่จะแสดงตัวเอง พวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยคำว่าคำถาม: อะไรผลที่คุณสังเกตเห็น? สิ่งที่รู้สึก? สิ่งที่กังวล? คุณคิดอย่างไร? สิ่งที่ครั้ง? คุณจะ ... ?
คำถาม•ปิดและคงทางเลือกที่ จำกัด การตอบสนองของลูกค้าที่จะใช่ / ไม่ใช่ / ทางเลือก พวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยคำกริยา: ดังนั้นคุณจึงต้องการ ... ถ้าผมเข้าใจคุณอย่างถูกต้องคุณมี ... คุณมักจะ ... คุณยังลังเลระหว่าง ... และ ...
•สถานการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกับวิธีการที่เธอพูดคุยเกี่ยวกับ ตัวเอง.
•ความคาดหวังของลูกค้าที่สอดคล้องกับสิ่งที่เธอกำลังมองหา คำกริยาที่เธอใช้โดยทั่วไปจะมีฉันต้องการฉันต้องการมันควรฉันต้องการฉันกำลังมองหาฉันต้องการ ... ; หรือว่า "ใช่" เป็นคำถามที่ปิดเช่น "ถ้าผมเข้าใจคุณอย่างถูกต้องคุณต้องการที่จะสามารถที่จะ ... "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เปิดคำถามให้ลูกค้า - แสดงเอง พวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยคำถามว่า " คุณพบอะไร ? รู้สึกอะไร ? กังวลอะไร ? คุณคิดอย่างไร ? เวลาอะไร ? คุณ . . . . . . . ?
- ปิดและแก้ไขคำถาม จำกัด ทางเลือกของลูกค้าตอบ ใช่ / ไม่ใช่ / ทางเลือก พวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยกริยา : ดังนั้น คุณต้องการ . . . . . . . ถ้าผมเข้าใจไม่ผิด คุณจะ . . . . . . .คุณมักจะ . . . . . . . คุณกำลังลังเลระหว่าง . . . . . . . และ . . . . . . สถานการณ์ของลูกค้า
- สอดคล้องกับวิธีที่เธอพูดถึงตัวเอง
- ของความคาดหวังของลูกค้าสอดคล้องกับสิ่งที่เธอตามหา กริยาที่เธอใช้โดยทั่วไป : ที่ฉันต้องการ ฉันต้องการมัน ฉันต้องการ ฉันต้องการ ฉันต้องการ . . . . . . . ; หรือ " ค่ะ " เป็นคำถามปลายปิด เช่น " ถ้าผมเข้าใจไม่ผิด คุณต้องการที่จะ . . . "