Tourism organisations therefore nee

Tourism organisations therefore need to recognise these changes and to develop personalised services to address individual needs. Proactive services may be offered based on the anticipated needs resulting from known/declared or previously experienced customer profiles. Reactive services should be designed to meet the needs of customers following incidents or external environment factors. In order to achieve customer centricity, organisations need to integrate all their systems and develop mechanisms for both recording customer reaction to stimulus and also for providing suggestions to both employees and the customers themselves. An off the cuff complaint at the pool bar of a hotel, for example, can be channelled through the system and resolved on the spot. Equally requests and concerns during the reservation process should be passed on to the personnel that are developed for product delivery.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

องค์กรการท่องเที่ยวดังนั้นจำเป็นใน การจดจำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และ เพื่อพัฒนาบริการแบบส่วนตัวไปอยู่ บริการเชิงรุกอาจเสนอตามความต้องการที่คาดว่าจะเกิดจากลูกค้ารู้จักประกาศ หรือมีประสบการณ์ก่อนหน้านี้ บริการปฏิกิริยาควรจะออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีต่อเหตุการณ์หรือปัจจัยแวดล้อมภายนอก เพื่อให้บรรลุผิ องค์กรจำเป็นต้องรวมระบบทั้งหมด และพัฒนากลไก สำหรับปฏิกิริยาทั้งลูกค้าบันทึกการกระตุ้นเศรษฐกิจ และยังให้คำแนะนำแก่พนักงานและลูกค้าตัวเอง การปิดข้อมือ ร้องเรียนที่บาร์สระว่ายน้ำของโรงแรม เช่น สามารถ channelled ผ่านระบบ และแก้ไขในจุดนี้ เท่า ๆ กัน ร้องขอและความกังวลในระหว่างการจองควรส่งต่อบุคลากรที่พัฒนาขึ้นสำหรับการจัดส่งสินค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

องค์กรการท่องเที่ยวดังนั้นจึงจำเป็นต้องรับรู้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และการพัฒนาบริการส่วนบุคคลที่จะตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล บริการเชิงรุกอาจถูกนำเสนอบนพื้นฐานของความต้องการที่คาดว่าจะเกิดจากการที่รู้จักกัน / ประกาศหรือมีประสบการณ์ก่อนหน้านี้โปรไฟล์ของลูกค้า บริการปฏิกิริยาควรได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่อไปนี้เหตุการณ์หรือปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอก เพื่อให้บรรลุ Centricity ลูกค้าองค์กรต้องบูรณาการระบบของพวกเขาทั้งหมดและพัฒนากลไกในการเกิดปฏิกิริยาทั้งลูกค้าบันทึกต่อสิ่งเร้าและการให้ข้อเสนอแนะให้กับพนักงานทั้งสองและลูกค้าเอง ปิดการร้องเรียนข้อมือที่บาร์สระว่ายน้ำของโรงแรมเช่นสามารถส่งผ่านระบบและการแก้ไขในจุดที่ อย่างเท่าเทียมกันการร้องขอและความกังวลในระหว่างขั้นตอนการจองที่ควรได้รับการส่งต่อไปยังบุคลากรที่ได้รับการพัฒนาสำหรับการจัดส่งสินค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

องค์กรการท่องเที่ยวจึงต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และเพื่อพัฒนาบริการส่วนบุคคลเพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล บริการเชิงรุกอาจเสนอตามคาดความต้องการที่เกิดจากประสบการณ์ของลูกค้าหรือที่รู้จักกันก่อนหน้านี้เป็นโปรไฟล์ การบริการเชิงรับควรออกแบบให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าหรือตามเหตุปัจจัยภายนอกสภาพแวดล้อม เพื่อให้บรรลุ Centricity ลูกค้าองค์กรต้องรวมระบบของพวกเขาทั้งหมด และพัฒนากลไกปฏิกิริยาการกระตุ้นทั้งการบันทึกลูกค้าและยังให้คำแนะนำกับทั้งพนักงานและลูกค้าเอง การปิดข้อมือร้องเรียนที่พูลบาร์ของโรงแรม , ตัวอย่างเช่นสามารถ channeled ผ่านระบบ และแก้ไขในจุดที่ กันรับประทานอาหารและความกังวลในการจองห้องพักที่ควรจะส่งผ่านไปยังบุคลากรที่ได้รับการพัฒนาสำหรับการจัดส่งสินค้า