Consumer Behaviour is the study of individuals, groups, or organizations and the processes they use to select, secure, use, and dispose of products, services, experiences, or ideas to satisfy needs and the impacts that these processes have on the consumer and society.[1] It blends elements from psychology, sociology, social anthropology, marketing and economics. It attempts to understand the decision-making processes of buyers, both individually and in groups such as how emotions affect buying behaviour. It studies characteristics of individual consumers such as demographics and behavioural variables in an attempt to understand people's wants. It also tries to assess influences on the consumer from groups such as family, friends, sports, reference groups, and society in general.[2] [3]
Customer behaviour study is based on consumer buying behaviour, with the customer playing the three distinct roles of user, payer and buyer. Research has shown that consumer behaviour is difficult to predict, even for experts in the field.[4] Relationship marketing is an influential asset for customer behaviour analysis as it has a keen interest in the re-discovery of the true meaning of marketing through the re-affirmation of the importance of the customer or buyer. A greater importance is also placed on consumer retention, customer relationship management, personalisation, customisation and one-to-one marketing. Social functions can be categorized into social choice and welfare functions.
Each method for vote counting is assumed as social function but if Arrow’s possibility theorem is used for a social function, social welfare function is achieved. Some specifications of the social functions are decisiveness, neutrality, anonymity, monotonicity, unanimity, homogeneity and weak and strong Pareto optimality. No social choice function meets these requirements in an ordinal scale simultaneously. The most important characteristic of a social function is identification of the interactive effect of alternatives and creating a logical relation with the ranks. Marketing provides services in order to satisfy customers. With that in mind the productive system is considered from its beginning at the production level, to the end of the cycle, the consumer (Kioumarsi et al., 2009).
พฤติกรรมของผู้บริโภคคือการศึกษาของบุคคลกลุ่มหรือองค์กรและกระบวนการที่ใช้ในการเลือกการรักษาความปลอดภัยการใช้งานและการกำจัดของสินค้าบริการประสบการณ์หรือความคิดที่จะตอบสนองความต้องการและผลกระทบที่กระบวนการเหล่านี้มีต่อผู้บริโภคและสังคม . [1] มันผสมผสานองค์ประกอบจากจิตวิทยาสังคมวิทยามานุษยวิทยาสังคมการตลาดและเศรษฐศาสตร์ ก็พยายามที่จะเข้าใจกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อทั้งรายบุคคลและเป็นกลุ่มเช่นว่าอารมณ์มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อ โดยการศึกษาลักษณะของผู้บริโภคแต่ละรายเช่นประชากรและตัวแปรพฤติกรรมในความพยายามที่จะเข้าใจความต้องการของผู้คน นอกจากนี้ยังพยายามที่จะมีอิทธิพลต่อการประเมินของผู้บริโภคจากกลุ่มเช่นครอบครัว, เพื่อน, กีฬา, กลุ่มอ้างอิงและสังคมโดยทั่วไป. [2] [3] การศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่มีลูกค้าเล่นสามที่แตกต่างกัน บทบาทของผู้ใช้ผู้สั่งจ่ายและผู้ซื้อ มีงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นเรื่องยากที่จะคาดการณ์แม้สำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขา. [4] ความสัมพันธ์การตลาดเป็นสินทรัพย์ที่มีอิทธิพลในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าที่มีความสนใจในการค้นพบใหม่ของความหมายที่แท้จริงของการตลาดผ่าน ยืนยันอีกครั้งถึงความสำคัญของลูกค้าหรือผู้ซื้อ ความสำคัญมากขึ้นนอกจากนี้ยังวางอยู่บนการเก็บรักษาของผู้บริโภค, การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า, การปรับแต่งส่วนบุคคลและการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ฟังก์ชั่นทางสังคมสามารถแบ่งออกได้เป็นทางเลือกฟังก์ชั่นทางสังคมและสวัสดิการ. วิธีการนับคะแนนแต่ละครั้งจะถูกสันนิษฐานว่าเป็นฟังก์ชั่นทางสังคม แต่ถ้าเป็นไปได้ทฤษฎีบทของลูกศรจะใช้สำหรับฟังก์ชั่นทางสังคมการทำงานสวัสดิการสังคมจะประสบความสำเร็จ รายละเอียดบางส่วนของฟังก์ชั่นทางสังคมเป็นเด็ดขาดเป็นกลาง, ไม่เปิดเผยชื่อ monotonicity, เอกฉันท์สม่ำเสมอและ Pareto อ่อนแอและแข็งแรง optimality ไม่มีฟังก์ชั่นทางเลือกสังคมที่ตรงตามความต้องการเหล่านี้ในระดับลำดับพร้อมกัน ลักษณะที่สำคัญที่สุดของฟังก์ชั่นทางสังคมคือบัตรประจำตัวของผลการโต้ตอบของทางเลือกและการสร้างความสัมพันธ์เชิงตรรกะที่มีอันดับ การตลาดการให้บริการเพื่อตอบสนองลูกค้า โดยที่ในใจระบบการผลิตที่ได้รับการยกย่องจากจุดเริ่มต้นที่ระดับการผลิตที่จะสิ้นสุดรอบของผู้บริโภค (Kioumarsi et al., 2009)
การแปล กรุณารอสักครู่..
พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นการศึกษาของบุคคล กลุ่ม หรือองค์กร และกระบวนการที่พวกเขาใช้ในการเลือก การใช้และจัดการผลิตภัณฑ์ บริการ หรือความคิด ประสบการณ์ เพื่อตอบสนองความต้องการและผลกระทบที่กระบวนการเหล่านี้มีต่อผู้บริโภคและสังคม [ 1 ] ผสมองค์ประกอบจากจิตวิทยา สังคมวิทยา สังคมมานุษยวิทยา การตลาดและเศรษฐศาสตร์มันพยายามที่จะเข้าใจกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ ทั้งรายบุคคลและในกลุ่มเช่นว่าอารมณ์มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อ . ศึกษาลักษณะของแต่ละผู้บริโภค เช่น ประชากร และปัจจัยทางพฤติกรรมในความพยายามที่จะเข้าใจความต้องการของประชาชน นอกจากนี้ยังพยายามที่จะประเมินอิทธิพลของผู้บริโภคจากกลุ่ม เช่น ครอบครัว เพื่อน กีฬากลุ่มอ้างอิงและสังคมโดยทั่วไป [ 2 ] [ 3 ]
ลูกค้าพฤติกรรมการศึกษาจะขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้บริโภคในการซื้อ กับลูกค้าเล่นสามบทบาทที่แตกต่างกันของผู้ใช้ ผู้จ่ายและผู้ซื้อ การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเป็นเรื่องยากที่จะคาดการณ์ แม้สำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขา[ 4 ] การตลาดความสัมพันธ์เป็นผู้มีอิทธิพลสินทรัพย์สำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้ามีความสนใจในเรื่องการค้นพบความหมายที่แท้จริงของการตลาดผ่านอีกครั้งยืนยันในความสำคัญของลูกค้าหรือผู้ซื้อ ความ ยิ่งใหญ่ ยังวางในการเก็บรักษา ผู้บริโภค การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการปรับแต่ง , ปรับแต่ง , การตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่งหน้าที่ทางสังคม แบ่งเป็นทางเลือกของสังคมและสวัสดิการการทำงาน
แต่ละวิธีสำหรับการนับคะแนนจะถือว่าเป็นหน้าที่ทางสังคม แต่ถ้าเป็นไปได้ใช้ลูกศรของทฤษฎีบทฟังก์ชันสังคม , สวัสดิการสังคมการทำงานได้ รายละเอียดบางอย่างของการทำงานทางสังคมเป็นเด็ดขาด กลาง เปิดเผย monotonicity เป็นเอกฉันท์แล้ว , , ,ความสม่ำเสมอและอ่อนแอและแข็งแรงโตคุณภาพ . ไม่มีฟังก์ชั่นทางเลือกทางสังคมตรงกับความต้องการเหล่านี้ในเครื่องแก้วพร้อมกัน คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของฟังก์ชั่นทางสังคมคือการผลแบบโต้ตอบของทางเลือก และการสร้างความสัมพันธ์เชิงตรรกะกับอันดับ การตลาดบริการเพื่อตอบสนองลูกค้ากับในใจที่ระบบผลิตคือพิจารณาจากจุดเริ่มต้นที่ระดับการผลิต การสิ้นสุดวงจรของผู้บริโภค ( kioumarsi et al . , 2009 )
การแปล กรุณารอสักครู่..